🎙 3 manieren om met kritiek van klanten om te gaan- Businesslab Podcast
Hoe goed we ook ons best doen als zaakvoerder van een kleine onderneming, er komt vroeg of laat kritiek of een negatieve boodschap. In deze aflevering deelt An 3 manieren om die kritiek aan te pakken, en vooral wat de enige juiste is om jouw klant te houden en terug blij te maken. […]
🎙 Geen business zonder vrije tijd – Businesslab Podcast
21 juni. Officiële start van de zomer 🌞 en precies 40 jaar geleden lanceerde Sony de Walkman, die op één of andere manier de voorloper was van de podcast. Voor de eerste keer konden we op stap gaan met muziek in de oren. Ik herinner de mijne nog, met die dikke batterijen die altijd […]
🎙 Ben jij een baas of een leider in jouw onderneming? – Businesslab Podcast
In deze podcast krijg je een uitgebreid fragment te horen uit de exclusieve Master Class “Leadership & Communication” uit ons programma Business & Life Breakthrough. In dit fragment rond het thema leiderschap en communicatie is de centrale vraag: “Ben jij een baas of eerder een leider?” of anders gezegd, “Hoe word jij een betere […]
🎙 Ontdek de 3 gevaren van uurtje-factuurtje – Businesslab Podcast
Ontdek in deze podcast opgenomen in Engeland 🇬🇧 de 3 gevaren van uurtje-factuurtje. We zijn in Engeland, in Hartlepool (Newcastle) voor een 2-daagse Mastermind. Na deze intensieve 2 dagen deel ik met jou enkele inzichten die we hier hebben opgedaan. Deze 2 dagen ging het vooral over prijszetting: hoe je de prijs naar boven […]
Hendrik Dierendonck, slager met naam en faam
Enkele weken geleden was ik op bezoek bij Hendrik Dierendonck. Hendrik Dierendonck is een slager, maar niet zomaar één!Hij is slager met naam en faam, in binnen- en buitenland. Hij verkoopt niet zomaar vlees, maar vlees met passie voor kwaliteit, smaak en ontdekking. 😉 Echt! Samen met zijn vrouw Evelyne nam hij […]
Doelpubliek: wie is jouw ideale klant?
Aan marketing doen zonder concreet doelpubliek voor ogen te houden is als darts spelen zonder doel. Elke pijl die je gooit is … Niet raak! Wil je iedereen als klant? Dan krijg je niemand. Helaas. Doelpubliek kiezen Ik durf erop te wedden dat ook jij nummer 1 of nummer 2 wil zijn in wat je […]
5 veelgemaakte fouten in een elevator pitch
En, wat doe jij? Die vraag kreeg je ongetwijfeld al ontelbare keren. Het is de vraag die jou wordt gesteld door potentiële klanten, door iemand die je ontmoet op een netwerkbijeenkomst, door jouw buurman… Het is niet altijd evident om daar een kort en duidelijk antwoord op te geven. Er is zoveel te vertellen over […]
5 tips om telefoonangst te overwinnen
Prijs- en informatieaanvragen en offertes opvolgen is zo belangrijk. Door telefoonangst doen veel eenmanszaken en kleine ondernemingen dit via e-mail. Toch is bellen veel efficiënter dan eindeloos heen en weer mailen. Ben jij ook zo iemand die steeds maar mails stuurt, in plaats van te telefoneren? Jammer, want door niet naar de telefoon te grijpen, […]
5 communicatietips om conflicten te voorkomen
Conflicten voorkomen lukt niet altijd. Wat als je de bal eens misslaat? Een drietal weken geleden sprak ik Bart, één van onze medewerkers, aan om de nieuwe editie van “21 Geheimen voor Succesvol Ondernemen” te bespreken. Bart verzorgt o.a. de grafische opmaak van onze boeken, audio- en videotrainingmateriaal. Nadat ik alles met hem doorgenomen had, vroeg ik: “Begin je er zo snel […]
Medewerkers bijsturen met de sandwich-methode.
Als ondernemer heb je er alle baat bij om een goede verhouding te hebben met je medewerkers. En daarom is het belangrijk dat je een goede relatie onderhoudt met hen. Maar je hebt ook de taak om je medewerkers te sturen, bij te sturen of zelfs de nodige negatieve feedback te geven als dat moet. En hoe […]