Berichten

Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in de Morning Run rubriek. Elke werkdag op de Businesslab Facebook en elke vrijdag op Spotify en YouTube.

Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍

Xavier

P.S. Schrijf je gratis in voor het Businesslab webinar dat ik binnekort geef. Je krijgt gegarandeerd nieuwe inzichten en motivatie. Klik hier en schrijf je volledig kosteloos in.

In  deze podcast deel ik met jou de laatste 10 van 50 levenslessen die ik in kaart heb gebracht na een halve eeuw op deze aardbol rond te lopen.

Beluister levensles 1 tot 10

Beluister levensles 11 tot 20

Beluister levensles 21 tot 30

Beluister levensles 31 tot 40

 

Dit zijn de 10 doordenkertjes uit deze aflevering:

 

Levensles #41 — Hoe unieker ik word, hoe meer ik betaald word.

Levensles #42 — Hoe ouder ik word, hoe meer ik besef dat ik minder weet.

Levensles #43 — Ik doe teveel dingen zelf.

Levensles #44 — Ik ben niet voldoende bezig geweest met zaken die het verschil maken.

Levensles #45 —  Te snel vooruitgang maken beschouwen als normaal.

Levensles #46 — Laat iedereen achter met een gevoel van overvloed.

Levensles #47 — De psychologie van de mens verandert niet.

Levensles #48 — Tijd nemen om te lezen is nuttig.

Levensles #49 — Mij omringen met jonge mensen houdt mij jong.

Levensles #50 — Tijd is het meest kostbare wat er is.

 

Blijf op de hoogte van alle Businesslab podcastafleveringen. Abonneer je op iTunes en Spotify.

 

Wanneer je ervoor zorgt dat je product, je dienst en je gehele service errond top is, dan krijg je enthousiaste klanten of maak je van jouw klanten echte fans.

En wie fan is, kan niet stoppen met vertellen over jou. Het worden echte evangelisten. Ze zetten jouw woord verder. Maar… Hoe maak je hun stem nog krachtiger? Of hoe zorg je ervoor dat hun stem wordt gehoord door nog meer mensen?

Juist! Door hun klantengetuigenis te gebruiken in jouw marketing en verkoop.


Dankzij goede klantengetuigenissen, creëer je heel snel vertrouwen. En vertrouwen is nu net het middel bij uitstek om mensen sneller, vaker en meer te laten kopen.


Onderzoek maar even bij jezelf. Je zal merken dat een positieve getuigenis van iemand die in dezelfde situatie verkeerde waarin jij nu zit en dankzij iets of iemand betere resultaten boekte, ervoor zorgt dat jouw verkoopproces versneld wordt.

Waarom investeer jij niet in klantengetuigenissen?

Het is de ideale marketingtool om je reputatie op te krikken en potentiële klanten dat extra duwtje in de rug te geven. Je product of dienstverlening stel je vanuit een ander perspectief in een positief daglicht. Hiermee neem je de laatste twijfel bij je ideale klant weg én verhoog je je omzet.


Een getuigenis kan in drie verschillende vormen voorkomen.

• Geschreven
• Audio
• Video

Het spreekt voor zich dat video en audio meer impact hebben op koopwillende klanten dan geschreven getuigenissen. Wat visueel en bewegend is, is altijd het sterkst. Door de glimlach of intonatie word je instant gelukkig en begrijp je beter wat er bedoeld wordt. Bovendien spreekt de lichaamstaal van iemand nog veel meer dan de woorden die er gesproken worden.

 

5 tips zodat jij het beste haalt uit getuigenissen:

  1. Zorg enkel voor getuigenissen van ideale klanten. Potentiële klanten voelen zich pas aangetrokken als ze zich herkennen in de ander. Trek je voor je kledingwinkel voornamelijk jonge hippe vrouwen aan? Dan zal een getuigenis van een zestigjarige man niet veel impact hebben.
  2. Verwijs naar je getuigenissen. Merk je dat iemand twijfelt over de aankoop? Haal dan even de getuigenis aan van iemand uit dezelfde branche/situatie. Of stuur een mailtje met de link naar zo’n getuigenis. Wanneer mensen zich herkennen in het verhaal van iemand anders, doet dit wonderen!

  3. Zorg ervoor dat iedereen binnen jouw doelgroep zich vertegenwoordigd voelt. Probeer te variëren in geslacht, afkomst of woonplaats.

  4. Vraag klanten om een getuigenissen op het moment dat ze jou net een compliment geven of wanneer ze hun dankbaarheid uiten. Zij zullen met veel plezier, in geuren en kleuren over hun ervaring bij jou vertellen.

  5. Benadruk de win-win situatie. Het voordeel voor jou is evident. Maar welk voordeel heeft jouw klant erbij om te getuigen? De kans om anderen te inspireren en blij te maken natuurlijk. Beeld je maar eens in hoe het zou zijn mocht iemand je komen vertellen hoe blij hij is is want hij heeft dankzij jou de ideale oplossing gevonden voor iets waar hij al zo lang naar op zoek was. Fijn toch?


Ik duim voor jouw succes!

 

 

 

Je hebt een interessant gesprek met een klant die feedback geeft over jouw onderneming en toch weet je niet altijd wat daarmee te doen.

In aflevering 43 van de Businesslab podcast kijk je mee over de schouder van het team tijdens de teammeeting. Ik kaart er een situatie aan waar we niet genoeg hebben doorgevraagd en daardoor waardevolle feedback kwijtspeelden.

We vergeten vaak door te vragen tijdens belangrijke gesprekken. Op die manier blijven we uiteindelijk achter met vragen als: wat bedoelt hij daarmee?

En daar heeft niemand iets aan.

Vrag daarom door tijdens een gesprek. Als je niet helemaal denkt door te hebben waarom een persoon iets zegt of een bepaalde opmerking geeft, vraag je meer duiding door:

  • De vraag te herhalen
  • Te vragen wat deze persoon daar juist mee bedoelt

Op die manier krijg je automatisch meer duiding en komt naar boven wat het achterliggende gevoel of verhaal is. Daar kan je dan op inspelen en nog bijkomende vragen stellen. Zo kan je de persoon in kwestie confronteren, kan je begrip tonen of meer informatie geven. Tegelijk eindig je met concrete en bruikbare feedback voor de toekomst.

Ik duim voor jouw succes 👍

An

P.S. Als deze manieren en strategieën om een onderneming te runnen jouw interesseren, kom dan verder live met ons kennismaken. De eerste stap is de Businesslab Kick-off. Klik hier en reserveer jouw stoel! Let op, de plaatsen zijn beperkt.

Het is lastig om toe te kijken hoe duizenden ondernemers dag na dag een hel op aarde leven.

De hel op aarde is – voor wat mij betreft-  leven in een zelfgecreëerde omgeving gevuld met zaken uit angst. Een leven die je uit angst vulde en die alleen maar blijven uit angst:

  • Mensen die je om je heen blijft houden omdat je bang bent deze weg te nemen. Of omdat je bang bent om er afstand van te nemen. 
  • Materiële zaken die er alleen maar zijn uit angst van de consequenties mocht je deze wegnemen.

Anderzijds zou je ook zo gemakkelijk zaken kunnen toevoegen aan jouw omgeving. Maar je durft niet. Uit angst. Een beter huis, mooiere kleren, nieuwe diensten of producten in jouw onderneming, allemaal zaken die je niet durft te doen uit angst.

Uit angst van de gevolgen. Uit angst van de kritiek.

Routines, gewoontes, regels, zaken die jouw geest kapot maken terwijl je jezelf aan ’t overtuigen bent dat deze zaken feiten zijn! Het zijn geen feiten, het zijn regels.

In de Podcast #42 ontdek je een fragment uit een interview met de Duivel himself. Hij vertelt waarom je in die zelfgecreëerde omgeving van angst leeft. 

Xavier

P.S. Dit is een fragment uit de Breakthrough training van 27 augustus 2020.  Als deze strategieën en deze stijl om een kleine onderneming te runnen je aanspreekt, kom dan verder LIVE kennis maken. De eerste stap is een stoel reserveren voor de Businesslab Kick-off. Klik hier om je stoel te reserveren.

In  deze podcast deel ik met jou de 10 volgende van 50 levenslessen die ik in kaart heb gebracht na een halve eeuw op deze aardbol rond te lopen.

Dit zijn de 10 doordenkertjes uit deze aflevering:

Levensles #31 — Het leven is pas echt boeiend als je uit de comfortzone stapt.

Levensles #32 — Je hoeft je niet te verantwoorden.

Levensles #33 — Met een team kan je zoveel meer.

Levensles #34 — Je leven krijgt pas zin als je weet wat ze gaan zeggen bij je overlijden.

Levensles #35 — Verandering brengen in iemand anders leven is de mooiste beloning.

Levensles #36 — Zoveel mogelijk omringd zijn met de juiste mensen is de sleutel tot groei.

Levensles #37 — Wanneer ik mij verveel is het omdat ik niet meedoe.

Levensles #38 — Succes kan rap komen.

Levensles #39 — Succes kan snel verdwijnen.

Levensles #40 — We hebben talenten gekregen om er iets mee te doen. Om ze te delen. Het is niet omdat we die hebben, dat ze van ons zijn.

De 30 vorige levenslessen vind je hieronder:

Beluister de levenslessen 1 tot 10

Beluister de levenslessen 11 tot 20

Beluister de levenslessen 21 tot 30

 

Als je op zoek bent naar ondersteuning om te groeien, meer mensen te helpen, met een team te werken en sneller succes te bereiken, dan is de Businesslab Kick-off voor jou. Kom ons live ontmoeten, een volledige dag en zet de eerste stap naar meer winst en meer vrije tijd.

Klik hier voor info en tickets voor de Businesslab Kick-off.

Ik duim voor jouw succes.

Xavier.

 

Abonneer je op:

 

An en Xavier zijn deze week volop bezig met verhuizen. 📦💪
Daarom duiken we samen in het Businesslab archief met het verhaal van de 17 kamelen, 3 zonen en 3 lessen.
Het volgende fragment komt uit “16 minutes to succes” en was deel van een mastermind sessie uit 2016.

Het verhaal bevat 3 inzichten:

  1. Ieder probleem heeft een oplossing.
    Maar misschien zie je de oplossing nog niet meteen omdat je te veel op het probleem zelf gefocust bent.
  2. Vraag hulp/ DURF hulp vragen.
    Een externe partij kan jouw probleem vanuit een totaal ander standpunt bekijken en jou een oplossing aanreiken waar je zelf nooit was opgekomen. Zij staan ook los van de emotie die het probleem bij jou opwekt.
  3. Beloning.
    Alles in het leven is geven en nemen.

Wil je wat meer context bij deze inzichten?
Beluister dan nu hierboven de podcast 😊 om te weten te komen wat deze inzichten met het vraagstuk “Wat is 17/3?” te maken heeft.

Wil je meer van deze inzichten om jou en jouw zaak vooruit te helpen?
Ga dan vandaag nog naar businesslab.be/ko en schrijf je in voor de Businesslab Kick-off van 1 oktober.

 

Ik duim voor jouw succes,

Frederik van het Businesslab Team

P.S. Let op de plaatsen zijn beperkt.
Meer dan de helft van de tickets zijn reeds de deur uit.
Ga dus vandaag nog naar businesslab.be/ko en schrijf je in.

P.P.S. We hebben horen vallen dat An en Xavier tijdens het verhuizen nog op enkele verborgen schatten gestoten zijn. 😮 📦
Blijf ons zeker volgen, volgende week delen we hier meer over 😉.

 

Iedereen verwacht tegenwoordig 5 sterren. Maar het is onmogelijk om volgens die verwachtingen te leven. Negatieve reviews zijn niets om bang voor te zijn.

Een negatieve review betekent niet dat jouw bedrijf slecht is. 

Het betekent dat iemand een mindere ervaring had met jouw bedrijf. Dat is een fundamenteel verschil. Niemand houdt van 1 of 2 sterren en het is gemakkelijk om in een negatieve denkspiraal terecht te komen.

Dat hoeft helemaal niet!

Het staat vast dat jouw bedrijf, vroeg of laat, te maken heeft met slechte reviews. En mocht iedereen met een slechte review heb opgeven, dan bestonden er geen online shops meer. 😁

In de Businesslab Podcast nemen we je letterlijk mee in onze meetingroom. Je kijkt of luistert mee over de schouder van het Businesslab team en krijgt een unieke inkijk. 🚀 In deze podcast ontdek je  hoe we bij Businesslab omgaan met die reviews.

Maar hoe ga je dan precies om met die reviews? Je ontdekt hieronder alvast 3 tips!

1 – Beschouw een negatieve review als iets positiefs. 📈

Als een onderneming zowel de positieve als negatieve reviews openbaart toont, bewijst dat dat ze niets te verbergen hebben.  Sommige mensen waren niet tevreden, dat klopt. Maar de overgrote meerderheid was wel positief. Een negatieve review toont de authenticiteit van jouw onderneming. Niets of niemand is perfect, en dat weet de klant ook wel.

2 – Gebruik de feedback. 📢

Hoewel een negatieve review afschrikwekkend kan klinken, zit er een waarheid of frustratie in verborgen die de schrijver wil uiten. Dat gebeurt niet altijd op de juiste manier, maar er is een reden voor dat de review is geschreven. Probeer het vanuit het perspectief van de schrijver te bekijken en ga aan de slag met de (verborgen) feedback in de review. Kijk door de negativiteit en ga op zoek naar de echte waarheid.

3 – Reageer. Op een gepaste manier.

Wanneer je reageert op een negatieve review, toon je dat je bekommerd bent met jouw onderneming. Let wel op: ga niet in de aanval. Probeer de argumenten te weerleggen en ga in conversatie met de schrijver. Wie weet kan je de plooien gladstrijken en de schrijver zelfs overtuigen om de review te verwijderen? ✅

Ik duim voor jouw succes,

Xavier

P.S. Om goede reviews te scoren, is er niets beter dan een relatie op te bouwen met je klanten. En dat doe je best door ze aan de telefoon te hebben. Klik hier en ontdek de online training “Succesvol aan de telefoon”! Een rasechte Businesslab training waarin ook al onze medewerkers worden in ondergedompeld. ☎️

 

“Oh nee, ik heb een fout gemaakt. 😢”

De grootste schrik van iedereen. Wanneer je een fout maakt, voel je je slecht. Of nog erger: word je veroordeeld door iemand anders.  Toch is de waarheid anders…

Fouten zijn geschenken

Iedere succesvolle ondernemer vertelt je hetzelfde. Zonder de fouten die ze onderweg gemaakt hebben, stonden ze niet waar ze vandaag staan. Fouten zijn er om fier op te zijn en uit te leren.

In deze podcast nemen we je mee in de wekelijkse teammeeting. In de vorige podcast kon je al horen dat “nee” zeggen je betere klanten oplevert. Toen Dilara geen nee durfde zeggen aan de telefoon, vond ze dat ze in de fout was gegaan. En dat gaf haar een slecht gevoel.

Helemaal niet nodig. Luister of kijk je mee naar An die vertelt waarom je fouten er net zijn om uit te leren?

De 9 voordelen van fouten te maken

  1. Fouten helpen ons kennis te vergaren waarover we anders nooit zouden beschikken
  2. Fouten zorgen voor creativiteit. Als iets niet werkt, gaan we op zoek naar een nieuwe oplossing.
  3. Fouten maken ons veerkrachtig. We leren om om te gaan met uitdagingen en flexibel te zijn.
  4. Fouten helpen ons om te accepteren dat niets perfect is. Ze zijn onvermijdelijk, en door dat de accepteren, verdwijnt de schrik om ze te maken.
  5. Fouten geven ons een referentiekader. Tenminste, als we leren uit onze fouten.
  6. Fouten geven ons nieuwe ideeën. We gaan op zoek naar manieren om zaken anders te doen, zodat we dezelfde fout niet opnieuw maken.
  7.  Fouten geven ons moed. We worden sterker elke keer we een fout maken, er uit leren en verder gaan.
  8. Fouten maken ons slimmer. Door een fout te maken, vergaren we kennis. Zonder die fouten te maken, konden we die kennis ook niet vergaren.
  9. Fouten helpen ons om te experimenteren. We zoeken naar nieuwe manieren en proberen ze uit. Vernieuwing komt door te experimenteren, dat op zijn beurt opnieuw leidt tot fouten maken. Maar zonder deze fouten, zijn we niet in de mogelijkheid om te innoveren.

Ondertussen duim ik voor jouw succes! 👍

Xavier

P.S. Eén fout hoef je niet te maken… Kom naar het volgende Businesslab kennismaking event. Daar zit je zeker goed om veel leren 😉.
Je krijgt in één dag alles wat je nodig hebt om beter een kleine onderneming te runnen.

Podcast 37 - Waarom neen zeggen betere klanten oplevert

Mag ik een uitzondering maken, Xavier?

Want als ik de regels toepas, dan lopen we het risico twee potentiële klanten te verliezen…

Dit was de vraag van Hannah tijdens onze wekelijkse team-meeting. Bekijk of beluister hieronder ons uitgebreide antwoord op die vraag tijdens de wekelijks teammeeting.

Een van de zaken waar kleine ondernemingen tegenaan lopen en waar we regelmatig mee uitgedaagd zijn, is durven NEEN te zeggen.

We zijn geneigd en opgevoed om altijd ja te knikken. We laten mensen toe om over onze grenzen te gaan. Maar dit is niet de juiste strategie. Dit is een kortetermijnstrategie, maar op lange termijn zet je jouw relatie en misschien zelfs jouw onderneming op het spel.

In deze podcast nemen we jou mee in onze wekelijks teammeeting. Je kijkt mee over de schouders van het Businesslab-team en ontdekt hoe en waarom je deze 7 redenen beter in je achterhoofd houdt.

7 redenen om vaker neen te zeggen

Je zegt vandaag beter ‘neen’…

  1. om jezelf te beschermen,
  2. om geloofwaardig te blijven,
  3. om respect te (blijven) krijgen van de ander,
  4. om jouw expert-status te behouden,
  5. zodat je focus houdt en productief blijft,
  6. omdat jij van jezelf kunt blijven houden,
  7. om jezelf te blijven respecteren.

Schrijf hieronder in een reactie hoe jij NEEN zeggen tegen een klant ervaart.

Ik duim voor jouw succes!

P.S. Als deze strategieën en deze stijl om een kleine onderneming te runnen je aanspreekt, kom dan verder LIVE kennis maken met ons op de Business Rebound van 26 augustus. Klik hier voor meer info en de laatste tickets.