Tag Archief van: Klantencommunicatie

“An, die complimenten, wat moet ik daarmee?
Complimenten geven, is niet makkelijk. Maar dat heb ik nog enigszins in de hand.
Maar complimenten krijgen? Dat toch niet?”

Een compliment geven is inderdaad meer dan enkele positieve woorden. Het vraagt wat inspanning wanneer je wil dat je compliment ook écht als compliment aanvaard wordt.

Maar het loont.

Want ook de gever van complimenten vaart er wel bij.
Wie aan de slag gaat met het geven van complimenten zal verder moeten kijken.

1. Je zal mensen op een veel persoonlijker manier leren kennen. Je zal ook jezelf op een andere manier leren kennen want je ontdekt positieve zaken bij de ander die je dadelijk bij jezelf zal aftoetsen.
2. Complimenten geven maakt je ook gelukkiger. De lach op het gezicht en de glinsteringen in de ogen van de ander zullen jou een gevoel van blijdschap geven.
3. En tot slot bouw jij vertrouwen op. Door positieve aandacht te geven aan je klanten of je medewerkers versterk je niet alleen hun motivatie, je bouwt je eveneens vertrouwen op.

Hieronder geef ik 6 tips voor een krachtig compliment. Op die manier kan je dadelijk aan de slag.

1. Wees eerlijk en oprecht.

Geef enkel een compliment indien je het ook echt meent. Een compliment geven, zomaar voor het compliment, is nooit goed.
Doe het dus alleen als jij het ook echt meent, en als je gelooft dat de ander dit compliment ook echt verdient.
Mensen hebben heel vlug door, wanneer jij iets meent of niet meent. En misschien vatten ze je goede bedoelingen wel, maar je geloofwaardigheid naar de toekomst vermindert sterk. En dat is niet wat jij wil.

2. Wees concreet en duidelijk.

Wanneer je correcte details geeft over wat je precies waardeert, of wat je precies goed vindt, vermijd je dubbelzinnigheden..

“Ik ben fier op jouw werk.”
De woorden “jouw werk” zijn hier te vaag.

Beter:”Dat je taak X afwerkte, vind ik goed.”

3. Licht je compliment toe.

Wanneer je meer details geeft waarom je iets waardeert of goed vindt, zullen mensen dit als meer oprecht zien.
Zo weet de persoon in kwestie ook meteen waarom jij dat goed vindt of waardeert.

“Je straalt, vandaag!”
Beter:” Die oranje sjaal doet je gezicht helemaal opleven. Wat straal jij zeg!”

”Dat je taak X afwerkte, vind ik goed.”
Beter: ”Dat je taak X afwerkte, tegen de afgesproken tijd, vind ik goed.”

4. Gebruik emotionele taal.

Je maakt een compliment nog sterker door emotionele taal toe te voegen of te gebruiken. Wat iets met jou doet, maakt het ook nog persoonlijker. Het zorgt ervoor dat het ook echt mensen raakt.

“Dat je taak X afwerkte, tegen de afgesproken tijd, vind ik goed.”
Beter: ”Dat je taak X afwerkte, tegen de afgesproken tijd, waardeer ik oprecht. Dat bezorgde me rust. ”

“Jij doet goed werk.”
Beter: “Jouw werk boeit me enorm.”

5. Wacht niet tot het juiste moment.

Een juiste timing is zoals bij vele zaken belangrijk, maar weet dat hét juiste moment niet bestaat. Wacht dus niet te lang, anders is het goede moment zo voorbij.
En neem je het risico er niet meer aan toe te geraken.

Geef het compliment op het moment dat je gelooft dat de ander er één verdient.
Jouw compliment kan ook perfect als gespreksopener dienen.

6. Laat het compliment landen bij de ander.

Maar al te vaak merk ik dat complimenten geven, in den beginnen, mensen zenuwachtig maakt. Ze spreken het compliment uit en beginnen dadelijk over iets anders om hun eigen ongemak te verdoezelen.

Jammer, want op die manier heeft de ander niet de tijd het compliment te laten binnenkomen. Neem daarom even pauze na het geven van een compliment.
3, 4 seconden is al heel mooi (tel letterlijk tot 3 of 4). Je geeft de ander de kans het compliment op te nemen en te laten bezinken.

Laat hieronder ook in het commentarenveld jouw ervaringen met complimenten geven, of krijgen achter. Je helpt er andere ondernemers mee.

Wil je nog meer tips die je vooruit helpen?

Dan is het Businesslab een echte aanrader.

Ik duim voor jouw succes!