omgaan-met-klachten-businesslab

omgaan-met-klachten-businesslab

 

Hoe goed je als ondernemer ook je best doet, hoe goed jouw product of dienst ook is, hoe goed je jouw klant ook soigneert, vroeg of laat moet je omgaan met klachten.

En als die dan nog komen op momenten waar het helemaal niet past, dan is het helemaal om te gillen. Zo’n moment waar het super druk is (altijd dus), of een moment waarop je net een potentiële klant aan het binnenhalen bent. Of wanneer je zelf niet helemaal lekker in je vel zit… Dan schiet de adrenaline helemaal door je lijf en wil je alleen maar roepen: “Hé! Overdrijf niet, hé! Wees eens redelijk.”

Zo’n reactie is best menselijk, maar verstandig is het niet.

Positief reageren op een klacht (of een conflict) is als een cadeau uitpakken in een lelijke verpakking.

En deze cadeaus kunnen jouw onderneming een heuse stap verder brengen.

Niet dezelfde mening

Om te beginnen is het belangrijk om te weten wat een klacht, een conflict of negatieve feedback precies is.
In feite is een klacht het gevolg van een al dan niet uitgesproken meningsverschil tussen twee partijen. In dit geval een klant en een ondernemer. Twee mensen die tegengestelde opvattingen of verwachtingen koester(d)en en die na een bepaalde periode tot een confrontatie komen met elkaar.

Zo denk ik – in een andere context – aan mijn tienerzoon die zei: “Ik zal op tijd thuis zijn, ma!” waarop ik in de drukte antwoordde: ”OK, tot straks!”  En ik had op dat moment niet door dat zijn “op tijd thuis” en mijn “op tijd thuis” niet hetzelfde betekende.

We hadden duidelijk twee tegengestelde opvattingen:

  • Ik dacht dat hij thuis zou zijn om 10 u ’s avonds
  • Hij dacht dat “op tijd thuis zijn” betekende “voor 2u ’s nachts”

Waardoor er de volgende dag een conflict, een klacht ontstond.

Delen of verdwijnen

Hoe lastig een klacht van een klant ook kan zijn, bedenk steeds dat je beter af bent met een klant die zijn klacht met je deelt, dan met een klant die niets zegt en verdwijnt.
De klant die zijn klacht niet uitspreekt, ben je vroeg of laat kwijt. Als de frustratie voor hem te groot wordt, is het kalf al verdronken. En vindt hij het niet meer de moeite waard om energie in jou te steken. Of om zijn verhaal te doen. Hij zwijgt dus en vertrekt.

En jij? Jij blijft achter en je weet niet waarom.

Een klacht is een cadeau

Maar een klant die een klacht heeft en hem uit, is een klant die met jou in gesprek wil gaan. Hij wil met jou praten. Hij is ervan overtuigd dat hij zijn zienswijze aan jou kwijt kan waardoor je samen naar een oplossing kan zoeken en je samen weer verder kan.
Die klant wil met andere woorden nog steeds met jou in zee. Hij ziet jou nog steeds waardevol genoeg om verder te gaan. Alleen zit hij met een – hopelijk tijdelijke – frustratie. :-(

Een klacht is een cadeau in een lelijke verpakking.

Bekijk de klacht die je ontving als een uitdaging. Doe er alles aan om de ontevredenheid van jouw klant weg te werken en onderzoek hoe je dit in de toekomst kan vermijden.
Als je klachten op die manier bekijkt, moeten we voortaan elke keer blij worden wanneer we een klacht krijgen. En roepen: “Aha! Alweer een opportuniteit tot verbetering.”

Jouw kritische klant geeft je de kans om jouw zaak te verbeteren.

  • Een verbetering van jouw product of
  • Een verbetering van jouw communicatie.

En tot slot… Wist je dat de ontevreden klanten die je terug tevreden maakte, vaak je beste evangelisten worden? Gewoon omdat ze zich gehoord voelen.

Omgaan met klachten: 7 stappen

De beste manier om met klachten om te gaan, is door je kwetsbaar op te stellen. Speel open kaart. Zit met jouw klant samen, en vraag hem hoe het beter kan. Met dit 7 stappenplan buig jij een ontevreden klant om in de beste evangelist die er is:

  1. Luister oprecht naar wat de ander vertelt.
  2. Zwijg.
  3. Ga zeker niet in de verdediging.
  4. Laat je klant praten.
  5. Achterhaal wat voor hem echt belangrijk is.
  6. Stimuleer hem om met alle frustraties voor de dag te komen.
  7. Ga pas nu op zoek naar een win-win-oplossing. Als die nog nodig is, tenminste. Vaak is gewoon luisteren al voldoende.

Hoe goed je ook je best doet, klachten zijn onvermijdelijk. ’t Is alleen kwestie van het aantal zo laag mogelijk te houden.

Ik ben benieuwd

Hoe ga jij om met klachten? Wat heb jij al geleerd door goed te luisteren naar je klant?

Ik duim voor jouw succes!

An

PS: Wil je meer weten over hoe je klanten een SUPER ervaring geeft in jouw onderneming? Hoe je ervoor zorgt dat klanten bij jou terugkomen? Plan dan gratis een telefonisch groeigesprek in met het Businesslab Groeiteam. Wij maken graag tijd voor jou vrij om te luisteren naar je uitdagingen.


Afhankelijkheid zorgt ervoor dat je business kwetsbaar wordt.
En dit gebeurt sneller en vaker dan men het zou verwachten…

Het deed me denken aan een etentje enkele jaren terug. Over het gevaar van het cijfer 1.

Het gevaar van het cijfer 1

Ik heb heel lang alleen gewerkt. Waarom dat zo is, dat is een ander verhaal. Op een bepaald moment, werd ik uitgenodigd op een vergadering in het Brusselse samen met een vriend. We waren iets te laat vertrokken en hadden de file onderschat. We zouden er nooit op tijd geraken, dus beslisten we maar om gezellig iets te gaan eten.

Tijdens de lekkere pizza stelde die kennis mij de volgende vraag:

“Hoe kan jij je doel ALLEEN bereiken? Wat ga je morgen doen als je ziek bent?”

Ik lachte de vraag weg. Ik was toen 30, nog helemaal tiptop in orde. Ik was gezond en dacht daar niet over na.

En geloof het of niet – een paar weken later had ik appendicitis. Hals over kop, totaal onverwacht werd ik opgenomen in het ziekenhuis. Het verdict? Tien dagen out. Geen inkomsten meer, geen facturen meer.

1 klant, 1 leverancier, 1 medewerker

Dat was de harde realiteit. Toen ben ik mij bewust geworden van dat cijfer. Het gevaar van het cijfer 1.

In dit geval sloeg “1” op mezelf. Maar ik hing toen ook af van 1 leverancier. En 1 hele grote klant zorgde voor het flink stuk omzet. Dat was wel fijn: die man betaalde goed en was een toffe kerel.

Maar het is wel gevaarlijk. Ik herinner me nog heel het “dossier” van een bakker toen ik zelfstandig kantoordirecteur was in de jaren ’90 (ja, nog voor de euro :-) )

De bakker werd gecontacteerd door een keten supermarkten. Ze waren onder de indruk van zijn lekkere producten en willen aankopen bij hem.
De bakker twijfelt, want die hoeveelheid kan hij niet aan. De supermarkt reikt hem een oplossing aan. De bakker moet maar investeren in machines, dan lukt dat wel. De supermarkten verbinden zich contractueel voor een minimum afname.

Met deze argumenten komt de bakker tot bij de bank. Hij krijgt zijn (zware) lening los en werkt bijna uitsluitend voor de supermarkten.
Na een jaar verlopen de contracten. De supermarkten zetten de (arme) bakker onder druk. Hij heeft geld nodig om de bank terug te betalen.

Nu loopt hij met een mes in zijn rug. Hij is volledig afhankelijk van zijn enige grote klant.

Let daar voor op.

Stel jezelf de vraag:

In mijn business, van wie of wat ben ik volledig afhankelijk?

Durf jezelf die vraag stellen. Ga na wat de alternatieven zijn van dit gevaarlijk cijfer 1.

Afhangen van het cijfer 1 is één van de 9 fouten waardoor ondernemers geld laten liggen. Daar vertel ik je later graag meer over.

Je hebt een team nodig, mensen rond jou om te groeien. Het is ook veel toffer als je mensen rond jou hebt!

Blijf daarom ook Businesslab volgen, zo ben je nooit meer alleen.

Ik ben benieuwd

Hoe gaat het er bij jou aan toe? Ben jij afhankelijk van het cijfer 1? Wat verander jij vanaf morgen?

Vertel het mij hieronder in een reactie in het commentarenveld.

Laat je inspireren door de commentaren van de anderen. Ze brengen jou zeker op ideeën. Dat is ook de kracht van de Businesslab Tribe.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier

Businesslab Teamdag

 

Bij Businesslab leven en ademen we volgens de vijf kernwaarden die de cultuur van ons bedrijf definiëren:

  • Geven
  • Professionaliteit
  • Fun
  • Resultaat
  • Holistisch denken.

En dit alles wordt ondersteund door de focus op positiviteit.

De focus op positiviteit bij Businesslab is wel geen geitenwollensokken-gegeven waarbij we met z’n allen in lotus houding zitten te wachten tot “het” komt. Gewoon door positief te zijn.
Onze positiviteit heeft ook niets te maken met het ontkennen van problemen en het weigeren dat er ook 💩-dagen zijn.

Ja. Er zijn ook hier soms slechte dagen.

Een campagne die niets oplevert, fouten die gemaakt worden, frustraties door onbegrip, samenloop van omstandigheden…

“Ik kijk altijd naar de optimistische kant van het leven, maar ik ben realistisch genoeg om te weten dat het leven geen eenvoudige materie is.” — Walt Disney

Focussen op het positieve wil niet zeggen dat we het negatieve ontkennen. Het is het erkennen van de uitdagingen terwijl je blijft focussen op een positieve uitkomst.
Blijven kijken naar de goede kant van de zaken en je team aansporen om hetzelfde te doen. Het promoten van positiviteit binnen jouw bedrijf is een mindset die jouw business alleen maar ten goede komt.

Positiviteit als oorzaak van productiviteit

Bert Jacobs, oprichter van Life is Good Company vertelt het volgende: “Optimisme is voor mij geen vorm van overacting of blind optimisme. Het is een vorm van beslissingen nemen die focust op het goede omdat dit leidt tot een verstandiger gebruik van jouw hulpbronnen.”

Je verliezen in negativiteit zorgt voor angst en twijfel. Je verliest de kostbare energie die je nodig hebt om het probleem op te lossen.

Een pessimist ziet de moeilijkheid in iedere opportuniteit. Een optimist ziet een opportuniteit in iedere moeilijkheid. — Winston Churchill

Je productiviteit stijgt iedere keer wanneer je je focust op de opportuniteit in de mogelijkheid. En iedereen vaart er goed bij: jij, als werkgever maar ook heel jouw team.

Positiviteit zorgt voor een toffe gedreven onderneming.

Je kan niet ontkennen dat mensen gelukkiger zijn in een positieve omgeving.

Positiviteit op de werkvloer werkt aanstekelijk en maakt dat de mensen graag op hun werk én aan het werk zijn. Ze blijven ook langer werken in je onderneming.

In 5 snelle stappen naar positief denken

Eigenlijk is het echt gemakkelijk om positiviteit op de werkvloer in jouw onderneming te introduceren. Met deze 5 stappen zullen jij en je team heel gauw in staat zijn optimistisch te denken en te werken. Hier zijn  de 5 snelle stappen om positiviteit te brengen in jouw onderneming:

  1. In plaats van te blijven hangen in de redenen waarom iets niet werkt, kijk eens naar wat je anders zou kunnen doen zodat het wel werkt.
  2. In plaats van steeds te zeggen: “Ik moet”, formuleer je je zin opnieuw met “Ik wil”.
  3. Loop je vast door doemdenken en catastrofe-scenario’s? Vermijd dan overdrijvingen en neem geen definitieve stellingen in. Hierdoor verlies je energie.
  4. Vermijd ook stellingen als: “Mijn plannen komen nooit uit” of “Dit komt, zoals altijd, nooit meer goed,”.
  5. Als je jezelf vast rijdt in negatief denken, vraag dan hulp aan je team om terug te focussen op de mogelijkheden.

Tot mijn spijt ervaar ik dat veel eenmanszaken en kleine ondernemingen te veel focussen op het negatieve, waardoor ze vaak de goesting van het ondernemen verliezen.

Laat ons weten wat je er van vindt! 🗣

Wat doe jij om positief te blijven kijken? Vertel het hieronder in het commentaarveld en maak andere ondernemers gelukkig.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier

P.S. Wil je de kracht ervaren van een groep gelijkgestemde ondernemers die allemaal willen groeien?
💪 Plug dan in op de Businesslab-energie en schrijf je in voor de Businesslab Kick-off!
>>> Klik hier voor meer info.

Klik hier voor de getuigenissen van de Businesslab Kick-off: de meest voorkomende feedback die we krijgen is dat ondernemers terug zin krijgen om vooruit te gaan, om terug te ondernemen.

Dit is een artikel dat recent werd opgefrist met nieuwe inzichten. 

Onlangs was ik de gast in de podcast van mijn zoon Louis en mede-presentator Willem Himpe.

Ik kreeg ruim de tijd om mijn verhaal uit de doeken te doen en hoe ik kijk naar ondernemen, en welke de grote valkuilen zijn voor zaakvoerders van een kleine bv.


Kom live kennis maken met mij en An Verstraete, tijdens de volgende Businesslab Kick-off.

Klik hier voor de details van de Kick-off.

7 ingredienten succesvolle zaak

Ontdek in deze video de 7 zaken die nodig om een onderneming te hebben

  • die jou voldoening geeft,
  • die jou energie geeft in plaats van jou leeg te zuigen,
  • waarmee je (heel) goed je boterham verdient.

Dit fragment maakt deel uit van de Businesslab Kick-off.
Klik en reserveer vandaag nog je plaats om alle inzichten te krijgen die je nodig om écht verandering te brengen in je zaak en in je leven.

personeel is miserie businesslab

In 1995 start ik mijn reclamebedrijf.
Van ”scratch”, zoals men dat zegt.

In de kinderkamer van mijn zoon, die toen nog niet geboren was, begin ik stickers uit te snijden, reclameborden te drukken en bedrijfsvoertuigen te beletteren.

Mijn onderneming groeit langzaam. Veel te langzaam.
Zeker als ik zag – en voelde – hoeveel energie en tijd ik erin stak.
Maar ja… Op dat moment, en volgens mijn toenmalige ideeën, is dit the only way up: veel en hard(er) werken.

Personeel is miserie

Tussen pot en pint klagen mijn veel (te) hard werkende zelfstandige vrienden, altijd over hetzelfde:

  1. Slechte betalers
  2. Problemen met het personeel

De bijhorende straffe verhalen om de facturen betaald te krijgen, en over personeel dat zelden doet wat er gevraagd wordt, en over personeel dat sowieso te veel kost, die peppen me niet echt op.

Bovendien krijg ik altijd maar te horen: ”Je moet dat zo doen, niet zo. Dat zal met mij niet meer gebeuren…” en “Moet je een keer weten wat hij mij nu weer gelapt heeft…

Het gevolg? Het duurt ruim acht jaar vooraleer ik het durf om een eerste medewerkster aan te werven. Uit noodzaak. Omdat ik verzuip in het werk.

Kloon gezocht

Plots moet het allemaal rap gaan. Eigenlijk is rap zelfs niet meer rap genoeg. Drie dagen om een antwoord te krijgen van de VDAB, om te weten op welke tegemoetkomingen ik recht heb, lijken een eeuwigheid. Ik wil natuurlijk de beste kandidaat die zo weinig mogelijk kost.

Daarbovenop verwacht ik van mijn nieuwe medewerkster dat ze vanaf dag 1 alles weet en dat ze alles kan zoals ik.

Eigenlijk wil ik een kloon van mezelf.
Iemand die initiatief neemt, terwijl ze toch doet wat ik wil…

Het is toch waar

Hey! Dag Séverine. Hier kun je jas kwijt en daar is het toilet.

Dat zal ongeveer de rondleiding geweest zijn in mijn onderneming. Op die manier vliegen we erin.

De waarschuwingsstemmetjes van de collega-zelfstandigen hoor ik in mijn hoofd roepen:

  • Laat direct zien wie de baas is
  • Wees niet te familiair
  • Wees op je hoede

Maar ik overtuig mijzelf dat het bij mij wel anders zal lopen. Ik weet wel van aanpakken.

Maar al heel snel verval ik in clichés. Het kan ook niet anders.

Ik wierf niet aan vanuit strategie, maar vanuit noodzaak.

Bovendien bleef ik verderwerken met de mentaliteit van een éénmanszaak.

Er zijn geen systemen.

Ik controleer alles. Ik neem de tijd niet om iets uit te leggen. Want als ik het zelf doe, gaat het veel rapper… En is het beter.

Stilaan begin ik ook echt de verhalen van mijn collega’s te geloven.

Personeel is miserie.

Ik sluit dus maar aan in die lange rij van klagende zelfstandigen.

Wij hebben niet dezelfde harde schijf

  • Hoe wil ik dat die medewerkster initiatief neemt als ik alles onder controle wil houden?
  • Hoe kan ze beter worden als ik de tijd niet neem om alles uit te leggen?
  • Waar moet Séverine haar motivatie zoeken als ze voelt dat ze een kost is? En haar meerwaarde niet kan bewijzen?

Eén jaar vol slapeloze nachten (en vijf kilo’s overgewicht later) komt Vincent ons team versterken.
Vincent is een introverte jonge gast boordevol creativiteit. De nieuwe logo’s en de gedurfde ontwerpen springen als paddestoelen uit zijn scherm. Perfect voor de grafische uitdagingen van mijn veeleisende nieuwe klanten.

Maar ik blijf sakkeren over de werkbonnen die niet altijd nauwkeurig ingevuld zijn.
Ik schaam mij om toe te geven dat Vincent uitstekend voer was voor de klaaggesprekken met mijn collega-zelfstandigen…

Op een dag kondigt Vincent aan dat hij het bedrijf verlaat.

Ik: kwaad en ontgoocheld. ”Ik heb zoveel voor jou gedaan. Ik heb je al die kansen gegeven.”
Hij: machteloos. “Xavier, wij hebben niet dezelfde harde schijf.”

Wow. ”Wij hebben niet dezelfde harde schijf”. Dat komt binnen.

Twee voor de tijd van één

Wanneer je een nieuwe computer aanschaft, zet je “alles over” van de oude naar de nieuwe.
In een paar tellen ben je klaar. Alles staat op je nieuwe computer.
En hij gaat een stuk sneller dan de vorige!

Helaas… Een medewerker is geen computer.

Ik ben Vincent dankbaar voor de les die hij mij leerde.

Om hem te vervangen werf ik twee jonge meisjes aan.

Te gek voor woorden! Op papier, en vanuit mijn éénmanszaak-denken, heb ik maar één persoon nodig.

Mijn beste zet ooit

Julie en Sophie starten een paar weken later. Deze keer neem ik een halve dag de tijd om het bedrijf in detail voor te stellen, om te vertellen wat mijn visie is, wat belangrijk voor mij is, waar ik voor sta. En… waar de toiletten zijn.

Er is onvoldoende werk om hen allebei 8u per dag “bezig” te houden. Maar er is nu eindelijk ruimte en tijd om te leren, om systemen op te zetten en nieuwe zaken uit te proberen.

Het mooie is dat de twee meisjes letterlijk het werk uit mijn handen nemen. “Xavier, wat kunnen wij doen om je te helpen?”

Misschien denk je nu dat ik geluk had. Dat ik twee uitzonderingen gevonden had.

Daar geloof ik niets van.
Ik had begrepen dat we allemaal een andere harde schijf hebben.

Geen slechtere of betere. Gewoon een andere.

Wanneer je dan durft de verscheidenheid en de voordelen te zien, in plaats van je te focussen op hoe verschillend “ze” wel zijn, dan pas word je een ondernemer. Dan pas wordt the sky the limit

Samenwerken is de sleutel. Of het nu in dienstverband is of op zelfstandige basis.

Nothing great has been achieved alone.

Ik ben benieuwd

Vertel hieronder jouw verhaal.  Laten we er samen aan werken.

Beschrijf in een reactie hieronder één van jouw hindernissen. Of hoe je het hebt opgelost.

Wil je nog meer tips die je vooruit helpen? Dan is de ons kennismaking event voor jou: kom naar de Businesslab Kick-off. Of plan een persoonlijk groeigesprek.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier

An Verstraete - Businesslab Kick-off

An Verstraete - Businesslab Kick-off

Een goed voicemailbericht… omdat focus heel belangrijk is

Focus is een van de belangrijkste kenmerken van de succesvolle ondernemer.

Wanneer we ons niet willen laten afleiden, dan zorgt jouw voicemail ervoor dat je af en toe eens niet bereikbaar bent.

Je voicemail stelt je zo in de mogelijkheid…

  • om ongestoord met je klanten bezig te zijn.
  • om even wat rust en tijd te nemen.
  • om even je gedachten en ideeën op papier te zetten.
  • om even wat papierwerk in orde te doen.

Maar is dat antwoordapparaat altijd zo goed ingesteld?voicebericht

De 4 meest gemaakte fouten in voicemail berichten

1. Je antwoordapparaat is niet ingesteld.

Wanneer (potentiële) klanten je opbellen, gaat de telefoon niet over tot een voicebericht. Op die manier ben je werkelijk onbereikbaar. En als de nood van je cliënt hoog is (en dat is meestal zo als ze je bellen) dan zoekt hij naar een andere oplossing. En weg is hij. 😢

2. Je antwoordapparaat is ingesteld met één van de klassieke, nietszeggende standaardzinnen:

U spreekt met het antwoordapparaat van … 

“U spreekt?” denk je. Ik spreek helemaal niet. Ik hoor …  Deze zin is echt een dooddoener.  Wie spreekt er nu met een apparaat en robot? Niemand toch.

X is momenteel niet beschikbaar.
’t Ja, als er niet opgenomen wordt, dan wist ik dat al. Vertel me liever wanneer je dan wel beschikbaar bent.

U belde net naar het nummer: 04../… … . 
Ja, dat wist ik wel. En nu? 🤷‍♀️

3. Je antwoordapparaat is ingesteld met een “zogezegd grappige tekst”

“Hallo, Jan’s antwoordapparaat is defect. Dit is de koelkast. Praat heel langzaam en ik zal uw berichtje op mezelf plakken met een van deze magneetjes.”

Of:  “Hallo, met Dorien… Met wie spreek ik? … Ik hoor niks…”

Als jonge gast of tiener kan je je dat best veroorloven. En ik weet zeker dat iedereen dat op dat moment grappig en tof vindt.  Helaas ben je vandaag bezig met een professionele onderneming. En als je jezelf een beetje au sérieux neemt, dan vermijd je dit soort teksten als de pest. Het zijn echte dooddoeners. Mensen knappen er echt op af.

4. Je beluistert en beantwoordt je voiceberichten niet of veel te laat.

Mensen willen graag eventjes wachten. Ze begrijpen wel dat als je bezig bent, geconcentreerd wil zijn. Maar 3, 4 dagen is nu echt wel lang. Ben je op vakantie, pas dan zelf je antwoordbericht aan. Zo blijven mensen niet in de illusie dat je spoedig terug zal bellen. En worden er geen verkeerde verwachtingen geschept.

Wees creatief met jouw voicebericht. Zie het een beetje als jouw audio-visitekaartje. Misschien kan je jouw elevator-pitch erin verwerken.

Laat ons weten wat je er van vindt! 🗣

Mijn voicemailbericht klink alvast zo:

“Hallo, met An. Ik ben momenteel bezig met de voorbereiding van de volgende Businesslab Kick-off. Er zijn al heel wat ondernemers ingeschreven. Wil jij er ook bij zijn? En je winst en vrije tijd verdubbelen? Of heb je een andere vraag? Surf dan naar onze website www.businesslab.be of laat je naam, telefoonnummer en boodschap traag en duidelijk achter. Ik contacteer je spoedig terug.”

Noteer je eigen voicemail bericht in het commentarenveld hieronder.
En vergeet je website niet te vermelden 
:-)

Ik duim alvast voor jouw succes!

An

P.S.: Staan deze strategieën en tips jou aan? Kom dan verder met ons kennismaken tijdens het webinar “Hoe run je een kleine onderneming“. Hét online seminar voor ondernemers van kleine ondernemingen en eenmanszaken. Tijdens dit webinar ontdek je alle zaken die je nodig hebt om meer vrije tijd én meer winst te creëren. 💪  Klik hier en reserveer vandaag nog gratis jouw stoel. ✅

Of wil je de kracht ervaren van een groep gelijkgestemde ondernemers die allemaal willen groeien?
💪 Plug dan in op de Businesslab-energie en schrijf je in voor de Businesslab Kick-off!
>>> Klik hier voor meer info.

 

Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in een Facebook live sessie. Bekijk de samenvattingen van de Facebook live hieronder.

Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍

Xavier

Hoe een broodje met kaas je zaak keldert

Welke zijn de zaken die je beter niet meer verkoopt?

Is dit wel een goed idee? De link naar een unieke opportuniteitskost.

Een interessante businessles van het WK Rally

Wat kan je leren van de impact die COVID-19 had op McDonalds?

 

In deze podcast geef ik je 7 tips die je helpen bij het op zetten van een stevige marketingmachine. Het zijn die zaken die er voor zorgen dat je op heel korte termijn meer klanten aantrekt en meer vrije tijd creëert 💪.

Ik leg je bovendien piekfijn uit wat je moet doen en waar je zeker op moet letten bij het opzetten van jouw marketingmachine. Een machine die voor jouw onderneming op de achtergrond draait en jou op een consistente manier ideale klanten aanlevert.

Want zeg nu zelf… als ondernemer heb je al genoeg kopzorgen 💆. Niet?

Beluister vandaag nog de podcast!

Wil je meer weten over hoe je een ULTIEME Marketing Machine stap voor stap in elkaar steekt? Wil je weten hoe Businesslab dit zelfde systeem al jaar en dag toepast?

Schrijf je dan nu in voor het webinar “De Ultieme Marketing Machine”.

Ik duim voor jouw succes!

An

Samen met mijn vrouw An Verstraete geef ik business-opleidingen specifiek voor kleine ondernemingen die willen doorgroeien.

Businesslab zijn de 6 maanden die zaakvoerders van kleine ondernemingen niet op school kregen.

Ondernemers zijn kraks in hun vak maar missen vaak ondernemersvaardigheden. En deze zijn broodnodig vandaag want een goed product of dienst is al lang niet meer voldoende om een succesvolle zaak te hebben.

Businesslab is GEEN toverformule voor succesvol ondernemen. Deze bestaat toch niet. En vele guru’s willen jou doen geloven dat het laatste nieuwtje van internet wel eens jezelf en je zaak succesvol zal maken.

Business zijn een hele reeks kleine zaken die je anders aanpakt in jouw business en die een GROOT verschil maken. Zodat je morgen terug plezier hebt in je zaak, voldoening en vrijheid ervaart, goed je boterham verdient en eindelijk tijd hebt voor je gezin en je vrienden.

Bij Businesslab komen zaakvoerders van kleine ondernemingen terecht in een groep gelijkgestemden die elkaar begrijpen. Ze hebben een klankbord en raken zo uit de eenzaamheid van het ondernemen.

Kom Businesslab ontdekken terwijl je 2 dagen coaching van de bovenste plank krijgt en zet de eerste stap om je winst en je vrije tijd te verdubbelen binnen het jaar. Ga naar www.ddays.be en boek vandaag nog je ticket voor de Businesslab Discovery Days.