Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in een Facebook live sessie. Bekijk alle sessies van deze week hieronder!
Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. π
Dit weekend ging ik naar de winkel. Ik ben al langer op zoek naar een nieuwe loopbroek dus bezocht ik een speciaalzaak.
Bewust koos ik niet voor een of andere grote keten. Wel voor een zelfstandige.
Na een vriendelijke ontvangst vroeg de jongedame wat ik nodig had. Ze liet me meteen twee modellen zien.
Helaas had geen van beide modellen een zakje. π’Β Dat was voor mij nochtans een belangrijk aankoopcriteria (of daar was ik toch van overtuigd).
βNeen, dat doen we niet. Dat wordt minder en minder gedaan. Sorry.β
Ze vertelt dat ze me niet verder kan helpen en geeft aan dat ik misschien iets verder in de straat bij Decathlon kan gaan kijken. Misschien kunnen ze mij daar helpen. π€·ββοΈ
Ik viel bijna achterover.Β π€π₯
Je doet de moeite om naar een speciaalzaak te gaan. Naar mensen die expert zijn in hun vak en in de zaken die ze aanbieden.
Had de verantwoordelijke mij gevraagd WAAROM het zo belangrijk is om een zakje in mβn loopbroek te hebben, had ze ontdekt dat het is om mijn gsm in weg te steken. Zo kan ik tijdens het lopen naar een podcast luisteren.
De speciaalzaak had nochtans gsm-houders om rond de arm te binden.
Mijn oplossing lag letterlijk voor mijn neus
Maar in de plaats van een vraag te stellen (en op zoek te gaan naar het waarom), werd ik in de armen van de concurrent geduwd.
Erger nog: in de armen van de grote multinational waar elke kleine onderneming, onterecht, zoveel schrik van heeft.
Het ergste van alβ¦ ondertussen loop ik nog steeds rond in mβn oude versleten loopbroek. π€¦ββοΈ
Verkoop is uiteindelijkΒ gewoonΒ mensen helpen. Dat niet inzien is dodelijk.Β Hou dit in je achterhoofd.Β
https://businesslab.be/wp-content/uploads/caitlin-wynne-4D953R0aRUo-unsplash.jpg960640An Verstraetehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngAn Verstraete2020-09-18 08:49:212020-12-18 08:53:37Hoe je de perfecte verkoop verknalt
Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in een Facebook live sessie. Bekijk alle sessies van deze week hieronder!
Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. π
Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in een Facebook live sessie. Bekijk de samenvattingen van de Facebook live hieronder.
Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. π
Xavier
Je klant wil gehoord worden
Verlies je niet in onproductieve politieke commentaren.
Jouw marketing ZELF technisch uitrollen is geen goed idee.
Een goede planning is het halve werk
Dat ene ding dat je niet doet maar gegarandeerd resultaat oplevert
Als je op zoek bent naar ondersteuning om te groeien, meer mensen te helpen, met een team te werken en sneller succes te bereiken, dan is de Businesslab Kick-off voor jou. Kom ons live ontmoeten, een volledige dag en zet de eerste stap naar meer winst en meer vrije tijd.
Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in een Facebook live sessie. Bekijk de samenvattingen van de Facebook live hieronder.
Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. π
Xavier
Communiceer jij voldoende met je klanten?
Paralysis by Analysis. Het βoverβ beredeneren van jouw beslissingen duwt jou in de angst
Hoe run je een kleine onderneming?
Hoe je de perfecte verkoop verknalt… en de klant letterlijk de weg wijst naar de concurrentie
Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in een Facebook live sessie. Bekijk de samenvattingen van de Facebook live hieronder.
Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. π
Xavier
Hoe een broodje met kaas je zaak keldert
Welke zijn de zaken die je beter niet meer verkoopt?
Is dit wel een goed idee? De link naar een unieke opportuniteitskost.
Een interessante businessles van het WK Rally
Wat kan je leren van de impact die COVID-19 had op McDonalds?
Iedereen verwacht tegenwoordig 5 sterren. Maar het is onmogelijk om volgens die verwachtingen te leven. Negatieve reviews zijn niets om bang voor te zijn.
Een negatieve review betekent niet dat jouw bedrijf slecht is.Β
Het betekent dat iemand een mindere ervaring had met jouw bedrijf. Dat is een fundamenteel verschil. Niemand houdt van 1 of 2 sterren en het is gemakkelijk om in een negatieve denkspiraal terecht te komen.
Dat hoeft helemaal niet!
Het staat vast dat jouw bedrijf, vroeg of laat, te maken heeft met slechte reviews. En mocht iedereen met een slechte review heb opgeven, dan bestonden er geen online shops meer. π
In de Businesslab Podcast nemen we je letterlijk mee in onze meetingroom. Je kijkt of luistert mee over de schouder van het Businesslab team en krijgt een unieke inkijk. π In deze podcast ontdek jeΒ hoe we bij Businesslab omgaan met die reviews.
Maar hoe ga je dan precies om met die reviews? Je ontdekt hieronder alvast 3 tips!
1 – Beschouw een negatieve review als iets positiefs. π
Als een onderneming zowel de positieve als negatieve reviews openbaart toont, bewijst dat dat ze niets te verbergen hebben.Β Sommige mensen waren niet tevreden, dat klopt. Maar de overgrote meerderheid was wel positief. Een negatieve review toont de authenticiteit van jouw onderneming. Niets of niemand is perfect, en dat weet de klant ook wel.
2 – Gebruik de feedback. π’
Hoewel een negatieve review afschrikwekkend kan klinken, zit er een waarheid of frustratie in verborgen die de schrijver wil uiten. Dat gebeurt niet altijd op de juiste manier, maar er is een reden voor dat de review is geschreven. Probeer het vanuit het perspectief van de schrijver te bekijken en ga aan de slag met de (verborgen) feedback in de review. Kijk door de negativiteit en ga op zoek naar de echte waarheid.
3 – Reageer. Op een gepaste manier.
Wanneer je reageert op een negatieve review, toon je dat je bekommerd bent met jouw onderneming. Let wel op: ga niet in de aanval. Probeer de argumenten te weerleggen en ga in conversatie met de schrijver. Wie weet kan je de plooien gladstrijken en de schrijver zelfs overtuigen om de review te verwijderen? β
Ik duim voor jouw succes,
Xavier
P.S. Om goede reviews te scoren, is er niets beter dan een relatie op te bouwen met je klanten. En dat doe je best door ze aan de telefoon te hebben. Klik hier en ontdek de online training “Succesvol aan de telefoon”! Een rasechte Businesslab training waarin ook al onze medewerkers worden in ondergedompeld. βοΈ
https://businesslab.be/wp-content/uploads/Visual-podcast-39-horizontaal.jpg300600Xavier Debaerehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngXavier Debaere2020-08-24 11:28:142021-04-19 07:58:11π Hoe ga je om met slechte reviews op Google en Facebook?
Want als ik de regels toepas, dan lopen we het risico twee potentiΓ«le klanten te verliezen…
Dit was de vraag van Hannah tijdens onze wekelijkse team-meeting. Bekijk of beluister hieronder ons uitgebreide antwoord op die vraag tijdens de wekelijks teammeeting.
Een van de zaken waar kleine ondernemingen tegenaan lopen en waar we regelmatig mee uitgedaagd zijn, is durven NEEN te zeggen.
We zijn geneigd en opgevoed om altijd ja te knikken. We laten mensen toe om over onze grenzen te gaan. Maar dit is niet de juiste strategie. Dit is een kortetermijnstrategie, maar op lange termijn zet je jouw relatie en misschien zelfs jouw onderneming op het spel.
In deze podcast nemen we jou mee in onze wekelijks teammeeting. Je kijkt mee over de schouders van het Businesslab-team en ontdekt hoe en waarom je deze 7 redenen beter in je achterhoofd houdt.
7 redenen om vaker neen te zeggen
Je zegt vandaag beter ‘neen’…
om jezelf te beschermen,
om geloofwaardig te blijven,
om respect te (blijven) krijgen van de ander,
om jouw expert-status te behouden,
zodat je focus houdt en productief blijft,
omdat jij van jezelf kunt blijven houden,
om jezelf te blijven respecteren.
Schrijf hieronder in een reactie hoe jij NEEN zeggen tegen een klant ervaart.
In deze podcast nodig ik jou uit in de meeting-room van Businesslab.
Je zit letterlijk tussen An, Dilara, Frederik, Davy en Hannah. Een keer per maand trekken we een dag uit om ons team te trainen en te coachen. Om de mens achter de medewerker beter en krachtiger te maken.
Uitzonderlijk geef ik de intro van deze dag vrij zodat je nog een beter beeld zou krijgen van Businesslab en waar we voor staan. In mijn gedrevenheid en in de intimiteit van het team moet je er mijn West-Vlaams vleugje bijnemen π.
3 prioriteiten voor jouw zaak
Het allerbelangrijkste in jouw zaak in de cash.
Cash is king.
Je ontdekt in deze podcast waarom het zo belangrijk is en waar heel wat ondernemers zullen tegenaan lopen in de volgende maanden.
Beter communiceren is de sleutel.
Van nature uit is de mens wantrouwig en onzeker. We zijn geprogrammeerd om permanent op onze qui-vive te zijn. Dit komt rechtstreeks uit de dierenwereld waar je alert moet blijven anders word je opgegeten door een andere beest.
Onze taak als ondernemer en als verkoper is veiligheid en zekerheid bieden. Dit doe je door beter te communiceren.
Laat mij weten wat jij meeneemt van deze podcast. Welke zaken ga jij morgen anders doen? Welke andere beslissingen ga je nemen?
Schrijf het hieronder in een reactie, zo inspireer je andere ondernemers om te groeien!
