Vaak contacteren zaakvoerders van kleine bv’s mij met een vraag: “Ik heb dringend hulp nodig, want het moet NU veranderen. Het lukt me steeds moeilijker om mijn zaak onder controle te houden.” Als ik dan vraag: Welke uitdaging zorgt er voor zoveel ergernis? Welk probleem is zo accuut? Dan luidt het antwoord: “ALLES” ALLES is het […]
Wanneer je ervoor zorgt dat je product, je dienst en je gehele service errond top is, dan krijg je enthousiaste klanten of maak je van jouw klanten echte fans. En wie fan is, kan niet stoppen met vertellen over jou. Het worden echte evangelisten. Ze zetten jouw woord verder. Maar… Hoe maak je hun […]
Je hebt een interessant gesprek met een klant die feedback geeft over jouw onderneming en toch weet je niet altijd wat daarmee te doen. In aflevering 43 van de Businesslab podcast kijk je mee over de schouder van het team tijdens de teammeeting. Ik kaart er een situatie aan waar we niet genoeg hebben […]
Eén van mijn eerste mentors, Jim Rohn, zei: “Wees een levenslange leerling.” Omdat ik zelf nogal nieuwsgierig van aard ben, lijkt me dat de meest logische zaak van de wereld. Toch merk ik dat ik dit niet altijd terug vind bij iedereen. Maar al te vaak zie ik dat mensen vasthouden aan datgene wat ze kennen […]
Dit weekend ging ik naar de winkel. Ik ben al langer op zoek naar een nieuwe loopbroek dus bezocht ik een speciaalzaak. Bewust koos ik niet voor een of andere grote keten. Wel voor een zelfstandige. Na een vriendelijke ontvangst vroeg de jongedame wat ik nodig had. Ze liet me meteen twee modellen zien. Helaas […]
Een goed voicemailbericht… omdat focus heel belangrijk is Focus is een van de belangrijkste kenmerken van de succesvolle ondernemer. Wanneer we ons niet willen laten afleiden, dan zorgt jouw voicemail ervoor dat je af en toe eens niet bereikbaar bent. Je voicemail stelt je zo in de mogelijkheid… om ongestoord met je klanten bezig te zijn. […]
Het is lastig om toe te kijken hoe duizenden ondernemers dag na dag een hel op aarde leven. De hel op aarde is – voor wat mij betreft- leven in een zelfgecreëerde omgeving gevuld met zaken uit angst. Een leven die je uit angst vulde en die alleen maar blijven uit angst: Mensen die […]
Mag ik een uitzondering maken, Xavier? Want als ik de regels toepas, dan lopen we het risico twee potentiële klanten te verliezen… Dit was de vraag van Hannah tijdens onze wekelijkse team-meeting. Bekijk of beluister hieronder ons uitgebreide antwoord op die vraag tijdens de wekelijks teammeeting. Een van de zaken waar kleine ondernemingen tegenaan lopen […]
In deze reeks van 7 tips, geef ik je doelgerichte actiepunten mee hoe jij van jouw marketing een echte machine maakt. De zevende en laatste tip voor jou luidt als volgt: De andere 6 tips ontvangen? Klik hier. Onderzoek de vaardigheden en de resultaten van de marketingpartij waarmee je in zee gaat. Waarom is […]
In deze reeks van 7 tips, geef ik je doelgerichte actiepunten mee hoe jij van jouw marketing een echte machine maakt. De zesde tip voor jou luidt als volgt: De andere 6 tips ontvangen? Klik hier. Geef de technische implementatie van je marketing uit handen. Waarom is het belangrijk om de technische implementatie van […]
DV O213791