Hendrik Dierendonck, slager met naam en faam

Interview Hendrick Dierendonck

Enkele weken geleden was ik op bezoek bij Hendrik Dierendonck. Hendrik Dierendonck is een slager, maar niet zomaar één!
Hij is slager met naam en faam, in binnen- en buitenland. Hij verkoopt niet zomaar vlees, maar vlees met passie voor kwaliteit, smaak en ontdekking. ;-) Echt!

Samen met zijn vrouw Evelyne nam hij destijds de slagerij van zijn vader over in Sint-Idesbald. En ondertussen bouwde hij niet alleen daar, maar over de hele wereld een reputatie uit. Zo gaf Hendrik het ambacht van de beenhouwerstiel een nieuw elan.

Naast Sint-Idesbald en Nieuwpoort is er sinds kort ook een slagerij in Brussel met verschillende ateliers.  Maar Hendrik heeft nog meer in petto.
De gerenommeerde slager Hendrik Dierendonck, runt ook zijn eigen restaurant: ‘Carcasse’ waarvoor hij niet alleen de grote winnaar werd van de Concept Restaurant Awards, maar waarvoor hij in november 2017 een eerste Michelinster kreeg.

“Vlees brengen met een verhaal,”

dat is wat Hendrik voor ogen had toen hij aan Carcasse begon.

‘Een verhaal waarin alles draait rond ambacht, terroir en pure passie, net zoals in de slagerij. 
Volgens mij heeft dat ook de doorslag gegeven bij deze awards. We werden beloond voor de dagelijkse strijd die we leveren om onze filosofie na te streven.’

Ontdek hier een kort stukje uit het interview met Dierendonck. Of ontvang het volledige interview door een antwoord op de vraag: “Door welke ondernemer word jij geïnspireerd?” achter te laten in het commentarenveld van dit blogbericht.

Wil jij nog meer tips over succesvol ondernemen en leven, en straks een ware Business & Life Boost meemaken?

Of wil je Xavier en mezelf LIVE ontmoeten?
Kom dan naar de Businesslab Jam. Registreer vandaag nog jouw zitje op www.businesslabjam.be en ontdek hoe ook jij jouw winst en vrije tijd kan verdubbelen.

Ik duim voor jouw succes!

An

PS. Inschrijven voor de Businesslab Jam te Gent kan nog tot 12.00 vandaag. Doe het dus snel: www.businesslabjam.be

 

/12 Reacties/door

Verhoog je klantenservice, verwelkom je klanten terug

klantenservice-businesslab

klantenservice-businesslab

An, allemaal goed en wel. Maar de tv’s van Philips, de schoenen van Geox, de verwarmingsketels van Vaillant, die zijn altijd en overal dezelfde. In mijn onderneming kan ik dit toch niet merkwaardig, opmerkelijk en opvallend maken?

Dit zijn maar enkele van de talrijke reacties op de vorige Ondernemerstip die ik via e-mail ontving.
(Tussen haakjes: eigenlijk vind ik het fijner dat je je reactie hieronder achterlaat. Zo geniet iedereen van jouw vraag en de antwoorden  :-) )

Het klopt dat heel wat ondernemers producten/diensten verkopen die grote fabrikanten aanbieden of verdelen. Dus daar hebben ze weinig aan te piepen…

Maar dan nog blijft hier dezelfde regel gelden:

Maak jouw product opmerkelijk, merkwaardig en opvallend!

Niet wat je verkoopt, maar hoe je het verkoopt.

Wat een serviceEen product is veel meer dan gewoon het fysieke product. Er zijn heel wat verkoopaspecten die je kan beschouwen.

Het gaat hem over de hele klantervaring rond jouw product:

  • Je marketing
  • Je product/dienst
  • De follow-up of dienst na verkoop
  • De service
  • De garantie
  • …

Wie met al deze elementen speelt, maakt zijn product wel opmerkelijk.

Het hoeft trouwens niet moeilijk of duur te zijn. Geef gewoon nét ietsje meer dan datgene wat de klant van jou verwacht.

Met andere woorden: verhoog de beleving en de kwaliteit van je service.

Zo onderscheid je je van je concurrenten en komen jouw klanten terug.

Bied jij een dienst aan?

Wie vandaag algemeen verspreide producten aanbiedt en er geen dienst aan verbindt… Die krijgt het knap lastig.
Alleen met een dienst onderscheidt een eenmanszaak of een zaakvoerder van een kleine onderneming zich van andere zaken. Het zijn moeilijke tijden voor wie vandaag geen dienst aanbiedt.

Een stevige, kwalitatieve klantenservice is de eerste en de meest simpele dienst die je aan je product moet binden.

Ik geef je enkele voorbeelden:

  • De slager die het geroddel van de mensen gebruikt in zijn voordeel. Wat dacht je van handgeschreven kaartjes sturen naar klanten bij geboorte, huwelijk, overlijden, communie…
  • De boekhouder die oprecht geïnteresseerd vraagt hoe het met je gaat, in plaats van enkel en alleen geïnteresseerd te zijn in je cijfers.
  • De afslankcoach die op de derde dag van je dieet een bemoedigend sms’je stuurt.
  • De kapper die je een kopje koffie aanbiedt.
  • De interieurarchitect die een extra telefoontje doet tijdens de verbouwingen om te vragen of alles naar wens verloopt.
  • De bakkersbediende die je aanspreekt met “Goedemorgen, waarmee kan ik je helpen?”, en niet (het vaak gehoorde) “Wat zal ’t zijn?”
  • De businesstraining waarvan je achteraf leuke sfeerfoto’s ziet passeren op Facebook.
  • De drukker die steeds stipt op tijd het drukwerk levert.
  • De leverancier van technische onderdelen die elke bestelling nauwgezet opvolgt, waardoor je binnen de 2 werkdagen antwoord krijgt op je vraag.

Alles wat je ook maar bedenkt en dat waarde brengt voor je klant (zaken die hij misschien niet verwacht) haalt de waarde van je product fors naar boven.

Ik noemde hierboven voorbeelden van kleine ondernemingen. Maar kijk ook eens naar grote ondernemingen. Die doen het ook.

Neem nu McDonalds bijvoorbeeld, waar self service koning is.
Als de frietjes of de burger die je bestelde nog niet klaar zijn bij de bestelling, dan bezorgt een vriendelijke medewerker je die aan tafel. Kleine moeite, groot resultaat.

Wat staat er jou dus te doen?

1 Maak een lijstje van

  • Alles wat je denkt dat je doet dat opmerkelijk is
  • Alles wat je zou kunnen doen dat opmerkelijk is.

2 Ga op onderzoek uit

Ga na en bevraag of concurrerende ondernemingen (al dan niet in de buurt) doen wat jij op je lijstje schreef.

Als iemand hetzelfde doet, ben je niet opmerkelijk. Zoek verder tot je één of meerdere zaken vindt.

3 Maak een prioriteitenlijst

Maak een lijst met de zaken die je gevonden hebt. Start met datgene dat voor de grootste verrassing zal zorgen voor jouw klant.

Let wel: Misschien zal je niet dadelijk aan de slag kunnen gaan. Misschien heb je wel nood aan opleiding of moet je team gebrieft worden.

4 Blijf attent

Dit laatste punt is ontzettend belangrijk. Blijf attent voor de noden van je klant.
Hoe beter jij je klant en zijn behoeften kent, hoe makkelijker het voor jou en je team wordt om hierop in te spelen.

Help jij ook graag anderen?

Vertel dan hieronder in het commentaarveld over de merkwaardige service die jij krijgt bij jouw favoriete winkels, ondernemingen of bedrijven.
Op die manier inspireer je anderen. En dan is het fun voor ieder van ons.

Deel jouw ervaring hieronder in het commentarenveld. Op die manier krijg je waardevolle feedback.

Wil je nog meer tips die je vooruit helpen? Dan is de Businesslab Kick-off een echte aanrader. Klik hier voor meer info & gratis tickets.

Ik duim voor jouw succes!

An

 

PS : Ik zou het ook super vinden mocht je dit artikel ook delen op Facebook, LinkedIn of Twitter, zodat andere ondernemers er ook van kunnen genieten.

/10 Reacties/door

De WAAW-factor maakt van jouw product een topper!

,
wauw-factor-businesslab

wauw-factor-businesslab

Tv’s koop je overal. Webbureaus schieten als paddenstoelen uit de grond. Schoonheidsspecialisten en boekhoudkantoren vind je op elke hoek van de straat. En van coaches en consultants heb je er al 13 in een dozijn.
Kortom, je klant kan overal terecht.

Ook online.

Daarom moet jouw product of jouw dienst niet alleen verkoopbaar zijn, het moet er ook uit springen, het moet het verschil maken.
Vandaag meer dan ooit.

In de oude economie wist de leverancier alles af van zijn product/dienst, terwijl de niet-wetende consument niet anders kon dan zijn reclameboodschap slikken. Nu 
leven we in een nieuwe economie.

De consument heeft toegang tot allerlei bronnen die hem informeren en die hem uiteindelijk helpen om zijn beslissing te vormen.

Eenzijdig denken vanuit de richting van de leverancier is achterhaald. 
De klant kijkt en denkt mee,
waardoor er tweerichtingsverkeer ontstaat.
Noem het gerust een relatie. 
En dat is nieuw.

Jouw product moet de nodige WAAW-factor hebben

Wie wil scoren bij de consument moet daarom aan zijn verkoopbaar product 
een stevige WAAW-factor toevoegen.

Stel dat twee leveranciers een vergelijkbaar product of gelijkaardige dienst aanbieden.
Bij wie bestel je dan? 
Bij de goedkoopste?

Niet noodzakelijk.

Je bestelt bij diegene die jou ervan overtuigt dat zijn dienst/product anders is dan de andere.

  • Zijn dienst of product biedt een exclusieve meerwaarde.
  • Zijn dienst of product is uniek.
  • Zijn dienst of product is leuk.
  • En er bestaat geen alternatief voor zijn dienst of product.

Een dienst/product dat aanslaat, heeft een stevige & aantrekkelijke WAAW-factor nodig. Het moet voldoet aan deze 3 voorwaarden (over de eerste 2 had ik het vorige week):

  1. Nodig
  2. Efficiënt en functioneel
  3. Waaw-factor

Alleen als jouw dienst/product aan deze 3 voorwaarden voldoet zal het scoren.

De WAUW-factor in de praktijk

Ik geef je enkele voorbeelden.

Gewone shampoo…

  • is efficiënt & functioneel.
  • hebben we zeker en vast nodig
  • heeft niet echt een WAAW-factor. (leuk of uniek)

Mocht jij nu op de markt komen met een luizenshampoo:

  • Die heeft iedereen in zijn leven ook wel eens écht nodig
  • Die ook echt functioneel en efficiënt werkt
  • Eén die bovendien nog eens lekker ruikt (wat niet zo gewoon is) én niet prikt in de ogen…

Dan zit je écht goed. Je shampoo is dan een product dat men écht wel nodig heeft, dat functioneel is en tegelijkertijd ook uniek is. Een echte WAAW-factor dus.

Een marketingboek…

  • is leuk om te hebben 
om hier en daar een oefening te doen 
en om tot nieuwe inzichten te komen.
  • Het is misschien zelfs nodig als ondersteuning.
  • Maar het is niet functioneel, 
want kennis zonder ervaring of kennis zonder actie is waardeloos. En we weten het allemaal: uitstelgedrag ligt op de loer.

Fidget spinners…

  • Van die ronddraaiende schijfjes. 
Ze zijn (waren) op z’n minst leuk en uniek. Een WAAW dus.
  • Niemand zat er echter op te wachten. 
Niet écht nodig dus.
  • Functioneel en efficiënt? Daar valt over te discussiëren.

Gevolg? Het werd een seizoensproduct. Ze waren een kort leven beschoren. Leuk dus voor héél even.

Pas op!
Super voor de creatieveling die dit op de markt zette. Ik kijk ernaar op. Je moet er maar op komen. Het werd écht wel een succes.

Dus als jij zulke zaken kunt verzinnen. Ga zeker je gang. Ik houd je zeker niet tegen. DOEN!

Voorbeeld: de 3 noodzakelijke voorwaarden van de Businesslab Kick-off

Nodig:

Eenmanszaken en zaakvoerders van kleine ondernemingen zijn op zoek naar meer balans, werk-privé. 
Dat wil zeggen: ze willen meer klanten en meer winst, maar ook meer vrije tijd.

De Businesslab Kick-off linkt dan ook werk, leven en spel (WORK • LIVE • PLAY) terug aan elkaar. 
Zodat je gauw weer doet waar je energie van krijgt. Zonder geldzorgen.

Efficiënt & functioneel:

Tijdens de Businesslab Kick-off (en tijdens onze groeitrajecten) doe je niet alleen kennis op, 
je gaat ook effectief door de ervaring en je gaat over tot actie.
We nemen je mee van punt A naar punt B. En dat zorgt voor resultaat en efficiëntie.

De WAAW-factor:

  • We combineren zakelijke en persoonlijke vaardigheden tot een mix van kennis, ervaring, muziek en energie.
  • We houden ervan heel dicht bij onze deelnemers te staan.
  • We geven onze seminars in het Nederlands.
  • We geven ze als duo. Dat wil zeggen: twee verschillende energieën en stijlen.
  • We ondersteunen onze kennis met onze eigen ervaringen, passen zelf toe wat we meegeven zodat we zeker zijn dat alles werkt.
  • En niet te vergeten: we boeien op een unieke manier. Zonder PowerPoint en met veel interactie.

Wat is jouw WAAW-factor?

De WAAW-factor voegt een meerwaarde toe zodat jij je onderscheidt van de rest.

Hoe groter die meerwaarde, hoe groter de kans dat jouw dienst/product een topper wordt.

Ik ben nieuwsgierig naar jouw WAAW-factor. Wat maakt jouw product of dienst vandaag al aantrekkelijk of opvallend? En in welke mate voldoet jouw product/dienst aan de 3 voorwaarden van hierboven?

Deel het hieronder in het commentarenveld. Op die manier krijg je waardevolle feedback.

Wil je nog meer tips die je vooruit helpen? Dan is de Businesslab Kick-off een echte aanrader. Klik hier voor meer info & gratis tickets.

Ik duim voor jouw succes!

An

PS: Deel dit artikel ook op Facebook, Twitter en LinkedIn. Je zal er jouw collega’s een plezier mee doen.

/16 Reacties/door

2 voorwaarden voor een goed verkoopbaar product.

,
Een goed verkoopbaar product

goed-verkoopbaar-product

Xavier & ik zitten op dit moment in Hondon, in Spanje, voor de exclusieve Visionweek. Gisteren zaten we zo’n twee uur op het vliegtuig, en al snel ging het over vorige week donderdag. De derde donderdag van de maand is bij Businesslab een speciale dag. Niet enkel voor ons, maar ook voor een 100-tal ondernemers met goesting. Elke derde donderdag van de maand zitten we met z’n allen samen voor een intensieve Mastermind-sessie.

Ik kon het niet laten om Xavier een korte samenvatting te geven van een opmerkelijk gesprek. Ik zat aan tafel met 5 ondernemers, uit totaal verschillende branches.

Ik zit met een nieuw idee, An. Kan je mij vertellen of dit zal aanslaan? Zit hier wel iemand op te wachten?

Een goed verkoopbaar product Het is een vraag die ik vaak hoor bij starters, maar zeker ook bij geroutineerden in het vak.

Ik vermoed zelfs dat iedereen bij de lancering van een nieuw product of dienst met deze vraag worstelt.

  • Zal het lukken?
  • Zal mijn product/dienst de markt bekoren?

En uiteraard ben ik niet helderziend en kan ik niet in de toekomst kijken.

Een goede marketingstrategie is daarom heel erg belangrijk. Van levensbelang zelfs.
Maar hoe je het nu draait of keert, alles begint met een goed product.

2 voorwaarden voor een goed verkoopbaar product.

Daarom antwoord ik op de vraag: “Heb ik een goed verkoopbaar product (of verkoopbare dienst)?”
ook steeds met een vraag:

  1. Is jouw nieuwe dienst of jouw nieuw product verkoopbaar?
  2. En in welke mate heeft jouw dienst/product een WAAW-factor?

Laat ik het vandaag hebben over de eerste vraag: Is jouw nieuw product verkoopbaar?
Dan vertel ik volgende week wat meer over de WAAW-factor.

OK?

Vooraleer jouw product goed verkoopbaar is,
moet het in de eerste plaats verkoopbaar zijn.

Dat wil zeggen:

1 Jouw dienst/product moet relevant of nodig zijn

Stel jezelf de vraag:

  • Is mijn dienst/product relevant voor mijn doelgroep?
  • Lost mijn dienst/product een probleem op van mijn doelgroep?
  • In welke mate vervult mijn dienst/product de behoefte van mijn doelgroep?

Is dat nog niet zo? Stel dan alles in het werk om de pijn van jouw klanten te achterhalen.

De klant is niet op zoek naar jouw dienst/product , maar gaat eerder op zoek om een bepaalde nood of behoefte te vervullen.

En hoe meer of hoe beter jij tegemoet komt aan de nood van jouw doelgroep, hoe steviger jouw product of dienst wordt.

2 Je product moet efficiënt & functioneel zijn

Wanneer jouw product of dienst nuttig, praktisch en doelmatig is, doet het wat het moet doen. Zonder dat het erg ingewikkeld is en zonder dat het heel veel inspanning vraagt.

Het gaat er hier om dat er geen onnodige grondstoffen, niet onnodig veel tijd, geld of uren gebruikt worden om uiteindelijk tot het doel te komen.
Jouw product hoeft de opwarming van de aarde niet op te lossen, maar je moet je ervan vergewissen dat jouw dienst/productiemand tijd, geld, pijn of stress bespaart.

Stel dus alles in het werk om de pijn van jouw klant zo snel en doelgericht mogelijk op te lossen.

Wanneer jouw dienst/product voldoet aan deze twee noodzakelijke voorwaarden, dan ben je al op goede weg.

Dan is jouw product of dienst minstens al verkoopbaar.

Maar dat is nog niet voldoende om “aan te slaan”, dan is het nog niet noodzakelijk een goed verkoopbaar product.

Volgende week vertel ik je meer over de voorwaarde die van jouw product een topper maakt.

Ik ben benieuwd

Ik laat je vandaag al even los met de eerste twee criteria.
Ga er mee aan de slag en toets het af bij jouw doelgroep.

Gooi jouw product of dienst hieronder in het commentarenveld. Op die manier krijg je waardevolle feedback.

Wil je nog meer tips die je vooruit helpen? Dan is de Businesslab Kick-off een echte aanrader. Klik hier voor meer info & gratis tickets.

Ik duim voor jouw succes!

An

PS: Deel dit artikel ook op Facebook, Twitter en LinkedIn. Je zal er jouw collega’s een plezier mee doen.

/6 Reacties/door

Geen klanten als jij geen expert bent

Klanten volgen experts.

 

Klanten volgen experts.

Zaterdagmorgen. Het ziet ernaar uit dat het heel mooi weer wordt.
Bovendien staan onze fietsen al veel te lang op stal, dus beslissen we naar zee te rijden. In de fietszak twee flesjes water, een stuk peperkoek voor de snelle honger en een “sjarge” (West-Vlaams voor deken) voor als we moe worden. :-)

Waar we eten, dat ontdekken we wel onderweg. We hebben geld op zak en voor de rest trekken we ons van niets aan.

Zalig, zo’n weekendgevoel. Gewoon genieten.

Van zo’n dagje vakantie, zou je denken: eens niets doen. Maar net zo’n dag bezorgt me heel wat inspiratie.

Zo zitten we na een stevige rit in Sint-Idesbald op een terrasje waar ik een gesprek opvang van vier plezante toeristen die aan de praat geraken met 2 andere, ietwat oudere mannen. Het duurt nog geen vijf minuten vooraleer één van de twee senioren aan de andere mannen vraagt: “Wie zijn jullie eigenlijk en wat doen jullie in het dagelijkse leven?”

De één roept: “Ik ben Johan en ik ben bakker.” De ander: “Ik ben Dieter, ik heb een ijzerwinkel in hetzelfde dorp als Johan.”
“En ik ben Marc, ik ben loonwerker.”  Waarop de laatste van de vier afsluit met: “Ik ben ploegbaas. En mijn boas zegt ie’dren dag dak’t goed an iedereen kunn’en uitleggen. (Vertaling: Mijn baas zegt iedere dag dat ik het goed aan iedereen kan uitleggen :-) )

Vreemd. Het valt me direct op: die ploegbaas durft zijn sterke kant in de verf te zetten, terwijl die anderen, die zelfstandigen, zich liefst zo onzichtbaar mogelijk maken.

Hoe stel jij je voor?

Ben jij één van de zovelen?

“Ik ben bakker, websdesigner, timmerman, loodgieter….” Dat horen Xavier en ik maar al te vaak. Op voorstellingen, netwerkmeetings, tijdens de pauzes op de Businesslab Kick-off…

Het is een fout die vele ondernemers maken. Ook jij, wed ik.
Het is een fout waardoor je (veel) geld laat liggen.

Begrijp je niet goed waar de fout zit?

Jij bent “de” bakker. Niet “een” bakker.

Als jij zegt:

  • Ik ben “een” fietsenmaker
  • Ik ben “een” coach
  • Ik ben “een” bakker
  • Ik ben “een” boekhouder
  • Ik ben “een” schoonheidsspecialiste
  • …

Dan ben je effectief slechts één van de zovelen.

  • Waarom zou een klant jouw croissants moeten kopen, en niet die van “een” andere bakker?
  • Waarom zou iemand bij jou langs moeten komen, als jij maar “een” bent in de hoop?

En als jij maar “een” bent… Dan hoeft het je niet te verbazen dat de klanten bij jou uitblijven!

Zorg ervoor dat je een “de” bent

  • Jij bent “de” boekhouder van Gent
  • Jij bent “de” bakker van Waregem
  • Jij bent “de” schoonheidsspecialiste” van Hasselt
  • Jij bent “de” specialist in pelletkachels
  • Jij bent “de” expert in goedzittende lingerie
  • …

Kijk wat ik zeg:

Ik ben An Verstraete, ik ben “de” businesscoach in Vlaanderen voor eenmanszaken en zaakvoerders van kleine ondernemingen (samen met Xavier natuurlijk ;-) ). Daarbovenop ben ik de best betaalde spreekster in Vlaanderen. Kom mij ontmoeten op de Businesslab Kick-off, dé businesstraining voor eenmanszaken en kleine ondernemingen die hun winst en vrije tijd willen verdubbelen.

Zorg er daarom voor dat je een “de” bent.

Hoe je dat aanpakt? Zoek een specifieke niche, waarin jouw expertise, jouw autoriteit helemaal naar boven komt. Op die manier kan je je helemaal profileren en uitpakken. Bijvoorbeeld: “Kijk, ik ben “de” XXXX van die streek.” Of misschien ben je wel “de” expert in XXXX branche.

Mensen volgen en kijken op naar experts

Ik weet zeker dat jouw hoofd vol kennis zit en dat jouw dienst of product al (zo goed als) TOP is. Daar ben ik van overtuigd.

Alleen… Het gaat verder dan dat. Zolang jouw ideale klant dit niet weet, heb je hier niets aan.

Zorg ervoor dat jij “de” bent én durf die “de” ook zonder blozen uit te spreken.
Zeg aan de mensen dat je “de” expert bent in je vak. Want weet je?

Mensen volgen winnaars en winnaars trekken winnaars aan.

Het feit van jou te profileren als “de” expert zorgt ervoor dat mensen naar jou opkijken. Ze zien jou als autoriteit en winnaar.
Ze willen jou en niemand anders. Het is een feit. Mensen volgen winnaars en mensen geloven slaafs wat een expert hen voorschotelt.

Dus: word een “de” in jouw niche.

Ik ben benieuwd

Hoe stel(de) jij jezelf voor? En hoe klinkt jouw voorstelling als “de” expert in jouw niche?

Schrijf het hieronder in een reactie. We leren er allemaal van.

Twijfel je nog? Dan ga ik graag het gesprek met jou aan op de volgende Businesslab Kick-off.

Deel dit artikel ook op Facebook, Twitter en LinkedIn. Je zal jouw collega’s er een plezier mee doen.

Ik duim voor jouw succes!

An

/3 Reacties/door

Meetbare marketing: iedere euro telt.

meetbare-marketing-businesslab

meetbare marketing

Marketing, marketing, marketing… Het is een begrip waar je niet rond kan. Zeker niet als zaakvoerder van een kleine onderneming.

Toch verbaast het me steeds weer opnieuw dat ondernemers het enkel hebben over “marketing”. Niet over “meetbare marketing”.

Ze zijn er zich niet van bewust dat ze in een grote valkuil trappen.

Ze zijn zich niet bewust van het feit dat ze beter investeren in meetbare marketing.

Het belang van meetbare marketing

Jij hebt een eenmanszaak. Of je bent zaakvoerder van een kleine onderneming, net zoals An & ik. Je bent geen multinational. Je hebt geen oneindige budgetten om tegen marketing (gelijk welke vorm dan ook) aan te gooien.

Wat voor jou telt? De klanten, het geld dat het oplevert. Je wil weten wat iedere euro die je spendeert, je precies opbrengt. Het resultaat is voor jou van belang.

Als je adverteert, dan wil je weten wat die advertentie jou heeft opgebracht. Anders ben je niet bezig met marketing – je bent bezig met geld verliezen.

De cijfers achter de opportuniteit

An en ik zien soms een advertentie van een lokale handelaar in de regionale weekkrant verschijnen. Maar wat voor een advertentie… Het scenario kunnen we ons levendig inbeelden.

Een vertegenwoordiger van een reclameblad komt bij jou langskomt en zegt: “Jan, we hebben een speciale actie. Als je nu drie weken adverteert, dan krijg je de vierde gratis.” Je gaat erop in omdat het een jou een opportuniteit lijkt.

Maar als je niet weet wat de 500 euro, 1000 euro of 2000 euro die je investeert in die reclame jou opbrengt? Dan is dat verloren geld!

Ga even voor jezelf na. Misschien ben je al jaren bezig met een vorm van communicatie of advertentie die jou totaal niets opbrengt. Wat zijn de cijfers achter jouw advertentie?

Zet maar een groot reclamebord op het voetbalveld!

Als een hele grote klant dat vraagt, dan is het niet evident om dat te weigeren. Je wil hem een plezier doen. Maar wees je ervan bewust dat dat het enige zal zijn, dat dat reclamebord doet. Jouw klant een plezier doen.

Jouw naam aan de zijkant van het lokale voetbalveld, dat is verloren geld. Zeker als het gewoon jouw naam is met jouw telefoonnummer eronder. Zorg beter voor meetbare marketing.

Meetbare marketing: zo pak je het aan

Nu concreet. Er zijn heel wat mogelijkheden om jouw marketing meetbaar te maken.

Stuur de mensen naar een specifieke webpagina. Niet naar jouw homepage.

Stuur ze naar een pagina specifiek voor hen, binnen jouw website. Dan weet je dat alle mensen via die link naar jouw website zijn gegaan:

  • Er zijn 30 mensen op die pagina gegaan.
  • Daarvan hebben er 10 iets gekocht of informatie aangevraagd.

Zo maak je jouw marketing meetbaar.

Op het visitekaartje van Businesslab staat een specifieke pagina op onze website. We weten van iedereen die op deze pagina terechtkomt, dat ze via ons visitekaartje gekomen zijn. Dat kan je meten.

Waarom adverteer je niet met een kortingsbon of een extra cadeau in de advertentie in de krant?

Dan weet je:

  • Ik heb 1000 euro geïnvesteerd in mijn advertentie.
  • 15 mensen kwamen naar de winkel met de cadeaubon. Ze hebben gemiddeld voor 200 euro gekocht.
  • Dat maakt voor mij 3000 euro omzet. Ik draai gemiddeld 50% marge.
  • Dus heb ik in totaal 1500 euro winst.

Een advertentie van 1000 euro die je 1500 euro oplevert? Super, goed bezig! Dat is meetbare marketing.

Als zaakvoerder van een kleine onderneming is dit de enige marketing die rendeert. Het is de enige marketing die je wil gebruiken.

Zorg ervoor dat jouw marketing meetbaar wordt.

 

Heb je een fulltime éénmanszaak of ben je zaakvoerder van een kleine bvba en wil je écht vooruit?

Vraag een GRATIS telefonische coachingsessie aan met één van onze Businesscoaches.

Je krijgt gegarandeerd 3 persoonlijke tips die specifiek op jouw zaak van toepassing zijn.

/6 Reacties/door

Geen verkoop zonder call to action

,
Kom naar de Business Lab Kick-off

Het hebben van een goed verkoopbaar product/ dienst is meestal niet het struikelblok voor het maken van meer winst. Maar een stevige structuur, een duidelijke visie en bovenal de verkoop en de marketing… Dat alles is een ander verhaal! Laat het me vandaag hebben over  verkoop. Hoe zorg je ervoor dat een klant op het einde van de rit jouw product of dienst koopt?

Geen verkoop zonder CALL TO ACTION.

Offerteaanvraag… En dan daarna niets meer

De meeste zaakvoerders van kleine ondernemingen runnen hun zaak fantastisch en bieden schitterende producten of diensten aan. Maar hoe breng je die producten/diensten aan de man? Vaak hoor ik ondernemers het volgende zeggen: “Ik krijg per dag zeker 10 offerteaanvragen binnen van klanten. De dag zelf krijgen ze een gedetailleerde offerte in hun postvak. Maar zie ik die klanten dan in mijn winkel? Nee hoor!”

Heb je duidelijk gemaakt aan jouw potentiële klant wat de volgende stap is? Heb je duidelijk in je offerte vermeld wat de klant moet doen? Moet hij bellen, e-mailen, faxen…?

Waarschijnlijk denk je dat de klant het zelf wel zal uitmaken. Niets is minder waar. Mensen geven het niet graag toe, maar ze willen geleid worden.

Geef duidelijk instructies.

 

Durf om actie vragen

Een drietal weken geleden was ik in een elektrozaak. Ik hoorde er een verkoper een kwartier lang uitleg geven. Hij beantwoordde alle vragen van zijn klant. En op het einde van het gesprek, toen de klant geen vragen meer had, hoorde ik de verkoper zeggen: “OK?”
Hij keek de klant aan waarop de klant niet wist wat doen, een knikje gaf en weg wandelde. Zonder aankoop.

Dit was niet de eerste keer dat ik zoiets zag.
Ik heb het vroeger zelf meermaals meegemaakt.

Maar hoe zorg je er nu voor dat een klant koopt?
Hoe sluit je jouw verkoopsgesprek af?
Het probleem is dat de meeste mensen geen verkoop (durven) vragen en
het niet durven vragen om een bepaalde actie uit te voeren.
De meeste verkoopgesprekken, reclames of offertes eindigen dan ook zonder call-to-action.

Is het dan zo simpel?

Ja! Onthoud: “Zonder actie geen verkoop.”
Jij leidt de klant, dus jij vraagt de klant om te kopen.

Je kunt je er waarschijnlijk spontaan 10 voor de geest halen: mensen die in jouw winkel rondzwerven, lang naar jouw product staren en terug naar buiten gaan zonder aankoop. De reden? Jij (of iemand van je medewerkers) hebt geen verkoopgesprek gevoerd met je potentiële klant. Je hebt geen contact gehad. Je hebt hem niet gevraagd om jouw product/dienst te kopen. Had je dat wel gedaan, dan stond je nu veel verder.

“Timid salesmen have skinny kids” (Hilary ‘Zig’ Ziglar)

Hét grote verschil tussen slechte en goed verdienende ondernemers is dat de slechte verkopers hun potentiële klanten niet durven vragen om hun producten/diensten te kopen, terwijl dit voor de andere geen probleem is.

Het succes van jouw business is in grote mate afhankelijk van de mate waarin jij het aandurft om jouw klant te vragen actie te ondernemen.

Duidelijke calls-to-action

Niet alleen in verkoopgesprekken is dit belangrijk. Ook als je reclame maakt op social media of via andere media, is het van levensbelang dat je jouw klant vraagt om jouw product of dienst te kopen. Laat jouw klant weten hoe hij actie onderneemt. Zorg voor een duidelijke call-to-action. Zeg wat de volgende stap is. Wat hij NU moet doen.

Een voorbeeld: Klik hier en schrijf je NU in voor de Businesslab Marketing Superprestige.
Door zo af te sluiten, weten onze klanten perfect wat we van hen verlangen.

Wat nog beter werkt, is om het positieve resultaat van de actie van de klant te onderstrepen in jouw call-to-action. Dan weet jouw klant ook waarom hij in actie moet schieten.
Bijvoorbeeld: Klik hier en schrijf je NU in voor de Businesslab Marketing Superprestige en verdubbel je winst en je vrije tijd binnen het jaar.

Nu weet je niet alleen wat ik van jou verlang, je weet ook wat voor voordelen het jou zal opleveren ;)

Kom naar de Businesslab Kick-off

In ieder geval duim ik voor jouw succes!

Xavier

PS: Deel dit bericht op jouw social media door op één van de buttons te klikken. Je maakt er zeker één van je collega’s blij mee..

/2 Reacties/door

Educatiemarketing: alles start met geven

,
Word een expert met educatie marketing

Word een expert met educatiemarketing

Veel eenmanszaken en kleine ondernemingen zetten hun marketing nog steeds in als pure reclame, of als pitch. Dat betekent: ze focussen zich op snelle verkoop. Niet slim! Ze zouden hun marketing beter inzetten als een vorm van educatie. Want mensen willen geen reclame meer ontvangen. Informatie, dat wel. Mensen willen letterlijk opgevoed worden. Ga aan de slag met educatiemarketing.

Start met geven en help mensen!

Educatiemarketing is een krachtig marketingconcept dat sceptische klanten verandert in geïnformeerde kopers. Want tegenwoordig ontwijken consumenten verkopers en reclame, maar ze omarmen informatie die hen helpt.

Wat je ook doet, je hebt eerst de aandacht nodig van je doelgroep. Dat doe je met interessante en waardevolle informatie. Eens je die aandacht hebt, kan je allerlei verkooptechnieken inzetten om de verkoop te realiseren.

Door educatiemarketing toe te passen, en je potentiële klanten waardevolle informatie aan te bieden, win je hun vertrouwen. Je ruilt de reclameboodschap in voor een educatieve boodschap. Je wordt een expert in plaats van ‘een verkoper’.

Word een expert in plaats van een verkoper.

Educatiemarketing geeft je klanten die informatie die ze nodig hebben om jouw boodschap te begrijpen. Zo waarderen ze jouw product, dienst en merk. Het vult de traditionele marketing en sales aan en komt ten goede aan jouw klanten, jouw werknemers en jouw merk.

Educatiemarketing maakt deel uit van relatiemarketing waar we het uitvoerig over hebben in dit webinar.

Mensen bieden tegenwoordig heel vlug weerstand bij het horen van vlotte, soms ingestudeerde verkooppraatjes. Terecht, denk ik. Anderzijds luisteren mensen graag naar een expert of deskundige die waardevolle informatie deelt, en hen zo helpt een goede aankoopbeslissing te nemen.

Educatiemarketing: hoe zet je het in?

Een goede educatiemarketingstrategie is een ijzersterk tool. Het begint met het inleven in je doelgroep.

Stel jezelf de volgende vragen:

  • Welk gesprek voeren je potentiële klanten bij zichzelf?
  • Wat vragen ze zich af?
  • In welke situatie bevinden ze zich?
  • Welk welke uitdaging(en) worden ze geconfronteerd?
  • Wat vinden zij interessant?
  • Welke behoefte(n) hebben ze?
  • Met welke informatie kun je hun aandacht krijgen?
  • …

Het geheim van krachtige educatiemarketing zijn de antwoorden op deze vragen. Gebruik zeals basis voor jouw marketing boodschap.

Wil je hierover meer leren? Wil je een krachtige marketingboodschap maken zodat jij makkelijk een stroom aan nieuwe klanten aantrekt? Registreer je dan vandaag nog voor de volgende Businesslab Kick-off, de businesscoaching voor eenmanszaken en  zaakvoerders van kleine ondernemingen in Vlaanderen.

Ik duim voor jouw succes!

An

Heb je nog vragen of opmerkingen? Laat deze hierachter in het commentaarveld hieronder.
Vond je dit bericht waardevol? Deel dit bericht dan op jouw social media door hieronder op de knoppen te drukken.

/0 Reacties/door

Doelpubliek: wie is jouw ideale klant?

bepaal-je-doelpubliek

Aan marketing doen zonder concreet doelpubliek voor ogen te houden is als darts spelen zonder doel.
Elke pijl die je gooit is … Niet raak!

Wil je iedereen als klant? Dan krijg je niemand. Helaas.

Doelpubliek kiezen

Doelpubliek kiezen

Ik durf erop te wedden dat ook jij nummer 1 of nummer 2 wil zijn in wat je precies doet. Als je er voor iedereen bent, dan wordt het moeilijk om er uit te springen, om de grootste en de beste te zijn.

Durf daarom je niche te bepalen.

Als je je doelgroep beperkt, dan is het makkelijk om de eerste te worden in je markt.

In principe kan je je zoektocht om jouw doelgroep exact te bepalen reduceren tot het beantwoorden van 3 vragen.
Je doelpubliek wordt dan het gemeenschappelijke element van deze 3 factoren, nl.

  1. Statistieken
  2. Levensstijl
  3. Het probleem

Statistieken

Dit zijn alle niet-abstracte en heel vaak de geregistreerde gegevens van jouw potentiële klant of doelgroep.

Ik denk bijvoorbeeld aan inkomen, statuut, leeftijd, beroep, gezinssituatie en fase in de levenscyclus, geslacht, etnische eigenschappen, …
Maar ik denk ook aan het land, de streek of de stad, de cultuur, de bevolkingsdichtheid, het klimaat, de postcode, …

Waarom dat zo belangrijk is om te weten?

Wel, een zakenman koopt niet om dezelfde redenen een GSM als een leerkracht en een een bejaarde vrouw stelt andere verwachtingen aan haar ondergoed dat een meisje van 20.

Het is dus handig als verkoper om deze informatie te bezitten. Kies dan ook zelf: Welke zijn de statistieken waaraan jij wil dat jouw klanten straks voldoen?

Op die manier weet je niet alleen je product goed af te stemmen, maar ook je verkoopsargumenten.

Levensstijl

Dit zijn alle gegevens die ons wat meer vertellen over de levensstijl en het gedrag van jouw doelgroep.
Ik denk aan: interesses (sport, mode), attitudes, waarden, activiteiten (werkzaamheden, hobby’s) en opinies (economie, politiek).

Bij deze categorie kies je of benoem je ook persoonlijke eigenschappen. In eerste instantie niet altijd zo voor de hand om dit in één oogopslag te definiëren, maar wel heel waardevol om daarover na te denken en dit steeds voor jouw onderneming fijner te definiëren.

De Zeeman heeft een doelpubliek die waarde hecht aan lage prijzen. Daar gaat de keten prat op.
Armani, daarentegen, stelt totaal andere waarden op prijs. Ze gaan voor chique, voor glitter en hun prijskaartje zit hoog. Beiden durven ze daar ook echt voor uitkomen. Maar stel je eens voor? Denk je dat de Armani-winkeliers het leuk zouden vinden dat het Zeeman-publiek voortdurend rondhangt in hun winkels? Of omgekeerd? Wat zou het Zeeman-publiek ervan vinden mocht de Armani-koper voortdurend meekijken terwijl hij zijn kleding past? Iedereen is OK en iedereen heeft kleren nodig, maar niet iedereen stelt dezelfde waarden. 

Wanneer de waarden, interesses, attitudes en activiteiten van jouw doelpubliek helemaal duidelijk zijn, dan is het veel makkelijker om in elke communicatie (of reclame) in te spelen op het ideale zelfbeeld van je doelpubliek. Plaats je dit ideale zelfbeeld nog eens in een situatie die voldoet aan de voorwaarden van de levensstijl van jouw (potentiële) klant, dan is de kans zeer groot dat hij zich hierin herkent en zich aangesproken voelt.

Het wordt nog beter wanneer dit ideale beeld wordt voorgesteld in de ideale levenswereld van jouw (potentiële) klant.

De vakantiegîte waar we laatst enkele dagen verbleven focust zich op actieve koppels die nood hebben aan stilte en houden van sfeer en gezelligheid. Door te definiëren dat deze gîte de ideale plek is om tot rust te komen en toch actief te blijven, zonder kinderen en zonder honden, herkenden we ons meteen. We reserveerden.

Het probleem

Hier is het belangrijk om zo duidelijk en helder mogelijk te omschrijven welk specifiek probleem van jouw (potentiële klant) jij wil aanpakken of oplossen.

Stel je daarom volgende vragen:

  • Welk probleem ervaart mijn (potentiële) klant?
  • Wat is de pijn die men ervaart als men dit probleem heeft?
  • Hoe uit dit probleem zich dan?
  • Wat zijn de gevolgen van dit probleem?

Staistieken-Levensstijl-Probleem

Wanneer jij de gemeenschappelijke noemer neemt van deze 3 factoren, dan resulteert dat in jouw ideale doelpubliek.
Richt elke communicatie op deze klant, en je merkt gauw dat je straks de juiste mensen over de vloer krijgt. De mensen waar jij écht mee wil werken.

Op die manier schiet je echt raak!

Eenmanszaken en kleine ondernemingen

Dit is de duidelijke doelgroep van Businesslab. Eenmanszaken en vennootschappen tot 5 medewerkers.

We zijn de experts als het gaat om strategie, prijszetting, klantgerichtheid, marketing en mindset voor deze unieke doelgroep. Op de energieke, enthousiaste en to-the-point seminars van Businesslab, ontmoet je alleen maar gelijkgestemden. Ze begrijpen jou. Dit is de basis van de Businesslab Tribe, de grootste community in Vlaanderen van eenmanszaken en kleine ondernemingen met goesting.

Kom ons live ontmoeten. Ontdek de kracht van aan de slag te gaan met experts en gelijkgestemden. Maak twee dagen vrij en kom naar de Businesslab Kick-off. In minder dan 48 uur krijg alles wat je nodig hebt om de eerste stap te zetten om je winst en je vrije tijd te verdubbelen.

Klik hier voor meer info.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier.

/10 Reacties/door

21 redenen waarom je de Businesslab Kick-off niet mag missen

Businesslab Kick-off


De vernieuwde ééndaagse business coaching
Businesslab Kick-off

 

1. Het snelste pad naar groei is samenwerking. Mis de kans niet om te groeien met jouw onderneming dankzij unieke business coaching. Ontmoet en netwerk met gelijkgestemde ondernemers uit gans Vlaanderen. Dankzij Businesslab ben je nooit meer alleen.

2. An Verstraete, auteur, mede-oprichter, businesscoach en strateeg van Businesslab, laat je LIVE de 7 sleutels tot succesvol ondernemen zien, zodat je blijvende resultaten boekt en (veel) meer winst draait. Elke serieuze ondernemer moet haar boodschap horen. Zo begrijp je hoe Businesslab in minder dan drie jaar tijd de magische omzet van €1.000.000 aantikte.

3. Xavier Debaere, auteur, marketingstrateeg, Forbes Info-Marketeer of the Year, mede-oprichter en ondernemerscoach van Businesslab, onthult de Businesslab Marketing: specifieke meetbare marketing voor eenmanszaken en zaakvoerders van kleine ondernemingen, die je niet op school leert of in de boeken vindt.

4. We maken fun en zetten de muziek wel eens “vollenbak”. Omdat ondernemen ook leuk mag zijn. De waarheid is dat je business gemakkelijker en beter draait als je je amuseert.

5. De Businesslab Kick-off telt veel netwerkmomenten om zakelijke en persoonlijke connecties te leggen die resulteren in samenwerkingen. Mis deze kans niet om relaties op te bouwen die jouw onderneming een boost geven.

6. Ook dit is Businesslab:

 

7. Geïnteresseerd in direct meer winst draaien? Je krijgt 7 inzichten die 99% van je concurrenten afschieten. Maar als jij ze toepast, zorgen ze direct voor meer geld op je rekening. Het goede nieuws is dat het werkt in welke business je ook actief bent!

8. Wil je opvallen in een drukbezette markt? Je bent al een krak in je vak. Tijdens de Businesslab Kick-off leer je  niet hoe je beter wordt in je vak, maar hoe je de beste marketeer wordt in jouw niche door jouw commerciële vaardigheden aan te scherpen.
9. Old school is cool. Het zal wel zijn. Stop met op zoek te gaan naar het laatste nieuwe internetsnufje. Durf ook te grijpen naar de beproefde tactieken van vroeger waar niemand nog van wil horen. Businesslab spendeerde in de laatste twee jaar ruim €25.000 aan… Postzegels. Resultaat: Businesslab is de snelst groeiende businesstraining voor eenmanszaken en kleine ondernemingen in Vlaanderen.

 

10. Heb je grote doelen? Op de Businesslab Kick-off onthult An Verstraete hoe je jezelf van zelfstandige naar ondernemer ontwikkelt. En ondertussen neem je je business van waar hij nu staat, naar waar je wil dat hij staat. Je krijgt inzicht in wat je nodig hebt om zonder financiële zorgen te ondernemen en om van een geweldige levensstijl te genieten. Eindelijk nemen je familieleden en je kennissen je au sérieux. Je hoeft je voortaan niet meer te verantwoorden voor de dappere keuze die je maakte om ondernemer te worden en om het verschil te maken door jouw ding in de wereld te zetten.

11. Dankzij de Businesslab Kick-off verander je radicaal de manier waarop je je klanten aantrekt. Wat ooit zo’n vervelend gezwoeg was waartoe je jezelf moest verplichten, is nu makkelijk en plezant. En wat ooit pijnlijk duur, onvoorspelbaar en vaak verspilling was, is nu winstgevend, meetbaar en efficiënt.

12. Er zijn meer concurrenten en er zijn meer uitdagingen dan ooit. Je verdient het om jezelf uit te rusten met de best werkende strategieën die er zijn. De waarheid is dat meer dan 9 kleine ondernemingen op 10 niet blij zijn met hun resultaten. En toch zitten ze elkaar van ’s morgens tot ’s avonds na te apen. Kopieer liever de strategieën en de systemen van de winnaars.

 

13. Xavier is al 29 jaar lang ondernemer. Op de Businesslab Kick-off deelt hij met jou zijn unieke, inspirerende verhaal zodat jij dezelfde fouten niet meer hoeft te maken. Hij geeft je mee hoe hij jaar na jaar de omzet van zijn vorige bedrijf verdubbelde en zo de waarde ervan in vijf jaar tijd x33 deed. Om het tenslotte cash te verkopen tegen anderhalve keer de marktwaarde en miljonair te worden op amper 42-jarige leeftijd.

14. Wees erbij en ontdek hoe je jouw attitude verandert. Misschien ben jij ook toe aan een versie 2.0 van jezelf en je zaak. Deze grondige update omvat je loon, je prijzen, je waarde, je tijdsplanning en je cliënteel – zodat je beter betaald wordt en je van groter respect geniet.

 

15. Zoek je manieren om Facebook te gebruiken om je onderneming te laten groeien? Je ontdekt in ieder geval wat je best niet meer doet en hoe je social media aanpakt, zodat het minder tijd vergt en eindelijk geld opbrengt. Je kijkt mee over de schouder van Businesslab, die in de laatste 24 maanden ruim €126.000 spendeerde aan Facebook-advertenties.

 

 

16. Wil je weten hoe je 20% meer winst draait met een verandering van slechts 5%? Welkom op de Businesslab Kick-off geen rekentoestel nodig om de berekeningen te maken die je zaak weleens op haar kop zouden kunnen zetten. Wel een stevige stoel, om niet achterover te vallen.

17. Stel je inschrijving nog even uit en je kan er niet meer bij zijn. Het grootste deel van de plaatsen is al ingenomen. Maak nu één dag tijd vrij en kom naar de Businesslab Kick-off. Boek één van de resterende tickets.

18. Weet wie de 67% potentiële klanten zijn die je nog niet aanspreekt. En die geen vragen stellen over je prijs.

19. Vind je opleidingen in een donkere zaal met een PowerPoint en een monotone spreker in maatpak saai? Wij ook! Bij ons: een flipchart, afwisseling van An en Xavier, verhalen, praktische handvatten en een stappenplan om direct mee aan te slag te gaan.

20. Om het beste te bereiken, moet je jezelf met de besten omringen. Je vindt geen enkele plaats in Vlaanderen waar er op één dag meer ondernemers met goesting per vierkante meter samen zijn.

21. Waar zit je nog op te wachten?

Schrijf nu nog in voor slechts een peulenschil (je betaalt slechts €197. De waarde van deze businesstraining is €997).

 

/door