Wat wil je klant horen? Spreek de taal van je klant.

Jij doet je uiterste best voor je klant. Super. Meestal spreken wij tegen onze klant zoals wij graag aangesproken zouden willen worden, mochten wij in hun plaats staan. Als verkoper gebruik je vaak de argumenten (of gebruik je de humor 🙂 ) die jou zouden overtuigen, mocht jij klant zijn. Maar … Wat denkt jouw klant? Wat […]
Keert jouw tevreden klant terug?

Elke ondernemer zegt dat hij gefocust is op zijn klant, en op het winnen van zijn vertrouwen. Maar wat de meesten écht bedoelen, is dat ze gefocust zijn op de portefeuille van hun klant. Met hun strategieën willen ze steeds meer verkopen. En dat is best OK, maar niet voldoende. Er moet ook wat tegenover […]
10 tips voor bullet points en betere copywriting

Wat is een tekst zonder opsommingslijsten? Je kent ze wel: de lijstjes in een webtekst waarin allerlei zaken opgesomd staan. Genummerd of met bullets. Lang of kort. In het midden van de tekst of eerder op het einde. Gebruik je geen of niet vaak bullet points in je copywriting? Maak er een nieuwe gewoonte van. […]
3 tips om slimmer je zaak aan te pakken van Dirk Denoyelle Lego® Certified Professional

Exclusief interview met Dirk Denoyelle, één van de 12 Lego ® Certified Professionals van de wereld. Dirk is Lego® kunstenaar, cabarettier maar eerst en vooral ook ondernemer. Bekijk het interview en ontdek: wat succes voor hem betekent. zijn 3 tips voor het succesvol uitbouwen van je zaak. zijn grootste zakelijke blunder en wat je er […]
11 extra tips voor meer klantenservice
Lees ook mijn 11 tips voor meer klantentevredenheid. Zorg iedere keer opnieuw voor een buitengewone koopervaring Hieronder geef ik graag nog 11 tips voor klantvriendelijkheid, klantentevredenheid, klantenservice en buitengewone koopervaringen. Kortom meer tevreden klanten. Ga na wat de belangrijkste waarden zijn van je klant. Speel daarop in. Onderzoek tot welk van de 4 persoonlijkheidstypes jouw klant […]