Zolang je jouw kijk op verkoop niet definitief aanpast, loop je als eenmanszaak of kleine onderneming vroeg of laat tegen de lamp. Je slaat de bal mis bij kostbare potentiële klanten. Misschien blijf je geloven dat je net die laatste verkooptechniek nog mist om een echte doorbraak te maken in je verkoopcijfers. Helaas…

Wie meer wil verkopen

Laat ons even jouw gedachten rond verkoop onder de loep nemen en eerlijk kijken waarom je niet méér verkoopt.

Hoe zou jouw nieuwe verkoopgedrag eruitzien als je deze oude manier van denken rond verkoop overboord gooide? Zou verkopen dan niet aangenamer zijn? Bovendien zal je MEER verkopen. Geloof me!

Hieronder vind je 5 meest gangbare en verouderde overtuigingen rond verkoop:

 

1. Stop met te starten met een sales pitch. Start een gesprek.

Begin nooit meer met een mini- presentatie van jezelf, je bedrijf of je product wanneer je een nieuwe potentiële klant voor je hebt. Je start beter een open gesprek dat zich focust op het probleem dat jouw product of dienst oplost. Open een gesprek waarin je waarde biedt, gebaseerd op jouw ervaring. Bijvoorbeeld: “Ik vroeg me af of ik je een aantal tips mag geven na de recente crash van jouw computernetwerk?”

Weet je niet precies welk specifiek probleem jouw product oplost? Kom dan zo snel mogelijk naar de Businesslab Kick-off. Ga naar onze website en bestel nog snel jouw ticket.

 

2. Jouw doelstelling is niet het afdwingen van een verkoop. Ontdek elkaar.

Door jouw gesprek te focussen op de problemen die jij oplost merk je dat je prospecten je de weg wijzen. Verkoop is een spontaan gevolg. Een stuk makkelijker en aangenamer, toch?

 

3. Je verliest de verkoop in het begin van het verkoopproces. Niet op het einde.

Als je denkt dat je niet verkocht hebt omdat je ergens een foutje hebt begaan bij het afronden, denk dan terug naar het begin van je relatie met de klant. Ging je te hard van stapel? Gebruik je afgezaagde taal? Denk maar aan: “We hebben de oplossing die je echt nodig hebt.” Zo brandmerk je jezelf als “verkoper”. En wordt het erg moeilijk om een open gesprek te voeren.

 

4. Verkoopsdruk zorgt voor afwijzing. Neem de druk weg.

Je potentiële klant wijst jou niet af. Jij wijst jezelf af, door iets te zeggen waardoor je klant in de weerstand gaat. Je leest het goed: iets dat je zelf zegt. Waarschijnlijk omdat je jezelf te veel druk oplegt. Zodra je jezelf toelaat niet meer te MOETEN verkopen, gaat het stukken vlotter. Focus je gewoon op de beste oplossing voor je klant.

 

5. Aanvaard de bezwaren en ga terug in gesprek.

Traditionele verkoopcursussen spenderen heel wat tijd aan het weerleggen van bezwaren. De waarheid? Deze trucjes verhogen alleen maar de verkoopsdruk. Je weet wel dat zinnen als “we hebben geen budget” en “zend maar een folder op” beleefde manieren zijn om een eind te maken aan het gesprek. Stop met deze te weerleggen. Ga op zoek naar wat er echt leeft: blijf beleefd, stel je kwetsbaar op, creëer veiligheid en stel een extra vraag zodat je klant jou de echte ware reden vertelt.

 

Hoe sneller je jouw oude overtuigingen achterwege laat, hoe sneller je verkopen terug aangenaam vindt. En de resultaten? Die volgen vanzelf!

Wil je meer tips rond verkoop? Wil je jouw TOP product of TOP dienst ook zodanig in de markt zetten, en uiteindelijk meer winst genereren?

Ga dan nu naar onze website en schrijf je in voor de Businesslab Kick-off.

 

Want onze business is jouw business te helpen groeien. 💪🏼

 

 

De prijs is de prijs 💸

Veel klanten spreken je aan over jouw prijs. Dat is normaal. Iedereen wil zo voordelig mogelijk bediend worden. Niemand betaalt graag te veel. En velen willen het gevoel hebben dat ze een zaakje hebben gedaan. Dat jouw klanten met bezwaren komen wil niet zeggen dat jouw prijs niet OK is. Wel dat je op zo’n moment sterk in je schoenen moet staan.

Hier vind je 5 praktische tips om discussies over prijzen te overleven of te vermijden.

1. Wees zelf overtuigd van jouw prijs.

Zolang jij aarzelt, niet overtuigd bent of twijfelt over je eigen prijs, wordt het heel moeilijk om geloofwaardig over te komen naar je klant toe. De klant voelt je aarzeling. Verstevig je eigen overtuiging over je prijs.

 

2. Het gaat hem niet over de prijs, maar over het prijsverschil.

Een klant vergelijkt al snel jouw prijs met de prijs van de concurrentie. Haalt een klant de concurrentie aan als verkoopbezwaar? Dan is het beter om niet over het totale bedrag te spreken, maar wel over het kleinere bedrag, het prijsverschil. Zo ontwijk je de grote som. Ik raad je ook sterk aan om samen met de klant op zoek te gaan naar wat hij terugkrijgt voor dit kleine verschil. Anders gezegd: wat krijgt jouw klant voor deze kleine meerprijs wel bij jou, dat hij niet bij de concurrent krijgt?

Check ook of jouw klant zeker de juiste elementen met elkaar vergelijkt. We merken bij Businesslab maar al te vaak dat mensen producten en diensten vergelijken die erg op erg op elkaar lijken, maar die lang niet hetzelfde zijn. Het is belangrijk om appels met appels en peren met peren te vergelijken.

 

3. Communiceer duidelijk over jouw prijzen.

Zorg ervoor dat de potentiële klant een idee heeft van welke prijs hij mag verwachten, voor je met het aanbod komt aandraven. Het is

zinloos om bakken tijd (en je geld) te verspillen aan klanten die helemaal niet over de financiële middelen beschikken voor jouw dienst of product.

 

4. Spreek altijd over een investering.

Het woordje ‘kosten’ glijdt erg makkelijk van onze lippen. Nochtans gebruik je als ondernemer beter ‘investeren’. Onbewust relateren we investeringen met ‘terug verdienen’ en kosten met ‘te vermijden’. Daarom hoort niemand graag: “Dat kost je…”

Het klinkt veel aangenamer wanneer je spreekt over een investering. Investeringen leveren zo goed als altijd iets op. Met ‘kosten’? Daar verlies je alleen maar mee.

 

5. Maak de prijs kleiner

Stel de prijs eens voor op een andere manier. Verdeel jouw prijs bijvoorbeeld over de “ levensduur van jouw dienst of product. Bereken eens wat de investering is voor jouw product/dienst per jaar, per maand of zelfs per dag? Zeg nu zelf, wat spreekt jou het meeste aan: ‘een omniumverzekering van € 500’ of “voor minder dan € 10 per week word je integraal terugbetaald’?

 

Dankzij deze tips hoef jij niet langer jouw prijs te laten zakken, tegen jouw goesting. Je hoeft niet langer de prijzen na te doen van jouw concurrent. Vraag de prijs die je waard bent! Je verdient het.

 

Wil je hier nog meer over te weten komen, kom dan zeker naar onze Businesslab Kick-off.

Of mocht je in gesprek willen gaan over jouw zaak en even richting krijgen om verder te groeien, mail gewoon naar evelien@businesslab.be met jouw telefoonnummer.

Of boek online jouw persoonlijk gesprek.

 

Want onze business is jouw business te helpen groeien. 💪🏼

 

 


Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in de Morning Run rubriek. Elke werkdag op de Businesslab Facebook en elke vrijdag op Spotify en YouTube.

Luister mee naar de inspiratiemomenten van de afgelopen week:

Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍

Xavier

P.S. Schrijf je gratis in voor het Businesslab webinar dat ik binnenkort geef. Je krijgt gegarandeerd nieuwe inzichten en motivatie. Klik hier en schrijf je volledig kosteloos in.

Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in de Morning Run rubriek. Elke werkdag op de Businesslab Facebook en elke vrijdag op Spotify en YouTube.

Luister mee naar de inspiratiemomenten van de afgelopen week:

Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍

Xavier

P.S. Schrijf je gratis in voor het Businesslab webinar dat ik binnenkort geef. Je krijgt gegarandeerd nieuwe inzichten en motivatie. Klik hier en schrijf je volledig kosteloos in.

Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in de Morning Run rubriek. Elke werkdag op de Businesslab Facebook en elke vrijdag op Spotify en YouTube.

Deze week krijg je 5 waardevolle lessen voorgeschoteld waardoor je meteen meer kan verkopen…

Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍

Xavier

P.S. Schrijf je gratis in voor het Businesslab webinar dat ik binnenkort geef. Je krijgt gegarandeerd nieuwe inzichten en motivatie. Klik hier en schrijf je volledig kosteloos in.

In aflevering 47 van de Businesslab podcast duik je mee in de Peak Performers Mastermind-groep. Een exclusieve groep van 10 ondernemers onder leiding van An & mezelf.

Drie keer per jaar komen we samen. We halen tijdens deze tweedaagse het onderste uit de kan. Er wordt geen blad voor de mond genomen.

Je ontdekt:

  • Hoe marketing en verkoop hand in hand gaan
  • Waarom je een authentiek verhaal moet hebben
  • Hoe je bezwaren weerlegt nog voor de aankoop plaatsvindt
  • Hoe marketing de dynamiek keert en de aankoop vergemakkelijkt

Luister je mee?

Xavier

P.S. Leer ook jouw authentiek verhaal vertellen. Schrijf je in voor de Master Class Speak Loud & Clear. Beperkte plaatsen, maximaal 14 ondernemers. Klik hier voor alle informatie.

Dit weekend ging ik naar de winkel. Ik ben al langer op zoek naar een nieuwe loopbroek dus bezocht ik een speciaalzaak.

Bewust koos ik niet voor een of andere grote keten. Wel voor een zelfstandige.

Na een vriendelijke ontvangst vroeg de jongedame wat ik nodig had. Ze liet me meteen twee modellen zien.

Helaas had geen van beide modellen een zakje. 😢  Dat was voor mij nochtans een belangrijk aankoopcriteria (of daar was ik toch van overtuigd).

“Neen, dat doen we niet. Dat wordt minder en minder gedaan. Sorry.”

Ze vertelt dat ze me niet verder kan helpen en geeft aan dat ik misschien iets verder in de straat bij Decathlon kan gaan kijken. Misschien kunnen ze mij daar helpen. 🤷‍♂️

Ik viel bijna achterover. 😤💥

Je doet de moeite om naar een speciaalzaak te gaan. Naar mensen die expert zijn in hun vak en in de zaken die ze aanbieden.

Had de verantwoordelijke mij gevraagd WAAROM het zo belangrijk is om een zakje in m’n loopbroek te hebben, had ze ontdekt dat het is om mijn gsm in weg te steken. Zo kan ik tijdens het lopen naar een podcast luisteren.

De speciaalzaak had nochtans gsm-houders om rond de arm te binden.

Mijn oplossing lag letterlijk voor mijn neus

Maar in de plaats van een vraag te stellen (en op zoek te gaan naar het waarom), werd ik in de armen van de concurrent geduwd.

Erger nog: in de armen van de grote multinational waar elke kleine onderneming, onterecht, zoveel schrik van heeft.

Het ergste van al… ondertussen loop ik nog steeds rond in m’n oude versleten loopbroek. 🤦‍♂️

Verkoop is uiteindelijk gewoon mensen helpen. Dat niet inzien is dodelijk. Hou dit in je achterhoofd. 

Ik duim voor jouw succes,

Xavier

In deze podcast nodig ik jou uit in de meeting-room van Businesslab.
Je zit letterlijk tussen An, Dilara, Frederik, Davy en Hannah. Een keer per maand trekken we een dag uit om ons team te trainen en te coachen. Om de mens achter de medewerker beter en krachtiger te maken.

Uitzonderlijk geef ik de intro van deze dag vrij zodat je nog een beter beeld zou krijgen van Businesslab en waar we voor staan. In mijn gedrevenheid en in de intimiteit van het team moet je er mijn West-Vlaams vleugje bijnemen 🙃.

3 prioriteiten voor jouw zaak

  1. Het allerbelangrijkste in jouw zaak in de cash.

    Cash is king.

    Je ontdekt in deze podcast waarom het zo belangrijk is en waar heel wat ondernemers zullen tegenaan lopen in de volgende maanden.

  2. Beter communiceren is de sleutel.
    Van nature uit is de mens wantrouwig en onzeker. We zijn geprogrammeerd om permanent op onze qui-vive te zijn. Dit komt rechtstreeks uit de dierenwereld waar je alert moet blijven anders word je opgegeten door een andere beest.
    Onze taak als ondernemer en als verkoper is veiligheid en zekerheid bieden. Dit doe je door beter te communiceren.
  3. Doe aan marketing.
    Zonder marketing komen er geen klanten tot bij jou. Geen klanten, geen verkoop. Geen verkoop, geen winst… (Klik hier om meer te weten over de Businesslab Marketing).

Laat mij weten wat jij meeneemt van deze podcast. Welke zaken ga jij morgen anders doen? Welke andere beslissingen ga je nemen?
Schrijf het hieronder in een reactie, zo inspireer je andere ondernemers om te groeien!

Ik duim voor jouw succes.

Heel wat ondernemers vragen mij welke de boeken zijn die ik gelezen heb tijdens de lockdown. Toegegeven: ik heb minder gelezen dan in normale tijden. Ik heb voorrang gegeven aan de ondersteuning van mijn klanten. Ik heb ook geen nieuw boek gelezen. Ik heb boeken (en kilometers notities van vorige opleidingen) opnieuw gelezen.

Één daarvan is het 80/20 principe van Richard Koch.

Koch vertelt over de geschiedenis van het principe en over Vilfredo Pareto in het bijzonder.

Signor Pareto was een economist die in het begin van de 20ste eeuw de ongelijkheid onderzocht van de rijkdom in Italië. Zo legde hij de “80-20-regel” bloot.

In zijn onderzoek stelde hij vast dat het grootste deel van het inkomen in handen was van een minderheid mensen.

Op zich misschien niets bijzonders.

Maar er waren twee andere zaken die zijn Italiaans bloed deden borrelen:

  1. Er is een wiskundige verhouding tussen bevolking en rijkdom. Concreet: de verdeling van de rijkdom over de ganse bevolking is uitgesproken onevenwichtig.
  2. Dat onevenwicht was een patroon dat hij systematisch terugvond wanneer hij de gegevens van verschillende tijden en landen analyseerde.
    Met andere woorden: het patroon was iets blijvends, en het herhaalde zich opnieuw en opnieuw (daarom is het ook een patroon 😉)

Pareto was een krak in cijfers, maar niet in het verspreiden van zijn idee. Het duurde dan ook een hele tijd vooraleer hij zijn bevindingen in het nu bekende 80-20-principe goot en alle gevolgen ervan in kaart bracht.

De 80-20 regel bestaat.

De 80-20-regel betekent dat de meerderheid van de gevolgen in een bepaald systeem, veroorzaakt worden door een beperkt aantal oorzaken.

Hij stelde vast dat 80% van de rijkdom in handen was van slechts 20% van de bevolking. Dat is nu nog altijd het geval, een eeuw later. En opmerkelijk genoeg beperkt de 80-20-regel zich niet enkel tot de verdeling van de rijkdom.

De regel geldt in alle aspecten van ons leven.

  • Je stapt 80% van de tijd op slechts 20% van je tapijt.
  • 80% van de bevolking leeft in 20% van de steden.
  • 80% van de mensen overlijdt ten gevolge van 20% van de meest voorkomende oorzaken.
  • 80% van de misdaad is het gevolg van slechts 20% van alle criminelen.
  • Op Facebook doe je 80% van je interacties met ongeveer 20% van je vrienden.
  • Je draagt 80% van de tijd slechts 20% van je kleerkast.

En zo verder…

De cijfers hoeven niet per se precies 80 en 20 te zijn. Hun som hoeft ook geen 100 te zijn. Het kan ook 80-10 of 99-1 zijn. Het gaat om de ONevenredigheid.

Wat betekent de Pareto-regel voor de ondernemer?

Hoewel de verdeling niet eerlijk lijkt (en wat is eerlijk?), kan je de cijfers niet veranderen. Je hebt alleen maar invloed op de keuzes die je maakt wanneer je met deze cijfers geconfronteerd wordt.

Ik leg het even verder voor je uit: als je het principe begrijpt en je al je tijd en energie steekt in de juiste zaken, dan veranderen je leven en je business in een mum van tijd. Al wat er bijkomt is gewoon de kers op de taart.

Als zaakvoerder van een kleine BV of als éénmanszaak focus je best vanaf vandaag nog op de juiste zaken. Je ontdekt dat:

  • 80% van je omzet wordt gedraaid door 20% van je klanten.
  • 80% van je verkoop gemaakt wordt door 20% van je producten of diensten.
  • 80% van je winst gemaakt wordt door 20% van je producten of diensten (deze zijn niet per se dezelfde als jouw diensten/producten van hierboven).
  • 80% van je marketingresultaten zijn het gevolg van 20% van je marketinginspanningen.
  • 80% van je zorgen, stress en problemen worden veroorzaakt door minder dan 20% van je klanten.
  • 80% van wat we realiseren doen we in 20% van onze tijd.
  • Je verspilt 80% van je tijd.

Yep! Over deze laatste had ik blijkbaar gelezen toen ik het boek voor de eerste keer doornaam.

80% van de zaken die we dagelijks doen zijn waardeloos.

Wat ga je anders doen?

  • Focus op de klanten die jou het meeste opbrengen.
  • Ga op zoek naar die zaken die het meeste resultaat opleveren. En doe er meer van. Delegeer, outsource of automatiseer de rest.
  • Gebruik de tijd die vrijkomt voor zaken die er écht toe doen. Verspil je tijd niet door Facebook of langdradige vergaderingen.
  • Neem afscheid van 20% van je klanten. Het zijn energie-vampieren en ze zuigen je letterlijk leeg. Overweeg dit ook je personeelsbestand…
  • De ultieme uitdaging: blijf verder werken met slechts 20% van je bestaande klanten.

De kracht van de 80-20-regel

Wees je bewust van de kracht de 80-20-principe.
Focus je tijd en je energie op een klein aantal zaken die echt het verschil maken. Zo neem je een schandalige voorsprong op je concurrenten. Zij blijven zich verliezen in brandjes blussen, want ze geloven nog dat alles even belangrijk.

Slechts 1 dag op 5 is echt productief

7 juli 2020 wordt een bijzonder productieve dag als je naar Gent komt voor de Business Rebound.

Er is geen betere manier om 1 dag van je tijd te investeren. Kom tot bij ons. Je krijgt LIVE de sleutels sterker uit de crisis te komen, meer winst te draaien en toch rust ervaren in jouw zaak in het midden van alle onzekerheid. Er is plaats voor maximum 50  kleine ondernemingen die net als jij niet meer willen wakker liggen van hun business. Boek nu één van de laatste tickets.

 

Laat mij hieronder in een reactie weten wanneer jij als zaakvoerder van een kleine BVBA de 80-20-regel toepast.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier

DO DONTS WINSTGEVENDE MARKETING

De meeste kleine ondernemingen die ik ontmoet hebben GEEN duidelijke procedures en strategieën om klanten aan te trekken. Laat staan dat er een systematische opvolging van bestaande klanten is.

Meld je aan voor het gratis webinar en lees verder…

 

De meeste eenmanszaken en kleine bv’s doen af en toe wel iets. Eenmalig en handmatig. En te vaak zonder echte resultaten die in verhouding liggen met de tijd, energie en geld die nodig waren.

Zo ben je niet alleen kwetsbaar (want de concurrentie pakt jouw klanten af), maar het is ook stressvol om wakker te worden en je te herinneren aan de dingen die je bent vergeten te doen.

De onvoorspelbaarheid zorgt voor stress.
“Waar komt mijn volgende klant vandaan? En wanneer?”

Laten we eerlijk zijn. Dat is geen manier om te leven. De hele tijd gestrest. Daarom heb ik hieronder een lijst van do’s en don’ts die niet alleen jouw stressniveau zal verminderen, maar jouw zaak het hele jaar door oppept ook als je met verlof bent.

Doe het niet half en half.

Als je een leadgeneratiesysteem hebt (contacten generator), maar geen opvolgingssysteem, dan blijf je ter plaatse trappelen. Als je al die moeite doet om nieuwe contacten te krijgen en dan er niets mee doet, kun je ze net zo goed niet hebben gekregen.

Beperk je mediakanalen niet.

Ik heb het al eerder gehad over het gevaar van het cijfer 1.  Het gebruik van slechts één medium is een roekeloze strategie. Daarbovenop maakt het gebruik van verschillende media, van Facebook-advertenties tot e-mail en direct mail, het bijna onmogelijk voor jouw prospects om deze te negeren. En omdat de meerderheid van je concurrenten slechts één medium gebruiken, blaas je de concurrentie weg.

Zorg dat afspraken en verkoop niet afhankelijk van jou zijn.

Je hebt een automatisch systeem nodig – geen handmatig systeem – dat consequent, betrouwbaar elk contact opvolgt op een efficiënte, voorspelbare manier dag-in, dag-uit, of je er nu wel of niet bij bent.

Natuurlijk kan je een lijst met leads aan een verkoper geven en hem of haar vertellen dat hij of zij moet bellen voor de opvolging. Maar wat gebeurt er als ze de prospect niet bereiken? Wat als ze de prospect niet bereiken en ze een paar dagen vrij nemen? Dan mist je misschien definitief je kans.

Doe het snel.

Het heeft geen zin om het langzaam te doen. Hoe sneller je de systemen installeert, hoe sneller je kan genieten van meer vrijheid en minder stress. Door het proces te laten aanslepen, zie je een belangrijke zaak over het hoofd: je bent winst aan het uitstellen.

Creëer een betrouwbaar systeem om jouw klantenlijst te beheren.

Het meest waardevolle bezit dat je zaak is je klantenlijst. Je moet voortdurend werken aan het uitbouwen van deze lijst. Maak het jou gemakkelijk en zet een systeem op dat automatischs de klok rond voor jou dit werk doet.

Gebruik sjablonen en tools.

Dit gaat hand in hand met “Doe het snel.” Dit maakt het niet alleen veel sneller om dingen gedaan te krijgen, maar door gebruik te maken van sjablonen, zorg je ervoor dat de dingen direct werken en herhaalbaar zijn.

Eens de markting efficiënt en automatisch op punt staat, blijven de ideale klanten maar komen. Dat betekent dat je stopt met brandjes te blussen en meer tijd hebt om van het leven te genieten.

Registreer je voor het gratis webinar “De Ultieme Marketing Machine” en ontdek de geheime formule om een systeem te creëren dat 24/7/365 werkt om nieuwe klanten aan te trekken op een voorspelbare en betrouwbare manier.

Je zet dit systeem één keer op en het draait de hele dag door voor jou!

Reserveer nu je plaats voor dit webinar. Door hier te klikken en slechts enkele uren te werken “aan” jouw zaak, vervallen honderden uren werken “in” je onderneming.