Veel gestelde vragen

Fysieke aanwezigheid op elke Businesslabdag eigen aan jouw lopend programma is een essentieel onderdeel van je programma. Jouw aanwezigheid én die van je collega-ondernemers zorgen net voor de meerwaarde.

Kan je toch niet komen? Dan is dat jammer. We gaan ervan uit dat je daar een goede reden voor hebt en maken er dan ook geen punt van. Uitzonderlijk, en alleen als je dit minstens 10 kalenderdagen op voorhand schriftelijk meldt via info@businesslab.be, krijg je max. 21 dagen toegang tot een digitale opname van die sessie.

Neen. Gemiste Businesslabdagen eigen aan jouw lopend programma worden niet ingehaald en niet terugbetaald. Enkel bij tijdige melding (zie hierboven) krijg je tijdelijk toegang tot de opname. Meld je te laat of helemaal niet? Dan is de dag gemist. Helaas. We moeten ergens een streep trekken.

Deze regeling geldt voor Business & Life Boost en Breakthrough (niet voor Peak Performers — zie verder).

• Ook bij afwezigheid wegens ziekte volg je de bovenstaande procedure.
• Meld je je afwezigheid wegens ziekte minder dan 10 dagen op voorhand? Dan bekijken we of er opnames gemaakt worden, en zo ja, we geven je — mits een geldig ziekteattest — ook tijdelijk toegang tot de opnames. Verwittig ons dus zo snel mogelijk, dan stellen we alles in het werk om, in de mate van het mogelijke, opnames te maken.

Kan een Businesslabdag niet doorgaan op de geplande datum of locatie (bv. overmacht)? Dan verwittigen we je zo snel mogelijk en verschuift jouw deelname naar één van de eerstvolgende gelijkaardige Businesslabdagen. Terugbetaling is dan niet mogelijk. In heel uitzonderlijke situaties organiseren we de Businesslabdag online in plaats van fysiek.

Nee. Afzonderlijke workshops, masterminds en evenementen vallen buiten je programma, vinden plaats op een vaste datum met beperkte capaciteit, en zijn nooit opzeg-, herroep- of terugbetaalbaar. Afwezigheid geeft geen recht op compensatie.

Catering hoort standaard bij elke Businesslabdag en maakt integraal deel uit van je programma. Je kan dit niet uit je contract lichten of inruilen voor een korting. Ook niet als je zelf niet mee eet.

Betaal je een factuur niet (tijdig)? Dan mogen we onze dienstverlening opschorten tot je in orde bent. Businesslabdagen of evenementen die je hierdoor mist, worden niet ingehaald en niet terugbetaald. Enkel voor de tijdelijke digitale opnames (zie hierboven) kan je, na betaling en mits we die gemaakt hebben, binnen dezelfde 21-dagen termijn nog toegang krijgen.

Nee. Vanaf 01/01/2026 gelden dezelfde afspraken voor alle Businesslabprogramma's binnen je lopende programma: fysieke aanwezigheid is de norm, en bij uitzonderlijke afwezigheid volg je de procedure hierboven (10 dagen vooraf schriftelijk melden + digitale opname, max. 21 dagen). Er is geen apart systeem meer per programma met jokers, kosteloze verplaatsingen of verplaatsingsvergoedingen.

Ja. Na Business (& Life) Boost start je automatisch in Breakthrough. Na Breakthrough kan je uitgenodigd worden voor Peak Performers of een ander programma. Eenmaal ingeschreven, loopt ook dit automatisch door in opeenvolgende programma's. Dit stopt enkel als je op tijd opzegt (zie hieronder).

Het programma vindt plaats op vaste en vooraf gecommuniceerde data met beperkte capaciteit, en is nooit opzeg-, herroep- of terugbetaalbaar. Afwezigheid geeft geen recht op compensatie.

Bij verhindering/ziekte verwachten we wel dat je zo snel mogelijk verwittigt via info@businesslab.be. Om de veiligheid van de groep te bewaren worden er bij Peak Performers geen opnamen gemaakt en dus ook niet voorzien.

1. Van zodra de data van jouw gekozen traject naar jou verzonden worden, heb je 7 dagen de tijd om probleemdata door te geven. Indien we binnen de 7 dagen geen probleemdata doorkrijgen, worden jouw data automatisch bevestigd en zijn ze definitief.
2. We verwachten dat je ons altijd zo snel mogelijk verwittigt indien je niet aanwezig zal zijn op de masterclass.

Max. 1 kosteloze verplaatsing naar de eerstvolgende datum, mits schriftelijke melding minstens 10 dagen vooraf (info@businesslab.be).

Minder dan 10 dagen vooraf: geen kosteloze verplaatsing meer mogelijk, wel tegen € 145 + btw/persoon/dag (Grow As A Person: €490/persoon voor 3 dagen). De factuur voor de verplaatsing wordt opgemaakt bij melding van de verplaatsing en de betaling ervan wordt verwacht binnen de 10 dagen na factuurdatum. Bij niet tijdige betaling vervalt de Masterclass.

Kosteloos kan niet meer. Wel tegen € 145 + btw/persoon/dag (Grow As A Person: €490/persoon/3 dagen), dezelfde voorwaarden als hierboven.

• Meer dan 10 dagen vooraf gemeld + ziekteattest: kosteloos naar alternatief zoeken.
• Minder dan 10 dagen vooraf: verplaatsing mogelijk mits € 145 excl. btw/persoon/dag (Grow As A Person €490/persoon/3 dagen), betaling binnen 5 dagen na factuur, niet KMO-portefeuille-vatbaar.
• Ziekmelding op de dag zelf: dezelfde regeling als hierboven (mits attest dat op die dag start).
• Ziek tijdens de Masterclass zelf: geen verplaatsing meer mogelijk.

Bonusdagen zijn gratis extra's — data liggen na vastlegging onveranderlijk vast. Bij ziekte/verhindering: 10 dagen vooraf schriftelijk afmelden, anders factuur voor administratieve/catering/logistieke kosten. Ziek binnen 10 dagen: geldig doktersbewijs nodig, anders ook factuur.

Traject van opeenvolgende Kwartaal Meetings — na bevestiging startdatum liggen alle data vast. Verplaatsen is niet mogelijk, tenzij je traject een joker bevat en je deze nog niet gebruikt hebt.

Een kwartaalmeeting kosteloos verplaatsen naar de eerstvolgende meeting na afloop van je traject, mits schriftelijke melding minstens 10 dagen vooraf. Twijfel over recht op joker: mail info@businesslab.be.

• Meer dan 10 dagen vooraf + attest: kosteloze verplaatsing naar de volgende Kwartaal Meeting.
• Minder dan 10 dagen vooraf: verplaatsing mits € 145 excl. btw/persoon/dag.
• Ziekmelding op de dag zelf: dezelfde vergoeding.
• Ziek tijdens de meeting zelf: geen verplaatsing meer mogelijk.

Eén of meer gratis bonussen (excl. catering). Aanwezigheid schriftelijk melden uiterlijk 10 dagen vooraf. Data liggen na vastlegging onveranderlijk vast. Te laat afmelden bij ziekte/verhindering = factuur voor kosten; ziek binnen 10 dagen = doktersbewijs nodig.

Traject van 3 vooraf vastgelegde Peak Performer Classes — kunnen onder geen enkele omstandigheid verplaatst worden. Bij verhindering/ziekte: zo snel mogelijk verwittigen via info@businesslab.be.