Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in de Morning Run rubriek. Elke werkdag op de Businesslab Facebook en elke vrijdag op Spotify en YouTube.
Luister mee naar de inspiratiemomenten van de afgelopen week:
Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍
Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in de Morning Run rubriek. Elke werkdag op de Businesslab Facebook en elke vrijdag op Spotify en YouTube.
Luister mee naar de inspiratiemomenten van de afgelopen week:
Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍
https://businesslab.be/wp-content/uploads/Blog_podcast53.jpg400800Xavier Debaerehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngXavier Debaere2020-11-27 07:15:482021-04-19 07:56:47🎙 Misschien is het woord van de verliezers
Wanneer je ervoor zorgt dat je product, je dienst en je gehele service errond top is, dan krijg je enthousiaste klanten of maak je van jouw klanten echte fans.
En wie fan is, kan niet stoppen met vertellen over jou. Het worden echte evangelisten. Ze zetten jouw woord verder. Maar… Hoe maak je hun stem nog krachtiger? Of hoe zorg je ervoor dat hun stem wordt gehoord door nog meer mensen?
Juist! Door hun klantengetuigenis te gebruiken in jouw marketing en verkoop.
Dankzij goede klantengetuigenissen, creëer je heel snel vertrouwen. En vertrouwen is nu net het middel bij uitstek om mensen sneller, vaker en meer te laten kopen.
Onderzoek maar even bij jezelf. Je zal merken dat een positieve getuigenis van iemand die in dezelfde situatie verkeerde waarin jij nu zit en dankzij iets of iemand betere resultaten boekte, ervoor zorgt dat jouw verkoopproces versneld wordt.
Waarom investeer jij niet in klantengetuigenissen?
Het is de ideale marketingtool om je reputatie op te krikken en potentiële klanten dat extra duwtje in de rug te geven. Je product of dienstverlening stel je vanuit een ander perspectief in een positief daglicht. Hiermee neem je de laatste twijfel bij je ideale klant weg én verhoog je je omzet.
Een getuigenis kan in drie verschillende vormen voorkomen.
• Geschreven
• Audio
• Video
Het spreekt voor zich dat video en audio meer impact hebben op koopwillende klanten dan geschreven getuigenissen. Wat visueel en bewegend is, is altijd het sterkst. Door de glimlach of intonatie word je instant gelukkig en begrijp je beter wat er bedoeld wordt. Bovendien spreekt de lichaamstaal van iemand nog veel meer dan de woorden die er gesproken worden.
5 tips zodat jij het beste haalt uit getuigenissen:
Zorg enkel voor getuigenissen van ideale klanten. Potentiële klanten voelen zich pas aangetrokken als ze zich herkennen in de ander. Trek je voor je kledingwinkel voornamelijk jonge hippe vrouwen aan? Dan zal een getuigenis van een zestigjarige man niet veel impact hebben.
Verwijs naar je getuigenissen. Merk je dat iemand twijfelt over de aankoop? Haal dan even de getuigenis aan van iemand uit dezelfde branche/situatie. Of stuur een mailtje met de link naar zo’n getuigenis. Wanneer mensen zich herkennen in het verhaal van iemand anders, doet dit wonderen!
Zorg ervoor dat iedereen binnen jouw doelgroep zich vertegenwoordigd voelt. Probeer te variëren in geslacht, afkomst of woonplaats.
Vraag klanten om een getuigenissen op het moment dat ze jou net een compliment geven of wanneer ze hun dankbaarheid uiten. Zij zullen met veel plezier, in geuren en kleuren over hun ervaring bij jou vertellen.
Benadruk de win-win situatie. Het voordeel voor jou is evident. Maar welk voordeel heeft jouw klant erbij om te getuigen? De kans om anderen te inspireren en blij te maken natuurlijk. Beeld je maar eens in hoe het zou zijn mocht iemand je komen vertellen hoe blij hij is is want hij heeft dankzij jou de ideale oplossing gevonden voor iets waar hij al zo lang naar op zoek was. Fijn toch?
https://businesslab.be/wp-content/uploads/Podcast-horizontal44-600x300-1.jpg300600An Verstraetehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngAn Verstraete2020-10-07 14:48:452021-04-19 07:58:05🎙Hoe klantengetuigenissen ervoor zorgen dat je meer verkoopt.
Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in een Facebook live sessie. Bekijk alle sessies van deze week hieronder!
Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍
Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in een Facebook live sessie. Bekijk alle sessies van deze week hieronder!
Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍
Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in een Facebook live sessie. Bekijk de samenvattingen van de Facebook live hieronder.
Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍
Xavier
Je klant wil gehoord worden
Verlies je niet in onproductieve politieke commentaren.
Jouw marketing ZELF technisch uitrollen is geen goed idee.
Een goede planning is het halve werk
Dat ene ding dat je niet doet maar gegarandeerd resultaat oplevert
Als je op zoek bent naar ondersteuning om te groeien, meer mensen te helpen, met een team te werken en sneller succes te bereiken, dan is de Businesslab Kick-off voor jou. Kom ons live ontmoeten, een volledige dag en zet de eerste stap naar meer winst en meer vrije tijd.
Dagelijks ben ik vroeg uit de veren, trek ik mijn loopschoenen aan en luister ik naar m’n favoriete podcasts. De inspiratie en lessen die ik uit deze podcasts haal, deel ik elke werkdag met jou in een Facebook live sessie. Bekijk de samenvattingen van de Facebook live hieronder.
Doe wat je graag doet, en doe het goed! Ik duim voor jouw succes. 👍
Xavier
Communiceer jij voldoende met je klanten?
Paralysis by Analysis. Het “over” beredeneren van jouw beslissingen duwt jou in de angst
Hoe run je een kleine onderneming?
Hoe je de perfecte verkoop verknalt… en de klant letterlijk de weg wijst naar de concurrentie
Iedereen verwacht tegenwoordig 5 sterren. Maar het is onmogelijk om volgens die verwachtingen te leven. Negatieve reviews zijn niets om bang voor te zijn.
Een negatieve review betekent niet dat jouw bedrijf slecht is.
Het betekent dat iemand een mindere ervaring had met jouw bedrijf. Dat is een fundamenteel verschil. Niemand houdt van 1 of 2 sterren en het is gemakkelijk om in een negatieve denkspiraal terecht te komen.
Dat hoeft helemaal niet!
Het staat vast dat jouw bedrijf, vroeg of laat, te maken heeft met slechte reviews. En mocht iedereen met een slechte review heb opgeven, dan bestonden er geen online shops meer. 😁
In de Businesslab Podcast nemen we je letterlijk mee in onze meetingroom. Je kijkt of luistert mee over de schouder van het Businesslab team en krijgt een unieke inkijk. 🚀 In deze podcast ontdek je hoe we bij Businesslab omgaan met die reviews.
Maar hoe ga je dan precies om met die reviews? Je ontdekt hieronder alvast 3 tips!
1 – Beschouw een negatieve review als iets positiefs. 📈
Als een onderneming zowel de positieve als negatieve reviews openbaart toont, bewijst dat dat ze niets te verbergen hebben. Sommige mensen waren niet tevreden, dat klopt. Maar de overgrote meerderheid was wel positief. Een negatieve review toont de authenticiteit van jouw onderneming. Niets of niemand is perfect, en dat weet de klant ook wel.
2 – Gebruik de feedback. 📢
Hoewel een negatieve review afschrikwekkend kan klinken, zit er een waarheid of frustratie in verborgen die de schrijver wil uiten. Dat gebeurt niet altijd op de juiste manier, maar er is een reden voor dat de review is geschreven. Probeer het vanuit het perspectief van de schrijver te bekijken en ga aan de slag met de (verborgen) feedback in de review. Kijk door de negativiteit en ga op zoek naar de echte waarheid.
3 – Reageer. Op een gepaste manier.
Wanneer je reageert op een negatieve review, toon je dat je bekommerd bent met jouw onderneming. Let wel op: ga niet in de aanval. Probeer de argumenten te weerleggen en ga in conversatie met de schrijver. Wie weet kan je de plooien gladstrijken en de schrijver zelfs overtuigen om de review te verwijderen? ✅
Ik duim voor jouw succes,
Xavier
P.S. Om goede reviews te scoren, is er niets beter dan een relatie op te bouwen met je klanten. En dat doe je best door ze aan de telefoon te hebben. Klik hier en ontdek de online training “Succesvol aan de telefoon”! Een rasechte Businesslab training waarin ook al onze medewerkers worden in ondergedompeld. ☎️
https://businesslab.be/wp-content/uploads/Visual-podcast-39-horizontaal.jpg300600Xavier Debaerehttps://businesslab.be/wp-content/uploads/2019/12/Logo-BusinessLab_transp-350x175.pngXavier Debaere2020-08-24 11:28:142021-04-19 07:58:11🎙 Hoe ga je om met slechte reviews op Google en Facebook?
Deze website gebruikt cookies opdat we jouw een optimale ervaring kunnen geven tijdens het surfen. Door verder de surfen op deze site ga je akkoord met onze cookies.
We kunnen vragen om cookies op uw apparaat te plaatsen. We gebruiken cookies om ons te laten weten wanneer u onze websites bezoekt, hoe u met ons omgaat, om uw gebruikerservaring te verrijken en om uw relatie met onze website aan te passen.
Klik op de verschillende rubrieken voor meer informatie. U kunt ook enkele van uw voorkeuren wijzigen. Houd er rekening mee dat het blokkeren van sommige soorten cookies van invloed kan zijn op uw ervaring op onze websites en de services die we kunnen bieden.
Essentiële Website Cookies
Deze cookies zijn strikt noodzakelijk om u diensten aan te bieden die beschikbaar zijn via onze website en om sommige functies ervan te gebruiken.
Omdat deze cookies strikt noodzakelijk zijn om de website te leveren, heeft het weigeren ervan invloed op het functioneren van onze site. U kunt cookies altijd blokkeren of verwijderen door uw browserinstellingen te wijzigen en alle cookies op deze website geforceerd te blokkeren. Maar dit zal u altijd vragen om cookies te accepteren/weigeren wanneer u onze site opnieuw bezoekt.
We respecteren volledig als u cookies wilt weigeren, maar om te voorkomen dat we u telkens opnieuw vragen vriendelijk toe te staan om een cookie daarvoor op te slaan. U bent altijd vrij om u af te melden of voor andere cookies om een betere ervaring te krijgen. Als u cookies weigert, zullen we alle ingestelde cookies in ons domein verwijderen.
We bieden u een lijst met opgeslagen cookies op uw computer in ons domein, zodat u kunt controleren wat we hebben opgeslagen. Om veiligheidsredenen kunnen we geen cookies van andere domeinen tonen of wijzigen. U kunt deze controleren in de beveiligingsinstellingen van uw browser.
Overige externe diensten
We gebruiken ook verschillende externe services zoals Google Webfonts, Google Maps en externe videoproviders. Aangezien deze providers persoonlijke gegevens zoals uw IP-adres kunnen verzamelen, kunt u ze hier blokkeren. Houd er rekening mee dat dit de functionaliteit en het uiterlijk van onze site aanzienlijk kan verminderen. Wijzigingen zijn pas effectief zodra u de pagina herlaadt
Google Webfont Instellingen:
Google Maps Instellingen:
Google reCaptcha instellingen:
Vimeo en Youtube video's insluiten:
Privacy Beleid
U kunt meer lezen over onze cookies en privacy-instellingen op onze Privacybeleid-pagina.