In aflevering 49 van de Businesslab podcast luister je mee naar onze teammeeting die werd gehouden meteen na de verstrengde maatregelen die vorige week werden aangekondigd.

We spreken er het team toe en reflecteren op de vorige lockdown. Tijdens dit fragment ontdek je onder andere:

  • wat we geleerd hebben uit de vorige lockdown
  • waarom we er willen zijn voor onze klanten
  • wat we verwachten van ons team en wat zij mogen verwachten van ons.

Luister je mee?

Xavier

P.S. De basics van succesvol ondernemen veranderen niet met Covid-19. Volg daarom het webinar “Hoe run je een kleine onderneming“.

👉 Klik hier voor alle details en de link.

OF Wil je de kracht ervaren van een groep gelijkgestemde ondernemers die allemaal willen groeien? Plug dan in op de Businesslab-energie en schrijf je in voor de Businesslab Kick-off!

👉  Klik hier voor meer info.



De medewerkers van Businesslab zijn de ruggengraat van het bedrijf. De neuzen staan allemaal in dezelfde richting en er wordt zeer nauw samengewerkt. Elkaar op elk vlak bijstaan wanneer het nodig is, is de basis van onze business.
En hoewel het niet àltijd rozengeur en maneschijn is, heerst er een open sfeer met duidelijke communicatie zodat er snel kan geschakeld worden. Samen is the sky the limit!

Personeel is miserie

Je wil perfecte kopieën van jezelf vinden. Een kloon die het werk even goed of zelfs beter doet en wordt dan uiteraard teleurgesteld. Herkenbaar? De verwachtingen liggen te hoog omdat je ervan uitgaat dat jouw nieuwe medewerker alles al weet en het wel zal “doorhebben” wat je wil.

Dat loopt gegarandeerd fout.
Je ontslaat de persoon of deze vertrekt vanzelf, opgebrand.
Op dat moment neem je de beslissing om opnieuw alleen te werken.
Je overtuiging dat “personeel alleen maar miserie is” wordt versterkt.

Zonder dat je het beseft maak je de keuze om niet meer te groeien en ontneem je je gezin en je vrienden van het genieten van jouw aanwezigheid.

Jij wil toch ook meer mensen helpen?

Een team rond jou hebben, biedt nochtans een zeer sterke meerwaarde. Het is de enige weg richting succes. Met een team verricht je meer werk. Je helpt meer mensen. Je maakt meer klanten gelukkig.
Want ondernemers zijn echte mensenhelpers.
En de stand van jouw bankrekening is evenredig met het aantal mensen dat je helpt, de waarde die je creëert, de dienst die je verleent.


En ook een leven hebben?

Zoveel mogelijk klanten helpen en tegelijk een aangenaam leven leiden? Dan heb je absoluut een team van gemotiveerde collega’s rond jou nodig. Want de weg naar succes kan niet zonder een team en het is het leukste wat er is!


In een vorige training deelde ik 7 redenen waarom zelfstandigen het zo moeilijk hebben om aan te werven. Bekijk hier reden nummer 4…


Ik duim voor jouw succes!

Xavier


PS: Als jij ook openstaat om met een team te werken. Bekijk dan zeker onze training over selecteren en rekruteren, deze bevat alles wat je nodig hebt om het ideale team uit te bouwen.

Je hebt een interessant gesprek met een klant die feedback geeft over jouw onderneming en toch weet je niet altijd wat daarmee te doen.

In aflevering 43 van de Businesslab podcast kijk je mee over de schouder van het team tijdens de teammeeting. Ik kaart er een situatie aan waar we niet genoeg hebben doorgevraagd en daardoor waardevolle feedback kwijtspeelden.

We vergeten vaak door te vragen tijdens belangrijke gesprekken. Op die manier blijven we uiteindelijk achter met vragen als: wat bedoelt hij daarmee?

En daar heeft niemand iets aan.

Vrag daarom door tijdens een gesprek. Als je niet helemaal denkt door te hebben waarom een persoon iets zegt of een bepaalde opmerking geeft, vraag je meer duiding door:

  • De vraag te herhalen
  • Te vragen wat deze persoon daar juist mee bedoelt

Op die manier krijg je automatisch meer duiding en komt naar boven wat het achterliggende gevoel of verhaal is. Daar kan je dan op inspelen en nog bijkomende vragen stellen. Zo kan je de persoon in kwestie confronteren, kan je begrip tonen of meer informatie geven. Tegelijk eindig je met concrete en bruikbare feedback voor de toekomst.

Ik duim voor jouw succes 👍

An

P.S. Als deze manieren en strategieën om een onderneming te runnen jouw interesseren, kom dan verder live met ons kennismaken. De eerste stap is de Businesslab Kick-off. Klik hier en reserveer jouw stoel! Let op, de plaatsen zijn beperkt.

Nu zondag is het Vaderdag.

Als je nog geen cadeau hebt voor pa, dan is dit artikel voor jou…
En als je wel al een geschenk hebt, lees dan toch dit bericht.
Misschien brengt het jou op andere gedachten 😉.

Ik ben in iedere geval benieuwd wat mijn 3+3 kinderen voor mij in petto hebben…

Je vindt hieronder enkele doordenkertjes (en een vleugje humor).

Hier is het overzicht van de typische Vaderdag-cadeaus.

CADEAU #1: Niets doen.


WAAROM IS DIT GEEN GOED IDEE:

  • Het getuigt van luiheid en van weinig inspiratie.
  • Het zou zonde zijn deze dag niet te vieren.
  • Onze tijd hier op aarde is beperkt. We zouden iedere dag moeten leven alsof onze dagen geteld zijn.

OPLOSSING:

Doe wel IETS. Ook zijn het maar enkele woorden.
Maar schrijf ze dan neer (een telefoontje volstaat niet).
Zo kan je vader ze bijhouden, ook al is hij geen emotioneel type.

  • Laat de kleinkinderen ook iets schrijven.
  • Ga niet mee in de gedachte “Hij heeft al alles,” of “Hij heeft niets nodig,” of “Hij vindt het toch maar niets.”

Ik ken jouw vader niet en toch durf ik erop te wedden dat ik een cadeau vind, dat hem blij zou maken. Ook al vertelt hij jou dat hij geen cadeau-type is.

Extra tip: geef je cadeau op zaterdag in plaats van zondag. Dit verwacht hij niet. Cadeaus hebben altijd meer impact als ze onverwacht zijn.

 

CADEAU #2: Multi-pack van dassen, boxershorts of kousen

WAAROM IS DIT GEEN GOED IDEE:

  • Pa is een volwassen man die zelf zijn kleren kan kopen.
  • Mocht hij dat toch niet kunnen? Dan is hij nu al uit de mode en zal jouw cadeau hem sowieso koud laten.

OPLOSSING:

  • Koop één boxershort of één paar kousen. Maar spendeer €50 tot €100.
  • Laat er zijn naam, initialen of levensmotto op borduren.
  • Zo voelt hij zich een held als hij naar buiten gaat.

Waarschuwing: koop nooit een das voor een man. Tenzij je hem “echtgenoot” noemt. En dan nog…

 

CADEAU #3: Alles waar “De beste papa van de wereld” op geschreven staat.

WAAROM IS DIT GEEN GOED IDEE:

  • Omdat duizenden andere papa’s dit ook krijgen. Dit voelt als een grote, gewaagde, betekenisloze, niet originele leugen.
  • Iemand benoemen met extreme superlatieven voelt weinig authentiek of emotioneel aan.
  • Het laatste wat je vader nodig heeft is een koffiemok van tien euro.

OPLOSSING:

  • Als je emotionele impact wil hebben, dan moet alles wat geschreven wordt, gepersonaliseerd worden.
  • NIET geschreven door iemand anders. En zeker niet door een relatiegeschenk bedrijf.
  • Schrijf in plaats daarvan een kaartje of een brief. Vanuit je gevoel. En schrijf 10 specifieke zaken die hij GEZEGD of GEDAAN heeft die BEWIJZEN dat hij de beste papa van de wereld is.

Op het lijstje “Hoe uit ik mijn liefde en waardering?” staan helemaal onderaan “De beste papa van de wereld”-opschriften. Je bent nog beter af met een e-mail met 3 dt fouten.

 

CADEAU #4: De BBQ-schort

WAAROM IS DIT GEEN GOED IDEE:

  • Dit wil hij niet. Geloof me.
  • Zie reden hierboven. Je reduceert de man tot een stereotype. Boehhhh.

OPLOSSING:

  • Stop met cadeaus te kopen omdat je denkt dat je moet. Stop met googlen op “cadeau vaderdag”.
  • Spaar je centen en leg samen met broers en zussen of wie dan ook. Koop hem een BBQ-smoker. Heeft hij nog nooit vlees of groenten gerookt? Dan zal hij het wel leren. Geloof me.

Met een liefdesbom als een smoker hoef je de volgende jaren geen cadeaus meer te geven. Ook al is dit de bedoeling niet.
Ik garandeer jou dat hij de voorkeur geeft aan EEN KEER iets fantastisch dan JAARLIJKS iets waardeloos.

 

CADEAU #5: Eén of andere “creatieve” gadget.

WAAROM IS DIT GEEN GOED IDEE:

  • Het bewijst dat je een oppervlakkige denker bent en je het slachtoffer bent van absurde marketing.
  • Hij zal zijn ogen rollen. En denken: “Oh, geweldig. Nog wat vuiligheid.”
  • Plus, hij zal stiekem denken: “Hebben ze nu nog altijd niet door wat ik wil. Ik heb het al 15 keer gezegd…”

OPLOSSING:

  • Zeg sorry.
  • Zend het cadeau terug.
  • Luister beter.

Ik begrijp dat je hem niet wil geven wat hij wil, want dan is het geen verrassing meer.
Geef het hem dan op een andere dag. Onverwachts zoals ik hoger vertelde. “Surprise! Ik waardeer jou ook de andere 364 dagen van het jaar!”

(Dank aan J. Ruhlin voor de inspiratie)

Gelukkige Vaderdag aan iedereen.

En in het bijzonder aan zij die nooit iets vragen en die liever niet in de belangstelling staan.

Laat ons als vader ALLES doen wat we kunnen om “De beste papa van de wereld” te zijn. Ook willen we dit niet op onze koffietas zien staan 😉

Ik duim voor jouw succes.

Xavier.

P.S. De zelfde regels gelden voor zakelijke cadeaus. Geschenken zouden deel moeten uitmaken van jouw marketingstrategie.
Hoe je het aanpakt ontdek je tijdens het webinar “De Ultieme Marketing Machine.

Meld je aan om de gratis online training te volgen.

 

Een goede management assistent (MA) is van enorme meerwaarde voor elke ondernemer. Een MA houdt zich namelijk bezig met praktische zaken en zorgt ervoor dat de ondernemer zich kan focussen op wat echt belangrijk is.
Maar … wat maakt iemand nu tot een geweldige MA? 

In dit blogartikel som ik de kernkwaliteiten van een persoonlijke assistent op. Zo kan jij jouw zoektocht heel snel starten. Succes!

 

1. Betrouwbaarheid

Het doel als MA is om de rechterhand te zijn van je werkgever. Om dit te bereiken moet je 100% betrouwbaar zijn.
Stiptheid en nauwkeurigheid zijn cruciaal. Daarnaast moet je werkgever erop kunnen vertrouwen dat je proactief handelt en perfect uitvoert wat verwacht wordt.
Een mogelijke fout kan behoorlijke consequenties hebben voor je werkgever. Je werkgever moet jou blind kunnen vertrouwen en je beschouwen als een actief maar ook onmisbaar persoon.

 

2. Proactieve aanpak

Ondernemers zijn niet bereid om de hand van hun assistent vast te houden. Een goede persoonlijke assistent kent de noden en wensen van de zaakvoerder en anticipeert hier proactief en efficiënt op. 

Het kost enige tijd om je baas goed te leren kennen maar na een inwerkperiode moet je met een proactieve benadering en het nodige empathisch inlevingsvermogen je taken met verantwoordelijkheid kunnen uitvoeren. 

Je moet in staat zijn om uitstekend te oordelen wanneer je beslissingen neemt. 

Als MA zorg je ervoor dat je werkgever vrij is van afleiding zodat hij zich kan concentreren op zijn werk. Hoe beter jij je werkgever leert kennen, hoe beter je namens hem kan handelen.

 

3. Organisatorische vaardigheden

Een persoonlijke assistent heeft verschillende taken:

  • Plannen van afspraken en agendabeheer
  • Beantwoorden van de telefoon en aannemen van berichten
  • Informatie ontvangen en doorgeven
  • Reservaties maken
  • Regelingen treffen
  • Klankbord zijn
  • De werkgever vrijwaren van onbelangrijke zaken en vragen

Je hebt dus veel uiteenlopende verantwoordelijkheden die nauwkeurige aandacht vragen. Goede management skills zijn een must. Je werkgever moet kunnen vertrouwen op je organisatietalent en het (h)erkennen van prioriteiten.

 

4. Uitstekende communicatieve vaardigheden

Een persoonlijke assistent komt in de loop van zijn werkdag met heel wat mensen in contact. Om hier professioneel mee om te gaan moet je een aangename persoonlijkheid combineren met sterke communicatievaardigheden. 

Je beheerst het volledige scala van communicatievormen:

  • Communiceren naar een groep
  • Eén op één gesprekken
  • Telefoneren
  • Berichten( sms, whats app, …)
  • E-mails
  • Post

Omdat je jouw werkgever vertegenwoordigt, moet je voor het publiek verschijnen als een verlengstuk van je baas. Dit betekent dat je te allen tijde welgemanierd, stijlvol, kalm en vriendelijk moet zijn, zelfs in onaangename omstandigheden.
Een goede persoonlijke assistent kan ook hoffelijk en assertief zijn als de omstandigheden daarom vragen.

 

5. Flexibiliteit

Er komt heel wat kijken bij jouw functie van persoonlijke assistent. Deze functie is dan ook veel hectischer dan de meeste jobs. Het is je job om volledige steun te verlenen aan je werkgever en tegemoet te komen aan zijn noden.
Flexibiliteit is dus cruciaal!
Je moet efficiënt kunnen jongleren tussen verschillende taken. Je wordt vaak onderworpen aan onverwachte, last minute wijzigingen en onverwachte opdrachten. Een goede persoonlijke assistent past zich snel aan veranderingen aan en houdt van variatie.
Ben je niet stressbestendig? Dan is een carrière als persoonlijk assistent niets voor jou.

 

6. Digitale tools

De snel evoluerende technologische vooruitgang dwingt je om bij te blijven. Om je fundamentele taken uit te voeren, moet je vandaag bedreven zijn in allerlei digitale toepassingen en specifieke programma’s. Tegenwoordig bestaat er voor elke taak wel een speciale tool:

  • Afspraken plannen
  • Rapporten schrijven
  • Online opzoekingen en aankopen doen
  • Presentaties voorbereiden
  • Vluchten boeken
  • Beantwoorden van e-mails met de juiste etiquette

Om al deze specifieke software te gebruiken moet je over de nodige technische competenties beschikken.

 

7. Discretie en loyaliteit

Je werkgever zal je soms als klankbord gebruiken om dingen te ventileren of om een tweede mening te krijgen. Hij moet erop kunnen vertrouwen dat je discreet en toegewijd bent. Je krijgt heel wat vertrouwelijke en persoonlijke informatie van je werkgever te horen.
Het is cruciaal om deze informatie niet met anderen te delen om het vertrouwen van je werkgever niet te schenden. De beste personal assistent is volledig loyaal en geniet het volste vertrouwen. Wees dus uitermate discreet met betrekking tot alle aspecten van je werkgever zijn leven.

 

8. Voorkomen en stijl

Je staat je werkgever publiekelijk bij op verschillende plaatsen en in verschillende situaties. Een extra verzorgd en stijlvol voorkomen is cruciaal. Kleed je steeds netjes in functie van je rol, werkgever en sector. Je bent het visitekaartje van je werkgever.
Zorg dat je haar, nagels en persoonlijke accenten er steeds perfect uitzien. Een hoge standaard met betrekking tot persoonlijke hygiëne is belangrijk voor de job.
Mogelijk moet je je werkgever onverwacht bijstaan in een belangrijke zakelijke uitstap of meeting. Wees hier elke dag op voorbereid!
Je werkgever moet zich op elk moment volledig comfortabel voelen bij je voorkomen.

 

9. Omgang en etiquette

Je brengt heel wat tijd door met je werkgever en soms ontstaan er ook informele momenten doorheen het werkproces. Toch is het belangrijk om altijd op een professionele en stijlvolle manier met je werkgever en zijn eventuele levenspartner om te gaan.
De situatie mag voor niemand oncomfortabel worden. Je moet steeds je plaats kennen en respecteren.

Enkele omgangstips:

  • Blijf steeds beleefd en respectvol.
  • Bewaak je gedrag in iedere situatie.
  • Laat je nooit verleiden om te amicaal of persoonlijk te worden.

De buitenwereld zal je steeds observeren, evalueren en valideren.

 

10. Karakter en weerbaarheid

Als persoonlijk assistent heb je het niet altijd makkelijk. Je werkt voor een veeleisende werkgever en tegelijkertijd beschouwen je collega’s je mogelijk als de voorkeursmedewerker van de baas.
Dit geeft je dikwijls het gevoel dat je in niemandsland leeft. Enerzijds moet je een bepaalde afstand bewaren t.o.v. je collega’s om te vermijden dat sommige medewerkers binnen het bedrijf je bespelen om iets te bekomen van de werkgever.
Anderzijds moet je de hiërarchie tussen jou en je werkgever respecteren.
Dit vereist een sterk karakter en een grote weerbaarheid. Het is topsport op het hoogste niveau. Een sterke relationele en/of sociale basis helpt om deze spanning en druk te kunnen ventileren. Vertrouwen in jezelf, je werkgever en de goede afloop der dingen is belangrijk.
Een goede persoonlijke assistent is van een zeldzame en sterke soort.

 

⇒ Wil je nog meer tips en tricks om jouw business naar het volgende level te brengen? Om jouw winst en vrije tijd te verdubbelen? Kom dan naar de Businesslab Kick-off en ontdek niet alleen hoe jij dat kan, maar ook hoe andere ondernemers jou al zijn voorgegaan. 

In  deze podcast deel ik met jou de 10 volgende van 50 levenslessen die ik in kaart heb gebracht na een halve eeuw op deze aardbol rond te lopen. (Beluister de eerste 10 levenslessen)

Dit zijn de 10 doordenkertjes uit deze aflevering:

Levensles #11 — Denk zelfstandig en autonoom

Levensles #12 — Durf fouten te maken

Levensles #13 — Zorg voor duidelijk doelen

Levensles #14 — Wees dankbaar

Levensles #15 —  Zeg “Ik hou van jou” iedere dag opnieuw

Levensles #16 — Als je ergens niet in slaagt, dan is er iets dat je nog niet weet

Levensles #17 — Koop meer ervaringen  dan materiële dingen

Levensles #18 — Hoe sneller je implementeert, hoe succesvoller je bent

Levensles #19 — Omring je met mensen waar je naar opkijkt

Levensles #20 — Durf hulp te vragen

 

P.S. Heb je een fulltime éénmanszaak of ben je zaakvoerder van een kleine bvba en wil je écht vooruit?
Vraag een GRATIS telefonische coachingsessie aan met één van onze Businesscoaches.
Je krijgt gegarandeerd 3 persoonlijke tips die specifiek op jouw zaak van toepassing zijn.

Abonneer je op:

 

De eerste vlucht van de Concorde
De eerste man op de maan
Merckx wint de Tour
Woodstock
De invoering van de BTW

Allemaal in 1969… Mijn bouwjaar :-)

Op 1 september werd ik 50. 🎂🎉

In deze podcast deel ik met jou de eerste 10 van 50 levenslessen.
Ze staan niet in een bepaalde volgorde, de ene is wat impactvoller dan de andere. Kortom 10 doordenkertjes om het weekend in te gaan.

P.S. Heb je een fulltime éénmanszaak of ben je zaakvoerder van een kleine bvba en wil je écht vooruit?
Vraag een GRATIS telefonische coachingsessie aan met één van onze Businesscoaches.
Je krijgt gegarandeerd 3 persoonlijke tips die specifiek op jouw zaak van toepassing zijn.

Abonneer je op:

 

 

Mijn enthousiasme om als puber vol idealen mee te werken aan de Damiaanactie keerde plots om in ontgoocheling en frustratie.
Wil je weten waarom? Beluister hierboven de podcast.

Je ontdekt ondertussen ook de 4 lessen die ik toen leerde rond verkoop, die ook vandaag nog voor het succes van onze business zorgen.

P.S. Heb je een fulltime éénmanszaak of ben je zaakvoerder van een kleine bvba en wil je écht vooruit?
Vraag een GRATIS telefonische coachingsessie aan met één van onze Businesscoaches.
Je krijgt gegarandeerd 3 persoonlijke tips die specifiek op jouw zaak van toepassing zijn.

Abonneer je op:

 

“In den bouw is da toch anders…”

Heel wat zaakvoerders van kleine bouwondernemingen geloven dat hun sector anders is. Met andere woorden dat ze gedoemd zijn om niet te verdienen volgens de energie die ze in hun zaak stoppen.

Bovendien zien ze niet hoe ze meer tijd kunnen maken voor hun gezin en hun hobby’s zonder hun klanten teleur te stellen.

In deze podcast vind je de opname terug van een 30-minuten lezing die ik gaf voor de Bouwunie Vlaams-Brabant.

Je ontdekt de drie oorzaken waarom je te weinig verdient en de drie verkeerde gewoontes die ervoor zorgen dat je “nooit geen tijd” hebt — in welke sector je ook actief bent.

Want de bouwsector is niet anders 😉

P.S. Heb je een fulltime éénmanszaak of ben je zaakvoerder van een kleine bvba en wil je écht vooruit?
Vraag een GRATIS telefonische coachingsessie aan met één van onze Businesscoaches.
Je krijgt gegarandeerd 3 persoonlijke tips die specifiek op jouw zaak van toepassing zijn.

bouwunie-brabant-debouwwerkt-business-xavier-debaere-lezing

Foto-credit: @bouwunie

Tijdens deze podcast, ontdek je onder andere 3 zaken die ervoor zorgen dat de meeste zaakvoerders van kleine ondernemingen te weinig verdienen:

  1. GELOVEN dat je de goedkoopste moet zijn om de verkoop binnen te halen. Niets is minder waar. Dit is de strategie van de grote jongens die zakken vol geld hebben (en waarvan de CEO’s met iemand anders zijn geld spelen…)
  2. VERKEERDE kostprijsberekening. Ook is je prijs baseren op de kostprijsberekening meestal een verkeerde strategie, is een correct zicht op de kostprijs van essentieel beland. Om op zijn minst geen geld te verliezen!
  3. De impact van KORTING op je winst. 5% korting geven richt veel meer schade aan dan je zou denken.

Verder krijg je ook 3 oorzaken van je gevoel “nooit geen tijd te hebben”

  1. Te veel werken IN je zaak. Welke zijn de zaken die jij moet overlaten aan je team. Of misschien heb je geen team, of een te klein team door de drie redenen hierboven…
  2. GEEN TIJD uittrekken voor verkoop, marketing en rekruteren.
  3. Niet INVESTEREN in vrije tijd. Burn-out ligt op de loer. Luister naar het verhaal van de boomhakker.

 

Abonneer je op:

 

Het is de laatste dag van de eerste week van ons collectief verlof en we zijn alweer volop op dreef.
Twee weken genieten aan de Côte d’Azur genieten van de zon, zee en andere geneugten heeft ons heel wat deugd gedaan. 😄☀️🏖

Een paar weken geleden hebben we een video gepost op Facebook. Hier kwam veel reactie op, in de vorm van weerstand. De video ging over dat je business het best draait op basis van cijfers en niet op basis van emoties. Dit bevestigt ons idee dat er vandaag zoveel weerstand is ten opzichte van cijfers. 👀

Toch is het noodzakelijk dat je het belang van cijfers en vooral van het kennen van je cijfers onder ogen ziet. Anders blijf je gewoon aanmodderen en rondlopen als een hamster in een hamsterwiel.

In deze podcast heb ik het met jou over waarom sommige ondernemers zo’n weerstand hebben tegen cijfers.

P.S. Ben jij een fulltime ondernemer en wil je echt vooruit? Vraag een GRATIS telefonische coachingsessie aan met één van onze Businesscoaches. Je krijgt gegarandeerd 3 persoonlijke tips die specifiek op jouw zaak van toepassing zijn. 

Klik nu hier om je afspraak vast te leggen.

 

 

Abonneer je op: