Wil je jouw klantenbestand en inkomsten verdubbelen, maar weet je niet waar te beginnen? Ik vertel jou 5 waardevolle tips naar aanleiding van mijn consultatie bij de dierenarts voor mijn pup, Profit.

Vorige tip gemist? Lees ze hier.

 

Tip 5: Herinner jouw (potentiële) klant aan de geplande afspraak, consultatie of gesprek.

Ik vertel jou in deze video concreet op welke verschillende manieren je de kans exponentieel verhoogt dat jouw (potentiĂ«le) klant opdaagt. ✅
Bekijk hieronder de video. âŹ‡ïž

Extra tip voor meer klanten en meer winst

Meld je gratis aan voor het webinar waar we jou de Ultieme Marketing Machine voorstellen die wij, en DUIZENDEN kleine ondernemingen, toepassen zodat je jouw klanten en winst verdubbelt.

De volgende marketing tip komt er snel aan in een volgend blogbericht. 😉

 

Op zoek naar de snelste manier om de resultaten te bereiken waar jij al zo lang van droomt?

đŸ’Ș Plan een gratis telefonisch groeigesprek in met het Businesslab Groeiteam. Wij maken graag een tijdslot voor jou vrij om jou persoonlijk te leren kennen en jouw drie grootste valkuilen in kaart te brengen. Zodat je terug dat gevoel van vrijheid ervaart als de dag waarop je startte met jouw onderneming.

Wil je jouw klantenbestand en inkomsten verdubbelen, maar weet je niet waar te beginnen? Ik vertel jou 5 waardevolle tips naar aanleiding van mijn consultatie bij de dierenarts voor mijn pup, Profit.

Vorige tip gemist? Lees ze hier.

 

Tip 4: Plan vervolgafspraken meteen in met jouw klant.

Ik vertel jou in deze video welke stappen je beter doorloopt zodat jouw klant al een volgende afspraak, consultatie of verkoopgesprek plant bij jou. Dit levert ook heel wat voordelen op voor zowel jijzelf als ondernemer, als voor jouw klant. Ik vertel het je hier. âŹ‡ïž

Extra tip voor meer klanten en meer winst

Meld je gratis aan voor het webinar waar we jou de Ultieme Marketing Machine voorstellen die wij, en DUIZENDEN kleine ondernemingen, toepassen zodat je jouw klanten en winst verdubbelt.

De volgende marketing tip komt er snel aan in een volgend blogbericht. 😉

 

Op zoek naar de snelste manier om de resultaten te bereiken waar jij al zo lang van droomt?

đŸ’Ș Plan een gratis telefonisch groeigesprek in met het Businesslab Groeiteam. Wij maken graag een tijdslot voor jou vrij om jou persoonlijk te leren kennen en jouw drie grootste valkuilen in kaart te brengen. Zodat je terug dat gevoel van vrijheid ervaart als de dag waarop je startte met jouw onderneming.

Wil je jouw klantenbestand en inkomsten verdubbelen, maar weet je niet waar te beginnen? Ik vertel jou 5 waardevolle tips naar aanleiding van mijn consultatie bij de dierenarts voor mijn pup, Profit.

Vorige 2 tips gemist? Lees ze hier.

Tip 3: Wees de expert voor jouw (potentiële) klanten.

Onze pup, Profit, is op dit ogenlijk zo’n 13,5 maanden.
Ik had tal van vragen over vaccinaties, ontworming, tekenbeten etc. Ik wil zeker  zijn dat alles in orde is met onze kleine pup.

Op de hondenschool kreeg ik deze dierenarts doorverwezen van een dame. Ze vertelde me dat deze dierenarts op al mijn vragen zou kunnen beantwoorden. Zo dus, ging ik op consultatie.

Ik vertel jou in deze video wat je precies moet doen om het vertrouwen van je (potentiële) klant te winnen en zo te houden. Zodat jouw (potentiële) klant blijft terugkeren bij jou om je product of dienst aan te kopen.

Extra tip voor meer klanten en meer winst

Meld je gratis aan voor het webinar waar we jou de Marketing Machine voorstellen die wij, en DUIZENDEN kleine ondernemingen, toepassen zodat je jouw klanten en winst verdubbelt.

De volgende marketing tip komt er snel aan in een volgend blogbericht. 😉

 

Op zoek naar de snelste manier om de resultaten te bereiken waar jij al zo lang van droomt?

đŸ’Ș Plan een gratis telefonisch groeigesprek in met het Businesslab Groeiteam. Wij maken graag een tijdslot voor jou vrij om jou persoonlijk te leren kennen en jouw drie grootste valkuilen in kaart te brengen. Zodat je terug dat gevoel van vrijheid ervaart als de dag waarop je startte met jouw onderneming.

Wil je jouw klantenbestand en inkomsten verdubbelen, maar weet je niet waar te beginnen? Ik vertel jou 5 waardevolle tips naar aanleiding van mijn consultatie bij de dierenarts voor mijn pup, Profit.

Tip 1: Wees niet afhankelijk van mond-tot-mondreclame.

Onze pup, Profit, is op dit ogenlijk zo’n 13,5 maanden.
Ik had tal van vragen over vaccinaties, ontworming, tekenbeten etc. Ook vertrekken we dit weekend op verlof naar het buitenland, dus ik wou zeker zijn dat alles in orde is met onze kleine pup.

Op de hondenschool kreeg ik deze dierenarts doorverwezen van een dame. Ze vertelde me dat deze dierenarts op al mijn vragen zou kunnen beantwoorden. Zo dus, ging ik op consultatie.

Ik reed zo’n 23 minuten naar de dierenarts… terwijl er in een straal van 5km zo’n 7 dierenartsen te vinden zijn.
En toch reed ik een stuk verder. Aangezien de dame op de hondenschool zo in de ban was van deze dierenarts.

Wat leer ik hieruit? 👉 Mond-tot-mondreclame is ongelooflijk krachtig.
Alleen is er ook een heel groot nadeel aan mond-tot-mondreclame.

Ik vertel het jou in bovenstaande video.

 

Tip 2: Maak gebruik van een Marketing Machine zodat je jouw klanten en inkomsten verdubbelt.

De consultatie duurde Ă©Ă©n uur.
Enerzijds is het heel fijn dat ik in deze tijd al mijn vragen kon stellen.
Anderzijds hebben we allemaal een druk leven. Ik had dus graag de consultatie gereduceerd tot een half uur.

Daarbovenop zou het voor de dierenarts ook fijn zijn om de consultatie te reduceren van Ă©Ă©n uur naar een half uur.
Waarom? In dezelfde tijd vul je twee consultaties voor twee keer de prijs.
Dus… Twee keer zoveel inkomsten!

Maar hoe doe je dat precies? Met een Marketing Machine!
Nu hoor ik je denken: “Een Marketing Machine? Wat is dat? Dat klinkt heel complex.”

Geen zorgen. Dat is het helemaal niet.
Ik vertel jou in de video wat ik bedoel met een Marketing Machine bouwen,
zodat jij meer klanten bedient in dezelfde tijd. đŸ’Ș

 

De volgende tips komen er snel aan in een volgend blogbericht. 😉

Extra tip voor meer klanten en meer winst

Meld je gratis aan voor het webinar waar we jou de Marketing Machine voorstellen die wij, en DUIZENDEN kleine ondernemingen, toepassen zodat je jouw klanten en winst verdubbelt.

 

Op zoek naar de snelste manier om de resultaten te bereiken waar jij al zo lang van droomt?

đŸ’Ș Plan een gratis telefonisch groeigesprek in met het Businesslab Groeiteam. Wij maken graag een tijdslot voor jou vrij om jou persoonlijk te leren kennen en jouw drie grootste valkuilen in kaart te brengen. Zodat je terug dat gevoel van vrijheid ervaart als de dag waarop je startte met jouw onderneming.

hoop is geen business strategie businesslab

Gisterennamiddag zijn we even gaan uitwaaien aan zee.
We waren duidelijk de jongste op de dijk van Oostende :-)

Tijdens de wandeling hadden we al snel een leuk restaurant gespot voor ’s avonds.
De mooi gedekte tafels en de cosy sfeer vielen op tussen de vele toeristische eetgelegenheden.
Dit restaurant had er duidelijk voor gekozen om geen eten te verkopen aan hongerige toeristen maar een gezellige beleving te bieden om de dag af te sluiten


En het was TOP!

Het eten was super lekker en verfijnd met mooi klinkende namen (alhoewel ik er nog steeds niet achter ben wat nu precies een structuur van wortelen is :-) ). De bediening was discreet. Tijdens het voorgerecht hebben we de zonsondergang kunnen bewonderen, letterlijk de zon zien zakken in de zee


hoop is geen business-strategie businesslab

 

Bij het afrekenen vraagt de ober of alles oké was. We geven hem met plezier en enthousiasme feedback. De vriendelijke man begint kort met passie te vertellen over zijn zaak:
“Het restaurant is nu 9 maanden open en trekt meer Oostendenaren aan dan toeristen. De resultaten overstijgen onze verwachtingen. We zijn heel blij met wat we bereikt hebben in zo’n korte tijd. MAAR nu komt de winter er stilaan aan. Dit maakt ons wel een beetje bang.

We HOPEN dat de bezoekers van de laatste maanden terugkomen


Wat leren wij hier uit


De strategie om bestaande klanten vaker terug te zien is een heel goede zet. Heel wat zaakvoerders van kleine ondernemingen zijn zo gefocust op het aantrekken van nieuwe klanten dat ze hun bestaande klanten vergeten. Spijtig. Want ze hebben al tijd, geld en energie besteed om deze mensen in hun zaak te krijgen.

Hoop is geen business strategie.

Bij de rekening zat een heel mooi verzorgd visitekaartje van de zaak. Dit was ook het enige wat het restaurant doet om ons aan hen te herinneren. Dit is letterlijk HOPEN dat de klant over x aantal weken op het kaartje botst in de rommellade van de keuken wanneer hij op zoek is naar een toffe plek om zijn verjaardag te vieren met zijn beste vrienden.

Het is jouw rol als ondernemer om jouw klant te herinneren aan jouw product of dienst. Niet omgekeerd. Ga er nooit van uit dat je zo goed bent dat de klant automatisch terugkomt.

Zorg dat je een systeem hebt.

Welk systeem of procedure heb jij in jouw business waar je systematisch de gegevens vraagt van de bezoekers? Een systeem dat IEDEREEN toepast, zonder uitzonderingen. Jij en jouw medewerkers.
Dit is van vitaal belang voor jouw zaak.

Wij waren enthousiast na ons etentje. Ik zou met veel plezier mijn e-mailadres geven om op de hoogte te blijven van de nieuwe menukaart of van speciale events. Waarom mijn geboortedag en -maand niet vragen? En mijn fysiek adres? En bijhouden of ik met een business creditcard betaal?

Zie je de mogelijkheden al wanneer je over deze informatie beschikt? Postkaarten, een nieuwsbrief, VIP-uitnodigingen, arrangementen met B&B’s en hotels voorstellen,


Dit is de manier om de winter zorgeloos tegemoet te gaan. Iedereen heeft een winterperiode in zijn business. Je weet dat het komt: je hebt dus geen excuus om niet voorbereid te zijn.

Hoe zit het bij jouw zaak?

Welke strategieën heb jij om jouw klanten te laten terugkomen? Ik ben benieuwd.
Laat het mij hieronder weten in een reactie.

de kracht van opvolging follow up businesslab

de kracht van opvolging follow up businesslab

Het blijft mij opvallen hoe weinig zaakvoerders van een kleine onderneming tijd maken om na een eerste contact met een prospect of een klant dit verder op te volgen. Alleen al in de laatste twee maanden denk ik aan vijf verschillende situaties in mijn eigen leven (persoonlijk en zakelijk) waar iemand het niet nodig vond om opnieuw contact met mij op te nemen.
Het varieert van een verhuisfirma tot een softwarebedrijf, maar ook een therapeut die geen telefoontje pleegt om te horen hoe het er nu mee gaat. Elke keer was ik echt geĂŻnteresseerd in het product of de dienst die zij mij aanboden.

Het verbaast mij. Waarom volgen ondernemers niet op? Ik geloof dat er verschillende redenen zijn.

Niet te opdringerig.

Te vaak en te agressief opvolgen komt inderdaad opdringerig over. De werkelijkheid is dat heel weinig ondernemers over deze streep gaan, laat staan in de buurt komen. Het is zelfs zo dat een verkoper eerder opdringerig overkomt door de manier waarop hij zijn klant aanspreekt dan door de opvolging zelf.

Als zaakvoerder van een kleine onderneming is het onze verantwoordelijkheid om onze potentiële klanten te blijven opvolgen tot we zeker zijn dat ze zaken met ons willen doen (of niet).

Je kan natuurlijk wel overdrijven door te veel te bellen in een te korte periode.
Een wekelijks telefoontje doet wonderen als het to-the-point en kort is. Verspil de tijd van jouw prospect niet door te blijven doordraven en rond de pot te draaien.

Als het mogelijk is, probeer dan ook een toegevoegde waarde te geven aan jouw opvolgingsgesprek. Dit kan jouw prospect overtuigen om voor jou te kiezen en niet voor een concurrent.

Vergeten.

We hebben allemaal drukke levens waardoor we al snel iets vergeten. Opvolging hoort daar ook bij. We hebben de intentie om dat telefoontje te doen maar het dagelijkse werk sleurt ons verder mee. Er komt iets onverwachts tussen en omdat de opvolging niet gepland staat in de agenda, hebben we het zo over het hoofd gezien.

Beschouw opvolging dus als een geplande afspraak!

Verkeerde veronderstellingen.

Een tijdje geleden had ik beloofd een klant op te bellen op een bepaald tijdstip om mijn voorstel op te volgen. Spijtig genoeg was ik op dat moment niet in de mogelijkheid om die oproep te doen en te verwittigen. Nadien zag ik er tegen op om die klant te contacteren omdat ik mij dan zou moeten verantwoorden waarom ik niet gebeld had. Uiteindelijk bleek een eenvoudige verontschuldiging voldoende te zijn om de situatie recht te zetten en de verkoop af te ronden.

Als iemand jou niet direct terugbelt of niet direct jouw e-mail beantwoordt, hebben we de neiging om het ergste te veronderstellen. Ook al is het volledig uit de lucht gegrepen. Ondertussen weet ik uit ervaring dat het uitblijven van een antwoord meestal te wijten is aan het feit dat de andere persoon het even druk heeft als ik of geen antwoord heeft.

Vertrouw er niet op dat jouw prospect of klant jou spontaan zal contacteren.

Ik geloof dat dit Ă©Ă©n de grootste ondernemersmythes is: het geloof dat als je maar goed genoeg je best doet, de klant vanzelf zal opbellen. En dat opvolging totaal overbodig is.

Helaas kunnen wij hier echt niet op vertrouwen als we onze doelen willen bereiken. Ik herinner mij een gesprek met enkele zaakvoerders van kleine ondernemingen tijdens een netwerkevent. Het gesprek ging over het feit dat sommige klanten hen niet terugbellen. Hierbij merkte ik op dat de gemiddelde zaakvoerder van een onderneming dagelijks enorm veel telefoontjes ontvangt en een heleboel e-mails ziet binnenkomen. Ze hebben het enorm druk waardoor ze zaken vergeten. En hoe meer tijd er voorbijgaat, hoe minder belangrijk het product of de dienst wordt voor hen.

Nooit geleerd.

Veel mensen hebben nog nooit een verkooptraining gehad (of intern opgeleid geweest) en hebben dus nooit geleerd waarom en hoe ze moeten opvolgen. Dit kan je redelijk makkelijk oplossen.

Begin met de prospect te vragen of te vertellen wanneer exact je hem zal opvolgen. Vertel hem dan ook hoe je dit zal doen (telefonisch, e-mail, face-to-face) en plan de opvolging in jouw agenda.

Opvolging moet je altijd nog afwerken nadat de verkoop klaar is. Zo kan je de klant contacteren en bedanken nadat de bestelling geplaatst is, maar ook nadat jouw product of dienst geleverd is. Een snel telefoontje bevestigt hun beslissing om bij jou te kopen.

Aan de slag!

Onderscheid jezelf van jouw concurrenten door de moeite te doen om jouw klanten en prospecten op te volgen. Ga er niet van uit dat zij jou zullen opbellen. Wees proactief en contacteer hen.

Wil je meer en betere klanten?
Kom ons live ontmoeten op de Businesslab Kick-off, het enige eendaags event uitsluitend voor eenmanszaken en zaakvoerders van kleine ondernemingen in Vlaanderen. Klik hier voor info en tickets.

Doorverwijzingen-businesslab

Doorverwijzingen-businesslabVandaag wil ik het hebben over wat wellicht de krachtigste marketingstrategie van de wereld is.

Mond tot mond aanbevelingen zijn een ongelooflijke doeltreffende manier van marketing doen.

Wat andere mensen over jou vertellen is zo veel geloofwaardiger dan wat je over jezelf vertelt.

Daarom zijn getuigenissen ook zo belangrijk.

Mond tot mond marketing

Doorverwijzingen zijn het leukste aan de mond tot mond reclame.

Iemand vertelt je: “Deze persoon of onderneming heeft mijn probleem opgelost
 Neem contact met hen op zodat ze ook jouw probleem oplossen.”

We zijn allemaal dol op doorverwijzingen. Eigenlijk zouden we allemaal, het liefst van al, door middel van doorverwijzingen, zo veel mogelijk business binnen halen.

En toch valt het mij op hoe weinig zaakvoerders van kleine ondernemingen proactief bezig zijn om doorverwijzingen te krijgen.

Het lijkt mij onverantwoord. Zeker in de huidige economie.

5 tips voor meer gratis doorverwijzingen

Hier zijn 5 basisprincipes om zo veel mogelijk gratis doorverwijzingen te verkrijgen:

  1. Je klanten moeten vanaf dag 1 weten dat doorverwijzingen een essentieel onderdeel van je bedrijf zijn. Je windt er geen doekjes rond dat je van hen verwacht dat ze je gaan aanbevelen als ze tevreden zijn van je diensten. Lijkt dit voor jou “erover”? Misschien wel maar probeer het. Je zal versteld staan van de resultaten.
  2. Krijg je nu al klanten binnen via doorverwijzingen zonder ze te vragen? Super. Vanaf nu, vraag je om doorverwijzingen. Je zal er twee of drie keer meer hebben! Vraag ze persoonlijk, via mail, via telefoon, het maakt niet uit. Maar vraag ze. En blijf ze vragen.
  3. Klanten doen jou inderdaad een gunst door iemand door te verwijzing. Maar verlies niet uit het oog dat we het allemaal ook heel LEUK vinden om iemand door te verwijzen.
    Vind je het niet tof om die geweldige film die je net gezien hebt aan te bevelen aan je vrienden of familie? Jouw klanten willen niets liever dan dat iemand anders diezelfde fijne ervaring krijgt als hen. Dit is Ă©Ă©n van de redenen waarom vragen naar doorverwijzingen veel beter werkt dan de meeste denken.
  4. Vergeet je klanten niet te bedanken voor hun doorverwijzingen. Geef ze een belletje. Schrijf een kaart en geef hen een cadeau.
  5. Zorg dat je een systeem uitbouwt om doorverwijzingen te verkrijgen. Laat doorverwijzingen niet afhangen van toeval, en geluk hebben. De Ultieme Doorverwijzing Machine leert je hoe de nieuwe contacten door doorverwijzingen blijven binnenstromen.
    Dag na dag. Week na week.

En om af te sluiten: Doorverwijzingen zijn vitaal in je marketing, zeker in deze uitdagende economie van vandaag. Mensen gaan veel voorzichtiger om met hun geld. En een aanbeveling zorgt voor vertrouwen.

En omdat doorverwijzingen vaak gratis zijn, denkt de modale zaakvoerder van een kleine onderneming dat doorverwijzingen te mooi zijn om waar te zijn.

Mijn advies is dat je beter nooit modaal bent als zaakvoerder van een kleine onderneming!

Laat hieronder ook in het commentarenveld jouw ervaringen met ‘doorverwijzingen geven’ of ‘krijgen’ achter. Je helpt er andere ondernemers mee.Doorverwijzingen

Wil je nog meer tips die je vooruit helpen?
Dan is De Ultieme Doorverwijzing Machine een echte aanrader.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier

Iedereen is ervan overtuigd dat netwerken belangrijk is en dat is ook zo.
Want netwerken heeft heel veel voordelen:

Je kan 


  • nieuwe prospecten ontmoeten.
  • doorverwijzingen krijgen.
  • ambassadeurs creĂ«eren die mond op mond reclame gaan doen voor jou.
  • de juiste mensen leren kennen om samenwerkingsverbanden te smeden voor jouw onderneming.
  • nieuwe ideeĂ«n, nieuwe inzichten en nieuwe kennis opdoen.
  • plezier maken.
  • 


En toch blijven heel veel ondernemers netwerken moeilijk vinden.

Succesvol netwerken is geven, nemen Ă©n gunnen!

Mensen helpen elkaar graag, niet?

Marketing-Netwerken-Businesslab

Ik geef je 7 handige tips om makkelijker te netwerken:

  1. Straal!
    Zorg ervoor dat je tijdens elke netwerkbijeenkomst straalt. Dat wil zeggen dat je ervoor zorgt dat je er goed en verzorgd uitziet en dat je lacht. Jouw lach is jouw grootste voordeel. Zeg nu zelf: “Wie smelt er niet voor een uitnemende, welgemeende lach?”
  2. Bereid je vooraf goed voor. Weet wat je wil en wees heel specifiek.
    Netwerken is best leuk en tof. Maar netwerken is ook net-werken.
    Weet dus waarom jij gaat netwerken. Weet wat je wil bereiken? En weet het heel precies.
    Zeg dus niet: “Ik ben op zoek naar een grafisch ontwerper,” maar: “Ik ben op zoek naar een grafisch ontwerper in mijn buurt die mijn visitekaartjes in dezelfde stijl kan maken als mijn website en tegelijkertijd meedenkt over de tekst die erop moet komen. ”
    De kans dat je een tip krijgt die aanleunt bij wat je wil, is het grootst als je specifiek zegt wat je wil.
  3. Deel je kennis
    Google je doelgroep, lees tijdschriften voor je doelgroep. Leef je in hun wereld in. Praat met mensen, geef tips en informatie. Deel en verbind.
    Trap niet in de valkuil te snel te willen verkopen, maar bedenk wat je voor de ander kan betekenen.Hoe meer je mensen geeft, hoe geloofwaardiger jij overkomt en hoe sterker je relatie wordt. En blijft. Op lange termijn.
  4. Introduceer mensen aan elkaar
    Soms stelt je gesprekspartner een vraag waarop jij niet kunt antwoorden, maar iemand die jij kent wel. Misschien kom je iemand tegen die op zoek naar iemand waarbij hij even een ingangetje nodig heeft om zich bij hem te introduceren. Steek een helpende hand toe en introduceer mensen aan elkaar.
  5. Versterk je live contacten online
    Maak er een gewoonte van om de mensen waarmee je gesproken hebt, toe te voegen aan je LinkedInprofiel. Ook al heb je ze maar kort gesproken. Misschien leek dit contact niet zo interessant voor jou, weet dat ook deze persoon wel 200 mensen kent (die jij nog niet kent). Je weet dus nooit waar hij of zij  je in de toekomst brengt. Vandaag komen er deelnemers naar het businesslab die vrienden zijn van mensen die ik ooit sprak tijdens een netwerkmeeting. Had ik mezelf via LinkedIn niet aan hen verbonden, zouden ze mij al lang vergeten zijn. LinkedIn is dé tool bij uitstek om je professionele zichtbaarheid te vergroten en je professionele wensen kenbaar te maken.
  6. Toon oprechte interesse
    Soms hebben we de neiging teveel met ons eigen verhaal bezig te zijn en te weinig te luisteren naar anderen. Op die manier missen we vaak belangrijke informatie die van belang kan zijn voor de relatie. Toon oprechte interesse en luister naar de ander. Vraag bijvoorbeeld wat hem of haar bezig houdt. Achterhaal misschien tot welk van de 4 persoonlijkheidstypes je gesprekspartner behoort. Dit geeft je enorm veel informatie om deze relatie te versterken.
  7. Bereid je voor op de vraag: “Wat doe jij?”
    Zorg ervoor dat jij in Ă©Ă©n minuut heel precies kan uitleggen wat jij precies doet. In den beginnen, toen ik nog heel veel individuele coachings deed, vertelde ik vaak dat ik “coach” was. Naderhand merkte ik dat dit veel te vaag was en ontdekte ik dat hoe specifieker ik was, hoe beter het werkte. Vanaf dat moment zei ik: ‘Ik ben coach en begeleidt hoogopgeleide 30-ers en 40-ers die worstelen met persoonlijke of professionele vraagstukken.’ Vanaf dat moment werd ik veel vaker gebeld. Mensen wisten wie er en/met welke ‘problemen’ ze bij me terecht konden.” En jij? Waarvoor word jij gebeld?

Wil je nog meer netwerktips? En wil je echt vooruit?

We helpen je graag op weg.

Zo schreef ik het boek: “Succesvol netwerken zonder een grote mond op te zetten.”  Je kan het hier aanschaffen.
In dit boek ontdek je hoe je met plezier en zonder verkoperig over te komen nieuwe klanten aantrekt.

Deze inzichten zijn dadelijk om te zetten in de praktijk als je je aanmeldt voor de Businesslab Kick-off. Het Business, marketing & netwerkevent in Vlaanderen dat speciaal afgestemd is op zaakvoerders van een kleine onderneming.

In afwachting daarvan duim ik voor jouw succes!

An 

Bij het invullen van de gratis Business Check-up, geven de meeste ondernemers aan dat ze meer klanten willen.

Dit is uiteraard Ă©Ă©n manier om meer winst te draaien.

Maar meer klanten is niet per se dĂ© oplossing voor meer winst — want dat is wat je finaal Ă©cht wilt.

Een interessante vraag luidt als volgt:

Wat doe jij met jouw bestaande klanten?

Ik vertel in onderstaande video hoe Disney het aanpakt.

Wist je dat Disney erin slaagt om zijn klanten 2x meer te laten spenderen dan datgene ze voorzien hadden? En bovendien ook allemaal happy naar huis terugkeren 🙂

 

P.S. Zet samen met Businesslab de eerste stap naar meer winst en meer vrije tijd. Doe de gratis Business Check-up.

gouden-marketingregel-businesslab

gouden-marketingregel-businesslab

Wanneer je aan een tiental van jouw collega’s zou vragen wat hun focus is, dan zeggen negen op de tien: het aantrekken van nieuwe klanten.

Dagdagelijks zoeken ondernemers naar nieuwe manieren om hun klantenbestand te doen uitbreiden. Daar gebruiken ze soms de grote middelen bij: uitzonderlijke kortingen, flyers, waardebonnen


Deze methode kost veel tijd en geld. En hoewel het zeker belangrijk is om nieuwe klanten aan te trekken, is het net door deze focus dat 95% van alle ondernemers de belangrijkste groep mensen vergeet.

Die groep laat ook jij waarschijnlijk (onbedoeld) links liggen!

Ongebruikt potentieel

Ik heb het over die mensen die bijna klant waren van jouw onderneming.

Die persoon die ooit interesse toonde voor jouw aanbod. Een klant die ooit zijn hand opstak in de veronderstelling dat jij hem/haar een oplossing kon bieden, maar die uiteindelijk het engagement niet aanging.

Denk maar aan:

  • Iemand die jou opbelde om meer inlichtingen te verkrijgen.
  • Iemand die om een offerte vroeg voor jouw dienst/product.
  • Iemand die jouw winkel verliet zonder iets te kopen.
  • Iemand die tijdens het verkoopproces afhaakte.

Bij de kleine bv(ba)’s in Vlaanderen is dit de grootste groep aan ongebruikt potentieel.

Het is een groep mensen die door uitstelgedrag of andere redenen niet overging tot de aankoop van jouw dienst/product.

Je hebt al betaald

Eerder dan een gloednieuwe marketingcampagne op touw te zetten voor het werven van nieuwe klanten, is het eigenlijk veel interessanter om deze groep mensen eens opnieuw aan te spreken. Je hebt (in de meeste gevallen) al kosten gemaakt om dit contact aan te trekken.
Het zou spijtig zijn mocht je er niets meer mee doen.

Herken jij jezelf hierin?

Dan nodig ik jou uit naar de Businesslab Kick-off, de Ă©Ă©ndaagse businesscoaching voor kleine ondernemingen.

Je krijgt er praktische tools mee om contacten om te zetten in klanten, en zo je winst te verdubbelen binnen het jaar.
Klik hier om te zien of je in aanmerking komt.

Een vals geloof

‘Een onderneming haalt meer baat  uit nieuwe klanten dan een klant die eerder interesse toonde, maar om de een of andere manier toch afhaakte.’

Erg veel ondernemers geloven dit. Maar waarom?

Het heeft alles te maken met een mythe die ik vroeger ook geloofde, namelijk dat mensen die in jouw onderneming niet direct iets kopen ook nooit meer iets gaan kopen.
Maak voor jezelf de oefening. Is dit echt hoe ook jij als consument handelt en denkt?

Hoe vaak is het bij jou al niet gebeurd dat je in een kledingwinkel een mooie jurk zag hangen, maar besloot hem nog niet onmiddellijk mee te doen om de een of andere reden. Hoe vaak heb jij de aankoop van dat nieuw paar schoenen niet uitgesteld omdat jouw huidig paar waarschijnlijk wel nog enkele maanden zal meegaan?

Je merkt het waarschijnlijk al op bij het laatste voorbeeld, als consument ben je te overtuigen tot de aankoop van dat nieuwe paar schoenen. Hij/zij zou baat hebben bij de aankoop om ze te gebruiken als reserveschoenen, om af te wisselen met hun huidig paar om de slijtage daarvan uit te stellen, voor speciale gelegenheden 


Om deze groep zeker niet uit het oog te verliezen, geef ik je mijn gouden marketingregel mee:

Market until they buy, they die or tell you ‘bye’.

Een gerichte aanpak

Deze mensen verdienen een aparte marketingcampagne van dezelfde kwaliteit als de campagne voor de werving van een nieuw klantenbestand. Hun redenen om niet direct een product aan te kopen zijn meervoudig.

Waarom zou je investeren in het binnenhalen van een nieuwe klant als iemand anders al interesse getoond heeft en om de een of andere reden zijn aankoop uitstelt? Het kan soms een tijd duren tot een klant een actie onderneemt.

Kies voor een gerichte aanpak en wacht de beslissing van jouw potentiële klant niet af! Onderneem minstens drie pogingen om de klant van jouw gelijk te overtuigen. Volg hen op tot ze met jou in zee gaan of tot ze aangeven dat ze jouw oplossing niet willen.

Geef niet op, want mensen hebben veel aan hun hoofd en kunnen van tijd tot tijd wel wat bijstand gebruiken.

Pusherig?

Heel wat eenmanszaken en kleine ondernemingen zullen deze aanpak pusherig vinden? `

“Je doet dat toch niet!” “Ik wil mijn contact niet storen!” “Wat zal hij denken?”

De waarheid is dat in de meeste gevallen je potentiële klant je dankbaar zal zijn.

Het is JOUW taak om jou te herinneren aan de klant. Niet omgekeerd.

Ik had vroeger ook het lef niet om deze strategie toe te passen. Nu wel. De resultaten liegen er niet om: meer tevreden klanten en een dikkere bankrekening. Is dit ook niet wat jij wil?

Ik ben benieuwd

Hoe goed ben jij in de follow-up van jouw bijna-klanten? Welke acties onderneem jij om hen alsnog op te volgen en met raad en daad bij te staan?

Meer weten over hoe je succesvol een kleine onderneming runt.

Lees de commentaren hieronder en laat jouw inspireren door andere zaakvoerders van een kleine onderneming.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier.