Ik geloof dat we het vaak veel te ver zoeken om nieuwe klanten aan te trekken.
Of bestaande klanten te verrassen.

Bekijk deze video en ontdek hoe je met een leeg doosje đŸ€” nieuwe klanten maakt.
Zonder complex internet of Facebookgedoe.

De interessante vraag hierbij is:

Waar zitten mijn potentiële klanten ook nog?

Je kan je misschien afvragen bij wie jouw mogelijke klanten ook nog kopen.

In deze video krijg je ook een stukje geschiedenis 😎.
Ik vertel je waarom een apotheker de uitvinder is van de pralines…

Er is nog zoveel te doen om jouw winst en je vrije tijd te verdubbelen.

Dit is waar we het over hebben (klik hier) in de Businesslab Kick-off.

 

Ik heb mij toch weer eens laten gaan bij een grote (domme) winkel…

Zoals je ziet, hoef je je geen zorgen te maken als zaakvoerder van een KLEINE onderneming. Tenminste als je met de juiste marketing aan de slag gaat.

Wil je meer te weten komen over de juiste marketing voor jouw onderneming?
Klik dan nu hier en kom naar de Businesslab Kick-off!

👍 Ik duim voor jouw succes. 👍
Xavier

Webinar Gedaan Met Koude Prospectie Businesslab

Ik heb goed nieuws voor jou!

Voortaan hoef jij geen koude prospectie meer te doen. Er bestaat iets veel beters. Iets veel rendabeler en veel aangenamer. Zeg nu zelf…

Echt vrolijk word je niet van koud prospecteren.

9 op 10 keer loop je tegen de lamp. Dan zakt je moed en zelfvertrouwen iedere keer weer wat dieper in je schoenen wanneer je alweer het deksel op je neus krijgt.

  • “Meneer, ik ben echt niet geĂŻnteresseerd.”
  • “Mevrouw, daar heb ik geen tijd voor.”
  • “Juffrouw, kan je me even terugbellen wanneer het hier wat rustiger is?”

Je kent het ook zelf wel. Je hebt een drukke week achter de rug en ook de voormiddag was  hectisch en dan, terwijl je even tijdens een lekker middagmaal op adem komt, wordt er gebeld. ANONIEM…

Je hebt geen zin om op te nemen, want wie anoniem belt komt meestal ongelegen. En toch… loop je er terug in. “Je weet maar nooit dat het toch een nieuwe klant is,” denk je.

  • “Goeiemiddag meneer, u spreekt met mevrouw X van firma Y. Ik hoop dat ik u niet stoor?”

De stemmen in je hoofd roepen: “Tuurlijk stoort u mij! Ik ben aan het eten! Ik heb de hele week hard gewerkt en u belt me onaangekondigd met een anoniem nummer…” 

Toch hou je jezelf in bedwang en beveel je jezelf om beleefd te blijven.

  • “Neen,” hoor je jezelf zeggen. “Zegt u maar…”
  • “Ik vertegenwoordig bedrijf A gespecialiseerd in B en ik wilde even peilen in hoeverre wij u verder op weg zouden kunnen helpen met C …”

Je trekt je schouders op en naar de rest van het verhaal luister je niet meer. Je hebt andere zaken aan je hoofd en je wimpelt het gesprek af.

Jammer van jouw tijd. Maar ook van de tijd dat bedrijf A in jou gestopt heeft. Ze hadden hun tijd beter, efficiënter en rendabeler kunnen gebruiken.

Niemand wordt beter van koude prospectie.

Jij niet als prospect. En ook niet diegene die je opbelt.

Want niemand staat te springen om afgewezen te worden. De vraag is zelfs: ”Heeft er iemand ĂŒberhaupt deugd van?”

Als ondernemer is het fijn en bovendien heel erg zinvol dat je in je kracht staat en authentiek bent. Maar als je eerst een muur moet optrekken om jezelf te beschermen tegen de afwijzing, hoe authentiek ben je dan nog?

Wij geloven dat koude prospectie behoort tot het laagste niveau in de wereld van verkoop. Als je eerlijk bent: jij hebt er een hekel aan en je prospecten ook.

Stop dan met koude prospectie

Het kan veel beter. Ten minste… Als je je marketing correct aanpakt.

Koude prospectie vs. goede marketing

Waar koude prospectie onaangekondigd of ongevraagd bij de prospect zijn voet tussen de deur steekt en via harde verkooptechnieken de prospect probeert te achterhalen (of pusht) om toch maar klant te worden, zo brengt goede marketing de prospect stapsgewijs waardevolle informatie. Op die manier prikkelt hij de geĂŻnteresseerde prospect waardoor die letterlijk zelf zijn hand opsteekt en om extra informatie vraagt. En dan…

Dan is de helft van het werk al gedaan.

Als je bij iemand aanklopt of iemand opbelt die zelf vragende partij is, dan ben je daar steeds een welkome gast i.p.v. een onaangekondigde last.

Ik hoor je al denken: “Dat werkt alleen in jouw business.” Maar dat klopt niet.

Stel je dat je abonnementen voor lekkere, verse fruitmanden verkoopt. Dan kan je twee dingen doen.

Of je doet aan koude prospectie. Je neemt het telefoonboek, en je belt Jan met de pet op. Je overtuigt hem om die lekkere verse fruitmanden te bestellen. Het fruit is namelijk gezond en sappig. Je wordt er slank en energiek van en bovendien krijg je er vandaag een fikse korting bovenop.

Dan heb je natuurlijk de kans dat je heel wat mensen aan de lijn hebt die helemaal niet weg zijn van fruitmanden, die fruit gewoon niet lekker vinden, die het veel te druk hebben om naar jouw ongevraagde verkoopspraatje te luisteren, die al goed zitten bij je concurrent, die…

En dan moet je echt door die zure appel bijten  ;-) om je koude prospectie vol te houden. Om je zelfvertrouwen hoog te houden en jezelf voldoende fabeltjes wijs te maken dat dit de enige manier is om je fruitmanden aan de man te krijgen.

Of je doet aan goede marketing.

  • Je zoekt vooraf uit wie jouw meest ideale prospect/klant is.
  • Je achterhaalt via welk kanaal je die prospect/klant kan bereiken.
  • En je stelt een krachtige boodschap op zodat je jouw prospect druppelsgewijs voedt met interessante of waardevolle informatie over alles wat te maken heeft met jouw lekkere en verse fruitmanden.

Op die manier steekt jouw geĂŻnteresseerde prospect vanzelf zijn hand op en vraagt hij je om meer informatie.

Nu is het aan jou

En klaar is Kees. Jouw potentiële klant is al zo goed als overtuigd en staat al volledig open voor jouw oplossing. En dit nog voordat je het eerste fysieke contact met hem hebt gemaakt.

Is dat niet heerlijk?

Voortaan vul jij je dagen enkel en alleen nog met prospecten die echt in jou en je product geĂŻnteresseerd zijn.

Hoe zou jou onderneming eruitzien? Of hoe zou jouw gemoedstoestand zijn mocht jij een stroom van positieve klanten creëren in minder dan 60 dagen?

Laat het hieronder weten.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier

P.S. Wil je de kracht ervaren van een groep gelijkgestemde ondernemers die allemaal willen groeien?đŸ’Ș
Plug dan in op de Businesslab-energie en schrijf je in voor de Businesslab Kick-off!

>>> Klik hier voor meer info.

old-school fundamenten businesslab

Als voorbereiding op onze marketing-training Outsmart The Market was ik mij verleden week terug aan het verdiepen in de beginselen van succes. Het was verfrissend terug even iets lezen dat NIET gaat over technologie, internet en gecompliceerde funnels


Wijlen Jim Rohn, die ik mij meerdere keren inspireerde onder andere in het stadion van Barcelona, vertelt er het volgende over:

“Succes is niet magisch noch mysterieus. Succes is het natuurlijke gevolg van het consequent toepassen van de basisbeginselen.”

En ook dit nog:

“Er zijn geen nieuwe grondbeginselen. Je moet een beetje achterdochtig zijn tegenover iemand die zegt: “Ik heb een nieuwe grondbeginsel.” Dat is als iemand die je uitnodigt om een ​​fabriek te bezoeken waar ze antiek maken. “

Dit is ook wat ik iedere dag zie gebeuren bij de honderden zaakvoerders van kleine ondernemingen die Business begeleidt. De ondernemers die hun energie stoppen in het meester worden en het toepassen van de basisbeginselen van marketing zien heel snel hun bankrekening de lucht ingaan. Veel sneller dan diegene die maar op zoek blijft naar de laatste nieuwe zogezegde short-cut naar succes.

Dit is ook de bestaansreden van de Businesslab Kick-off: een training waar je twee dagen lang de te weinig gekende fundamenten van business krijgt. Geen gekke nieuwtjes van internet maar actiepunten die je direct toepast in je zaak en die voor onmiddellijk resultaat zorgen, in welke business je actief bent.

Terwijl ondernemers op zoek naar de gouden pil om hun business een boost te geven, laten ze iedere dag, iedere uur soms, steken valen omdat ze de business fundamenten uit het oog zijn verloren. Of gewoon zich niet bewust van de kleine details die een oh zo groot verschil maken.

Of nekt jou Ă©Ă©n of andere verkeerde overtuiging om te winst te draaien die je zou moeten draaien, zoals wat de meeste ondernemers geloven als het over prijs gaat (tot dat ze naar de Businesslab Kick-off komen
)

 

 

Laat geen geld meer liggen.
Gun jezelf een update 2.0 over business-fundamenten: klik hier en boek vandaag nog je ticket voor de Businesslab Kick-off "Meer klanten, meer winst"!

Ik duim voor jouw succes!

Zaterdag vloog ik heen en terug naar Nantes (FR). De Vlaamse Vereniging van Reisbureaus hield daar haar jaarlijkse congres.In mijn keynote heb ik uitvoerig uitgelicht hoe je meer mond-aan-mond reclame krijgt door jouw klantgerichtheid en jouw klantentevredenheid te verhogen.

Ik heb alles gebundeld in 21 tips voor een betere klantenservice.
Je kan ze downloaden door het formulier in te vullen.

De topman van TUI (bekijk de korte video) was er in iedere geval weg van… 🤣

slimme marketing businesslab 2

Na 16 dagen rondtoeren en ideeën opdoen in de States, maken we halt in de Ritz Carlton van Miami.

Hoewel deze keten zware middelen kan inzetten voor zijn marketing, vergeten ze de slimme marketing niet (en waarvoor je geen internet of Facebook experts nodig hebt).

Bekijk de video en zet deze onmiddellijk om in actie!

Op zoek naar meer slimme marketing die rust brengt in je business terwijl je meer verdient?

Kom met ons kennis maken op de Businesslab Kick-off.
Gedurende twee dagen krijg je heel wat tips en inzichten mee die je dadelijk in een versnelling brengen.

Bovendien kan jevoor een appel en een ei uitmaken of Businesslab voor jou de juiste partij is en je op z’n minst Ă©Ă©n jaar lang mag begeleiden om van jouw zaak een succesvolle bvba te maken.

Alle praktische info en tickets op www.businesslab.be/kick-off.

toekomst van marketing - de kracht van drukwerk - businesslab

toekomst van marketing - de kracht van drukwerk - businesslab

In de vorige artikels over de toekomst van marketing heb je ontdekt

In deze ondernemerstip wil ik je laten nadenken over een essentieel (vergeten) aspect van jouw marketing:

De kracht van drukwerk

De tijd dat de bezoeker van je website met plezier op de knop “Abonneren op nieuwsbrief” drukte is voorbij.
Heel wat nieuwsbrieven verzonden via email worden niet meer geopend. Laat staan dat ze nog gelezen worden. We krijgen allemaal honderden emails per dag en opvallen tussen de rest is een steeds moeilijker opdracht.

Nieuwsbrieven gedrukt op papier en verzonden met de post zijn daarentegen niet te kloppen op middellange en lange termijn als je het hebt over de vergeten goudmijnen in jouw business:

  • klantenretentie (het behouden van je klanten)
  • doorverwijzingen (de beste bron van nieuwe klanten).

Een nieuwsbrief van inkt en papier creëert meer waarde en valt vooral veel meer op dan een email.

Succesvol ondernemen is altijd een aantal zaken doen dat de anderen niet doen.

Drukwerk en postzegels zijn hier een voorbeeld van. Een email is zo gemakkelijk en bijna gratis om te verzenden. Gedrukte informatie vraagt inspanning en investering. Dit is precies de reden waarom jouw concurrent het niet ziet zitten om te doen.

Durf te investeren in drukwerk om je klanten te “soigneren”. Iedere zaakvoerder van een kleine onderneming is in staat om maandelijks of tweemaandelijks een 4 pagina nieuwsbrief uit te rollen. De Gazet van de Businesslab Tribe is hier een mooi voorbeeld van…

Neem je rekentoestel erbij en zie wat je klanten je waard zijn. Je zal heel snel beseffen dat dit misschien wel jouw beste marketinginvestering ooit wordt.

Toekomst van marketing Online Spelers gaan offline Businesslab

Toekomst van marketing Online Spelers gaan offline Businesslab

In mijn vorig artikel (Back to the future – De toekomst van marketing – Deel 1) lichtte ik al een eerste van mijn vier vaststellingen uit als het gaat over de nieuwe trends in marketing namelijk het toenemende belang van fysieke, tastbare producten versus de digitalisering waar (bijna) iedereen de mond van vol heeft.

Hier is mijn tweede vaststelling. Stof om even bij stil te staan:

De online spelers gaan offline

Stond je er al even bij stil dat Google, de nr 1 speler online, jou al jaren probeert te bereiken met
 de post. Ze zenden jou een postkaart met een waardebon.

Een postkaart. Geen email!

Online maaltijden-leverancier HelloFresh contacteert zijn (potentiële) klanten met postkaarten. Geloof mij: dit is geen toeval. Deze mensen weten hoe een rekentoestel werkt en zijn er al lang achtergekomen dat investeren in postzegels meer opbrengt dan alleen maar gratis email-verkeer.

Toch iets om bij stil te staan wanneer je je volgende email-campagne uitwerkt.

Wil dit zeggen dat email dood is?

Zeker niet. Integendeel. Als je het tenminste correct gebruikt.

Punt is wel dat je vandaag, in onze met prikkels verzadigde wereld, meer moeite moet doen om gezien en gehoord te worden (lees om te verkopen) dan vroeger.

Dan lijkt het me evident dat het de combinatie is van verschillende mediakanalen die voor succes zal zorgen.

Papier en inkt voor Amazon

Grote Benelux online spelers Bol.com en Coolblue openen fysieke winkels. Ja, een locatie met muren, ramen en een dak.

Hetzelfde voor Amazon die boekenwinkels opent in de VS en eind dit jaar een op papier gedrukte catalogus met speelgoed zal verzenden.

Jeff Bezos, de geĂŻnspireerde CEO van Amazon, onderschat de geloofwaardigheid en de kracht van de klassieke media niet. Sinds verleden jaar is hij de nieuwe eigenaar van Ă©Ă©n van de grootste kranten in Amerika: de Washington Post


En jij?

Als jij die ondernemer bent die 100% wil inzetten op internet, hoop ik dat je er even bij stilstaat.

Diversifiëren is een begrip dat al zo oud is als de wereld en dat nog nooit zo actueel is geweest in de wereld van vandaag.

Verlies niet uit het oog dat nog steeds meer dan 90% van de aankopen offline gebeuren (in een echte winkel, hopelijk de jouwe :-).

Maak je, als zaakvoerder van een kleine onderneming, dus geen zorgen als je geen webshop hebt. Terwijl de ene ondernemer weken bezig is met het maken van honderden foto’s en die online te plaatsen – in de hoop dat iemand ze ziet (en op de knop drukt om te kopen), ben jij een verkoopgesprek aan te voeren met echte mensen en volg jij jouw klanten met de nodige aandacht op waardoor je ze echt blij maakt.
Vele toffer en vele lucratiever


Een ander kijk op je zaak? Kom naar de Businesslab Kick-off.

businesslab de toekomst van marketing

Marketing staat heel vaak synoniem voor nieuw. Dat is tenminste wat veel zaakvoerders van kleine ondernemingen geloven: “Ik moet op zoek gaan naar een nieuwe truc om meer klanten te krijgen en meer verkoop te halen”.

Als ik terugblik op mijn marketingstudies (ondertussen al bijna 30 jaar geleden ☹️ ), was dit niet anders. De case studies bestonden bijna altijd uit heel complexe campagnes die op papier heel mooi waren. Als ik er nu zo over nadenk, kwamen resultaten uiteindelijk weinig aan bod tijdens deze studies. Ik bedoel dan tastbare, concrete resultaten: lees betere verkoopcijfers.

Vandaag is dit niet anders.

Ondernemers zetten massaal in op internet. Het lijkt dé enige toekomst. Daarom wil ik het met jou hebben over het gevaar van alles in te zetten op online marketing.
Ik wil je ook laten zien welke risico’s er zijn als je de rug keert naar de klassieke aanpak (print, post,
).

Hoor je mij zeggen dat je internet niet mag gebruiken in jouw marketing? Zeker niet. Het succes zit hem in de combinatie van de verschillende media.

  • Online: internet, e-mail, Facebook, Google,

  • Offline: drukwerk, post, live events, beurzen, PR, advertenties in magazines, op TV,


Offline marketing wordt tegenwoordig beschouwd als ouderwets, vooral door de jongens van reclamebureaus (die met het geld van anderen spelen) en de pseudo-goeroes die jou het laatste online nieuwtje willen verkopen.

Ik heb voor jou 4 doordenkers over de toekomst van marketing en het belang van offline marketing.

Laat ons even stil staan bij de wederopkomst van fysieke producten.

businesslab de toekomst van marketing

Verbluffende cijfers

Tijdens Ă©Ă©n van onze Masterminds in de VS, ontmoetten wij afgelopen jaar David Sax bij de voorstelling van zijn bestseller “The Revenge of Analog”. Vandaag blijkt hij meer dan ooit een helderziende te zijn.

In 2017 oversteeg de verkoop van fysieke muziekproducten (CD’s, vinyl en zelfs cassettes – ja, cassettes) in de VS de totale verkoop van digitale downloads. Dit was geleden van in 2011.
De verkoop van digitale downloads crashte zelfs in 2017 met ruim 25% terwijl de totale verkoop van muziek met 16,5% steeg. iTunes overweegt om geen downloads meer aan te bieden, enkel live-streams. En dit vanaf 2019 (Bron: PasteMagazine.com).

CD’s en DVD’s blijven nog altijd de informatiedragers bij uitstek, bijvoorbeeld in de entertainment sector. Het komt zelfs niet op bij Disney om hun films niet meer aan te bieden op DVD (je weet wel, die DVD die aan de kassa staat in de supermarkt en die jouw kinderen uit het rek halen om in jouw karretje te leggen
)

Dit zijn allemaal feiten. Geen fabels.

In een volgend artikel deel ik de drie andere vernieuwde inzichten rond de toekomst van marketing.

Ondertussen ben ik benieuwd hoe jij naar de verhouding offline/online kijkt? Wat zijn jouw marketingacties? Hoe belangrijk is internet voor jou in jouw marketingstrategie.

Deel het hieronder in een reactie.

Xavier Debaere.

Klantgerichtheid 5 tips - Businesslab

Klantgerichtheid Cleveland Businesslab

Ik ben op weg naar de luchthaven van Cleveland OH, na vijf inspirerende dagen over marketing en klantgerichtheid met onze businessmentor Dan Kennedy en een aantal andere wereld top-marketeers.

Samen met An hebben we de laatste dagen heel wat taxi’s genomen. Het is heel interessant te zien hoe de chauffeurs het aanpakken.

De meeste cab drivers brengen jou netjes van plaats A naar plaats B, zonder meer.
Maar gisteren zaten we in de wagen van Eddie.

Niet zomaar een cab driver

Eddie brengt je, net als elke andere cab driver, ook van plaats A naar plaats B. Niks speciaals zou je denken.

Eddie doet er echter alles aan om van je rit een heel aangename Ă©n unieke ervaring te maken. Wanneer je bij hem in de wagen stapt, stuit je op een mand vol lekkers, waar je zomaar in mag grabbelen. In de deuren zitten flesjes water, waar je gratis eentje van mag nemen.
Eddie doet dit niet zomaar. Nee, hij doet dit in de hoop een grotere fooi en een betere score te krijgen van jou.

Klantgerichtheid: de strategie van Eddie

Zijn potje om de fooi te ontvangen is goed zichtbaar gepositioneerd. En om je het juiste voorbeeld te geven, zitten er ook al enkele briefjes in. Het best zichtbaar is dat briefje van 10 dollar. Zo stelt hij, zonder dat je het merkt, de verwachting voor een fooi duidelijk. En speelt hij in op je schuldgevoel. Want Eddie doet zoveel moeite om je op je gemak te stellen, daar verdient hij toch een tip voor?!

Eddie had er alles aan gedaan om een goeie rating en goeie fooi te krijgen.
Luister naar het hele verhaal over Eddie en ontdek waarom hij ook van ons die goeie rating  en die extra tip kreeg. 

Klantgerichtheid: 5 tips

Ben jij de “Eddie” van jouw business?

Wat kan jij doen, in jouw business, om net dat extraatje meer te krijgen. Om die extra ervaring te geven aan je klanten.

  • Iets weggeven (gratis water en versnaperingen);
  • Je associĂ«ren met bekendheden (de foto’s);
  • In de media komen (de screenshot van het TV-programma);
  • Een aantal zaken meegeven aan mensen om over na te denken (de gerichte vragenlijst);
  • Sociaal proof (de hoge tevredenheidscore);

Het zijn allemaal zaken die Eddie, binnen de beperkte context van zijn taxi, gebruikt. Dat maakt van hem een chauffeur met een uitstekende rating. En een goeie rating betekent meer ritten en meer tips.

Ik ben benieuwd.

Hoe maak jij het verschil met jouw onderneming?

Schrijf het hieronder in een reactie. Deel het artikel op je social media, we leren er allemaal van.

Of kom ons live ontmoeten op de Businesslab Kick-off.

Ik duim voor jouw succes,

Xavier