Berichten

Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in een Facebook live sessie. Bekijk alle sessies van deze week hieronder!

Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍

Xavier

P.S. Spreken deze strategieën en deze manier van een kleine onderneming te runnen jou aan? Kom dan verder LIVE met ons kennismaken! De eerste stap is naar de Businesslab Kick-off komen. Klik hier, ontdek alle details en reserveer meteen jouw stoel tussen gedreven ondernemers, net zoals jij.

Heb je een schop onder je kont nodig?

De telefoon: jouw sterkste wapen

Geef je klant een reden om NU te kopen

Met mijn neus in Andermans Zaken

Maak het jouw klant gemakkelijk om afscheid te nemen

 

 

P.S. Spreken deze strategieën en deze manier van een kleine onderneming te runnen jou aan? Kom dan verder LIVE met ons kennismaken! De eerste stap is naar de Businesslab Kick-off komen. Klik hier, ontdek alle details en reserveer meteen jouw stoel tussen gedreven ondernemers, net zoals jij.

Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in een Facebook live sessie. Bekijk de samenvattingen van de Facebook live hieronder.

Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍

Xavier

Communiceer jij voldoende met je klanten?

Paralysis by Analysis. Het “over” beredeneren van jouw beslissingen duwt jou in de angst

Hoe run je een kleine onderneming?

Hoe je de perfecte verkoop verknalt… en de klant letterlijk de weg wijst naar de concurrentie

Een veelgemaakte fout in marketing.

Iedereen verwacht tegenwoordig 5 sterren. Maar het is onmogelijk om volgens die verwachtingen te leven. Negatieve reviews zijn niets om bang voor te zijn.

Een negatieve review betekent niet dat jouw bedrijf slecht is. 

Het betekent dat iemand een mindere ervaring had met jouw bedrijf. Dat is een fundamenteel verschil. Niemand houdt van 1 of 2 sterren en het is gemakkelijk om in een negatieve denkspiraal terecht te komen.

Dat hoeft helemaal niet!

Het staat vast dat jouw bedrijf, vroeg of laat, te maken heeft met slechte reviews. En mocht iedereen met een slechte review heb opgeven, dan bestonden er geen online shops meer. 😁

In de Businesslab Podcast nemen we je letterlijk mee in onze meetingroom. Je kijkt of luistert mee over de schouder van het Businesslab team en krijgt een unieke inkijk. 🚀 In deze podcast ontdek je  hoe we bij Businesslab omgaan met die reviews.

Maar hoe ga je dan precies om met die reviews? Je ontdekt hieronder alvast 3 tips!

1 – Beschouw een negatieve review als iets positiefs. 📈

Als een onderneming zowel de positieve als negatieve reviews openbaart toont, bewijst dat dat ze niets te verbergen hebben.  Sommige mensen waren niet tevreden, dat klopt. Maar de overgrote meerderheid was wel positief. Een negatieve review toont de authenticiteit van jouw onderneming. Niets of niemand is perfect, en dat weet de klant ook wel.

2 – Gebruik de feedback. 📢

Hoewel een negatieve review afschrikwekkend kan klinken, zit er een waarheid of frustratie in verborgen die de schrijver wil uiten. Dat gebeurt niet altijd op de juiste manier, maar er is een reden voor dat de review is geschreven. Probeer het vanuit het perspectief van de schrijver te bekijken en ga aan de slag met de (verborgen) feedback in de review. Kijk door de negativiteit en ga op zoek naar de echte waarheid.

3 – Reageer. Op een gepaste manier.

Wanneer je reageert op een negatieve review, toon je dat je bekommerd bent met jouw onderneming. Let wel op: ga niet in de aanval. Probeer de argumenten te weerleggen en ga in conversatie met de schrijver. Wie weet kan je de plooien gladstrijken en de schrijver zelfs overtuigen om de review te verwijderen? ✅

Ik duim voor jouw succes,

Xavier

P.S. Om goede reviews te scoren, is er niets beter dan een relatie op te bouwen met je klanten. En dat doe je best door ze aan de telefoon te hebben. Klik hier en ontdek de online training “Succesvol aan de telefoon”! Een rasechte Businesslab training waarin ook al onze medewerkers worden in ondergedompeld. ☎️

 

In deze reeks van 7 tips, geef ik je doelgerichte actiepunten mee hoe jij van jouw marketing een echte machine maakt. De zevende en laatste tip voor jou luidt als volgt:

De andere 6 tips ontvangen? Klik hier.

Onderzoek de vaardigheden en de resultaten van de marketingpartij waarmee je in zee gaat.

Waarom is het belangrijk om de vaardigheden en de resultaten van de marketingpartij waar je mee in zee gaat te onderzoeken?

In zee gaan met een partij die de vaardigheden niet heeft, zorgt er hoe dan ook voor dat je zowel, tijd, geld als energie verliest.

Een ellenlange weg en weer gesprekken om uit te leggen wat je bedoelt, geïrriteerde telefoons of e-mails om alle fouten op te lossen die je ziet, onvoldoende stroomlijning in de verschillende facetten van je marketing, … het zijn nog maar enkele zaken die onnodige tijd en energie van je vreten.

Om nog niet te spreken over het geld en de frustraties die hiermee gepaard gaan.

De vorige tips gemist? Klik hier voor alle tips.

Wat moet je dan precies doen?

Onderzoek in hoeverre de partij waarmee je in zee gaat…

  • Zelf aan diezelfde soort marketing doet?
  • Welke resultaten hij daarmee in de wereld zet?
  • Hoeveel nieuwe contacten er maandelijks binnenkomen? Hoeveel offertes of aanvragen er maandelijks binnenkomen? Hoeveel klanten er dan gemiddeld uitkomen?
  • Wat de omzet is die er maandelijks gegenereerd wordt door de marketing die er gevoerd wordt?
  • Welke ervaring of vaardigheden het team heeft om de technische zaken van jouw marketing te implementeren. Deze zaken leer je trouwens niet op school. Geen enkele school is in staat studenten te leren wat er vandaag mogelijk is. De digitale wereld verandert daarvoor veel te snel. Het onderwijs kan gewoonweg niet mee.
  • In hoeverre het team je kan ondersteunen in het strategisch nadenken over je marketingacties? Met andere woorden: Kennen ze de budgetten van de kleine onderneming? Hebben ze kaas gegeten van Direct Response Marketing? Of klantgerichte relatiemarketing?
    Hebben ze vaardigheden van alle aspecten? Magnetische tools, facebookadvertenties, landingspagina’s, funnels, copywriting, verkoop en conversie, betaalpagina’s, …

Klik hier om te ontdekken hoe je zelf een stevige marketingmachine bouwt

Nu vraag je je ook af: “Als ik dat doe, wat gebeurt er dan?”

Het geeft je ongelooflijk veel gemoedsrust. Je weet dat je op je twee oren mag slapen met een partij die van wanten weet. Een partij die leert en geleerd heeft uit eigen ervaring en zo ongelooflijk veel expertise heeft opgedaan.

Door samen te werken met de juiste partij spaar je heel veel geld uit. En is dat nu net niet één van de zaken die je moet doen om winst te maken: “Besparen op datgene wat overbodig is? Of vermijden dat je geld verliest?”

Werken met degelijke partijen of producten lijken in eerste instantie soms duur, maar blijken in het gros van de gevallen veel voordeliger dan de goedkopere versies.
Een goede boekhouder is vaak duurder in investering, maar levert vaak meer belastingsvoordeel op. Een goede medewerker is vaak duurder qua investering, maar werkt niet alleen efficiënter, hij weet ook vaak veel meer. Een goede computer is vaak duurder, maar hij doet tenminste wat je van hem vraagt. In het gros van de gevallen is dat net zo met een goede marketingpartner.

Door samen te werken met de juiste partij spaar je heel veel geld uit.

Ik duim voor jouw succes! 🚀👍

An

P.S.: Ontdek de andere 6 tips om van jouw marketing een echte machine te maken.

In deze reeks van 7 tips, geef ik je doelgerichte actiepunten mee hoe jij van jouw marketing een echte machine maakt. De zesde tip voor jou luidt als volgt:

De andere 6 tips ontvangen? Klik hier.

Geef de technische implementatie van je marketing uit handen.

Waarom is het belangrijk om de technische implementatie van je marketing uit handen te geven?

Een onderneming heeft als doel: “Winst maken” en één van de zaken die je moet doen om winst te kunnen maken is: goede klanten aantrekken. Niet?

Je marketing zelf technisch uitwerken of implementeren kost je niet alleen heel veel tijd, maar ook heel veel energie en zodoende ook heel veel geld.

Online websites maken, online software voor e-mailmarketing en automatisatie verandert zo snel dat het onmogelijk is om je daar ten gronde in te verdiepen als succesvolle ondernemer (in wording).

De tijd die je zelf investeert (of zou moeten investeren) in het implementeren van je marketing, gebruik je beter om bezig te zijn met de zaken die voor jou als zaakvoerder er echt toe doen:

  • strategisch nadenken
  • je team aansturen en controleren
  • je cijfers in kaart brengen
  • analyses maken
  • je cashflow in het oog houden
  • sleutelen aan een betere service
  • sleutelen aan een betere prijszetting
  • nieuwe doordachte beslissingen nemen.

De vorige tips gemist? Klik hier om alle tips te ontvangen.

Wat moet je dan precies doen?

De inhoudelijke kant van marketing behoort tot het strategisch werken aan je zaak. Dat is jouw werk. Niemand anders dan jij kan dit doen. Dit mag je dus absoluut NIET uit handen geven.

Niemand kent de pijn, de frustratie, de nood van je klanten beter dan jij. Bovendien kent niemand beter dan jij de verschillende manieren of talenten of de oplossingen waarop jij jouw klant kan helpen.

Het uitschrijven van je marketing doe je dus beter zelf, maar het technisch uitwerken of het implementeren van die uitgeschreven marketing geef je WEL beter uit handen en liefst aan iemand die er kaas van gegeten heeft.

Klik hier om te ontdekken hoe je zelf een stevige marketingmachine bouwt

Nu vraag je je ook af: “Als ik dat doe, wat gebeurt er dan?”

Wel! Je krijgt tijd om echt na te denken over het inhoudelijke van jouw marketing. Je krijgt meer tijd om connectie te maken met je klant. Je krijgt meer tijd om uit te pluizen welk product jouw volgende product zal zijn die je zal verkopen en je krijgt tijd om (meer)waarde aan te bieden die perfect past bij de klant die je aanspreekt.

De rest laat je over aan een technisch team.

Op die manier krijg je meer tijd voor die zaken die er echt toe doen als zaakvoerder:

  • Tijd om strategisch na te denken
  • Tijd om je team aan te sturen, te coachen, te trainen en te controleren
  • Tijd om je cijfers in kaart brengen,
  • Tijd om analyses te maken en te waken over je cashflow
  • Tijd om je netwerk uit te bouwen
  • Tijd om je bij te scholen, je te laten inspireren.
  • Tijd om steeds betere beslissingen te maken.

Je krijgt meer tijd voor zaken die er echt toe doen als zaakvoerder.

Ik duim voor jouw succes! 🚀👍

An

P.S.: Ontdek de andere 6 tips om van jouw marketing een echte machine te maken.

In deze reeks van 7 tips, geef ik je doelgerichte actiepunten mee hoe jij van jouw marketing een echte machine maakt. De vierde tip voor jou luidt als volgt:

De andere 6 tips ontvangen? Klik hier.

Het is sterk aangeraden om je marketing persoonlijk te maken.

Waarom is het zo belangrijk dat je jouw marketing persoonlijk maakt?

Mensen kopen niet van bedrijven. Mensen kopen niet van ondernemingen. Mensen kopen altijd van mensen. Ze kopen bovendien geen product of geen dienst. Ze kopen dromen van iemand die ze vertrouwen.

De vorige tips gemist? Klik hier om alle tips te ontvangen.

Wat moet je dan precies doen?

  • Toon jezelf.
  • Laat jezelf zien.
  • Durf jezelf in de kijker te zetten.
  • Word een bekendheid in je vak.
  • Laat je niet gaan aan dure branding of dure logo’s die je uiteindelijk niet dichter bij je klant brengen.
  • Gebruik foto, video, audio en ga naar buiten.

Klik hier om te ontdekken hoe je zelf een stevige marketingmachine bouwt

Nu vraag je je ook af: “Als ik dat doe, wat gebeurt er dan?”

Je creëert verbinding of connectie met je klanten. Mensen gaan je veel sneller vertrouwen. Mensen zien je als een écht persoon van vlees en bloed. Iemand net zoals zijzelf. Iemand waarvan ze kunnen houden. Of net niet. Maar ook dat is goed.

Het trekt aan en het stoot af. Ze hebben het voor je of tegen je. Maar zeker is dat het hen beroert. Maar geloof me: Mensen die je niet moeten, heb je toch liever niet als klant.

Mensen die je niet moeten, heb je toch liever niet als klant.

Ik duim voor jouw succes! 🚀👍

An

P.S.: Ontdek de andere 6 tips om van jouw marketing een echte machine te maken.

In deze reeks van 7 tips, geef ik je doelgerichte actiepunten mee zodat jij van jouw marketing een echte machine maakt. De derde tip voor jou luidt als volgt:

De andere 6 tips ontvangen? Klik hier.

Heb is absoluut noodzakelijk om altijd voor een combinatie van online en offline kanalen te kiezen.

Waarom is de combinatie van online en offline zo belangrijk?

Succesvol aan marketing doen betekent dat je je anders in de markt zet dan je concurrenten. Dat je dus niet meegaat met de stroom, maar dat je je net differentieert, zodat je opvalt.

Iedereen is straks online bezig. Dus online wordt het nieuwe normaal. En online zal altijd noodzakelijk blijven, maar je zal zien dat het heel snel niet meer voldoende zal zijn.

Wat moet je dan precies doen?

Combinatie online: e-mail, web, social media advertenties, … en offline: post in de brievenbus en print.

Wat fysiek in de bus komt gooien mensen niet (dadelijk) weg en versterkt het online gebeuren. Geen beter voorbeeld dan Google: de online-speler bij uitstek. Hoe vaak kreeg jij al niet een voucher in je brievenbus van Google? Zij weten het wel. De fysieke post versterkt het hele online gebeuren.

Klik hier om te ontdekken hoe je zelf een stevige marketingmachine bouwt

Nu vraag je je ook af: “Als ik dat doe, wat gebeurt er dan?”

Je onderscheidt je van je concurrenten.

Weinig concurrenten doen het je na. Je bent hen een stevige stap voor. Mensen zullen je zien en blijven herinneren. Bovendien ben je letterlijk bij hen thuis aanwezig:

  • Op de keukentafel
  • Op de salontafel
  • Op kantoor

Mensen zullen je zien en blijven herinneren.

Ik duim voor jouw succes! 🚀👍

An

P.S.: Ontdek de andere 6 tips om van jouw marketing een echte machine te maken.

In deze reeks van 7 tips, geef ik je doelgerichte actiepunten mee hoe jij van jouw marketing een echte machine maakt. De tweede tip voor jou luidt als volgt:

Doe er alles aan om je marketingacties zoveel mogelijk op automatische piloot te zetten

Waarom is automatiseren zo belangrijk?

Heel logisch: Waarom zou je iedere keer opnieuw beginnen als je zaken op een geautomatiseerde manier kan laten uitvoeren? Je hebt toch al werk genoeg?

De eerste tip gemist? Klik hier voor alle andere tips

Wat moet je dan precies doen?

  • Je kan automatisaties toevoegen aan je marketing in alles wat digitaal is zodat het 24u/24u loopt zonder dat er iemand naar kijkt.
  • Daarnaast kan je templates en sjablonen gebruiken die ervoor zorgen dat je in een vingerknip een nieuwe actie op poten zet.

Dankzij templates en sjablonen kan je zaken delegeren aan je team. Alles wat je kan automatiseren of iemand kan leren waardoor je het kan uit handen geven, draagt bij tot meer ruimte voor jezelf.

Klik hier om te ontdekken hoe je zelf een stevige marketingmachine bouwt

Nu vraag je je ook af: “Als ik dat doe, wat gebeurt er dan?”

Je krijgt tijd om bezig te zijn met de zaken die er echt toe doen:

  • Je zaak runnen,
  • Strategisch na te denken,
  • Je team aansturen,
  • Je cijfers en je scores analyseren,
  • Waken over je cashflow,
  • Tijd maken om je netwerk uit te bouwen,
  • Tijd om je bij te scholen,
  • Tijd om je te laten inspireren,
  • Tijd om steeds betere beslissingen te maken of
  • Gewoon tijd om even te relaxen. 😊

Je krijgt tijd om bezig te zijn met de zaken die er echt toe doen.

Ik duim voor jouw succes! 🚀👍

An

P.S.: Ontdek de andere 6 tips om van jouw marketing een echte machine te maken.

In deze reeks van 7 tips, geef ik je doelgerichte actiepunten mee zodat jij van jouw marketing een echte machine maakt. De eerste tip voor jou luidt als volgt:

Schakel marketing op een strategische manier in.

Waarom is het zo belangrijk dat je marketing strategisch inzet?

Makkelijker gezegd dan gedaan, denk je vast. Maar laat me jou vertellen waarom het beter is om jouw marketing op een strategische manier.

Kijk, ik zie verschillende type ondernemers. Ik zie ondernemers die niets doen en wachten tot de volgende klanten zich aandienen. Ze zijn blij met datgene wat er is. – Of ze zijn gewoon lui. Kan ook. – In ieder geval halen ze niet het onderste uit de kan, want als het hen lukt zonder aan marketing te doen, wat zouden ze dan niet allemaal kunnen bereiken door net wel aan marketing te doen?

Meestal zijn het ondernemers die bang zijn. Bang om te groeien. 😂

Nu, … al goed en wel. Het brengt hen wel in een heel penibele of kwetsbare situatie. Want wat als er morgen plotseling iets gebeurt? Wat als de normale gang van zaken door iets of iemand verstoord wordt? Wat als er morgen iets gebeurt?
Dan hebben ze niets achter de hand om direct actie te ondernemen. Zo zetten ze hun onderneming en het leven van zichzelf en hun gezin en hun kinderen op het spel.

Anderzijds zie ik zie ook ondernemers die hier en daar wel wat doen, maar die voornamelijk schieten met losse flodders.

Ze doen eens dit of dat, maar er zit niet echt een lijn in. Ze maken een website, een brochure, ze zetten wat social media posts op, maar de samenhang is zoek.
Laat staan dat het ene bijdraagt aan het andere.

Bovendien: het hebben van een website, het hebben van een brochure, het hebben van een visitekaart brengt niets op tenzij je er voor zorgt dat er een dynamiek ontstaat tussen de verschillende marketingzaken die je ontwikkeld hebt.

Door met losse flodders te schieten en aan “Ik doe maar wat”-marketing te doen, verlies je niet alleen geld, maar ook tijd en energie. Je kan dus beter een stevige marketingstrategie uittekenen.

Klik hier om tip 2 tot 7 te ontvangen.

Wat moet je dan precies doen?

Wel, belangrijk is dat je begint met het einde in zicht: “Wat wil je bereiken op het einde van de rit? Waar wil je naartoe? Wat wil je bereiken? En hoe ga je dat strategisch aanpakken?”

Als kleine onderneming heb je er alle baat bij om langetermijnklanten te maken. Klanten die dus niet één keer bij jou kopen, maar die meerdere keren bij jou aankloppen en jou liefst ook nog helpen met het opzetten van de mond-tot-mondreclame.

Dat betekent …

  1. dat je beter ideale prospecten moet zoekt,
  2. dat je die prospecten best omzet in klanten,
  3. dat je die klanten liefst gaat soigneren zodat ze teug bij je kopen
  4. dat je beter alles op alles zet om die klanten ook evangelisten te maken van jouw onderneming.

Deze 4 fasen, zijn niet alleen een systeem, maar zijn ook direct heel strategisch bedacht. En om dat te kunnen doen is het belangrijk dat je alle elementen in jouw marketing met elkaar gaat stroomlijnen. Dat het ene het andere gaat bekrachtigen. Bovendien is het ook belangrijk dat je voor beweging, dynamiek of trafic – zo noemt dat in de marketingwereld – zorgt en dat de ene marketingtool (je website, je flyer, je brochure, je visitekaart, …) de ander ondersteunt waardoor vreemden jou daadwerkelijk leren kennen en dat die ideale prospects ook bij jou kopen.

Klik hier om te ontdekken hoe je zelf een stevige marketingmachine bouwt

Als ik dat doe, wat gebeurt er dan?

Wel, door zicht te krijgen op wat je nu eigenlijk doet of waarmee je nu eigenlijk bezig bent, zal je rust bij jezelf ervaren.

Het gevoel van onzekerheid en ‘in het wilde weg te schieten’ verdwijnt want je weet precies bij elke stap die je zet waartoe hij zal bijdragen.

En die helderheid zal niet alleen rust en voldoening brengen, het zal er ook voor zorgen dat je sneller actie zal ondernemen en dat het dus sneller zal renderen.

Je zal rust bij jezelf ervaren en niet meer in het wilde weg schieten.

Ik duim voor jouw succes! 🚀👍

An

P.S.: Ontdek de andere 6 tips om van jouw marketing een echte machine te maken.

Wat je nodig hebt om je winst en je vrije tijd te verdubbelen zijn nieuwe inzichten.
Klik hieronder op de link en download de gids “21 Geheimen voor succesvol ondernemen.”

Net terug van het lopen. Zoals altijd geeft mij dit heel wat voldoening. Maar vandaag ben ik ontgoocheld.
Ik was overtuigd dat ik mijn tijdsrecord verbroken had. Bij het checken van mijn Runtastic app moet ik me neerleggen bij de feiten: Damn, 30 seconden trager dan mijn beste tijd.

Dit herinnerde mij eraan dat ik vroeger ook regelmatig hetzelfde ervaarde in mijn zaak. Vandaag run 😉 ik mijn business op een andere manier.
Bekijk de video en ontdek wat je absoluut nodig hebt voor de groei van jouw zaak.

Ik duim voor jouw succes!