Artikelen door An Verstraete

Businesslab Kerstboodschap

Hier An en Xavier, thuis van bij de kerstboom! Het is kersttijd, en we willen jou bedanken. Want jij bent dit jaar in ons leven geweest. En jij deed ons groeien. Hoewel we jou dankbaar zijn, krijg je van ons toch geen kerstkaart in de bus… Kijk hieronder naar de video, en we vertellen je […]

Verhoog je klantenservice, verwelkom je klanten terug

An, allemaal goed en wel. Maar de tv’s van Philips, de schoenen van Geox, de verwarmingsketels van Vaillant, die zijn altijd en overal dezelfde. In mijn onderneming kan ik dit toch niet merkwaardig, opmerkelijk en opvallend maken? Dit zijn maar enkele van de talrijke reacties op de vorige Ondernemerstip die ik via e-mail ontving. (Tussen […]

,

De WAAW-factor maakt van jouw product een topper!

Tv’s koop je overal. Webbureaus schieten als paddenstoelen uit de grond. Schoonheidsspecialisten en boekhoudkantoren vind je op elke hoek van de straat. En van coaches en consultants heb je er al 13 in een dozijn. Kortom, je klant kan overal terecht. Ook online. Daarom moet jouw product of jouw dienst niet alleen verkoopbaar zijn, het moet […]

,

2 voorwaarden voor een goed verkoopbaar product.

Xavier & ik zitten op dit moment in Hondon, in Spanje, voor de exclusieve Visionweek. Gisteren zaten we zo’n twee uur op het vliegtuig, en al snel ging het over vorige week donderdag. De derde donderdag van de maand is bij Businesslab een speciale dag. Niet enkel voor ons, maar ook voor een 100-tal ondernemers […]

Vergeet het vertrouwen niet

Vorige week vrijdag, om 8.30u, stond mijn jaarlijkse afspraak met de tandarts op de agenda. Wat een manier om de dag te starten ;-) Om 8.27u sta ik aan de deur. De receptioniste laat mij binnen met een druk op de knop. Ik neem plaats in een kille wachtzaal, waar een radiozender opstaat. Gitaren, drums […]

Zo loods je je team door veranderingen

Na de intensieve trainingsdagen Love Your Customer I en II, blijven enkele Businesslab Tribers nog wat nakaarten met een tas koffie of thee. Ze hebben net een heleboel nieuwe tips gekregen om hun klantenervaring en klantgerichtheid te verbeteren, dus er is zeker genoeg om over te babbelen! Ik wandel naar de koffietafel, en hoor iemand […]

De keuze is aan jou

De vorige keer had ik het in de Ondernemerstip over groeien… En afslanken. Ik kreeg heel wat reacties hierop. Daarom wil ik even verder ingaan op dat ‘groeien’. Wat is jouw keuze? Als het gaat over wat we willen doen met ons leven (en onze onderneming) dan hebben we allemaal twee mogelijkheden: Ofwel beslis je […]

Ze denken dat ik onderneem voor het geld

Heb jij het ook wel eens? Dat je als ondernemer slecht of verkeerd begrepen wordt? Dat anderen denken dat je alleen gedreven wordt door geld, roem of rijkdom? Nochtans niets is minder waar. De meeste ondernemers — op enkele uitzonderingen na — worden we veel meer gedreven door de gedachte van vrijheid. De gedachte zelf […]

Geen klanten als jij geen expert bent

  Zaterdagmorgen. Het ziet ernaar uit dat het heel mooi weer wordt. Bovendien staan onze fietsen al veel te lang op stal, dus beslissen we naar zee te rijden. In de fietszak twee flesjes water, een stuk peperkoek voor de snelle honger en een “sjarge” (West-Vlaams voor deken) voor als we moe worden. :-) Waar we […]