In 1995 start ik mijn reclamebedrijf.
Van âscratch”, zoals men dat zegt.
In de kinderkamer van mijn zoon, die toen nog niet geboren was, begin ik stickers uit te snijden, reclameborden te drukken en bedrijfsvoertuigen te beletteren.
Mijn onderneming groeit langzaam. Veel te langzaam.
Zeker als ik zag – en voelde – hoeveel energie en tijd ik erin stak.
Maar ja⊠Op dat moment, en volgens mijn toenmalige ideeën, is dit the only way up: veel en hard(er) werken.
Personeel is miserie
Tussen pot en pint klagen mijn veel (te) hard werkende zelfstandige vrienden, altijd over hetzelfde:
Slechte betalers
Problemen met het personeel
De bijhorende straffe verhalen om de facturen betaald te krijgen, en over personeel dat zelden doet wat er gevraagd wordt, en over personeel dat sowieso te veel kost, die peppen me niet echt op.
Bovendien krijg ik altijd maar te horen: âJe moet dat zo doen, niet zo. Dat zal met mij niet meer gebeurenâŠâ en “Moet je een keer weten wat hij mij nu weer gelapt heeftâŠâ
Het gevolg? Het duurt ruim acht jaar vooraleer ik het durf om een eerste medewerkster aan te werven. Uit noodzaak. Omdat ik verzuip in het werk.
Kloon gezocht
Plots moet het allemaal rap gaan. Eigenlijk is rap zelfs niet meer rap genoeg. Drie dagen om een antwoord te krijgen van de VDAB, om te weten op welke tegemoetkomingen ik recht heb, lijken een eeuwigheid. Ik wil natuurlijk de beste kandidaat die zo weinig mogelijk kost.
Daarbovenop verwacht ik van mijn nieuwe medewerkster dat ze vanaf dag 1 alles weet en dat ze alles kan zoals ik.
Eigenlijk wil ik een kloon van mezelf.
Iemand die initiatief neemt, terwijl ze toch doet wat ik wilâŠ
Maar ik blijf sakkeren over de werkbonnen die niet altijd nauwkeurig ingevuld zijn.
Ik schaam mij om toe te geven dat Vincent uitstekend voer was voor de klaaggesprekken met mijn collega-zelfstandigenâŠ
Op een dag kondigt Vincent aan dat hij het bedrijf verlaat.
Ik: kwaad en ontgoocheld. âIk heb zoveel voor jou gedaan. Ik heb je al die kansen gegeven.â
Hij: machteloos. “Xavier, wij hebben niet dezelfde harde schijf.â
Wow. âWij hebben niet dezelfde harde schijfâ. Dat komt binnen.
Wanneer je een nieuwe computer aanschaft, zet je “alles over” van de oude naar de nieuwe.
In een paar tellen ben je klaar. Alles staat op je nieuwe computer.
En hij gaat een stuk sneller dan de vorige!
Helaas… Een medewerker is geen computer.
Ik ben Vincent dankbaar voor de les die hij mij leerde.
Om hem te vervangen werf ik twee jonge meisjes aan.
Julie en Sophie starten een paar weken later. Deze keer neem ik een halve dag de tijd om het bedrijf in detail voor te stellen, om te vertellen wat mijn visie is, wat belangrijk voor mij is, waar ik voor sta. En⊠waar de toiletten zijn.
Er is onvoldoende werk om hen allebei 8u per dag “bezig” te houden. Maar er is nu eindelijk ruimte en tijd om te leren, om systemen op te zetten en nieuwe zaken uit te proberen.
Het mooie is dat de twee meisjes letterlijk het werk uit mijn handen nemen. “Xavier, wat kunnen wij doen om je te helpen?â
Misschien denk je nu dat ik geluk had. Dat ik twee uitzonderingen gevonden had.
Daar geloof ik niets van.
Ik had begrepen dat we allemaal een andere harde schijf hebben.
Geen slechtere of betere. Gewoon een andere.
Wanneer je dan durft de verscheidenheid en de voordelen te zien, in plaats van je te focussen op hoe verschillend “ze” wel zijn, dan pas word je een ondernemer. Dan pas wordt the sky the limitâŠ
Samenwerken is de sleutel. Of het nu in dienstverband is of op zelfstandige basis.
Nothing great has been achieved alone.
Ik ben benieuwd
Vertel hieronder jouw verhaal.  Laten we er samen aan werken.
Een campagne die niets oplevert, fouten die gemaakt worden, frustraties door onbegrip, samenloop van omstandighedenâŠ
âIk kijk altijd naar de optimistische kant van het leven, maar ik ben realistisch genoeg om te weten dat het leven geen eenvoudige materie is.â â Walt Disney
Focussen op het positieve wil niet zeggen dat we het negatieve ontkennen. Het is het erkennen van de uitdagingen terwijl je blijft focussen op een positieve uitkomst.
Blijven kijken naar de goede kant van de zaken en je team aansporen om hetzelfde te doen. Het promoten van positiviteit binnen jouw bedrijf is een mindset die jouw business alleen maar ten goede komt.
Positiviteit als oorzaak van productiviteit
Bert Jacobs, oprichter van Life is Good Company vertelt het volgende: “Optimisme is voor mij geen vorm van overacting of blind optimisme. Het is een vorm van beslissingen nemen die focust op het goede omdat dit leidt tot een verstandiger gebruik van jouw hulpbronnen.”
Je verliezen in negativiteit zorgt voor angst en twijfel. Je verliest de kostbare energie die je nodig hebt om het probleem op te lossen.
Een pessimist ziet de moeilijkheid in iedere opportuniteit. Een optimist ziet een opportuniteit in iedere moeilijkheid. â Winston Churchill
Je productiviteit stijgt iedere keer wanneer je je focust op de opportuniteit in de mogelijkheid. En iedereen vaart er goed bij: jij, als werkgever maar ook heel jouw team.
Positiviteit zorgt voor een toffe gedreven onderneming.
Je kan niet ontkennen dat mensen gelukkiger zijn in een positieve omgeving.
Eigenlijk is het echt gemakkelijk om positiviteit op de werkvloer in jouw onderneming te introduceren. Met deze 5 stappen zullen jij en je team heel gauw in staat zijn optimistisch te denken en te werken. Hier zijn  de 5 snelle stappen om positiviteit te brengen in jouw onderneming:
In plaats van te blijven hangen in de redenen waarom iets niet werkt, kijk eens naar wat je anders zou kunnen doen zodat het wel werkt.
In plaats van steeds te zeggen: âIk moetâ, formuleer je je zin opnieuw met âIk wilâ.
Loop je vast door doemdenken en catastrofe-scenarioâs? Vermijd dan overdrijvingen en neem geen definitieve stellingen in. Hierdoor verlies je energie.
Vermijd ook stellingen als: âMijn plannen komen nooit uitâ of âDit komt, zoals altijd, nooit meer goed,â.
Als je jezelf vast rijdt in negatief denken, vraag dan hulp aan je team om terug te focussen op de mogelijkheden.
Tot mijn spijt ervaar ik dat veel eenmanszaken en kleine ondernemingen te veel focussen op het negatieve, waardoor ze vaak de goesting van het ondernemen verliezen.
Laat ons weten wat je er van vindt! đŁ
Wat doe jij om positief te blijven kijken? Vertel het hieronder in het commentaarveld en maak andere ondernemers gelukkig.
Gun jezelf een boost aan positiviteit en schrijf je gratis in voor het webinar : “Hoe run je een kleine onderneming”. Wij laten jou zien welke nieuwe opties er zijn om je business aan te pakken. En wanneer er opties zijn, is er terug hoop.
https://businesslab.be/wp-content/uploads/2020-07-15-Teamdag-00009-e1600423799104.jpg428800Xavier Debaerehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngXavier Debaere2020-09-17 10:36:332021-04-29 14:18:165 snelle stappen naar meer positiviteit op de werkvloer
Een goed voicemailbericht… omdat focus heel belangrijk is
Focus is een van de belangrijkste kenmerken van de succesvolle ondernemer.
Wanneer we ons niet willen laten afleiden, dan zorgt jouw voicemail ervoor dat je af en toe eens niet bereikbaar bent.
Je voicemail stelt je zo in de mogelijkheid…
om ongestoord met je klanten bezig te zijn.
om even wat rust en tijd te nemen.
om even je gedachten en ideeën op papier te zetten.
om even wat papierwerk in orde te doen.
Maar is dat antwoordapparaat altijd zo goed ingesteld?
De 4 meest gemaakte fouten in voicemail berichten
1. Je antwoordapparaat is niet ingesteld.
Wanneer (potentiĂ«le) klanten je opbellen, gaat de telefoon niet over tot een voicebericht. Op die manier ben je werkelijk onbereikbaar. En als de nood van je cliĂ«nt hoog is (en dat is meestal zo als ze je bellen) dan zoekt hij naar een andere oplossing. En weg is hij. đą
“U spreekt?” denk je. Ik spreek helemaal niet. Ik hoor … Â Deze zin is echt een dooddoener. Â Wie spreekt er nu met een apparaat en robot? Niemand toch.
XÂ is momenteel niet beschikbaar.
’t Ja, als er niet opgenomen wordt, dan wist ik dat al. Vertel me liever wanneer je dan wel beschikbaar bent.
U belde net naar het nummer: 04../… … .Â
Ja, dat wist ik wel. En nu? đ€·ââïž
3. Je antwoordapparaat is ingesteld met een “zogezegd grappige tekst”
“Hallo, Jan’s antwoordapparaat is defect. Dit is de koelkast. Praat heel langzaam en ik zal uw berichtje op mezelf plakken met een van deze magneetjes.”
Of:  “Hallo, met Dorien… Met wie spreek ik? … Ik hoor niks⊔
4. Je beluistert en beantwoordt je voiceberichten niet of veel te laat.
Mensen willen graag eventjes wachten. Ze begrijpen wel dat als je bezig bent, geconcentreerd wil zijn. Maar 3, 4 dagen is nu echt wel lang. Ben je op vakantie, pas dan zelf je antwoordbericht aan. Zo blijven mensen niet in de illusie dat je spoedig terug zal bellen. En worden er geen verkeerde verwachtingen geschept.
Wees creatief met jouw voicebericht. Zie het een beetje als jouw audio-visitekaartje. Misschien kan je jouw elevator-pitch erin verwerken.
Laat ons weten wat je er van vindt! đŁ
Mijn voicemailbericht klink alvast zo:
“Hallo, met An. Ik ben momenteel bezig met de voorbereiding van de volgende Businesslab Kick-off. Er zijn al heel wat ondernemers ingeschreven. Wil jij er ook bij zijn? En je winst en vrije tijd verdubbelen? Of heb je een andere vraag? Surf dan naar onze website www.businesslab.be of laat je naam, telefoonnummer en boodschap traag en duidelijk achter. Ik contacteer je spoedig terug.”
Noteer je eigen voicemail bericht in het commentarenveld hieronder.
En vergeet je website niet te vermelden :-)
https://businesslab.be/wp-content/uploads/20200826-Business-Rebound-augustus-8-1.jpg533800An Verstraetehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngAn Verstraete2020-09-17 10:12:582021-07-28 09:12:14De 4 meest gemaakte fouten in een voicemail bericht
Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in een Facebook live sessie. Bekijk de samenvattingen van de Facebook live hieronder.
Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. đ
Xavier
Hoe een broodje met kaas je zaak keldert
Welke zijn de zaken die je beter niet meer verkoopt?
Is dit wel een goed idee? De link naar een unieke opportuniteitskost.
Een interessante businessles van het WK Rally
Wat kan je leren van de impact die COVID-19 had op McDonalds?
In deze podcast geef ik je 7 tips die je helpen bij het op zetten van een stevige marketingmachine. Het zijn die zaken die er voor zorgen dat je op heel korte termijn meer klanten aantrekt en meer vrije tijd creĂ«ert đȘ.
Ik leg je bovendien piekfijn uit wat je moet doen en waar je zeker op moet letten bij het opzetten van jouw marketingmachine. Een machine die voor jouw onderneming op de achtergrond draait en jou op een consistente manier ideale klanten aanlevert.
Want zeg nu zelf… als ondernemer heb je al genoeg kopzorgen đ. Niet?
Beluister vandaag nog de podcast!
Wil je meer weten over hoe je een ULTIEME Marketing Machine stap voor stap in elkaar steekt? Wil je weten hoe Businesslab dit zelfde systeem al jaar en dag toepast?
https://businesslab.be/wp-content/uploads/7-tips-stevige-marketingmachine-H.jpg300600An Verstraetehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngAn Verstraete2020-05-26 13:18:072021-04-19 07:58:44đ7 tips om meer klanten aan te trekken dankzij een stevige marketingmachine
Samen met mijn vrouw An Verstraete geef ik business-opleidingen specifiek voor kleine ondernemingen die willen doorgroeien.
Businesslab zijn de 6 maanden die zaakvoerders van kleine ondernemingen niet op school kregen.
Ondernemers zijn kraks in hun vak maar missen vaak ondernemersvaardigheden. En deze zijn broodnodig vandaag want een goed product of dienst is al lang niet meer voldoende om een succesvolle zaak te hebben.
Businesslab is GEEN toverformule voor succesvol ondernemen. Deze bestaat toch niet. En vele guruâs willen jou doen geloven dat het laatste nieuwtje van internet wel eens jezelf en je zaak succesvol zal maken.
Business zijn een hele reeks kleine zaken die je anders aanpakt in jouw business en die een GROOT verschil maken. Zodat je morgen terug plezier hebt in je zaak, voldoening en vrijheid ervaart, goed je boterham verdient en eindelijk tijd hebt voor je gezin en je vrienden.
Bij Businesslab komen zaakvoerders van kleine ondernemingen terecht in een groep gelijkgestemden die elkaar begrijpen. Ze hebben een klankbord en raken zo uit de eenzaamheid van het ondernemen.
Kom Businesslab ontdekken terwijl je 2 dagen coaching van de bovenste plank krijgt en zet de eerste stap om je winst en je vrije tijd te verdubbelen binnen het jaar. Ga naar www.ddays.be en boek vandaag nog je ticket voor de Businesslab Discovery Days.
https://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/08/Xavier-Debaere-op-Joe-Network.jpg6741200Xavier Debaerehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngXavier Debaere2019-08-21 15:15:422020-05-11 15:05:09Xavier Debaere op Joe Network
Ik ben top-ondernemer en ook moeder van 3+3 kinderen.
Vele zaakvoerders van kleine ondernemingen vragen mij hoe dit te verenigen is.
Hoe geef je het beste van jezelf in je zaak zonder met een schuldgevoel rond te lopen van een slechte moeder of vader te zijn.
Vanaf vandaag opereren we vanuit een nieuw kantoor, een nieuwe stad en een compleet vernieuwde ploeg. Heel wat veranderingen die het resultaat zijn van heel wat voorafgaand denkwerk. En denkwerk dat staat gelijk aan âjezelf kwalitatieve vragen stellenâ. Niet zomaar vragen natuurlijk. Vragen die kwalitatiever zijn dan vragen als: âWat zullen we eten?” of “Welke pyjama trek ik straks aan?â.
Het denk- en vraagwerk van afgelopen weken resulteert daarom straks in meer groei, meer impact, meer voldoening en nog meer klantentevredenheid. ;-)
Zo zijn we helemaal klaar voor de volgende episode van Businesslab en de Businesslab Tribe.
Wat is een kwalitatieve vraag?
Met welke vragen loop jij dagelijks rond? En hoe kwalitatief zijn de vragen die je jezelf stelt?
Laat me je een voorbeeld geven: âZal ik koffie nemen of eerder thee?â of âDoe ik vandaag mijn blauwe of eerder mijn grijze broek aan?â Het zijn taalkundig gezien goed opgebouwde vragen. Alleen is hier het punt: âZijn deze vragen echt wel kwalitatief? En bevorderen ze jouw groeiproces?â
Wanneer je je dit soort vragen blijft stellen, raak je zelden of nooit verder dan wat je gewoon bent. De antwoorden komen vaak heel snel vanuit je oude gedachten- en gewoontepatronen.
Maar als je een stapje verder, een laagje dieper gaat, dan denk je niet alleen na over de keuze die je wil maken, maar veeleer over âde waaromâ van die keuze.
âWaarom zou ik koffie nemen en geen thee?(Of omgekeerd)â of âWaarom kies ik vandaag voor een blauwe broek en geen grijze?â
En wat maakt dat je kiest voor koffie? En niet voor thee? (of omgekeerd). Of wat maakt dat je kiest voor de blauwe broek? En niet voor de grijze broek?
De antwoorden die je op deze vragen krijgt, verruimen niet alleen je blik, ze geven je ook nieuwe mogelijkheden naar de toekomst toe. Van zodra jij jezelf zulke vragen durft te stellen, krijg je meteen ook meer ruimte om de situaties waar je vandaag niet tevreden over bent anders aan te pakken. En dat is wat succesvolle ondernemers dag in, dag uit doen. Ze stellen zichzelf de juiste vragen. Vragen die leiden naar goede antwoorden. Antwoorden die hen de weg wijzen naar hun droom, naar hun doel.
Vaak zijn we (onbewust) bang om onszelf vragen te stellen. Dit uit onzekerheid of uit angst. De angst voor de confrontatie met onszelf. De angst voor de mogelijke antwoorden die we zouden krijgen. Jezelf kwalitatieve vragen stellen is een beetje als in de spiegel kijken.
In de spiegel zien we niet steeds wat we zouden willen zien en daarom vraagt het moed. Toch is het net door onszelf vragen te stellen â of door in de spiegel te kijken – dat we kunnen ontdekken wat er anders of beter kan. Enkel zo groeien we verder en blijven we onszelf inspireren of uitdagen. En dat is de weg naar succes. ;-)
Door onszelf heel wat vragen te stellen kwamen we erachter dat wij makkelijker, efficiënter en beter zouden werken mochten we vanuit Gent opereren. Minder logistiek, minder weg-en-weer-gerij, meer tijd en meer rust. Het was best een serieuze eye-opener en die had heel wat gevolgen. Gevolgen waar we best wat schrik voor hadden. Maar vandaag zijn we heel erg blij. Blij dat we de knoop hebben doorgehakt. Blij dat we de stap gezet hebben. Blij met de nieuwe en efficiëntere manier van werken. Onszelf kwalitatieve vragen stellen is iedere keer weer een uitstekende investering.
Laat je ook inspireren
Je kan jezelf kwalitatieve vragen stellen. Dan inspireer je jezelf. Maar laat jij je al eens inspireren door anderen?
https://businesslab.be/wp-content/uploads/2018/02/iedere-dag-kwalitatieve-vragen-businesslab.jpg416900An Verstraetehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngAn Verstraete2018-02-20 07:00:442021-09-15 07:19:05Elke dag de juiste vragen
En dat geldt zeker voor eenmanszaken en kleine BVBAâs :-) .
Elke dag komen er nieuwe uitdagingen op jouw pad, ontmoet je nieuwe mensen, beland je in nieuwe situaties. En net dat maakt het ondernemerschap zo boeiend.
Bij Lernout en Hauspie
Zo keek ik rond in onze huidige kantoorruimtes en bedacht het volgende:
Maar ons team en de logistiek breidden uit: extra bureautafels, een geluidsinstallatie, verlichting, banners, spandoeken⊠Daarbovenop ontwikkelden we DVDâs, boeken, zelfstudiepakketten⊠Binnen de kortste keren was het pand veel te klein.
Wat zijn we blij dat we ons 4 jaar geleden niet hebben laten verleiden om te investeren in de aankoop van een mooi pand in Ieper! Dan betaalden we nu nog de notariskosten af. En zaten we gevangen in onze zelfgebouwde gevangenis. ;-( Door toen te kiezen om te huren, zijn we vandaag des te vrijer. Wat een geluk, want
Niets blijft zoals het isâŠ
Ga jij voor groei en ontwikkeling?
Ga dan op zoek naar wat voor jou vandaag, maar ook morgen de beste oplossing is. Durf vooral out of the box denken. Bekijk welke pistes er voor jou openliggen. Hoe gek ze in eerste instantie ook lijken.
Laat ook het Vlaamse idee: âHuren is weggesmeten geldâ los. Huur betekent in de meeste gevallen inderdaad wat meer betalen, maar het voorkomt dat je jezelf vastzet.
Je blijft over liquiditeit beschikken die je bijvoorbeeld kan inzetten om jouw marketing te verbeteren, jouw team uit te breiden⊠Want niet jouw eigendom zorgt voor klanten en meer vrije tijd. Wel je marketing en de manier waarop jij jouw onderneming leidt.
Bezin dus eer je koopt en stel jezelf de vraag: “In hoeverre zet ik hiermee de groei van mijn onderneming vast?”
Wij zijn alvast dolblij dat âonze eigendomâ onze groei niet belet. Onze vrijheid geeft ons de mogelijkheid om te verhuizen en alle mogelijke groeikansen te grijpen.
Ik ben benieuwd
Welke zaken ondermijnen jouw groei? Of waarover twijfel jij als het gaat over de vraag: Kopen? Of huren?
Vertel het ons. We kunnen alleen maar leren van elkaar. Laat jouw reactie achter in het commentarenveld.
https://businesslab.be/wp-content/uploads/2018/02/huren-kopen-businesslab.jpg359638An Verstraetehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngAn Verstraete2018-02-13 08:30:402020-10-01 07:50:25Kopen of huren: een kantoor om te groeien
Deze website gebruikt cookies opdat we jouw een optimale ervaring kunnen geven tijdens het surfen. Door verder de surfen op deze site ga je akkoord met onze cookies.
We kunnen vragen om cookies op uw apparaat te plaatsen. We gebruiken cookies om ons te laten weten wanneer u onze websites bezoekt, hoe u met ons omgaat, om uw gebruikerservaring te verrijken en om uw relatie met onze website aan te passen.
Klik op de verschillende rubrieken voor meer informatie. U kunt ook enkele van uw voorkeuren wijzigen. Houd er rekening mee dat het blokkeren van sommige soorten cookies van invloed kan zijn op uw ervaring op onze websites en de services die we kunnen bieden.
Essentiële Website Cookies
Deze cookies zijn strikt noodzakelijk om u diensten aan te bieden die beschikbaar zijn via onze website en om sommige functies ervan te gebruiken.
Omdat deze cookies strikt noodzakelijk zijn om de website te leveren, heeft het weigeren ervan invloed op het functioneren van onze site. U kunt cookies altijd blokkeren of verwijderen door uw browserinstellingen te wijzigen en alle cookies op deze website geforceerd te blokkeren. Maar dit zal u altijd vragen om cookies te accepteren/weigeren wanneer u onze site opnieuw bezoekt.
We respecteren volledig als u cookies wilt weigeren, maar om te voorkomen dat we u telkens opnieuw vragen vriendelijk toe te staan om een cookie daarvoor op te slaan. U bent altijd vrij om u af te melden of voor andere cookies om een betere ervaring te krijgen. Als u cookies weigert, zullen we alle ingestelde cookies in ons domein verwijderen.
We bieden u een lijst met opgeslagen cookies op uw computer in ons domein, zodat u kunt controleren wat we hebben opgeslagen. Om veiligheidsredenen kunnen we geen cookies van andere domeinen tonen of wijzigen. U kunt deze controleren in de beveiligingsinstellingen van uw browser.
Overige externe diensten
We gebruiken ook verschillende externe services zoals Google Webfonts, Google Maps en externe videoproviders. Aangezien deze providers persoonlijke gegevens zoals uw IP-adres kunnen verzamelen, kunt u ze hier blokkeren. Houd er rekening mee dat dit de functionaliteit en het uiterlijk van onze site aanzienlijk kan verminderen. Wijzigingen zijn pas effectief zodra u de pagina herlaadt
Google Webfont Instellingen:
Google Maps Instellingen:
Google reCaptcha instellingen:
Vimeo en Youtube video's insluiten:
Privacy Beleid
U kunt meer lezen over onze cookies en privacy-instellingen op onze Privacybeleid-pagina.