De meeste zaakvoerders van kleine ondernemingen hebben de internetstrijd al verloren nog vooraleer ze er aan begonnen zijn. Omdat hun website een ramp is op vlak van marketing.

Het maakt niet uit of je website mooi is of niet. Een goede website heeft immers niets te maken met webdesign. Ik kan je tientallen prachtige websites laten zien, maar die ondernemingen overleven amper. Dat komt omdat de webdesigner en de zaakvoerders van die ondernemingen gewoon het verschil niet kennen tussen webdesign en webmarketing.

De grote leugen over jouw website

Dit is wat de meeste zaakvoerders van kleine ondernemingen geloven:

Als je een site opzet met een uitgekiend design en een dertigtal pagina’s met waardevolle inhoud, dan stromen de klanten naar je toe. Dan schieten jouw verkoopcijfers de lucht in. Het is een beetje als een toplocatie in een drukke straat, maar op het internet.

Webdesigner houden krampachtig vast aan deze overtuiging. Het is ook niet echt hun fout: het blijven webdesigners, geen webmarketeers.
Wil je meer weten over internetmarketing, op maat voor zaakvoerders van kleine ondernemingen, kom dan naar de Businesslab Kick-off.

Het idee dat je onmiddellijk iets kan verkopen aan een nieuwe bezoeker van je website is onjuist.

Vind je het zelf ook geen gek idee dat iemand die 30 of 40 seconden geleden nog nooit van jou had gehoord, op je website komt en direct koopt? Of zijn geld bovenhaalt? Jou belt om klant te worden?

Minder dan 8 seconden

Ruim 50% van de bezoekers blijft minder dan 8 seconden op een website. Ze verlaten de website nog voor ze naar beneden gescrold hebben!

Dit wil dus zeggen dat als je je website niet op de juiste manier aanpakt, je al meer dan de helft van je potentiële klanten kwijt bent. En de kans dat ze nog terugkomen op je website is zo goed als nihil.

Stop

Surfen op het internet is net als door een shoppingcenter rijden tegen 60 kilometer per uur.

Jouw eerste uitdaging is dus: ervoor zorgen dat je de bezoeker tot stilstand krijgt. Als je de bezoeker niet tot stilstand krijgt om hem daarna de kans te geven om actie te ondernemen, dan is je website waardeloos. In het artikel “Website bezoeker stoppen in 4 seconden” vertel ik jou hoe je het best aanpakt om de bezoeker tot stilstand te brengen.

Je website als marketing machine

Tijdens de Businesslab Kick-off deel ik met jou wat je moet doen om een van je website een marketingmachine te maken. Klik hier voor info & tickets. Tot dan!

Ik duim voor jouw succes.

Xavier.

 

PS: Deel dit bericht met je vrienden en collega’s. Ze zullen je dankbaar zijn.

Elke dag krijg ik de vraag waarom marketing zo belangrijk is. En het antwoord is simpel en tegelijkertijd heel duidelijk… Zonder goede marketing blijf je elke dag brandjes blussen en creëer je nooit een positieve stroom van klanten.

En wie elke nacht wakker ligt met de gedachte of beter de vraag :“Waar zal morgen mijn volgende klant alweer vandaan komen?” is niet goed bezig. Zonder klanten heb je geen zaak. En zonder een constante stroom van klanten heb je altijd stress.

Maar wat is marketing nu precies?

Als je even wat opzoekingswerk doet, vind je algauw heel wat omschrijvingen en heel wat definities. En heel wat van die definities draaien rond de pot of staan vol van holle marketingtermen.

Laat staan dat ze voor zaakvoerders van kleine ondernemingen hanteerbaar zijn.

De definitie hieronder strookt alleszins niet met onze visie.

You can fool all the people all the time if the advertising is right and the budget is big enough.

Holle marketing

1) Als zaakvoerder van een kleine onderneming wil je niemand beetnemen. Je wil ze helpen en oplossingen bieden voor hun behoeften.
2) Als kleine onderneming is je budget voor marketing niet oneindig groot. Dat wil zeggen dat elke cent telt.

Om marketing dan ook te omschrijven in één of enkele korte zinnen is niet makkelijk.

Het is namelijk een enorm ruim begrip en er vallen ongelofelijk veel zaken onder.
Voor sommigen is het niet meer dan een circus. Een circus vol moeilijke termen en begrippen.
Hieronder schets ik een kort verhaal dat duidelijk maakt wat marketing nu eigenlijk is.

Het marketingcircus

Cirque

Stel je voor: je bent eigenaar van een circus (‘Circus Plezant’) en je geeft twee voorstellingen in Ieper op 30 april. Je maakt jouw komst bekend.

Je hangt op het voetbalplein een gigantisch bord met daarop: “Circus Plezant, het leukste circus van het land”.
Dan doe je aan branding doen, je geeft jouw merk naamsbekendheid.

In de week voor de komst van je circus, stop je in iedere Ieperse brievenbus een flyer met daarop “Circus Plezant, het leukste circus van het land, komt naar Ieper en geeft op zaterdag 30 april twee voorstellingen. Koop nu 2 tickets en krijg er één gratis”. Dat is reclame.

Je hangt een groot bord op de rug van een olifant en je loopt er in volle spits mee door de stad. Iedereen haalt zijn smartphone boven en zet de filmpjes op Facebook. Dat is promotie.

Als jouw olifant per ongeluk door het bloemenperk van het stadhuis loopt en de lokale krant schrijft hierover een verhaal, dan is dat publiciteit.
En als je de burgemeester hierdoor aan het lachen brengt, dan is dat public relations.

In een brief leg je de burgers van Ieper het belang van ontspanning en plezier uit. Je maakt heb bewust dat dit heel belangrijk is voor een goede mentale en fysieke gezondheid. Je vertelt hen dat samen plezier beleven goed is voor het gezin en dat dit eveneens elke relatie bevordert. En bij al deze informatie geef je talrijke voorbeelden over hoe een circus kan bijdragen aan jouw fysieke en mentale gezondheid, dan doe je aan educatie(marketing).

Tenslotte ga je elke voorbijlopende burger persoonlijk benaderen om naar het circus te komen.
Je overtuigt hen dat het een unieke en onvergetelijke ervaring wordt. Ze kopen een ticket en ter plaatse kopen ze nog een ijsje en een cola. Dat is verkoop.

Als je deze 7 elementen combineert, dan heb je marketing.
Goede marketing.

Combineren

Als combineren het antwoord is, dan begrijp je dat marketing meer is dan een mooie folder.
Marketing bestaat uit meerdere elementen, die je allemaal met elkaar combineert.
Op die manier gebruik je marketing die geld in het laatje brengt in plaats van marketing die je alleen maar geld kost.

Centre commercial

Goede marketing zorgt dan ook elke dag voor nieuwe klanten en betekent dus de start van jouw succesverhaal.

Op welke manier doe jij vandaag aan marketing? En hoe combineer je verschillende zaken?
Laat het ons hieronder weten.

Als extraatje heb ik voor jou 111 tips  om klanten te werven.
Het is een inspiratielijst met 111 klantwervende acties en ideeën op maat van zaakvoerders van kleine ondernemingen.

>>>Klik hier op de link en vul jou gegevens in om meteen de GRATIS inspiratielijst te ontvangen.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier.

garantie business lab kick-off

Welke garantie geef jij?

Dit is mijn vraag voor deze week:
“Welke garantie geef jij bij jouw product of dienst”?

Omdat ze hun klanten geen échte garanties kunnen bieden, antwoorden zaakvoerders van een kleine onderneming in het beste geval met één van de volgende zaken:
• Wij hebben 25 jaar ervaring
• Wij gebruiken de laatste nieuwe technologieën
• Wij hebben een hele goede dienst-na-verkoop
• Wij zijn altijd bereikbaar
• Wij werken op maat
• ….

Je voelt zelf aan dat dit geen garanties zijn. Het zijn nietszeggende, vage en holle begrippen. Daarmee heb je geen “unieke” business. Dit onderscheidt je niet van jouw concurrenten. Als zaakvoerder van een kleine onderneming moet je eruit springen met een onweerstaanbaar aanbod.

Een ijzersterke garantie

Jouw product of dienst wordt pas onweerstaanbaar als je een stevige garantie biedt.

Een ijzersterke garantie is:

1. specifiek
2. meetbaar

Hier zijn enkele voorbeelden:

De doelgroep van een restaurant zijn gehaaste zakenlui. De garantie voor de middaglunch luidt als volgt: “Als de drie gangen niet binnen het uur geserveerd worden, dan nodigen we jou en jouw partner gratis uit in het weekend”.

Zalando: Als de schoenen niet passen, gratis terugzenden.

Een rekruteringskantoor: als de kandidaat die we voorstellen binnen de 6 maanden niet voldoet of vanzelf vertrekt, dan betalen wij de rekruteringsvergoeding terug.

De Businesslab Kick-off: Mocht de Businesslab Kick-off niet voldoen aan jouw verwachtingen, dan betalen wij jou de € 67 catering + € 250 terug. Je hoeft zelfs geen flauw excuus te verzinnen. Geen vragen, geen gedoe, geen kleine lettertjes. We betalen gewoon alles terug en doen er € 250 bovenop. Het risico is aan ons: schrijf je nu nog. Klik HIER voor alle info & tickets
garantie business lab kick-off

Ik geloof dat als je geen ijzersterke garantie biedt, je beter een ander product of dienst verkoopt.

Laat hieronder in een reactie weten welke waarborg jij jouw klanten biedt.

 

de kern achter goede naambekendheid

Ik weet dat elke ondernemer naambekendheid wil. Want stel je voor dat iedereen in jouw dorp, jouw stad, jouw regio of jouw land over jouw onderneming spreekt. Hoe fantastisch zou dat niet zijn…Maar het is niet naambekendheid dat jouw onderneming succesvol maakt. Er is iets véél belangrijkers…

Ik geef je een voorbeeld.

Je wil graag een nieuwe boormachine bij de lokale handelaar. Je belt je broer ’s morgens om wat info, want zelf ken je er
weinig van. de kern achter goede naambekendheidJe kent enkel boormachine Skippy, een merk dat erg veel adverteert, en waardoor iedereen Skippy al jaren kent.

“Nee”, zegt je broer. “Je neemt beter geen Skippy, die batterij gaat niet lang mee. Boormachine Flipper is  veel beter!”

Je gaat naar de handelaar, die je boormachine Skippy voorstelt. Je vraagt of hij ook Flippers heeft. De handelaar toont je een Flipper, en zegt: “Het zijn praktisch dezelfde boormachines, alleen is Flipper minder bekend.”

De verborgen goudmijn

En nu komt het…

Grote kans dat je met een Flipper naar huis gaat. Ook al ken je Skippy al 30 jaar, en Flipper pas van deze morgen.

Naambekendheid is dus fantastisch, maar de bron van bekendheid is veel belangrijker.

Ga na: waar kent men je dienst of product van? Hoe kent men jouw onderneming?

Stel nieuwe klanten daarom steevast de vraag: “Kent u iemand die ons al kent? Heeft iemand u naar onze zaak doorverwezen?”

Als ze “ja” zeggen, schiet dan onmiddellijk in actie. Doe iets met die doorverwijzers! Je hebt een goudmijn rondlopen, die niets kost!

Die mensen zijn ambassadeurs. Ze zijn evangelisten, fans, mensen die over jou spreken. Met hen MOET je gewoon twee dingen doen:

  • Ze inzetten
  • Ze belonen

Ontdek hier 21 strategieën voor meer doorverwijzingen.

De kern van goede naambekendheid

Doorverwijzers inzetten en belonen: dat is de kern achter goede naambekendheid.

Beloon een doorverwijzer met een korting, of een bloemetje. Zo is hij gebonden aan jouw onderneming, en zal hij andere mensen naar jouw zaak doorverwijzen.

En zet doorverwijzers in. Stimuleer ze om andere mensen warm te maken voor jouw onderneming.

Als er in jouw zaak 50 mensen zijn langsgekomen, stuur ze de dag erna een boekje op met info. En steek er een briefje bij: “Geef dit boekje gerust door aan iemand die je kent, als je deze info de moeite vindt.” Op die manier werken jouw klanten voor jou. Helemaal gratis ;-)

Nu is het aan jou! Hoe zet jij je doorverwijzers in?

Hulp nodig? Hier is het systeem dat het Businesslab gebruikt: De Ultieme Doorverwijzing Machine.

 

wetten van het geld business lab

Geld is een raar beestje. Te vaak hebben zaakvoerders van kleine ondernemingen een haat-liefde relatie met geld.

Waarom? Het antwoord is simpel, maar niet altijd gemakkelijk op te lossen…

In ieder geval is de kwaliteit van je product of dienst niet voldoende om geld aan te trekken. In de eerste wet van het geld toonde ik je dat WIE je bent veel belangrijker is dan WAT je doet als we het hebben over omzet en winst draaien.

In een vorig artikel liet ik je zien dat geld zich niets aantrekt van moraliteit en ethiek. Faam en roem, daarentegen, trekken wel geld aan. Lees hier wat je kan leren van K3 en Jeroen Meus.

In dit blogbericht leg ik je de derde wet van geld uit. Ik leg je uit hoe je geld verdient door in jezelf te geloven en jezelf graag te zien. Want zaakvoerders van kleine ondernemingen hebben niet voldoende liefde voor zichzelf. De ondernemer gelooft niet genoeg in zichzelf.

Wat ben je waard?wetten van het geld business lab

Toen ik nog actief was in mijn reclamebedrijf viel het mij altijd op dat 98% van mijn concurrenten gewoon niet groeiden. Jaar na jaar waren ze met dezelfde kleine klanten bezig. Uitzonderlijk hadden ze een grote vis aan de haak, waar ze dan meestal nog niets aan verdienden.

Het probleem? Ze geloven onvoldoende in zichzelf en vinden het zichzelf niet waard om een correcte, grote factuur te maken.

Zo denk ik aan een veelvoorkomend scenario: je krijgt een bestelling binnen van een grote firma. Je maakt een offerte en komt op een prijs van € 10.000 wat voor jou een waanzinnig of onrealistisch groot bedrag is om aan reclameborden te spenderen.  Er is een stem in jezelf die zegt:”Je moet zot zijn om zoveel geld te besteden aan reclameborden.”

Dus maak je de prijsberekening opnieuw. Omdat je bovendien niet gelooft dat dit kan en dat jij dat waard bent, rond je alles af naar beneden. Want € 10.000 is toch een enorm bedrag… Uiteindelijk eindig je op € 8.500, wetende dat je zo goed als geen marge meer hebt.

Maar ach, ’t is een mooi project. Prestigieus en een uithangbord om mee uit te pakken… Bla bla bla.
Bottom line: je werkt onder je prijs.

Daarna stap je met je offerte naar de klant die je onzekerheid voelt. Hij ruikt dat je rond de pot draait als het op de prijs aankomt en hij hoort je zeggen: “’t Is wel een heel bedrag…”

Resultaat: je haalt de verkoop niet binnen. Of erger nog: de koper speelt in op je angst en je laat het een project voor € 8000.

Conclusie: geld vloeit enkel naar wie in zichzelf gelooft. Geld loopt weg van onzekerheid en twijfel.

Een van de deelnemers van ons groeitraject, Business & Life Boost, vernam onlangs dat een doorverkoper zijn diensten voor twee keer zo veel verkocht als de prijs die hij zelf rechtstreeks vroeg aan zijn eindklanten. Een mooi voorbeeld bij deze derde wet van geld. Hij schatte zichzelf niet hoog genoeg in. En anderen hadden dat gemerkt.
“Ik BEN véél meer waard dan ikzelf dacht.”

Wat hij IS en wat hij GELOOFT bepaalt zijn prijs en trekt het geld aan.

Wil je meer weten over prijszetting en hoe je jezelf in de markt zet, kom dan naar de Businesslab Kick-off.
Klik hier voor meer info en tickets.

Hoe beïnvloedt jouw waarde jouw prijszetting? Laat het ons weten hieronder in een reactie!

Tijdens de pauzes van onze trainingsdagen zie ik het wel vaker: Ondernemers geven elkaar enthousiast hun visitekaartje. Op het einde van de dag loopt iedereen met dertig kaartjes in zijn tas naar buiten. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw (potentiële) klanten jouw kaartje niet weggooien? Meer nog: hoe zorg je ervoor dat mensen die jouw kaartje ontvangen ook kopen?

1.Wees specifiek en ga op je doel af

Stel jezelf de vraag: “Welke boodschap wil ik de wereld inzenden?” Werk je met verschillende doelgroepen? Maak dan de keuze om verschillende kaartjes te ontwerpen. Zo heb je steeds de meest efficiënte strategie bij de hand om met jouw potentiële klant een lange termijnrelatie aan te gaan. En op die manier onthouden de personen die voor jou echt belangrijk zijn, jouw onderneming gegarandeerd.

2. Verdubbel je kracht

Een kaartje dat aan twee kanten bedrukt is, is twee keer zo sterk. Ik geef je een goede tip mee. Zet op de achterkant extra informatie. Vertel in een hele korte zin wat jij voor (potentiële) klanten kan betekenen. Of plaats een getuigenis, een kortingsbon, een aanbod … Dan staat jouw potentiële klant straks voor je deur.

3. Speel met de stijl, de vorm en de kleuren…

Dezelfde tekst met andere kleuren, vormen of lettertypes maken van jouw visitekaart iets totaal verschillend. Experimenteer hiermee. De vraag: “Wat vind ik mooi?” of “Wat vinden anderen mooi?” is hier niet relevant. Denk eerder na over: “Wat wil ik uitstralen?” en “Is het dat waar mijn doelgroep naar op zoek is?” Wil je toch de mening van iemand anders om jouw keuze te bepalen uit de verschillende ontwerpen? Vraag het dan aan jouw doelgroep.

4. Beeld, beeld, beeld

Mensen denken in beelden. We onthouden ze beter dan tekst. Logo’s of karikaturen geven je kaartje dus extra waarde. En ze maken je kaartje leuker en persoonlijker. Wil je het echt persoonlijk maken en ervoor zorgen dat ze jou blijvend herinneren? Zet er dan een foto op van jezelf. Zo komt de gedachte: “Wie was dat nu ook weer?” nooit meer bij jouw potentiële klant op.

5. En dan nog de allerbelangrijkste

Zorg dat je je kaartjes altijd bij je hebt! Je weet nooit wie je in de dierentuin, de cinema, het theater of op het vliegveld ontmoet.

De 3 gevaren van je website - Business Lab

 

Wanneer je in gesprek gaat met je klant, wanneer je klant recht tegenover jou zit, dan heb je geen enkele moeite om je verhaal aan te passen aan die persoon. Je kent hem, je kunt vragen stellen en je brengt een gepersonaliseerde boodschap. Je vertelt ook die argumenten die de klant wil horen om over te gaan tot verkoop.

One size fits all: niet voor je website

Hetzelfde geldt ook wanneer je een e-mail schrijft of een verkoopbrief opstelt. Je gaat je gaan inleven in jouw klant, en je brengt een gepersonaliseerde aangepaste boodschap aan de persoon to wie je je richt.

Maar als het er op aan komt op je website, zie ik totaal iets anders. Je websitebouwer vertelt je vaak: “Zorg ervoor dat je website zo algemeen mogelijk is. Dan bereik je zoveel mogelijk mensen.
Een beetje zoals in de kleding: One size fits all…
 Maar zoals Sam hier ook vertelt: One size fits nobody.

De 3 gevaren van een algemene website

En dan heb je drie grote gevaren, als jouw website te algemeen is.

  1. Door iedereen te willen bereiken, bereik je uiteindelijk niemand
  2. Je gaat misschien mensen aantrekken die je helemaal niet wilt. Je wordt misschien overspoeld met prijsaanvragen van potentiële klanten die je niet echt wil, die je niet echt goed kan gaan bedienen.
  3. En een derde gevaar is dat je loyale bestaande, klanten zich totaal niet meer terugvinden. Zij hebben een heel persoonlijke service gekregen en komen dan op een heel algemene website. Die mensen kunnen daardoor afhaken.

Volgende week laat ik jou via 5 tips zien hoe je een heel gerichte website bouwt.

Maar voor nu:

Laat hieronder een reactie achter me de uitdagingen waarmee jij zit als het op je website aankomt en deel deze boodschap gerust via sociale media.

Tot volgende week!

Xavier.

Geen verkoop zonder vertrouwen

Dit weekend in Ieper, prachtig weer voor de “batjes”.
En bij de batjes zetten alle handelaars hun rekken buiten, voor de winkel.

En als ik, samen met An, door de straten loop valt het mij op dat de meeste handelaars achter hun rekken staan. Ze wachten gewoon tot de voorbijganger, de potentiële koper, tot bij hen komt.

Waarschijnlijk in de overtuiging dat de korting op het product voldoende is om de portefeuille van de voorbijganger boven te halen.
Of misschien met de gedachte dat het product niet verkocht hoeft te worden: het verkoopt van zelf…

Eerst geven

Anderzijds hebben we ook een aantal ondernemers gezien die het anders aanpakken… Slimmer.

Die ondernemers staan vóór hun rek. Die stappen naar de voorbijganger toe.
Ze beginnen gewoon te babbelen. Ze laten een stukje kaas proeven, een stukje charcuterie, of een glaasje wijn…

Zij bouwen vertrouwen op. Nog voor de verkoop plaats vindt, geven ze eerst.

En ik ben nu benieuwd naar wat jij geeft aan je klant, vooraleer je tot verkoop over gaat.

Wat doe jij?

Laat het hieronder in een reactie achter. Ik ben heel benieuwd.

Deel het met ons, deel het met de andere ondernemers zodanig dat we allemaal kunnen groeien en meer klanten kunnen aantrekken.

Walvis

In welke business je ook actief bent, een kleine klant-vis kan ineens een klant-walvis worden. Als je het gedrag van je klanten goed in de gaten houdt, zal je een aantal terugkerende patronen identificeren die ervoor zorgen dat plots hun portefeuille helemaal openstaat.

Walvis

WalvisDaarom is het belangrijk dat je klaar bent met de juiste boodschap voor hét juiste moment. 
Je kleine klant-visje die al maanden lang geen oor of oog heeft voor je product of dienst schiet ineens wakker. Er is iets veranderd. In zijn omstandigheden en in zijn gedrag. En ineens wordt hij een hongerige walvis voor jouw product of dienst.

Let wel op! Dit blijft niet duren. Een dag, een week of een maand later kan de honger al voorbij zijn.

Het is belangrijk dat jij weet wanneer je klant het meest gewillig is om bij jou te kopen. Waarom zou je het hele jaar door adverteren en al jouw klanten aanspreken als je weet dat de kans tot verkoop het hoogste is in de week van hun verjaardag? Dan communiceer je best massaal in de week van de verjaardag van die individuele klant. Heel doelgericht dus.

Wil je meer weten hoe je je perfecte doelgroep samenstelt? Kom dan naar het Businesslab, een uniek seminar voor (slimme) zaakvoerders van kleine ondernemingen die meer winst en vrije tijd willen.

Hieronder geef ik je een drietal levensomstandigheden waardoor klant-visjes plots klant-walvissen worden:

Huwelijk: Een groot feest of intieme happening. Maakt voor ons niet uit. Ter gelegenheid van een huwelijk, gaat er veel geld over de toonbank in korte tijd. Zeker voor een tweede (of derde) huwelijk of als een ouder iemand met een jonger iemand trouwt.

Scheiding: Ook hier krijgt de bankkaart het warm. Dit is een klassieke voorbeeld van een tijdelijke walvis. De maanden ervoor was er niets aan de hand. En zes maanden daarna is de storm terug gaan liggen. Wie pas gescheiden is, wordt vaak ineens lid van een fitness-club. Ze boeken een afspraak bij de tandarts, de schoonheidsspecialiste of de kapper. Ze willen er beter uitzien. Door de scheiding en het nieuwe status van vrijgezel is hun prijsperceptie compleet gewijzigd. 
Gek, maar eens ze gescheiden zijn, willen heel wat mensen er beter uitzien dan toen ze gehuwd waren.

Een huis kopen: Deze ligt een beetje voor de hand. Nieuwe huis-eigenaars zijn al langer het doel van marketeers. Een nieuw huis vraagt nieuwe meubelen, een binnenhuisinrichting en al de toestellen die erbij horen.

Wil jij nog meer van deze gebeurtenissen kennen? Kom dan naar het Businesslab. Ik vertel er je graag meer over.

Dit zijn maar een 3-tal momenten in het leven van een mens die zijn gedrag totaal doet veranderen. Zorg daarom dat je erbij bent. Communiceer met de juiste mensen op het juiste moment. Zo haal je het meeste uit je marketingbudget. Je verkoopt niet alleen meer , maar ook makkelijker want je klant is hongerig.

Slimme marketing is vaker doen, wat een andere niet doet.


Laat me hieronder in een reactie ook weten welke tijdsgebonden acties jij implementeert in je business. Ik ben benieuwd.

Verkoop Opvolging Business Lab

Te veel zaakvoerders van kleine ondernemingen laten geld op tafel liggenVerkoop Opvolging Businesslab

Met een paar kleine aanpassingen verander je je website in een cash-machine (lees daarom Website bezoek zonder actie) en dankzij een script zijn de bezoekers van je winkel en kantoor geen onbekenden meer die je nooit meer terugziet (lees Stop de gaten van je geldemmer).

Een derde werkpunt of omzetmaker is de opvolging van het gesprek met een contact, die net niet is overgegaan tot aankoop.

Net niet verkocht

Een veelvoorkomende oorzaak van contacten die niet overgaan tot aankoop, is het te snel willen afsluiten van de verkoop.
Tijdens de tweedaagse training
Businesslab (Verdubbel je winst en vrije tijd binnen het jaar) ontdek je hoe je vertrouwen opbouwt met je potentiële klant en de verkoop afsluit op het juiste moment. (Klik hier voor meer informatie over het Businesslab).

Maar wat doe jij wanneer je (potentiële) klant niet gekocht heeft?

Toch niet opgeven zoals ik veel te vaak zie? Iemand die niet onmiddellijk koopt, is niet per se een verloren klant. Verre van.

Kijk nu even naar je eigen gedrag als je zelf in de rol van de koper staat. Koop jij altijd alles onmiddellijk? Uiteraard niet. Je bent met meerdere dingen tegelijkertijd bezig, je aandacht is even weg en… de aankoop wordt uitgesteld. Of misschien ben je niet in de stemming om die oorringetjes te kopen. Er staat een (te) lange rij te wachten en je hebt geen zin om aan te schuiven. Of je bent gewoon vergeten dat het aanbod vandaag verloopt.

Geef niet op

Als verkoper doe je er dus goed aan deze verstrooide, gehaaste,… potentiële koper op te volgen. Geef ze de pap in de mond om over te gaan tot de aankoop door een herinneringsmailtje of brief te sturen of geef ze een telefoontje. Beter nog, gebruik alle drie deze methodes!

Goed om te weten is dat de uitgestelde aankoop meestal niets maken heeft met jou als verkoper of je zaak. Het heeft te maken met het gedrag en de situatie van je klant. Geen reden dus om deze los te laten.

Volg daarom systematisch de onvoltooide aan/verkopen op. Geeft je potentiële koper een reden op? Nog beter. Speel daar dan handig op in.

Hier is alvast hoe wij het aanpakken wanneer een potentiële deelnemer ons zegt: “De data van het Businesslab passen niet voor mij”. Dit contact zal een persoonlijke mailtje en telefoontje ontvangen wanneer de nieuwe data voor het volgende Businesslab bekend zijn. Resultaat: 7 op de 10 schrijven in.

Mochten wij deze opvolging niet doen, dan zouden wij erop vertrouwen dat de potentiële deelnemer van zelf wel naar ons terug komt. Kan natuurlijk gebeuren, maar meestal niet.
De aandacht is weg, maar daarom de stemming niet. Waar is die website nu trouwens alweer?

Ik ben benieuwd hoe jij de opvolging aanpakt wanneer de aankoop niet plaats vindt?

Laat het mij hieronder weten met een reactie in het commentaren veld. Het is altijd fijn om van elkaar te leren.

Ik duim voor jouw succes.

Xavier.