Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in de Morning Run rubriek. Elke werkdag op de Businesslab Facebook en elke vrijdag op Spotify en YouTube.
Luister mee naar de inspiratiemomenten van de afgelopen week:
Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍
Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in de Morning Run rubriek. Elke werkdag op de Businesslab Facebook en elke vrijdag op Spotify en YouTube.
Luister mee naar de inspiratiemomenten van de afgelopen week:
Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍
https://businesslab.be/wp-content/uploads/Blog_54.jpg400800Xavier Debaerehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngXavier Debaere2020-12-04 07:00:062021-04-19 07:56:45🎙 Durf je successen uit te spreken
Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in de Morning Run rubriek. Beluister de podcast afleveringen op Spotify en YouTube.
Luister mee naar de inspiratiemomenten van de afgelopen week:
Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍
Xavier
Wil je de kracht ervaren van een groep gelijkgestemde ondernemers?
https://businesslab.be/wp-content/uploads/Podcast_51-horizontal.jpg400800Xavier Debaerehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngXavier Debaere2020-11-13 07:00:242023-11-07 14:35:16🎙 Neem jij de tijd om te genieten?
Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in een Facebook live sessie. Bekijk alle sessies van deze week hieronder!
Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍
Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in een Facebook live sessie. Bekijk de samenvattingen van de Facebook live hieronder.
Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍
Xavier
Communiceer jij voldoende met je klanten?
Paralysis by Analysis. Het “over” beredeneren van jouw beslissingen duwt jou in de angst
Hoe run je een kleine onderneming?
Hoe je de perfecte verkoop verknalt… en de klant letterlijk de weg wijst naar de concurrentie
Iedereen verwacht tegenwoordig 5 sterren. Maar het is onmogelijk om volgens die verwachtingen te leven. Negatieve reviews zijn niets om bang voor te zijn.
Een negatieve review betekent niet dat jouw bedrijf slecht is.
Het betekent dat iemand een mindere ervaring had met jouw bedrijf. Dat is een fundamenteel verschil. Niemand houdt van 1 of 2 sterren en het is gemakkelijk om in een negatieve denkspiraal terecht te komen.
Dat hoeft helemaal niet!
Het staat vast dat jouw bedrijf, vroeg of laat, te maken heeft met slechte reviews. En mocht iedereen met een slechte review heb opgeven, dan bestonden er geen online shops meer. 😁
In de Businesslab Podcast nemen we je letterlijk mee in onze meetingroom. Je kijkt of luistert mee over de schouder van het Businesslab team en krijgt een unieke inkijk. 🚀 In deze podcast ontdek je hoe we bij Businesslab omgaan met die reviews.
Maar hoe ga je dan precies om met die reviews? Je ontdekt hieronder alvast 3 tips!
1 – Beschouw een negatieve review als iets positiefs. 📈
Als een onderneming zowel de positieve als negatieve reviews openbaart toont, bewijst dat dat ze niets te verbergen hebben. Sommige mensen waren niet tevreden, dat klopt. Maar de overgrote meerderheid was wel positief. Een negatieve review toont de authenticiteit van jouw onderneming. Niets of niemand is perfect, en dat weet de klant ook wel.
2 – Gebruik de feedback. 📢
Hoewel een negatieve review afschrikwekkend kan klinken, zit er een waarheid of frustratie in verborgen die de schrijver wil uiten. Dat gebeurt niet altijd op de juiste manier, maar er is een reden voor dat de review is geschreven. Probeer het vanuit het perspectief van de schrijver te bekijken en ga aan de slag met de (verborgen) feedback in de review. Kijk door de negativiteit en ga op zoek naar de echte waarheid.
3 – Reageer. Op een gepaste manier.
Wanneer je reageert op een negatieve review, toon je dat je bekommerd bent met jouw onderneming. Let wel op: ga niet in de aanval. Probeer de argumenten te weerleggen en ga in conversatie met de schrijver. Wie weet kan je de plooien gladstrijken en de schrijver zelfs overtuigen om de review te verwijderen? ✅
Ik duim voor jouw succes,
Xavier
P.S. Om goede reviews te scoren, is er niets beter dan een relatie op te bouwen met je klanten. En dat doe je best door ze aan de telefoon te hebben. Klik hier en ontdek de online training “Succesvol aan de telefoon”! Een rasechte Businesslab training waarin ook al onze medewerkers worden in ondergedompeld. ☎️
https://businesslab.be/wp-content/uploads/Visual-podcast-39-horizontaal.jpg300600Xavier Debaerehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngXavier Debaere2020-08-24 11:28:142021-04-19 07:58:11🎙 Hoe ga je om met slechte reviews op Google en Facebook?
In deze reeks van 7 tips, geef ik je doelgerichte actiepunten mee hoe jij van jouw marketing een echte machine maakt. De zevende en laatste tip voor jou luidt als volgt:
Onderzoek de vaardigheden en de resultaten van de marketingpartij waarmee je in zee gaat.
Waarom is het belangrijk om de vaardigheden en de resultaten van de marketingpartij waar je mee in zee gaat te onderzoeken?
In zee gaan met een partij die de vaardigheden niet heeft, zorgt er hoe dan ook voor dat je zowel, tijd, geld als energie verliest.
Een ellenlange weg en weer gesprekken om uit te leggen wat je bedoelt, geïrriteerde telefoons of e-mails om alle fouten op te lossen die je ziet, onvoldoende stroomlijning in de verschillende facetten van je marketing, … het zijn nog maar enkele zaken die onnodige tijd en energie van je vreten.
Om nog niet te spreken over het geld en de frustraties die hiermee gepaard gaan.
Onderzoek in hoeverre de partij waarmee je in zee gaat…
Zelf aan diezelfde soort marketing doet?
Welke resultaten hij daarmee in de wereld zet?
Hoeveel nieuwe contacten er maandelijks binnenkomen? Hoeveel offertes of aanvragen er maandelijks binnenkomen? Hoeveel klanten er dan gemiddeld uitkomen?
Wat de omzet is die er maandelijks gegenereerd wordt door de marketing die er gevoerd wordt?
Welke ervaring of vaardigheden het team heeft om de technische zaken van jouw marketing te implementeren. Deze zaken leer je trouwens niet op school. Geen enkele school is in staat studenten te leren wat er vandaag mogelijk is. De digitale wereld verandert daarvoor veel te snel. Het onderwijs kan gewoonweg niet mee.
In hoeverre het team je kan ondersteunen in het strategisch nadenken over je marketingacties? Met andere woorden: Kennen ze de budgetten van de kleine onderneming? Hebben ze kaas gegeten van Direct Response Marketing? Of klantgerichte relatiemarketing?
Hebben ze vaardigheden van alle aspecten? Magnetische tools, facebookadvertenties, landingspagina’s, funnels, copywriting, verkoop en conversie, betaalpagina’s, …
Nu vraag je je ook af: “Als ik dat doe, wat gebeurt er dan?”
Het geeft je ongelooflijk veel gemoedsrust. Je weet dat je op je twee oren mag slapen met een partij die van wanten weet. Een partij die leert en geleerd heeft uit eigen ervaring en zo ongelooflijk veel expertise heeft opgedaan.
Door samen te werken met de juiste partij spaar je heel veel geld uit. En is dat nu net niet één van de zaken die je moet doen om winst te maken: “Besparen op datgene wat overbodig is? Of vermijden dat je geld verliest?”
Werken met degelijke partijen of producten lijken in eerste instantie soms duur, maar blijken in het gros van de gevallen veel voordeliger dan de goedkopere versies.
Een goede boekhouder is vaak duurder in investering, maar levert vaak meer belastingsvoordeel op. Een goede medewerker is vaak duurder qua investering, maar werkt niet alleen efficiënter, hij weet ook vaak veel meer. Een goede computer is vaak duurder, maar hij doet tenminste wat je van hem vraagt. In het gros van de gevallen is dat net zo met een goede marketingpartner.
Door samen te werken met de juiste partij spaar je heel veel geld uit.
https://businesslab.be/wp-content/uploads/An-video-7.jpg331600An Verstraetehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngAn Verstraete2020-06-04 13:08:172020-06-09 13:37:06Tip 7 van 7: Onderzoek de vaardigheden en de resultaten van de marketingpartij waarmee je in zee gaat
In deze reeks van 7 tips, geef ik je doelgerichte actiepunten mee hoe jij van jouw marketing een echte machine maakt. De zesde tip voor jou luidt als volgt:
Geef de technische implementatie van je marketing uit handen.
Waarom is het belangrijk om de technische implementatie van je marketing uit handen te geven?
Een onderneming heeft als doel: “Winst maken” en één van de zaken die je moet doen om winst te kunnen maken is: goede klanten aantrekken. Niet?
Je marketing zelf technisch uitwerken of implementeren kost je niet alleen heel veel tijd, maar ook heel veel energie en zodoende ook heel veel geld.
Online websites maken, online software voor e-mailmarketing en automatisatie verandert zo snel dat het onmogelijk is om je daar ten gronde in te verdiepen als succesvolle ondernemer (in wording).
De tijd die je zelf investeert (of zou moeten investeren) in het implementeren van je marketing, gebruik je beter om bezig te zijn met de zaken die voor jou als zaakvoerder er echt toe doen:
De inhoudelijke kant van marketing behoort tot het strategisch werken aan je zaak. Dat is jouw werk. Niemand anders dan jij kan dit doen. Dit mag je dus absoluut NIET uit handen geven.
Niemand kent de pijn, de frustratie, de nood van je klanten beter dan jij. Bovendien kent niemand beter dan jij de verschillende manieren of talenten of de oplossingen waarop jij jouw klant kan helpen.
Het uitschrijven van je marketing doe je dus beter zelf, maar het technisch uitwerken of het implementeren van die uitgeschreven marketing geef je WEL beter uit handen en liefst aan iemand die er kaas van gegeten heeft.
Nu vraag je je ook af: “Als ik dat doe, wat gebeurt er dan?”
Wel! Je krijgt tijd om echt na te denken over het inhoudelijke van jouw marketing. Je krijgt meer tijd om connectie te maken met je klant. Je krijgt meer tijd om uit te pluizen welk product jouw volgende product zal zijn die je zal verkopen en je krijgt tijd om (meer)waarde aan te bieden die perfect past bij de klant die je aanspreekt.
De rest laat je over aan een technisch team.
Op die manier krijg je meer tijd voor die zaken die er echt toe doen als zaakvoerder:
Tijd om strategisch na te denken
Tijd om je team aan te sturen, te coachen, te trainen en te controleren
Tijd om je cijfers in kaart brengen,
Tijd om analyses te maken en te waken over je cashflow
Tijd om je netwerk uit te bouwen
Tijd om je bij te scholen, je te laten inspireren.
Tijd om steeds betere beslissingen te maken.
Je krijgt meer tijd voor zaken die er echt toe doen als zaakvoerder.
https://businesslab.be/wp-content/uploads/An-video-6.jpg331600An Verstraetehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngAn Verstraete2020-06-04 12:58:072020-06-09 13:19:30Tip 6 van 7: Geef de technische implementatie van je marketing uit handen
In deze reeks van 7 tips, geef ik je doelgerichte actiepunten mee hoe jij van jouw marketing een echte machine maakt. De vierde tip voor jou luidt als volgt:
Het is sterk aangeraden om je marketing persoonlijk te maken.
Waarom is het zo belangrijk dat je jouw marketing persoonlijk maakt?
Mensen kopen niet van bedrijven. Mensen kopen niet van ondernemingen. Mensen kopen altijd van mensen. Ze kopen bovendien geen product of geen dienst. Ze kopen dromen van iemand die ze vertrouwen.
Nu vraag je je ook af: “Als ik dat doe, wat gebeurt er dan?”
Je creëert verbinding of connectie met je klanten. Mensen gaan je veel sneller vertrouwen. Mensen zien je als een écht persoon van vlees en bloed. Iemand net zoals zijzelf. Iemand waarvan ze kunnen houden. Of net niet. Maar ook dat is goed.
Het trekt aan en het stoot af. Ze hebben het voor je of tegen je. Maar zeker is dat het hen beroert. Maar geloof me: Mensen die je niet moeten, heb je toch liever niet als klant.
Mensen die je niet moeten, heb je toch liever niet als klant.
https://businesslab.be/wp-content/uploads/An-video-4.jpg331600An Verstraetehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngAn Verstraete2020-06-04 12:40:232020-06-09 12:57:57Tip 4 van 7: Maak je marketing persoonlijk.
In deze reeks van 7 tips, geef ik je doelgerichte actiepunten mee zodat jij van jouw marketing een echte machine maakt. De derde tip voor jou luidt als volgt:
Heb is absoluut noodzakelijk om altijd voor een combinatie van online en offline kanalen te kiezen.
Waarom is de combinatie van online en offline zo belangrijk?
Succesvol aan marketing doen betekent dat je je anders in de markt zet dan je concurrenten. Dat je dus niet meegaat met de stroom, maar dat je je net differentieert, zodat je opvalt.
Iedereen is straks online bezig. Dus online wordt het nieuwe normaal. En online zal altijd noodzakelijk blijven, maar je zal zien dat het heel snel niet meer voldoende zal zijn.
Wat moet je dan precies doen?
Combinatie online: e-mail, web, social media advertenties, … en offline: post in de brievenbus en print.
Wat fysiek in de bus komt gooien mensen niet (dadelijk) weg en versterkt het online gebeuren. Geen beter voorbeeld dan Google: de online-speler bij uitstek. Hoe vaak kreeg jij al niet een voucher in je brievenbus van Google? Zij weten het wel. De fysieke post versterkt het hele online gebeuren.
Nu vraag je je ook af: “Als ik dat doe, wat gebeurt er dan?”
Je onderscheidt je van je concurrenten.
Weinig concurrenten doen het je na. Je bent hen een stevige stap voor. Mensen zullen je zien en blijven herinneren. Bovendien ben je letterlijk bij hen thuis aanwezig:
https://businesslab.be/wp-content/uploads/An-video-3.jpg331600An Verstraetehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngAn Verstraete2020-06-04 12:39:402020-06-09 12:47:57Tip 3 van 7: Kies altijd voor een combinatie van online en offlinekanalen.
