Berichten

🎙 Levenslessen 40/50

,

In  deze podcast deel ik met jou de 10 volgende van 50 levenslessen die ik in kaart heb gebracht na een halve eeuw op deze aardbol rond te lopen.

Dit zijn de 10 doordenkertjes uit deze aflevering:

Levensles #31 — Het leven is pas echt boeiend als je uit de comfortzone stapt.

Levensles #32 — Je hoeft je niet te verantwoorden.

Levensles #33 — Met een team kan je zoveel meer.

Levensles #34 — Je leven krijgt pas zin als je weet wat ze gaan zeggen bij je overlijden.

Levensles #35 — Verandering brengen in iemand anders leven is de mooiste beloning.

Levensles #36 — Zoveel mogelijk omringd zijn met de juiste mensen is de sleutel tot groei.

Levensles #37 — Wanneer ik mij verveel is het omdat ik niet meedoe.

Levensles #38 — Succes kan rap komen.

Levensles #39 — Succes kan snel verdwijnen.

Levensles #40 — We hebben talenten gekregen om er iets mee te doen. Om ze te delen. Het is niet omdat we die hebben, dat ze van ons zijn.

De 30 vorige levenslessen vind je hieronder:

Beluister de levenslessen 1 tot 10

Beluister de levenslessen 11 tot 20

Beluister de levenslessen 21 tot 30

 

Als je op zoek bent naar ondersteuning om te groeien, meer mensen te helpen, met een team te werken en sneller succes te bereiken, dan is de Businesslab Kick-off voor jou. Kom ons live ontmoeten, een volledige dag en zet de eerste stap naar meer winst en meer vrije tijd.

Klik hier voor info en tickets voor de Businesslab Kick-off.

Ik duim voor jouw succes.

Xavier.

 

Abonneer je op:

 

/0 Reacties/door

🏃‍♂️💨 #MorningRun: Je dagelijkse dosis inspiratie (17-21 augustus)

, ,

Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in een Facebook live sessie. Bekijk de samenvattingen van de Facebook live hieronder.

Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍

Xavier

Hoe een broodje met kaas je zaak keldert

Welke zijn de zaken die je beter niet meer verkoopt?

Is dit wel een goed idee? De link naar een unieke opportuniteitskost.

Een interessante businessles van het WK Rally

Wat kan je leren van de impact die COVID-19 had op McDonalds?

 

/0 Reacties/door

🎙 Hoe ga je om met slechte reviews op Google en Facebook?

, ,

Iedereen verwacht tegenwoordig 5 sterren. Maar het is onmogelijk om volgens die verwachtingen te leven. Negatieve reviews zijn niets om bang voor te zijn.

Een negatieve review betekent niet dat jouw bedrijf slecht is. 

Het betekent dat iemand een mindere ervaring had met jouw bedrijf. Dat is een fundamenteel verschil. Niemand houdt van 1 of 2 sterren en het is gemakkelijk om in een negatieve denkspiraal terecht te komen.

Dat hoeft helemaal niet!

Het staat vast dat jouw bedrijf, vroeg of laat, te maken heeft met slechte reviews. En mocht iedereen met een slechte review heb opgeven, dan bestonden er geen online shops meer. 😁

In de Businesslab Podcast nemen we je letterlijk mee in onze meetingroom. Je kijkt of luistert mee over de schouder van het Businesslab team en krijgt een unieke inkijk. 🚀 In deze podcast ontdek je  hoe we bij Businesslab omgaan met die reviews.

Maar hoe ga je dan precies om met die reviews? Je ontdekt hieronder alvast 3 tips!

1 – Beschouw een negatieve review als iets positiefs. 📈

Als een onderneming zowel de positieve als negatieve reviews openbaart toont, bewijst dat dat ze niets te verbergen hebben.  Sommige mensen waren niet tevreden, dat klopt. Maar de overgrote meerderheid was wel positief. Een negatieve review toont de authenticiteit van jouw onderneming. Niets of niemand is perfect, en dat weet de klant ook wel.

2 – Gebruik de feedback. 📢

Hoewel een negatieve review afschrikwekkend kan klinken, zit er een waarheid of frustratie in verborgen die de schrijver wil uiten. Dat gebeurt niet altijd op de juiste manier, maar er is een reden voor dat de review is geschreven. Probeer het vanuit het perspectief van de schrijver te bekijken en ga aan de slag met de (verborgen) feedback in de review. Kijk door de negativiteit en ga op zoek naar de echte waarheid.

3 – Reageer. Op een gepaste manier.

Wanneer je reageert op een negatieve review, toon je dat je bekommerd bent met jouw onderneming. Let wel op: ga niet in de aanval. Probeer de argumenten te weerleggen en ga in conversatie met de schrijver. Wie weet kan je de plooien gladstrijken en de schrijver zelfs overtuigen om de review te verwijderen? ✅

Ik duim voor jouw succes,

Xavier

P.S. Om goede reviews te scoren, is er niets beter dan een relatie op te bouwen met je klanten. En dat doe je best door ze aan de telefoon te hebben. Klik hier en ontdek de online training “Succesvol aan de telefoon”! Een rasechte Businesslab training waarin ook al onze medewerkers worden in ondergedompeld. ☎️

 

/0 Reacties/door

🎙 Waarom ondernemers fouten moeten maken

,

“Oh nee, ik heb een fout gemaakt. 😢”

De grootste schrik van iedereen. Wanneer je een fout maakt, voel je je slecht. Of nog erger: word je veroordeeld door iemand anders.  Toch is de waarheid anders…

Fouten zijn geschenken

Iedere succesvolle ondernemer vertelt je hetzelfde. Zonder de fouten die ze onderweg gemaakt hebben, stonden ze niet waar ze vandaag staan. Fouten zijn er om fier op te zijn en uit te leren.

In deze podcast nemen we je mee in de wekelijkse teammeeting. In de vorige podcast kon je al horen dat “nee” zeggen je betere klanten oplevert. Toen Dilara geen nee durfde zeggen aan de telefoon, vond ze dat ze in de fout was gegaan. En dat gaf haar een slecht gevoel.

Helemaal niet nodig. Luister of kijk je mee naar An die vertelt waarom je fouten er net zijn om uit te leren?

De 9 voordelen van fouten te maken

  1. Fouten helpen ons kennis te vergaren waarover we anders nooit zouden beschikken
  2. Fouten zorgen voor creativiteit. Als iets niet werkt, gaan we op zoek naar een nieuwe oplossing.
  3. Fouten maken ons veerkrachtig. We leren om om te gaan met uitdagingen en flexibel te zijn.
  4. Fouten helpen ons om te accepteren dat niets perfect is. Ze zijn onvermijdelijk, en door dat de accepteren, verdwijnt de schrik om ze te maken.
  5. Fouten geven ons een referentiekader. Tenminste, als we leren uit onze fouten.
  6. Fouten geven ons nieuwe ideeën. We gaan op zoek naar manieren om zaken anders te doen, zodat we dezelfde fout niet opnieuw maken.
  7.  Fouten geven ons moed. We worden sterker elke keer we een fout maken, er uit leren en verder gaan.
  8. Fouten maken ons slimmer. Door een fout te maken, vergaren we kennis. Zonder die fouten te maken, konden we die kennis ook niet vergaren.
  9. Fouten helpen ons om te experimenteren. We zoeken naar nieuwe manieren en proberen ze uit. Vernieuwing komt door te experimenteren, dat op zijn beurt opnieuw leidt tot fouten maken. Maar zonder deze fouten, zijn we niet in de mogelijkheid om te innoveren.

Ondertussen duim ik voor jouw succes! 👍

Xavier

P.S. Eén fout hoef je niet te maken… Kom naar het volgende Businesslab kennismaking event. Daar zit je zeker goed om veel leren 😉.
Je krijgt in één dag alles wat je nodig hebt om beter een kleine onderneming te runnen.

/2 Reacties/door

🎙 Waarom neen zeggen betere klanten oplevert

,
Podcast 37 - Waarom neen zeggen betere klanten oplevert

Mag ik een uitzondering maken, Xavier?

Want als ik de regels toepas, dan lopen we het risico twee potentiële klanten te verliezen…

Dit was de vraag van Hannah tijdens onze wekelijkse team-meeting. Bekijk of beluister hieronder ons uitgebreide antwoord op die vraag tijdens de wekelijks teammeeting.

Een van de zaken waar kleine ondernemingen tegenaan lopen en waar we regelmatig mee uitgedaagd zijn, is durven NEEN te zeggen.

We zijn geneigd en opgevoed om altijd ja te knikken. We laten mensen toe om over onze grenzen te gaan. Maar dit is niet de juiste strategie. Dit is een kortetermijnstrategie, maar op lange termijn zet je jouw relatie en misschien zelfs jouw onderneming op het spel.

In deze podcast nemen we jou mee in onze wekelijks teammeeting. Je kijkt mee over de schouders van het Businesslab-team en ontdekt hoe en waarom je deze 7 redenen beter in je achterhoofd houdt.

7 redenen om vaker neen te zeggen

Je zegt vandaag beter ‘neen’…

  1. om jezelf te beschermen,
  2. om geloofwaardig te blijven,
  3. om respect te (blijven) krijgen van de ander,
  4. om jouw expert-status te behouden,
  5. zodat je focus houdt en productief blijft,
  6. omdat jij van jezelf kunt blijven houden,
  7. om jezelf te blijven respecteren.

Schrijf hieronder in een reactie hoe jij NEEN zeggen tegen een klant ervaart.

Ik duim voor jouw succes!

/11 Reacties/door

🎙 Jouw 3 prioriteiten als ondernemer

, , ,

In deze podcast nodig ik jou uit in de meeting-room van Businesslab.
Je zit letterlijk tussen An, Dilara, Frederik, Davy en Hannah. Een keer per maand trekken we een dag uit om ons team te trainen en te coachen. Om de mens achter de medewerker beter en krachtiger te maken.

Uitzonderlijk geef ik de intro van deze dag vrij zodat je nog een beter beeld zou krijgen van Businesslab en waar we voor staan. In mijn gedrevenheid en in de intimiteit van het team moet je er mijn West-Vlaams vleugje bijnemen 🙃.

3 prioriteiten voor jouw zaak

  1. Het allerbelangrijkste in jouw zaak in de cash.

    Cash is king.

    Je ontdekt in deze podcast waarom het zo belangrijk is en waar heel wat ondernemers zullen tegenaan lopen in de volgende maanden.

  2. Beter communiceren is de sleutel.
    Van nature uit is de mens wantrouwig en onzeker. We zijn geprogrammeerd om permanent op onze qui-vive te zijn. Dit komt rechtstreeks uit de dierenwereld waar je alert moet blijven anders word je opgegeten door een andere beest.
    Onze taak als ondernemer en als verkoper is veiligheid en zekerheid bieden. Dit doe je door beter te communiceren.
  3. Doe aan marketing.
    Zonder marketing komen er geen klanten tot bij jou. Geen klanten, geen verkoop. Geen verkoop, geen winst… (Klik hier om meer te weten over de Businesslab Marketing).

Laat mij weten wat jij meeneemt van deze podcast. Welke zaken ga jij morgen anders doen? Welke andere beslissingen ga je nemen?
Schrijf het hieronder in een reactie, zo inspireer je andere ondernemers om te groeien!

Ik duim voor jouw succes.

/0 Reacties/door

Tip 7 van 7: Onderzoek de vaardigheden en de resultaten van de marketingpartij waarmee je in zee gaat

In deze reeks van 7 tips, geef ik je doelgerichte actiepunten mee hoe jij van jouw marketing een echte machine maakt. De zevende en laatste tip voor jou luidt als volgt:

De andere 6 tips ontvangen? Klik hier.

Onderzoek de vaardigheden en de resultaten van de marketingpartij waarmee je in zee gaat.

Waarom is het belangrijk om de vaardigheden en de resultaten van de marketingpartij waar je mee in zee gaat te onderzoeken?

In zee gaan met een partij die de vaardigheden niet heeft, zorgt er hoe dan ook voor dat je zowel, tijd, geld als energie verliest.

Een ellenlange weg en weer gesprekken om uit te leggen wat je bedoelt, geïrriteerde telefoons of e-mails om alle fouten op te lossen die je ziet, onvoldoende stroomlijning in de verschillende facetten van je marketing, … het zijn nog maar enkele zaken die onnodige tijd en energie van je vreten.

Om nog niet te spreken over het geld en de frustraties die hiermee gepaard gaan.

De vorige tips gemist? Klik hier voor alle tips.

Wat moet je dan precies doen?

Onderzoek in hoeverre de partij waarmee je in zee gaat…

  • Zelf aan diezelfde soort marketing doet?
  • Welke resultaten hij daarmee in de wereld zet?
  • Hoeveel nieuwe contacten er maandelijks binnenkomen? Hoeveel offertes of aanvragen er maandelijks binnenkomen? Hoeveel klanten er dan gemiddeld uitkomen?
  • Wat de omzet is die er maandelijks gegenereerd wordt door de marketing die er gevoerd wordt?
  • Welke ervaring of vaardigheden het team heeft om de technische zaken van jouw marketing te implementeren. Deze zaken leer je trouwens niet op school. Geen enkele school is in staat studenten te leren wat er vandaag mogelijk is. De digitale wereld verandert daarvoor veel te snel. Het onderwijs kan gewoonweg niet mee.
  • In hoeverre het team je kan ondersteunen in het strategisch nadenken over je marketingacties? Met andere woorden: Kennen ze de budgetten van de kleine onderneming? Hebben ze kaas gegeten van Direct Response Marketing? Of klantgerichte relatiemarketing?
    Hebben ze vaardigheden van alle aspecten? Magnetische tools, facebookadvertenties, landingspagina’s, funnels, copywriting, verkoop en conversie, betaalpagina’s, …

Klik hier om te ontdekken hoe je zelf een stevige marketingmachine bouwt

Nu vraag je je ook af: “Als ik dat doe, wat gebeurt er dan?”

Het geeft je ongelooflijk veel gemoedsrust. Je weet dat je op je twee oren mag slapen met een partij die van wanten weet. Een partij die leert en geleerd heeft uit eigen ervaring en zo ongelooflijk veel expertise heeft opgedaan.

Door samen te werken met de juiste partij spaar je heel veel geld uit. En is dat nu net niet één van de zaken die je moet doen om winst te maken: “Besparen op datgene wat overbodig is? Of vermijden dat je geld verliest?”

Werken met degelijke partijen of producten lijken in eerste instantie soms duur, maar blijken in het gros van de gevallen veel voordeliger dan de goedkopere versies.
Een goede boekhouder is vaak duurder in investering, maar levert vaak meer belastingsvoordeel op. Een goede medewerker is vaak duurder qua investering, maar werkt niet alleen efficiënter, hij weet ook vaak veel meer. Een goede computer is vaak duurder, maar hij doet tenminste wat je van hem vraagt. In het gros van de gevallen is dat net zo met een goede marketingpartner.

Door samen te werken met de juiste partij spaar je heel veel geld uit.

Ik duim voor jouw succes! 🚀👍

An

P.S.: Ontdek de andere 6 tips om van jouw marketing een echte machine te maken.

/0 Reacties/door

Tip 6 van 7: Geef de technische implementatie van je marketing uit handen

In deze reeks van 7 tips, geef ik je doelgerichte actiepunten mee hoe jij van jouw marketing een echte machine maakt. De zesde tip voor jou luidt als volgt:

De andere 6 tips ontvangen? Klik hier.

Geef de technische implementatie van je marketing uit handen.

Waarom is het belangrijk om de technische implementatie van je marketing uit handen te geven?

Een onderneming heeft als doel: “Winst maken” en één van de zaken die je moet doen om winst te kunnen maken is: goede klanten aantrekken. Niet?

Je marketing zelf technisch uitwerken of implementeren kost je niet alleen heel veel tijd, maar ook heel veel energie en zodoende ook heel veel geld.

Online websites maken, online software voor e-mailmarketing en automatisatie verandert zo snel dat het onmogelijk is om je daar ten gronde in te verdiepen als succesvolle ondernemer (in wording).

De tijd die je zelf investeert (of zou moeten investeren) in het implementeren van je marketing, gebruik je beter om bezig te zijn met de zaken die voor jou als zaakvoerder er echt toe doen:

  • strategisch nadenken
  • je team aansturen en controleren
  • je cijfers in kaart brengen
  • analyses maken
  • je cashflow in het oog houden
  • sleutelen aan een betere service
  • sleutelen aan een betere prijszetting
  • nieuwe doordachte beslissingen nemen.

De vorige tips gemist? Klik hier om alle tips te ontvangen.

Wat moet je dan precies doen?

De inhoudelijke kant van marketing behoort tot het strategisch werken aan je zaak. Dat is jouw werk. Niemand anders dan jij kan dit doen. Dit mag je dus absoluut NIET uit handen geven.

Niemand kent de pijn, de frustratie, de nood van je klanten beter dan jij. Bovendien kent niemand beter dan jij de verschillende manieren of talenten of de oplossingen waarop jij jouw klant kan helpen.

Het uitschrijven van je marketing doe je dus beter zelf, maar het technisch uitwerken of het implementeren van die uitgeschreven marketing geef je WEL beter uit handen en liefst aan iemand die er kaas van gegeten heeft.

Klik hier om te ontdekken hoe je zelf een stevige marketingmachine bouwt

Nu vraag je je ook af: “Als ik dat doe, wat gebeurt er dan?”

Wel! Je krijgt tijd om echt na te denken over het inhoudelijke van jouw marketing. Je krijgt meer tijd om connectie te maken met je klant. Je krijgt meer tijd om uit te pluizen welk product jouw volgende product zal zijn die je zal verkopen en je krijgt tijd om (meer)waarde aan te bieden die perfect past bij de klant die je aanspreekt.

De rest laat je over aan een technisch team.

Op die manier krijg je meer tijd voor die zaken die er echt toe doen als zaakvoerder:

  • Tijd om strategisch na te denken
  • Tijd om je team aan te sturen, te coachen, te trainen en te controleren
  • Tijd om je cijfers in kaart brengen,
  • Tijd om analyses te maken en te waken over je cashflow
  • Tijd om je netwerk uit te bouwen
  • Tijd om je bij te scholen, je te laten inspireren.
  • Tijd om steeds betere beslissingen te maken.

Je krijgt meer tijd voor zaken die er echt toe doen als zaakvoerder.

Ik duim voor jouw succes! 🚀👍

An

P.S.: Ontdek de andere 6 tips om van jouw marketing een echte machine te maken.

/0 Reacties/door

Tip 5 van 7: Durf je marketing af te stemmen op de noden van je ideale klant

In deze reeks van 7 tips, geef ik je doelgerichte actiepunten mee hoe jij van jouw marketing een echte machine maakt. De vijfde tip voor jou luidt als volgt:

De andere 6 tips ontvangen? Klik hier.

Durf je marketing af te stemmen op de noden van je ideale klant.

Waarom is het belangrijk dat je je marketing afstemt op de noden van je ideale klant?

Iedereen bereiken is een illusie.

Je bent niet in de mogelijkheid om iedereen te helpen. Je hebt wel een groot hart, maar slechts 2 handen. Zelfs met de handen van je team erbij ben je nog te beperkt om iedereen te helpen. Dus waarom marketing doen voor iedereen?

Bovendien wil je niet iedereen en heb je te weinig budget om iedereen aan te spreken.

Dus: beter hyperfocussen met zeer goed resultaat, dan iedereen aanspreken met piepklein resultaat of met kwakkels en boemels van klanten. 😟 Want klanten die je tijd en energie vreten dat ben je liever kwijt dan rijk. Niet?

De vorige tips gemist? Klik hier om alle tips te ontvangen.

Wat moet je dan precies doen?

Achterhaal wie de ideale klant is voor jouw volgende marketingmissie. Speel in op zijn noden, pijnen of frustraties en realiseer samen met hem zijn dromen.

Klik hier om te ontdekken hoe je zelf een stevige marketingmachine bouwt

Nu vraag je je ook af: “Als ik dat doe, wat gebeurt er dan?”

De klant waar je je naar richt zal zich volkomen aangesproken voelen. Hij wordt namelijk erkent in zijn nood, zijn pijn, zijn frustratie waardoor je zijn volle aandacht trekt. Hij denkt bij zichzelf: “Eindelijk eens iemand die begrijpt waarmee ik zit.”

Je klant denkt bij zichzelf: “Eindelijk eens iemand die begrijpt waarmee ik zit.”

Ik duim voor jouw succes! 🚀👍

An

P.S.: Ontdek de andere 6 tips om van jouw marketing een echte machine te maken.

/0 Reacties/door

Tip 4 van 7: Maak je marketing persoonlijk.

In deze reeks van 7 tips, geef ik je doelgerichte actiepunten mee hoe jij van jouw marketing een echte machine maakt. De vierde tip voor jou luidt als volgt:

De andere 6 tips ontvangen? Klik hier.

Het is sterk aangeraden om je marketing persoonlijk te maken.

Waarom is het zo belangrijk dat je jouw marketing persoonlijk maakt?

Mensen kopen niet van bedrijven. Mensen kopen niet van ondernemingen. Mensen kopen altijd van mensen. Ze kopen bovendien geen product of geen dienst. Ze kopen dromen van iemand die ze vertrouwen.

De vorige tips gemist? Klik hier om alle tips te ontvangen.

Wat moet je dan precies doen?

  • Toon jezelf.
  • Laat jezelf zien.
  • Durf jezelf in de kijker te zetten.
  • Word een bekendheid in je vak.
  • Laat je niet gaan aan dure branding of dure logo’s die je uiteindelijk niet dichter bij je klant brengen.
  • Gebruik foto, video, audio en ga naar buiten.

Klik hier om te ontdekken hoe je zelf een stevige marketingmachine bouwt

Nu vraag je je ook af: “Als ik dat doe, wat gebeurt er dan?”

Je creëert verbinding of connectie met je klanten. Mensen gaan je veel sneller vertrouwen. Mensen zien je als een écht persoon van vlees en bloed. Iemand net zoals zijzelf. Iemand waarvan ze kunnen houden. Of net niet. Maar ook dat is goed.

Het trekt aan en het stoot af. Ze hebben het voor je of tegen je. Maar zeker is dat het hen beroert. Maar geloof me: Mensen die je niet moeten, heb je toch liever niet als klant.

Mensen die je niet moeten, heb je toch liever niet als klant.

Ik duim voor jouw succes! 🚀👍

An

P.S.: Ontdek de andere 6 tips om van jouw marketing een echte machine te maken.

/0 Reacties/door