9 regels voor een WAUW-factor en meer doorverwijzingen
Vorige week waren Xavier en ik niet op kantoor. We waren in Italië om een week lang van de verse sneeuw te genieten. Na uren rijden komen we aan op ons hotel en worden we enthousiast naar onze kamer begeleid. Ik schrik op wanneer iemand aanklopt. Wanneer Xavier de deur opent, staat Giancarlo daar, de […]
5 communicatietips om conflicten te voorkomen
Conflicten voorkomen lukt niet altijd. Wat als je de bal eens misslaat? Een drietal weken geleden sprak ik Bart, één van onze medewerkers, aan om de nieuwe editie van “21 Geheimen voor Succesvol Ondernemen” te bespreken. Bart verzorgt o.a. de grafische opmaak van onze boeken, audio- en videotrainingmateriaal. Nadat ik alles met hem doorgenomen had, vroeg ik: “Begin je er zo snel […]
Waarom de meeste verkoopteksten niet werken
Elke dag word je overstelpt door reclame of verkoopteksten: e-mails, flyers, folders, webteksten, advertenties, … Noem maar op. Maar hoe vaak ga je er op in…? Bijzonder weinig, want de meeste reclames werken niet. Ook jouw potentiële klant krijgt elke dag tientallen reclame of verkoopteksten om zijn hoofd geslingerd. Je zorgt er als ondernemer dus maar […]
Zonder moeite onderhandelen naar win-win [Spelregel 4-4].
In alle systemen en processen waar je maar aan kan denken, heb je stappen of spelregels. Denk maar aan het opstellen van een offerte, posten op Facebook, het schrijven van een blogbericht. Bij onderhandelen is dat niet anders. Vele zaakvoerders van kleine ondernemingen zijn zich daar echter niet van bewust. Sommigen willen kost wat kost ‘winnen’ […]
Zonder moeite onderhandelen naar win-win [Spelregel 2-4].
Iedereen onderhandelt. Dag in dag uit zelfs. Als je je zoon vraagt om te stofzuigen, Als je partner je vraagt om mee te gaan shoppen en je eigenlijk liever naar het voetbal kijkt. Of net andersom. Als je geen zin hebt om mee te gaan naar het verjaardagsfeestje van je schoonmoeder. Als je afspreekt met […]
Zonder moeite onderhandelen naar win-win [Spelregel 1-4].
Onderhandelen doe je dagelijks. Met je klanten, je leveranciers, je medewerkers, je partner, je kinderen… Vaak loopt het niet zoals je wil. En dan loop je de rest van de dag chagrijnig rond. Stemmetjes in je hoofd fluisteren wat je wel of niet had moeten doen of zeggen. Ken je dat gevoel? In deze blogreeks […]
7 overtuigingen die jou bakken geld kosten
Als ondernemer ben je iemand die risico’s durft nemen, zonder twijfel. Anders was je niet zover gekomen als waar je nu staat. Maar, net zoals iedereen heb jij ook ideeën, overtuigingen en gewoontes waar je hardnekkig aan blijft vasthouden. En op zich is dat geen probleem… als ze jou niets kosten! Jammergenoeg wringt daar vaak het schoentje. Voor we […]
Klantengetuigenissen, de beste reclame!
Je kan honderden euro’s spenderen aan advertenties in de krant of andere reclamebladen. Je kan duizenden euro’s spenderen aan die creatieve reclamebureaus en marketeers. Je kan tienduizenden euro’s spenderen aan radio- en televisiespotjes. Je kan Shakira of George Clooney honderduizenden en miljoenen euro’s betalen om jouw product aan te prijzen. Maar heb jij zoveel geld […]
Een ijzersterke garantie
Welke garantie geef jij? Dit is mijn vraag voor deze week: “Welke garantie geef jij bij jouw product of dienst”? Omdat ze hun klanten geen échte garanties kunnen bieden, antwoorden zaakvoerders van een kleine onderneming in het beste geval met één van de volgende zaken: • Wij hebben 25 jaar ervaring • Wij gebruiken de laatste nieuwe technologieën […]
5 schrijftips om je klant aan je te binden
Sommige boeken lees je graag. Bij andere hou je het na drie pagina’s voor bekeken. Sommige Facebook-posts doen je glimlachen. Bij andere heb je het na drie woorden al gehad. De inhoud is nochtans dezelfde… 5 Schrijftips voor ondernemers Wat jou doet verder lezen, is de schrijfstijl. Toch merk ik dat veel ondernemers daar geen […]