Artikelen door An Verstraete

Omgaan met klachten in zeven stappen

  Hoe goed je als ondernemer ook je best doet, hoe goed jouw product of dienst ook is, hoe goed je jouw klant ook soigneert, vroeg of laat moet je omgaan met klachten. En als die dan nog komen op momenten waar het helemaal niet past, dan is het helemaal om te gillen. Zo’n moment […]

Hoop is geen business-strategie

Gisterennamiddag zijn we even gaan uitwaaien aan zee. We waren duidelijk de jongste op de dijk van Oostende :-) Tijdens de wandeling hadden we al snel een leuk restaurant gespot voor ’s avonds. De mooi gedekte tafels en de cosy sfeer vielen op tussen de vele toeristische eetgelegenheden. Dit restaurant had er duidelijk voor gekozen […]

,

De kracht van opvolgen

Het blijft mij opvallen hoe weinig zaakvoerders van een kleine onderneming tijd maken om na een eerste contact met een prospect of een klant dit verder op te volgen. Alleen al in de laatste twee maanden denk ik aan vijf verschillende situaties in mijn eigen leven (persoonlijk en zakelijk) waar iemand het niet nodig vond […]

,

5 ouderwetse gedachten rond verkoop

Zolang je jouw kijk op verkoop niet definitief aanpast, loop je als eenmanszaak of kleine onderneming vroeg of laat tegen de lamp. Je slaat de bal mis bij kostbare potentiële klanten. Misschien blijf je geloven dat je net die laatste verkooptechniek nog mist om een echte doorbraak te maken in je verkoopcijfers. Helaas… Wie meer […]

De 6 belangrijkste stressfactoren

Vaak krijg ik de vraag: “Hoe krijg ik meer controle over mijn bedrijf?” “Waarom heb ik steeds tijd te kort en krijgen anderen het voor elkaar?” “Hoe krijg ik evenwicht tussen werk en privé?” Wanneer deze zaken niet opgelost raken krijg je stress: De 6 belangrijkste factoren die bijdragen aan deze stress zijn de volgende: […]

6 manieren om meer te verdienen

“Is jouw onderneming de meest logische, de meest degelijke en de enige voor jouw doelklant?” 1. Focus op jouw doelklant Heel veel ondernemingen verspillen een hoop geld aan reclame, omdat ze niet genoeg tijd besteden om te zoeken wat de juiste markt is voor hun product of dienst. Zoek uit wie jouw doelklant nu precies […]

Help je klant kiezen

Heb je al gemerkt hoe moeilijk we het hebben wanneer het erop aankomt om keuzes te maken? Verleden week stuurde ik mijn zoon Louis naar de supermarkt om de hoek om een tube tandpasta. Toen hij terugkwam stelde Louis mij met de vraag: ”Hey papa, hoe doe jij dat om te kiezen tussen die tientallen […]

,

Uitstelgedrag. Probleem of oplossing?

Welke actie? Welke beslissing? Welk contact ben jij vandaag aan het uitstellen? Lastig, hé! Elke dag opnieuw flitsen er actieplannen door je hoofd. Ideeën passeren de revue. En de opportuniteiten passeren vlak voor je neus en toch… Toch laat je ze liggen. Toch is er iets die je tegenhoudt. Ik noem het uitstelgedrag. Uitstelgedrag als […]

7 handige tips om succesvol te netwerken

Iedereen is ervan overtuigd dat netwerken belangrijk is en dat is ook zo. Want netwerken heeft heel veel voordelen: Je kan … nieuwe prospecten ontmoeten. doorverwijzingen krijgen. ambassadeurs creëeren die mond op mond reclame gaan doen voor jou. de juiste mensen leren kennen om samenwerkingsverbanden te smeden voor jouw onderneming. nieuwe ideeën, nieuwe inzichten en nieuwe kennis opdoen. plezier […]