DO DONTS WINSTGEVENDE MARKETING

De meeste kleine ondernemingen die ik ontmoet hebben GEEN duidelijke procedures en strategieën om klanten aan te trekken. Laat staan dat er een systematische opvolging van bestaande klanten is.

Meld je aan voor het gratis webinar en lees verder…

 

De meeste eenmanszaken en kleine bv’s doen af en toe wel iets. Eenmalig en handmatig. En te vaak zonder echte resultaten die in verhouding liggen met de tijd, energie en geld die nodig waren.

Zo ben je niet alleen kwetsbaar (want de concurrentie pakt jouw klanten af), maar het is ook stressvol om wakker te worden en je te herinneren aan de dingen die je bent vergeten te doen.

De onvoorspelbaarheid zorgt voor stress.
“Waar komt mijn volgende klant vandaan? En wanneer?”

Laten we eerlijk zijn. Dat is geen manier om te leven. De hele tijd gestrest. Daarom heb ik hieronder een lijst van do’s en don’ts die niet alleen jouw stressniveau zal verminderen, maar jouw zaak het hele jaar door oppept ook als je met verlof bent.

Doe het niet half en half.

Als je een leadgeneratiesysteem hebt (contacten generator), maar geen opvolgingssysteem, dan blijf je ter plaatse trappelen. Als je al die moeite doet om nieuwe contacten te krijgen en dan er niets mee doet, kun je ze net zo goed niet hebben gekregen.

Beperk je mediakanalen niet.

Ik heb het al eerder gehad over het gevaar van het cijfer 1.  Het gebruik van slechts één medium is een roekeloze strategie. Daarbovenop maakt het gebruik van verschillende media, van Facebook-advertenties tot e-mail en direct mail, het bijna onmogelijk voor jouw prospects om deze te negeren. En omdat de meerderheid van je concurrenten slechts één medium gebruiken, blaas je de concurrentie weg.

Zorg dat afspraken en verkoop niet afhankelijk van jou zijn.

Je hebt een automatisch systeem nodig – geen handmatig systeem – dat consequent, betrouwbaar elk contact opvolgt op een efficiënte, voorspelbare manier dag-in, dag-uit, of je er nu wel of niet bij bent.

Natuurlijk kan je een lijst met leads aan een verkoper geven en hem of haar vertellen dat hij of zij moet bellen voor de opvolging. Maar wat gebeurt er als ze de prospect niet bereiken? Wat als ze de prospect niet bereiken en ze een paar dagen vrij nemen? Dan mist je misschien definitief je kans.

Doe het snel.

Het heeft geen zin om het langzaam te doen. Hoe sneller je de systemen installeert, hoe sneller je kan genieten van meer vrijheid en minder stress. Door het proces te laten aanslepen, zie je een belangrijke zaak over het hoofd: je bent winst aan het uitstellen.

Creëer een betrouwbaar systeem om jouw klantenlijst te beheren.

Het meest waardevolle bezit dat je zaak is je klantenlijst. Je moet voortdurend werken aan het uitbouwen van deze lijst. Maak het jou gemakkelijk en zet een systeem op dat automatischs de klok rond voor jou dit werk doet.

Gebruik sjablonen en tools.

Dit gaat hand in hand met “Doe het snel.” Dit maakt het niet alleen veel sneller om dingen gedaan te krijgen, maar door gebruik te maken van sjablonen, zorg je ervoor dat de dingen direct werken en herhaalbaar zijn.

Eens de markting efficiënt en automatisch op punt staat, blijven de ideale klanten maar komen. Dat betekent dat je stopt met brandjes te blussen en meer tijd hebt om van het leven te genieten.

Registreer je voor het gratis webinar “De Ultieme Marketing Machine” en ontdek de geheime formule om een systeem te creëren dat 24/7/365 werkt om nieuwe klanten aan te trekken op een voorspelbare en betrouwbare manier.

Je zet dit systeem één keer op en het draait de hele dag door voor jou!

Reserveer nu je plaats voor dit webinar. Door hier te klikken en slechts enkele uren te werken “aan” jouw zaak, vervallen honderden uren werken “in” je onderneming.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Als kleine onderneming wil je marketing die verkoopt, veel meer dan mooie reclame.

Begrijp mij niet verkeerd: ik heb niet gezegd dat lelijke reclame meer doet kopen. Ook niet dat mooi ogende communicatie niet efficiënt kan zijn. Uiteraard doe je er alles aan om de twee te combineren. Maar als puntje bij paaltje komt, staan meer verkoop en meer juiste klanten aantrekken bovenaan.

Laat de oogstrelende reclame en de grafische hoogstandjes om de laatste Award binnen te halen aan de grote jongens. Dit houdt CEO’s en grote reclameagentschappen bezig, terwijl wij als kleine onderneming zoveel mogelijk mensen willen helpen met ons uniek product of dienst door middel van doeltreffende marketing.

Te vaak hebben we de neiging om te experimenteren met iets speciaals, iets anders gewoon om “eens iets anders te doen”. Verander de marketing niet die werkt. Een verkoopbrief, een advertentie of een folder die klanten binnenbrengen die kopen, hoef je niet te veranderen onder het motto “het is aan vernieuwing toe”.

Jouw klanten hebben het druk. Ze willen zekerheid. Maak het hen gemakkelijk.

Ondertussen weten we dat de contactpagina op een website rechts bovenaan te vinden is in de navigatie. Doe niet gek door het onderaan links te plaatsen, omdat jouw onderneming net iets anders wil zijn dan de andere. Zorg ook voor duidelijke teksten. Verwarring is het laatste wat je wil. En jouw klanten ook want ze haken af.

Koffie verkeerd

Zelf drink ik weinig koffie. En nooit thuis. We zijn theedrinkers.
Toch hou ik van de geur en de smaak van koffie. Daarom heb ik altijd “vruchtenkoffie” in huis. Ik wissel twee verschillende merken af. Vorige week was mijn pot koffie leeg.
Ik trek naar de natuurwinkel. Bij het rek zie ik mijn vertrouwde merk staan met onder de naam het woord “Cafeïne”.

Oei, dacht ik. Ze hebben nu ook een variant met cafeïne. Dit is niet wat ik wil. Waar staan de potten zonder cafeïne op het rek? Ik zie ze niet. Spijtig… en ik grijp naar het andere (concurrerend) merk waar er duidelijk opstaat “0% Cafeïne”.

Bij het afrekenen aan de kassa, vertel ik dit aan de lieve dame van de winkel. Verwonderd gaat ze met mij mee naar het rek. Inderdaad, zegt ze verbaasd, dit wist ik niet. Precies op dat moment hebben mijn ogen het grafische stuntje door. Ik zie het ineens: No Caffeine zit verwerkt in het logo.

MAAR ik had het eerst NIET gezien. De grafische ontwerper zal waarschijnlijk gescoord hebben bij de voorstelling van de nieuwe layout. Maar ik en de dame van de winkel hadden het niet door. En ik was vertrokken met de concurrent in mijn mandje.

Maak het duidelijk. En als je dan toch iets verandert, doe een test met meerdere mensen. Wij zijn allemaal zo verliefd op ons product of dienst dat we over vanzelfsprekende zaken kijken.

Nota voor de grafici: ik ben zelf jaren bezig geweest met grafisch ontwerp. Het is een wereld die mij blijft boeien. En ik hou van mooie dingen en mooie layouts. We hebben jouw creativiteit nodig en ik geloof dat deze perfect te combineren valt met marketing die verkoopt.

Nog meer marketingfouten?

Registreer je dan snel voor het webinar “De 5 soorten marketing en welke de enige is die jouw kassa doet rinkelen”. De meeste kleine ondernemingen “doen” aan verkeerde marketing (of geen marketing). Ontdek in minder dan 90 minuten hoe je marketing het beste aanpakt om een stroom aan ideale klanten aan te trekken.

De online presentatie is gratis. Klik hier voor alle details.

Het gebeurt niet vaak dat ik zit te denken: “Wie is er nu bereid om DAT te betalen voor DAT?!?!”

Een van de leden van de Titanium Mastermind waar wij deel van uitmaken in de VS kwam vorige week bovenstaand kunstwerk tegen op #ArtBaselMiami …

Het kunstwerk van €110.000 “The Comedian”

Reeds 2 stuks verkocht (ja, het is een gewone banaan gekocht op de markt met een stuk Duct-tape)

Voor alles is er een koper.

Dit vertelde mijn vriend, autohandelaar Hendrik, ook al 30 jaar geleden. Toen geloofde ik het nog niet. Vandaag weet ik beter. Het heeft alles te maken met hoe je de zaken (anders) aanpakt.

Misschien heb je afgelopen jaar niet de cijfers gehaald waarvan je droomde en ben je verklaringen aan het zoeken in jouw omgeving.

Geen gunstige regio, moeilijke klanten, ongemotiveerd team, internet dat alles kapot maakt,…
Ik ga NIET mee in dit verhaal.

Je moet een plan maken en actie ondernemen, op een manier die jou onderscheidt van je concurrenten.

Hoe je zo’n plan nu opstelt en welke acties je kan ondernemen, daar helpt Businesslab jou bij.

Daarom nodig ik je uit om 2019 te overlopen met één van mijn coaches en te bekijken wat mogelijk is voor 2020.

Plan nu nog een gratis gesprek in.

Ik duim voor jouw succes!

P.S. Je gelooft het niet, maar iemand at die €110.000 banaan op. Ja, echt!

Tijdens de tweedaagse elite-mastermind Peak Performers was ik in gesprek met Kristien, mede-zaakvoerster van Hostellerie Kemmelberg. Kristien had het over het succes van de omschakeling van meerdere menu’s en de “à la carte” naar één uniek menu. Zelf was ik niet verbaasd door het resultaat in tegenstelling met de meerderheid van de ondernemers die geloven dat ze zoveel mogelijk keuze moeten aanbieden om te kunnen verkopen.

Historisch bekeken hebben de meeste mensen heel lang weinig of geen keuze gehad. Vandaag de dag wil iedereen kunnen kiezen maar de waarheid is dat de mensen niet kunnen kiezen. Om binnen het restaurant gebeuren te blijven, hoe vaak hoor je niet “En wat ga jij nemen?”…

Heeft jouw klant ook keuzestress?

Ga nadenken hoe jij jouw producten of diensten voorstelt. Zijn er niet te veel? Stel je alles voor in één keer? Of beperk je de keuze zoals Apple bijvoorbeeld: een heel beperkt aantal producten slechts verkrijgbaar in 2 of 3 uitvoeringen?

Wat hebben we hiervan te leren? Zeker wanneer Apple zich profileert als de duurste speler op de markt.

Maak het de klant gemakkelijk om te kiezen. Zo koopt hij sneller en is hij bereid om meer te betalen.
Zonder de voordelen te vergeten voor jij als verkoper en als leverancier van het product of de dienst. Je vereenvoudigt het volledige productieproces en je minder kosten. Je wint twee keer.

Kijk naar de succesvolle “uitvindingen” van de laatste jaren.

De 1-2-3 regel: 1 knop – 2 keuzes – 3 seconden.

Nespresso: een kleine of een grote koffie. Google: 1 knop.

Waar kan jij in jouw onderneming de 1-2-3 regel toepassen?
Laat het mij hieronder in een reactie weten of via dit formulier.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier.

Abonneer je op:

 

De meest gestelde vragen over succesvol ondernemen en Businesslab hebben we gebundeld in één video.

Geen tijd om alles te bekijken? Hieronder vind je de verschillende topics.

00:31 — Een krak zijn in jouw vak is niet meer voldoende.

02:09 — Wat is er bijzonder aan kleine ondernemingen?

03:39 — Hoe los je gemakkelijker uitdagingen op?

04:31 — De Businesslab Tribe: wat is dat?

05:34 — Waar moet ik met mijn vragen heen als ondernemer?

06:25 — De loontrekkende begrijpen ons niet.

08:04 — Extra leveranciers en klanten?

09:57 — Wat hebben moeder en vader jou vergeten te vertellen?

10:29 —  Waarom slechts 10% meer winst niets zal veranderen.

12:11 — Is er een toverformule voor succesvol ondernemen?

12:55 — Welke vermenigvuldiging is de sleutel tot succes?

13:34 — Wat is jouw concurrent niet bereid om te doen?

14:12 — Wat is marketing?

14:53 — Waarom verkoop je te weinig?

16:23 — Waarom de goedkoopste zijn een slecht idee is.

17:34 — Wat creëert er nu echt waarde in jouw onderneming?

18:21 — Hoe komt het dat kleine ondernemingen niet weten of ze goed bezig zijn?

20:10 — Waarom managers en CEO’s niet welkom zijn bij Businesslab?

21:19 — Wil je meer inzichten en het overzicht terug krijgen?

23:12Een ticket boeken voor de volgende Businesslab Kick-off.

Heb je nog vragen voor ons?
Stuur een mailtje naar an-xavier@businesslab.be.

 

Klik op de onderstaande afbeelding om deze te vergroten.

 

 

Hier in Cleveland (OH) is het deze week de hoogmis van baseball. Aan knuppels dus geen tekort tijdens de All-Star Game :wink:
Je zal het misschien niet graag horen maar je product of dienst nog beter maken zal niet zorgen voor meer verkoop.

Bekijk deze video opgenomen in Amerika en ontdek wat echt voor meer verkoop zorgt.

Dit is ook het geheim van het succes van de Businesslab Discovery Days. Kom het live ontdekken. Ga naar www.ddays.be voor meer info.

Ik heb mij toch weer eens laten gaan bij een grote (domme) winkel…

Zoals je ziet, hoef je je geen zorgen te maken als zaakvoerder van een KLEINE onderneming. Tenminste als je met de juiste marketing aan de slag gaat.

Wil je meer te weten komen over de juiste marketing voor jouw onderneming?
Klik dan nu hier en kom naar de Businesslab Kick-off!

👍 Ik duim voor jouw succes. 👍
Xavier

Webinar Gedaan Met Koude Prospectie Businesslab

Ik heb goed nieuws voor jou!

Voortaan hoef jij geen koude prospectie meer te doen. Er bestaat iets veel beters. Iets veel rendabeler en veel aangenamer. Zeg nu zelf…

Echt vrolijk word je niet van koud prospecteren.

9 op 10 keer loop je tegen de lamp. Dan zakt je moed en zelfvertrouwen iedere keer weer wat dieper in je schoenen wanneer je alweer het deksel op je neus krijgt.

  • “Meneer, ik ben echt niet geïnteresseerd.”
  • “Mevrouw, daar heb ik geen tijd voor.”
  • “Juffrouw, kan je me even terugbellen wanneer het hier wat rustiger is?”

Je kent het ook zelf wel. Je hebt een drukke week achter de rug en ook de voormiddag was  hectisch en dan, terwijl je even tijdens een lekker middagmaal op adem komt, wordt er gebeld. ANONIEM…

Je hebt geen zin om op te nemen, want wie anoniem belt komt meestal ongelegen. En toch… loop je er terug in. “Je weet maar nooit dat het toch een nieuwe klant is,” denk je.

  • “Goeiemiddag meneer, u spreekt met mevrouw X van firma Y. Ik hoop dat ik u niet stoor?”

De stemmen in je hoofd roepen: “Tuurlijk stoort u mij! Ik ben aan het eten! Ik heb de hele week hard gewerkt en u belt me onaangekondigd met een anoniem nummer…” 

Toch hou je jezelf in bedwang en beveel je jezelf om beleefd te blijven.

  • “Neen,” hoor je jezelf zeggen. “Zegt u maar…”
  • “Ik vertegenwoordig bedrijf A gespecialiseerd in B en ik wilde even peilen in hoeverre wij u verder op weg zouden kunnen helpen met C …”

Je trekt je schouders op en naar de rest van het verhaal luister je niet meer. Je hebt andere zaken aan je hoofd en je wimpelt het gesprek af.

Jammer van jouw tijd. Maar ook van de tijd dat bedrijf A in jou gestopt heeft. Ze hadden hun tijd beter, efficiënter en rendabeler kunnen gebruiken.

Niemand wordt beter van koude prospectie.

Jij niet als prospect. En ook niet diegene die je opbelt.

Want niemand staat te springen om afgewezen te worden. De vraag is zelfs: ”Heeft er iemand überhaupt deugd van?”

Als ondernemer is het fijn en bovendien heel erg zinvol dat je in je kracht staat en authentiek bent. Maar als je eerst een muur moet optrekken om jezelf te beschermen tegen de afwijzing, hoe authentiek ben je dan nog?

Wij geloven dat koude prospectie behoort tot het laagste niveau in de wereld van verkoop. Als je eerlijk bent: jij hebt er een hekel aan en je prospecten ook.

Stop dan met koude prospectie

Het kan veel beter. Ten minste… Als je je marketing correct aanpakt.

Koude prospectie vs. goede marketing

Waar koude prospectie onaangekondigd of ongevraagd bij de prospect zijn voet tussen de deur steekt en via harde verkooptechnieken de prospect probeert te achterhalen (of pusht) om toch maar klant te worden, zo brengt goede marketing de prospect stapsgewijs waardevolle informatie. Op die manier prikkelt hij de geïnteresseerde prospect waardoor die letterlijk zelf zijn hand opsteekt en om extra informatie vraagt. En dan…

Dan is de helft van het werk al gedaan.

Als je bij iemand aanklopt of iemand opbelt die zelf vragende partij is, dan ben je daar steeds een welkome gast i.p.v. een onaangekondigde last.

Ik hoor je al denken: “Dat werkt alleen in jouw business.” Maar dat klopt niet.

Stel je dat je abonnementen voor lekkere, verse fruitmanden verkoopt. Dan kan je twee dingen doen.

Of je doet aan koude prospectie. Je neemt het telefoonboek, en je belt Jan met de pet op. Je overtuigt hem om die lekkere verse fruitmanden te bestellen. Het fruit is namelijk gezond en sappig. Je wordt er slank en energiek van en bovendien krijg je er vandaag een fikse korting bovenop.

Dan heb je natuurlijk de kans dat je heel wat mensen aan de lijn hebt die helemaal niet weg zijn van fruitmanden, die fruit gewoon niet lekker vinden, die het veel te druk hebben om naar jouw ongevraagde verkoopspraatje te luisteren, die al goed zitten bij je concurrent, die…

En dan moet je echt door die zure appel bijten  ;-) om je koude prospectie vol te houden. Om je zelfvertrouwen hoog te houden en jezelf voldoende fabeltjes wijs te maken dat dit de enige manier is om je fruitmanden aan de man te krijgen.

Of je doet aan goede marketing.

  • Je zoekt vooraf uit wie jouw meest ideale prospect/klant is.
  • Je achterhaalt via welk kanaal je die prospect/klant kan bereiken.
  • En je stelt een krachtige boodschap op zodat je jouw prospect druppelsgewijs voedt met interessante of waardevolle informatie over alles wat te maken heeft met jouw lekkere en verse fruitmanden.

Op die manier steekt jouw geïnteresseerde prospect vanzelf zijn hand op en vraagt hij je om meer informatie.

Nu is het aan jou

En klaar is Kees. Jouw potentiële klant is al zo goed als overtuigd en staat al volledig open voor jouw oplossing. En dit nog voordat je het eerste fysieke contact met hem hebt gemaakt.

Is dat niet heerlijk?

Voortaan vul jij je dagen enkel en alleen nog met prospecten die echt in jou en je product geïnteresseerd zijn.

Hoe zou jou onderneming eruitzien? Of hoe zou jouw gemoedstoestand zijn mocht jij een stroom van positieve klanten creëren in minder dan 60 dagen?

Laat het hieronder weten.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier

P.S. Wil je de kracht ervaren van een groep gelijkgestemde ondernemers die allemaal willen groeien?💪
Plug dan in op de Businesslab-energie en schrijf je in voor de Businesslab Kick-off!

>>> Klik hier voor meer info.

de kracht van opvolging follow up businesslab

de kracht van opvolging follow up businesslab

Het blijft mij opvallen hoe weinig zaakvoerders van een kleine onderneming tijd maken om na een eerste contact met een prospect of een klant dit verder op te volgen. Alleen al in de laatste twee maanden denk ik aan vijf verschillende situaties in mijn eigen leven (persoonlijk en zakelijk) waar iemand het niet nodig vond om opnieuw contact met mij op te nemen.
Het varieert van een verhuisfirma tot een softwarebedrijf, maar ook een therapeut die geen telefoontje pleegt om te horen hoe het er nu mee gaat. Elke keer was ik echt geïnteresseerd in het product of de dienst die zij mij aanboden.

Het verbaast mij. Waarom volgen ondernemers niet op? Ik geloof dat er verschillende redenen zijn.

Niet te opdringerig.

Te vaak en te agressief opvolgen komt inderdaad opdringerig over. De werkelijkheid is dat heel weinig ondernemers over deze streep gaan, laat staan in de buurt komen. Het is zelfs zo dat een verkoper eerder opdringerig overkomt door de manier waarop hij zijn klant aanspreekt dan door de opvolging zelf.

Als zaakvoerder van een kleine onderneming is het onze verantwoordelijkheid om onze potentiële klanten te blijven opvolgen tot we zeker zijn dat ze zaken met ons willen doen (of niet).

Je kan natuurlijk wel overdrijven door te veel te bellen in een te korte periode.
Een wekelijks telefoontje doet wonderen als het to-the-point en kort is. Verspil de tijd van jouw prospect niet door te blijven doordraven en rond de pot te draaien.

Als het mogelijk is, probeer dan ook een toegevoegde waarde te geven aan jouw opvolgingsgesprek. Dit kan jouw prospect overtuigen om voor jou te kiezen en niet voor een concurrent.

Vergeten.

We hebben allemaal drukke levens waardoor we al snel iets vergeten. Opvolging hoort daar ook bij. We hebben de intentie om dat telefoontje te doen maar het dagelijkse werk sleurt ons verder mee. Er komt iets onverwachts tussen en omdat de opvolging niet gepland staat in de agenda, hebben we het zo over het hoofd gezien.

Beschouw opvolging dus als een geplande afspraak!

Verkeerde veronderstellingen.

Een tijdje geleden had ik beloofd een klant op te bellen op een bepaald tijdstip om mijn voorstel op te volgen. Spijtig genoeg was ik op dat moment niet in de mogelijkheid om die oproep te doen en te verwittigen. Nadien zag ik er tegen op om die klant te contacteren omdat ik mij dan zou moeten verantwoorden waarom ik niet gebeld had. Uiteindelijk bleek een eenvoudige verontschuldiging voldoende te zijn om de situatie recht te zetten en de verkoop af te ronden.

Als iemand jou niet direct terugbelt of niet direct jouw e-mail beantwoordt, hebben we de neiging om het ergste te veronderstellen. Ook al is het volledig uit de lucht gegrepen. Ondertussen weet ik uit ervaring dat het uitblijven van een antwoord meestal te wijten is aan het feit dat de andere persoon het even druk heeft als ik of geen antwoord heeft.

Vertrouw er niet op dat jouw prospect of klant jou spontaan zal contacteren.

Ik geloof dat dit één de grootste ondernemersmythes is: het geloof dat als je maar goed genoeg je best doet, de klant vanzelf zal opbellen. En dat opvolging totaal overbodig is.

Helaas kunnen wij hier echt niet op vertrouwen als we onze doelen willen bereiken. Ik herinner mij een gesprek met enkele zaakvoerders van kleine ondernemingen tijdens een netwerkevent. Het gesprek ging over het feit dat sommige klanten hen niet terugbellen. Hierbij merkte ik op dat de gemiddelde zaakvoerder van een onderneming dagelijks enorm veel telefoontjes ontvangt en een heleboel e-mails ziet binnenkomen. Ze hebben het enorm druk waardoor ze zaken vergeten. En hoe meer tijd er voorbijgaat, hoe minder belangrijk het product of de dienst wordt voor hen.

Nooit geleerd.

Veel mensen hebben nog nooit een verkooptraining gehad (of intern opgeleid geweest) en hebben dus nooit geleerd waarom en hoe ze moeten opvolgen. Dit kan je redelijk makkelijk oplossen.

Begin met de prospect te vragen of te vertellen wanneer exact je hem zal opvolgen. Vertel hem dan ook hoe je dit zal doen (telefonisch, e-mail, face-to-face) en plan de opvolging in jouw agenda.

Opvolging moet je altijd nog afwerken nadat de verkoop klaar is. Zo kan je de klant contacteren en bedanken nadat de bestelling geplaatst is, maar ook nadat jouw product of dienst geleverd is. Een snel telefoontje bevestigt hun beslissing om bij jou te kopen.

Aan de slag!

Onderscheid jezelf van jouw concurrenten door de moeite te doen om jouw klanten en prospecten op te volgen. Ga er niet van uit dat zij jou zullen opbellen. Wees proactief en contacteer hen.

Wil je meer en betere klanten?
Kom ons live ontmoeten op de Businesslab Discovery Days, het enige tweedaags event uitsluitend voor eenmanszaken en zaakvoerders van kleine ondernemingen in Vlaanderen. Klik hier voor info en tickets.

Best price

best price

An & ik zaten afgelopen weekend samen in de auto. We dachten terug aan de afgelopen week met een sessie Act Like a Millionair en de eerste Businesslab Jam. Al snel ging het over ‘de derde donderdag van de maand’. De derde donderdag van de maand is bij Businesslab een speciale dag. Niet enkel voor ons, maar ook voor een 100-tal ondernemers met goesting. Elke derde donderdag van de maand zitten we met z’n allen samen voor een intensieve Mastermind-sessie.

Ik kon het niet laten om An een korte samenvatting te geven van een opmerkelijk gesprek. Ik zat aan tafel met 5 ondernemers, uit totaal verschillende branches. We hadden het over prijszetting.

“Klanten kopen op prijs”

“Prijs is het allerbelangrijkste”, vertelde één ondernemer tegen de andere 4. Deze uitsprak gaf meteen de aanleiding tot deze Ondernemerstip. Daardoor concurreren de meeste ondernemers dan ook enkel op prijs.

Toch is dat niet zo. Het is een foute overtuiging om te denken dat jouw (potentiële) klanten enkel kopen op prijs. Als het jouw strategie is om die prijskopers aan te trekken, wel… Dan is je doelgroep erg klein.

Mijn overtuiging is dat er maar 10 à 15% van de mensen echt een prijs kopen.

Had je een ander cijfer in gedachten?

Kijk maar eens om je heen. Kijk maar eens naar de kleren die we dragen. We lopen allemaal rond met verschillende tenues.
Mochten we allemaal kleren kopen op basis van de prijs, dan stonden we met z’n allen in dezelfde winkel: de goedkoopste.

We rijden ook allemaal met een andere auto. Mochten we onze auto kopen op basis van de prijs, dan reden we allemaal rond met een tweedehands Dacia Duster :-).

Maak het verschil

Ga er niet van uit dat je potentiële klant je product te duur zal vinden. Het zit hem niet in de prijs, of in jouw dienst/product op zich.

Het verschil zit in de differentiëring. Het zit hem erin, om jouw onderneming anders te maken dan de rest.

Vaak moet je het niet ver zoeken. Eén van onze Businesslab Tribers, die de Business & Life Boost XL heeft gevolgd, geeft het perfecte voorbeeld. Hij verwoordde het zo mooi.

Hij zit in de verzorging.  Zijn klanten bellen hem niet omdat zijn medewerkers uitzonderlijk goed zijn in het wassen van hun rug. Nee.
Ze bellen zijn onderneming omdat zijn medewerkers de rug wassen van hun klanten én (het allerbelangrijkste) tijd vrijmaken om een babbelke te slaan. Ze luisteren naar de mensen.

Dat babbelke, dat maakt het verschil.

  • De zaakvoerder checkt of een nieuwe medewerker een vlotte babbelaar is, voor hij hem/haar aanwerft.
  • Zijn onderneming stelt de planning op, zodat er voldoende tijd is voor dat babbeltje.

Zij focussen op dat spontane gesprek. Dat maakt het verschil, en de klanten blijven komen.

Durf jezelf uniek te maken. Wat maakt jou uniek ten opzichte van anderen?

Maak tijd om hierover na te denken. In de plaats van te concurreren op prijs, kijk liever hoe je je product/dienst anders in de markt kan zetten.

Ik ben benieuwd

Waar maak jij het verschil met jouw onderneming?

Schrijf het hieronder in een reactie. Deel het artikel op je social media, we leren er allemaal van.

An & ik helpen je graag om je anders in de markt te zetten, LIVE op de Businesslab Kick-off. Reserveer jouw plaats op www.businesslab.be/kick-off

Ik duim voor jouw succes!

Xavier