Communiceren met jouw medewerkers, je klanten of je leveranciers… soms lijkt het niet altijd van de poes. Voor elke communicatie, voor elk gesprek heb je de slaagkansen slechts voor 50% zelf in de hand. Communiceren doe je (minstens) met twee. Een gedeelde verantwoordelijkheid dus. Als je wil slagen in je communicatie, is het belangrijk de […]
Vandaag kreeg ik een vraag van Didier. Didier, die vroeg zich af wat brainstomsessies nu precies waren. En hoe dat precies in zijn werk ging. Brainstormsessies, dat noemen we ook wel eens denktankvergaderingen of zoals Napoleon Hill het noemde in zijn boek «Denk Groot En Wordt Rijk », master  mindsessies. Nu, wie is Napoleon Hill? Eigenlijk […]
Exclusief interview met Katinka Michiels, een puur natuur (non) keukenprinses. Katinka, onderneemster in hart en nieren, blogt erop los en begeleidt dames (40 +) om zich beter te voelen in hun vel. In anderhalf jaar tijd hebben ruim 10.000 abonnees zich ingeschreven op haar nieuwsbrief. En volgen meer dan 5500 fans haar op Facebook. Haar […]
Lees ook mijn 11 tips voor meer klantentevredenheid. Zorg iedere keer opnieuw voor een buitengewone koopervaring Hieronder geef ik graag nog 11 tips voor klantvriendelijkheid, klantentevredenheid, klantenservice en buitengewone koopervaringen. Kortom meer tevreden klanten. Ga na wat de belangrijkste waarden zijn van je klant. Speel daarop in.
Onderzoek tot welk van de 4 persoonlijkheidstypes jouw klant […]
Als ondernemer probeer je zo veel mogelijk zelf te doen. De aard van het beestje. Maar soms moet je wel hulp vragen. Omdat jouw kennis niet zo ver reikt, of omdat jouw inspiratie op is. Heb je de eerste 6 foute denkpatronen gemist die ervoor zorgen dat zaakvoerders van een kleine onderneming hun eigen […]
Wie start met een eigen zaak, doet dat in de gedachte ooit succesvol te worden. Vooruitkijkend naar dit moment wordt er hard gewerkt. Heel hard zelfs. Alleen is het een mythe dat hard of harder werken, ook steevast voor betere resultaten zorgt. Harder werken helpt je niet altijd vooruit. In tegendeel… Vaak is het een […]
DV O213791