Artikelen door

Het belang van systemen & procedures in je onderneming

Vaak contacteren zaakvoerders van kleine bv’s mij met een vraag: “Ik heb dringend hulp nodig, want het moet NU veranderen. Het lukt me steeds moeilijker om mijn zaak onder controle te houden.” Als ik dan vraag: Welke uitdaging zorgt er voor zoveel ergernis? Welk probleem is zo accuut? Dan luidt het antwoord: “ALLES” ALLES is het […]

,

🎙 Het belang van doorvragen

 Je hebt een interessant gesprek met een klant die feedback geeft over jouw onderneming en toch weet je niet altijd wat daarmee te doen. In aflevering 43 van de Businesslab podcast kijk je mee over de schouder van het team tijdens de teammeeting. Ik kaart er een situatie aan waar we niet genoeg hebben […]

De 4 meest gemaakte fouten in een voicemail bericht

Een goed voicemailbericht… omdat focus heel belangrijk is Focus is een van de belangrijkste kenmerken van de succesvolle ondernemer. Wanneer we ons niet willen laten afleiden, dan zorgt jouw voicemail ervoor dat je af en toe eens niet bereikbaar bent. Je voicemail stelt je zo in de mogelijkheid… om ongestoord met je klanten bezig te zijn. […]

🎙 Waarom neen zeggen betere klanten oplevert

Mag ik een uitzondering maken, Xavier? Want als ik de regels toepas, dan lopen we het risico twee potentiële klanten te verliezen… Dit was de vraag van Hannah tijdens onze wekelijkse team-meeting. Bekijk of beluister hieronder ons uitgebreide antwoord op die vraag tijdens de wekelijks teammeeting. Een van de zaken waar kleine ondernemingen tegenaan lopen […]