Berichten

2 voorwaarden voor een goed verkoopbaar product.

,
Een goed verkoopbaar product

goed-verkoopbaar-product

Xavier & ik zitten op dit moment in Hondon, in Spanje, voor de exclusieve Visionweek. Gisteren zaten we zo’n twee uur op het vliegtuig, en al snel ging het over vorige week donderdag. De derde donderdag van de maand is bij Businesslab een speciale dag. Niet enkel voor ons, maar ook voor een 100-tal ondernemers met goesting. Elke derde donderdag van de maand zitten we met z’n allen samen voor een intensieve Mastermind-sessie.

Ik kon het niet laten om Xavier een korte samenvatting te geven van een opmerkelijk gesprek. Ik zat aan tafel met 5 ondernemers, uit totaal verschillende branches.

Ik zit met een nieuw idee, An. Kan je mij vertellen of dit zal aanslaan? Zit hier wel iemand op te wachten?

Een goed verkoopbaar product Het is een vraag die ik vaak hoor bij starters, maar zeker ook bij geroutineerden in het vak.

Ik vermoed zelfs dat iedereen bij de lancering van een nieuw product of dienst met deze vraag worstelt.

  • Zal het lukken?
  • Zal mijn product/dienst de markt bekoren?

En uiteraard ben ik niet helderziend en kan ik niet in de toekomst kijken.

Een goede marketingstrategie is daarom heel erg belangrijk. Van levensbelang zelfs.
Maar hoe je het nu draait of keert, alles begint met een goed product.

2 voorwaarden voor een goed verkoopbaar product.

Daarom antwoord ik op de vraag: “Heb ik een goed verkoopbaar product (of verkoopbare dienst)?”
ook steeds met een vraag:

  1. Is jouw nieuwe dienst of jouw nieuw product verkoopbaar?
  2. En in welke mate heeft jouw dienst/product een WAAW-factor?

Laat ik het vandaag hebben over de eerste vraag: Is jouw nieuw product verkoopbaar?
Dan vertel ik volgende week wat meer over de WAAW-factor.

OK?

Vooraleer jouw product goed verkoopbaar is,
moet het in de eerste plaats verkoopbaar zijn.

Dat wil zeggen:

1 Jouw dienst/product moet relevant of nodig zijn

Stel jezelf de vraag:

  • Is mijn dienst/product relevant voor mijn doelgroep?
  • Lost mijn dienst/product een probleem op van mijn doelgroep?
  • In welke mate vervult mijn dienst/product de behoefte van mijn doelgroep?

Is dat nog niet zo? Stel dan alles in het werk om de pijn van jouw klanten te achterhalen.

De klant is niet op zoek naar jouw dienst/product , maar gaat eerder op zoek om een bepaalde nood of behoefte te vervullen.

En hoe meer of hoe beter jij tegemoet komt aan de nood van jouw doelgroep, hoe steviger jouw product of dienst wordt.

2 Je product moet efficiënt & functioneel zijn

Wanneer jouw product of dienst nuttig, praktisch en doelmatig is, doet het wat het moet doen. Zonder dat het erg ingewikkeld is en zonder dat het heel veel inspanning vraagt.

Het gaat er hier om dat er geen onnodige grondstoffen, niet onnodig veel tijd, geld of uren gebruikt worden om uiteindelijk tot het doel te komen.
Jouw product hoeft de opwarming van de aarde niet op te lossen, maar je moet je ervan vergewissen dat jouw dienst/productiemand tijd, geld, pijn of stress bespaart.

Stel dus alles in het werk om de pijn van jouw klant zo snel en doelgericht mogelijk op te lossen.

Wanneer jouw dienst/product voldoet aan deze twee noodzakelijke voorwaarden, dan ben je al op goede weg.

Dan is jouw product of dienst minstens al verkoopbaar.

Maar dat is nog niet voldoende om “aan te slaan”, dan is het nog niet noodzakelijk een goed verkoopbaar product.

Volgende week vertel ik je meer over de voorwaarde die van jouw product een topper maakt.

Ik ben benieuwd

Ik laat je vandaag al even los met de eerste twee criteria.
Ga er mee aan de slag en toets het af bij jouw doelgroep.

Gooi jouw product of dienst hieronder in het commentarenveld. Op die manier krijg je waardevolle feedback.

Wil je nog meer tips die je vooruit helpen? Dan is de Businesslab Kick-off een echte aanrader. Klik hier voor meer info & gratis tickets.

Ik duim voor jouw succes!

An

PS: Deel dit artikel ook op Facebook, Twitter en LinkedIn. Je zal er jouw collega’s een plezier mee doen.

/6 Reacties/door

Durf jezelf groot te maken – deel 2

durf-jezelf-groot-te-maken-businesslab

durf-jezelf-groot-te-maken-businesslab

Volgende week trekken An en ik, samen met een handvol ondernemers richting Spanje voor de exclusieve Visionweek. Een week waarin een heel beperkt groepje ondernemers met goesting werken en nadenken over hun toekomst en de toekomst van hun onderneming. We begeleiden ze er vanuit onze eigen Spaanse finca.

Iedere keer opnieuw doet het ons deugd om er neer te stranden in een oase van rust, vrijheid, zon en palmbomen. Deze Spaanse villa stond al een eindje op ons verlanglijstje en werd een tweetal jaar geleden “een gerealiseerd stukje droom”. En vandaag trekken we er minstens één week per maand naartoe.

Om te genieten, maar ook om er af en toe te werken aan onze onderneming.

En dat was wat we zo graag wilden.

Ik herinner me dan ook nog goed, welke voldoening en welk vrijheidsgevoel het tekenen van het aankoopakte ons gaf. Het was een nieuw puzzelstukje van ons droombeeld dat werd gelegd.

Wat zullen de mensen denken?

Maar hoe gek het ook was, de aankoop van onze villa bleef de eerste twee weken tussen de 4 muren van ons huis in Ieper.
Hoe blij en fier we ook waren, we vertelden het aan niemand. De gedachten: “Welke commentaar gaan ze nu hebben?”, “Wat zullen ze denken?”, “We moeten niet stoefen.”… hielden ons tegen om het te vertellen aan onze omgeving.

Het waren gedachten dat we vroeger wel vaker hadden. Alleen bleven ze deze keer niet zo lang.

Op het moment dat we onszelf betrapten op deze gedachten (want vaak verloopt het onbewust) en we onszelf herinnerden aan het feit dat je moed en lef nodig hebt om groot(s) te worden, hielden we het niet meer voor onszelf.

Typisch Vlaams, zeker?

Het lijkt erop dat het in onze Vlaamse maatschappij niet correct is om jezelf groot te maken. Of beter gezegd gewoon zijn wie je bent.
Dat het niet correct is fier en trots te zijn op datgene wat je realiseert.
Dat het niet correct is om je te laten zien.

En dat is ook voor jou een hele uitdaging.

Vorig week nog hoorde ik een Nederlander zeggen:

“Typisch Vlaams. Jullie hebben een fantastisch land met fantastische mensen. En toch hebben jullie de neiging om jullie zo klein te maken.”

Zeggen dat je elke dag hard werkt om je boterham te verdienen, wordt hier vaak beter getolereerd. En toch …

20 jaar heb ik mezelf niet getoond. 20 jaar heb ik mezelf niet durven groot maken. En dat resulteerde in het feit dat ik klein bleef.

Durf jezelf te tonen

Ik wil dat jij hierover nadenkt:

  • Welke realisaties maak jij kleiner dan ze zijn?
  • Welke talenten verdoezel je?
  • En wat kan jij laten zien?
  • Of hoe kan je zijn zijn wie je bent?
  • GROOT!

Sommige ondernemers lopen zelfs fysiek krom omdat ze zich niet groot durven te maken. :-(

En ja, je hebt gelijk! Zeker de eerste keren is het niet makkelijk om luidop en met opgeheven hoofd te vertellen wat je allemaal al realiseerde. En toch is het belangrijk dat je het wel doet.

Waarom?

Omdat jouw klanten meer van je houden (lees ook: betalen) voor WIE je bent, dan wat je doet.

Zorg er dus voor dat de mensen zien wie je bent en wat je al bereikt hebt. Dat ze zien hoe goed dat je bent. Dat ze jouw resultaten zien.

Koop de auto die je waard bent

Koop de auto die je verdient. Niet de auto waarvan je DENKT dat je klant of buurman mee kan leven.

Toen ik mijn eerste degelijke wagen kocht, durfde ik hem niet op de oprit van de klant te parkeren. Uit angst voor commentaar.
Tot ik op een zondagochtend de zaakvoerder van een bedrijf een paar honderd meter verderop zag voorbij rijden in zijn Audi R8 (het stokpaardje van Audi). Hij zag dat ik hem gezien (lees: betrapt) had. Anders reed hij altijd met een kleine bestelwagen rond. Een paar dagen later ontmoette ik hem heel toevallig. De man begon zich onmiddellijk met verantwoorden over zijn wagen, hij begon met zich klein te maken… Wat spijtig!

Toen heb ik ingezien dat ik trots mag zijn op mijn wagen. En dat ik hem niet alleen op zondag mag uithalen als niemand mij zal zien…

Mensen volgen winnaars. En winnaars trekken winnaars aan.

Bovendien worden winnaars gelauwerd met bekers en kransen. Ze zijn er fier op. Ze zetten die in een vitrinekast zodat iedereen ze kan zien.
Ze zijn fier op hun overwinningen en resultaten. En al die bekers en kransen staan symbool voor datgene wat ze bereikt hebben.

En dat inspireert op hun beurt de anderen.

Ik ben benieuwd

Iedereen kent mensen waarvan hij denkt: “Die zou wat trotser mogen zijn op zichzelf of op zijn werk. Het zou bovendien een echte meerwaarde zijn voor zijn omgeving, zijn klanten , zijn…”

Daarom: Hoe laat jij jou vanaf morgen zien? Kom naar de Businesslab Kick-off en laat je inspireren. Reserveer vandaag nog jouw plaats www.businesslab.be/kick-off

Deel dit artikel ook op Facebook, Twitter en LinkedIn. Je zal er jouw collega’s een plezier mee doen.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier

/11 Reacties/door

Je verliest geld als je geen premium aanbod hebt

premium aanbod visionweek businesslab

Als eenmanszaak of zaakvoerder van een kleine onderneming ben je trots op je product of dienst. Je hebt je doelgroep scherp gesteld en je boodschap is ondertussen duidelijk. Jouw gamma producten of diensten heb je samengesteld op basis van wat de meeste klanten nodig hebben. Maar heb jij ook een premium aanbod?

premium aanbod visionweek businesslab

 

Wat is een premium aanbod?

Wel, in het totale aanbod naar jouw klanten toe wil je absoluut een dienst/product hebben dat er volledig uitschiet. Een dienst/product dat wel 2, 3, 4 – misschien wel 10 keer zo duur is als het doorsnee product dat je hebt. Een dienst/product dat jou tegelijk wel geen 2, 3, 4 of 10 meer kost om te leveren.

Dit is een premium aanbod: een aanbod dat niet voor iedereen is. Zeg maar een exclusief aanbod.

Wie zal dit nu in godsnaam kopen?

Helemaal akkoord, het gaat om een heel beperkt deel van jouw klanten. Een klein deel zal de middelen hebben of zal bereid zijn om de prijs van jouw premium dienst/product te betalen. Een deel van jouw klanten is hongerig naar meer, wil meer hebben of wil sneller bediend worden. Een deel van jouw klanten is op zoek naar exclusiviteit en is ook bereid een stevige prijs te betalen om op te vallen.

Geloof mij, ook in jouw klantenbestand zijn er een aantal mensen die bereid zijn om veel meer te betalen voor een heel bijzonder product of een dienst dat heel, heel speciaal is. Als je niet ingaat op deze behoefte, laat je (gemakkelijk) geld liggen op tafel.

Zorg ervoor dat dit in jouw assortiment zit. Dat moet gewoon.

Het premium aanbod van Businesslab: de Vision Week

Businesslab staat voor groepstrainingen: het is dé businesstraining voor eenmanszaken en kleine ondernemingen in Vlaanderen. De resultaten die onze deelnemers boeken met onze groeitrajecten Business & Life Boost, Business & Life Breakthrough en Peak Performers spreken voor zichzelf (bekijk hier de getuigenissen).

Een selecte groep ondernemers wil extra informatie en nog sneller resultaten. Een keer per jaar trekken An en ik naar Spanje met een beperkte groep van vier ondernemers voor een Vision Week voor individuele businesscoaching. De investering is € 7940. (Er is nog één plaats vrij voor oktober 2017, je vindt hier alle details over de Vision Week).

Slechts een beperkt deel van ons klantenbestand is bereid om die investering te doen. Maar feit is: ze bestaan.
Er zijn wel degelijk mensen die bereid zijn om dit te doen. Hoe jammer zou het niet zijn om die mensen die individuele coaching niet te kunnen aanbieden…

Ga even voor jezelf na:

  • Wat kan jij doen in jouw business?
  • Welk product of welke dienst kun jij speciaal in de kijker zetten?
  • Waar kun jij iets heel bijzonders van maken?

Kort gezegd: van welke dienst of van welk product kan jij premiu maanbod maken?

Waarom moet ook jij premium gaan?

“Mijn aanbod is goed zoals het is”, denk je waarschijnlijk. “Ik ga geen nieuw product ontwikkelen voor die één of twee zotten die die centen willen neertellen.”

Wel, het mooie aan een premiumaanbod is het feit dat het de waarde van jouw totale assortiment naar boven trekt.

Kijk maar naar alle autoconstructeurs.

Een doorsnee wagen kost misschien € 25.000 of € 30.000 kost. Zij hebben allemaal een topmachine. Ze hebben een wagen waar er maar een hele, hele kleine markt voor is.

En toch zijn er kopers die kiezen voor premiumwagen. Er zijn mensen die bereid zijn om tussen de € 150.0000 en € 200.0000 te betalen voor hun wagen.

Ik zeg het opnieuw: het gaat om een klein deel mensen. Maar het zou spijtig zijn om geen antwoord, geen dienst of product te hebben voor die mensen.

Tegelijk trekt het premiumproduct het volledige gamma naar boven. De persoon die met de kleinere wagen rijdt, neemt dat product met zich mee. Ergens leeft hij ook in het beeld van: “Hé, wauw, ik heb op één of andere manier een klein stukje mee van die droomauto.”

Dankzij een premium aanbod trek je je expertise en autoriteit naar boven. Dit is een doorslaggevend voordeel voor de eenmanszaak en de kleine onderneming die de juiste keuze maakt om een kleine niche aan te spreken.

Ik ben benieuwd

Wat is jouw premium aanbod? Wat zet jij in de kijker? Welke exclusiviteit bied jij aan?

Schrijf het hieronder in een reactie. Deel wat werkt voor jou met andere collega-ondernemers. We worden er allemaal beter van.

Twijfel je nog? Ik ga graag het gesprek met jou aan. Deel dit artikel op Facebook, Twitter en LinkedIn.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier

/0 Reacties/door

Educatiemarketing: alles start met geven

,
Word een expert met educatie marketing

Word een expert met educatiemarketing

Veel eenmanszaken en kleine ondernemingen zetten hun marketing nog steeds in als pure reclame, of als pitch. Dat betekent: ze focussen zich op snelle verkoop. Niet slim! Ze zouden hun marketing beter inzetten als een vorm van educatie. Want mensen willen geen reclame meer ontvangen. Informatie, dat wel. Mensen willen letterlijk opgevoed worden. Ga aan de slag met educatiemarketing.

Start met geven en help mensen!

Educatiemarketing is een krachtig marketingconcept dat sceptische klanten verandert in geïnformeerde kopers. Want tegenwoordig ontwijken consumenten verkopers en reclame, maar ze omarmen informatie die hen helpt.

Wat je ook doet, je hebt eerst de aandacht nodig van je doelgroep. Dat doe je met interessante en waardevolle informatie. Eens je die aandacht hebt, kan je allerlei verkooptechnieken inzetten om de verkoop te realiseren.

Door educatiemarketing toe te passen, en je potentiële klanten waardevolle informatie aan te bieden, win je hun vertrouwen. Je ruilt de reclameboodschap in voor een educatieve boodschap. Je wordt een expert in plaats van ‘een verkoper’.

Word een expert in plaats van een verkoper.

Educatiemarketing geeft je klanten die informatie die ze nodig hebben om jouw boodschap te begrijpen. Zo waarderen ze jouw product, dienst en merk. Het vult de traditionele marketing en sales aan en komt ten goede aan jouw klanten, jouw werknemers en jouw merk.

Educatiemarketing maakt deel uit van relatiemarketing waar we het uitvoerig over hebben in dit webinar.

Mensen bieden tegenwoordig heel vlug weerstand bij het horen van vlotte, soms ingestudeerde verkooppraatjes. Terecht, denk ik. Anderzijds luisteren mensen graag naar een expert of deskundige die waardevolle informatie deelt, en hen zo helpt een goede aankoopbeslissing te nemen.

Educatiemarketing: hoe zet je het in?

Een goede educatiemarketingstrategie is een ijzersterk tool. Het begint met het inleven in je doelgroep.

Stel jezelf de volgende vragen:

  • Welk gesprek voeren je potentiële klanten bij zichzelf?
  • Wat vragen ze zich af?
  • In welke situatie bevinden ze zich?
  • Welk welke uitdaging(en) worden ze geconfronteerd?
  • Wat vinden zij interessant?
  • Welke behoefte(n) hebben ze?
  • Met welke informatie kun je hun aandacht krijgen?
  • …

Het geheim van krachtige educatiemarketing zijn de antwoorden op deze vragen. Gebruik zeals basis voor jouw marketing boodschap.

Wil je hierover meer leren? Wil je een krachtige marketingboodschap maken zodat jij makkelijk een stroom aan nieuwe klanten aantrekt? Registreer je dan vandaag nog voor de volgende Businesslab Kick-off, de businesscoaching voor eenmanszaken en  zaakvoerders van kleine ondernemingen in Vlaanderen.

Ik duim voor jouw succes!

An

Heb je nog vragen of opmerkingen? Laat deze hierachter in het commentaarveld hieronder.
Vond je dit bericht waardevol? Deel dit bericht dan op jouw social media door hieronder op de knoppen te drukken.

/0 Reacties/door

Doelpubliek: wie is jouw ideale klant?

bepaal-je-doelpubliek

Aan marketing doen zonder concreet doelpubliek voor ogen te houden is als darts spelen zonder doel.
Elke pijl die je gooit is … Niet raak!

Wil je iedereen als klant? Dan krijg je niemand. Helaas.

Doelpubliek kiezen

Doelpubliek kiezen

Ik durf erop te wedden dat ook jij nummer 1 of nummer 2 wil zijn in wat je precies doet. Als je er voor iedereen bent, dan wordt het moeilijk om er uit te springen, om de grootste en de beste te zijn.

Durf daarom je niche te bepalen.

Als je je doelgroep beperkt, dan is het makkelijk om de eerste te worden in je markt.

In principe kan je je zoektocht om jouw doelgroep exact te bepalen reduceren tot het beantwoorden van 3 vragen.
Je doelpubliek wordt dan het gemeenschappelijke element van deze 3 factoren, nl.

  1. Statistieken
  2. Levensstijl
  3. Het probleem

Statistieken

Dit zijn alle niet-abstracte en heel vaak de geregistreerde gegevens van jouw potentiële klant of doelgroep.

Ik denk bijvoorbeeld aan inkomen, statuut, leeftijd, beroep, gezinssituatie en fase in de levenscyclus, geslacht, etnische eigenschappen, …
Maar ik denk ook aan het land, de streek of de stad, de cultuur, de bevolkingsdichtheid, het klimaat, de postcode, …

Waarom dat zo belangrijk is om te weten?

Wel, een zakenman koopt niet om dezelfde redenen een GSM als een leerkracht en een een bejaarde vrouw stelt andere verwachtingen aan haar ondergoed dat een meisje van 20.

Het is dus handig als verkoper om deze informatie te bezitten. Kies dan ook zelf: Welke zijn de statistieken waaraan jij wil dat jouw klanten straks voldoen?

Op die manier weet je niet alleen je product goed af te stemmen, maar ook je verkoopsargumenten.

Levensstijl

Dit zijn alle gegevens die ons wat meer vertellen over de levensstijl en het gedrag van jouw doelgroep.
Ik denk aan: interesses (sport, mode), attitudes, waarden, activiteiten (werkzaamheden, hobby’s) en opinies (economie, politiek).

Bij deze categorie kies je of benoem je ook persoonlijke eigenschappen. In eerste instantie niet altijd zo voor de hand om dit in één oogopslag te definiëren, maar wel heel waardevol om daarover na te denken en dit steeds voor jouw onderneming fijner te definiëren.

De Zeeman heeft een doelpubliek die waarde hecht aan lage prijzen. Daar gaat de keten prat op.
Armani, daarentegen, stelt totaal andere waarden op prijs. Ze gaan voor chique, voor glitter en hun prijskaartje zit hoog. Beiden durven ze daar ook echt voor uitkomen. Maar stel je eens voor? Denk je dat de Armani-winkeliers het leuk zouden vinden dat het Zeeman-publiek voortdurend rondhangt in hun winkels? Of omgekeerd? Wat zou het Zeeman-publiek ervan vinden mocht de Armani-koper voortdurend meekijken terwijl hij zijn kleding past? Iedereen is OK en iedereen heeft kleren nodig, maar niet iedereen stelt dezelfde waarden. 

Wanneer de waarden, interesses, attitudes en activiteiten van jouw doelpubliek helemaal duidelijk zijn, dan is het veel makkelijker om in elke communicatie (of reclame) in te spelen op het ideale zelfbeeld van je doelpubliek. Plaats je dit ideale zelfbeeld nog eens in een situatie die voldoet aan de voorwaarden van de levensstijl van jouw (potentiële) klant, dan is de kans zeer groot dat hij zich hierin herkent en zich aangesproken voelt.

Het wordt nog beter wanneer dit ideale beeld wordt voorgesteld in de ideale levenswereld van jouw (potentiële) klant.

De vakantiegîte waar we laatst enkele dagen verbleven focust zich op actieve koppels die nood hebben aan stilte en houden van sfeer en gezelligheid. Door te definiëren dat deze gîte de ideale plek is om tot rust te komen en toch actief te blijven, zonder kinderen en zonder honden, herkenden we ons meteen. We reserveerden.

Het probleem

Hier is het belangrijk om zo duidelijk en helder mogelijk te omschrijven welk specifiek probleem van jouw (potentiële klant) jij wil aanpakken of oplossen.

Stel je daarom volgende vragen:

  • Welk probleem ervaart mijn (potentiële) klant?
  • Wat is de pijn die men ervaart als men dit probleem heeft?
  • Hoe uit dit probleem zich dan?
  • Wat zijn de gevolgen van dit probleem?

Staistieken-Levensstijl-Probleem

Wanneer jij de gemeenschappelijke noemer neemt van deze 3 factoren, dan resulteert dat in jouw ideale doelpubliek.
Richt elke communicatie op deze klant, en je merkt gauw dat je straks de juiste mensen over de vloer krijgt. De mensen waar jij écht mee wil werken.

Op die manier schiet je echt raak!

Eenmanszaken en kleine ondernemingen

Dit is de duidelijke doelgroep van Businesslab. Eenmanszaken en vennootschappen tot 5 medewerkers.

We zijn de experts als het gaat om strategie, prijszetting, klantgerichtheid, marketing en mindset voor deze unieke doelgroep. Op de energieke, enthousiaste en to-the-point seminars van Businesslab, ontmoet je alleen maar gelijkgestemden. Ze begrijpen jou. Dit is de basis van de Businesslab Tribe, de grootste community in Vlaanderen van eenmanszaken en kleine ondernemingen met goesting.

Kom ons live ontmoeten. Ontdek de kracht van aan de slag te gaan met experts en gelijkgestemden. Maak twee dagen vrij en kom naar de Businesslab Kick-off. In minder dan 48 uur krijg alles wat je nodig hebt om de eerste stap te zetten om je winst en je vrije tijd te verdubbelen.

Klik hier voor meer info.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier.

/10 Reacties/door

De grootste les van Starbucks

grootste les van Starbucks

grootste les van StarbucksStarbucks opent 12 000 extra winkels. Starbucks, ondertussen een imperium, verkoopt iets waarvoor mensen hun wagen uithalen, parkeerplaats zoeken, in de rij aanschuiven en ruim vijf euro betalen. De koffiereus verkoopt iets wat hun klanten zelf hadden kunnen maken voor minder dan 25 cent, mochten ze drie minuten vroeger opstaan.

Als je het zo bekijkt, is het perspectief van 12 000 extra shops érg indrukwekkend.

Want geef toe: aan plaatsen waar je een koffie kunt drinken is er geen tekort.

Wat Howard Schultz, de CEO van Starbucks, demonstreert op een flamboyante wijze dat succes  niet noodzakelijk een uitgevonden, nieuw of innoverend product vereist. Hij slaagt erin om één van de meest succesvolle bedrijven ter wereld uit te bouwen met het verkopen — in een verzadigde markt — van een banaal product.

Maar het is ANDERS gepositioneerd, verpakt, voorgesteld en geprijsd.

Klagen en zagen

Ik hoor dagelijks eenmanszaken en kleine ondernemingen klagen en zagen omdat ze vastlopen. Waarom?

Hun dienst of product heeft geen enkel onderscheidend vermogen. Met als gevolg dat ze staan te schooien om hun dienst/product aan de man te brengen, geen winst meer maken en gedoemd zijn om het te stellen met de centjes die achterblijven op de vuile grond.

Koffie en frieten in Ieper

An en ik wonen op een paar honderd meter van de prachtige Ieperse markt. We zien heel wat veranderen in het straatbeeld de laatste maanden. Met de herdenking van de Eerste Wereldoorlog trekken heel wat binnen- en buitenlandse toeristen naar Ieper. Goed voor de lokale, bestaande horeca.

Opportunisten die op zoek zijn naar gemakkelijk geld, zien een gat in de markt: starten met een horecazaak. De zoveelste tearoom of veredelde frituur.

Ze verkopen allemaal HETZELFDE product op DEZELFDE manier tegen de laagst mogelijke prijs.

Maar het is hun schuld niet dat de grote massa uitblijft, geloven ze. De pijnlijke aanslagen van het voorjaar 2016 hebben de toeristen afgeschrikt. Dat is waarom de klanten zouden wegblijven.
Wat had je verwacht? Dat een ondernemingsnummer, drie maand waarborg voor de huur, een frietketel, 20 stoelen en een uithangbord aan de muur je rijk en succesvol maken?

Je wacht op je klanten en staart ondertussen naar je laptop op je toonbank, naar de blauwe achtergrond van Facebook. Maar in plaats daarvan zou je beter nadenken over hoe je het ANDERS kan doen.

Durf het anders te doen

Doe het anders. Net zoals Starbucks, die dé koffie-ervaring verkoopt in een plastiek beker met daarop je verkeerd gespelde naam.

Of net zoals Businesslab, die in een online samenleving eenmanszaken en kleine ondernemingen van achter hun computer haalt om ze samen te brengen. Om elkaar te helpen, van elkaar te leren en plezier te maken rond… een kop koffie.

Ervaar wat Businesslab verschillend maakt en tegelijk hoe jij jouw zaak anders moet aanpakken: ga naar www.businesslab.be/kick-off

Ik ben benieuwd

Wat doe jij anders in jouw business?

Vertel het mij hieronder in een reactie in het commentarenveld.

Laat je inspireren door de commentaren van de anderen. Ze brengen jou zeker op ideeën. Dat is ook de kracht van de Businesslab Tribe.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier
PS: Staar je niet blind op hoe jouw concurrenten het doen. Kijk liever naar hoe jij het ANDERS kan doen. Kom meer te weten over jouw prijszetting en strategie op de Businesslab Kick-off. Info & gratis tickets op www.businesslab.be/kick-off

/10 Reacties/door

3 Tips voor een stevig businessplan

businessplan-webinar-businesslab

 

Ik ben ervan overtuigd dat ondernemers elkaar inspireren en vooruithelpen. Door je te omringen met andere ondernemers, leer je hoe je sommige zaken moeten aanpakken. En soms tonen jouw collega’s je ook hoe het net niet moet.

Na tientallen Businesslab Kick-offs (Klik hier voor meer info over deze tweedaagse businesscoaching voor eenmanszaken en kleine ondernemingen) en honderden gesprekken met zelfstandigen en zaakvoerders van kleine ondernemingen hebben Xavier en ik 7 heel frequent voorkomende oorzaken gevonden waardoor de groei van jouw onderneming stagneert. 7 redenen waardoor ondernemingen blijven steken of niet doorgroeien.

In deze Ondernemerstip deel ik alvast de eerste reden: het gebrek aan een goed businessplan.

Een stevig businessplan: noodzakelijk voor elke ondernemer

Voor we het over hoe jij jouw businessplan moet opstellen, is het belangrijk om te weten wat een businessplan nu eigenlijk is.

Een businessplan is een document waarin de 9 aspecten van een onderneming volledig beschreven en uitgeschreven zijn.

Het is dus een document, het resultaat van intense evaluatie en reflectie over 9 essentiële domeinen binnen jouw onderneming:

  1. Strategische ontwikkeling
  2. Productonwikkeling
  3. Financiële ontwikkeling
  4. Organisatorische ontwikkeling
  5. Klantenontwikkeling
  6. Planning, evaluatie en bijsturing
  7. Systeemontwikkeling
  8. Leiderschaps- en persoonlijke ontwikkeling
  9. Mastermind-ontwikkeling

Voordelen van een goed businessplan

Een businessplan dwingt je als ondernemer om na te denken over de belangrijke aspecten van je onderneming, waaronder:

  • De markt en de branche waarin je actief zal zijn.
  • De doelgroep die je aanspreekt.
  • De risico’s en/of gevaren van de markt
  • De strategie van je onderneming
  • De te behalen doelstellingen en deadlines.
  • Het financiële plaatje
  • De administratieve organisatie
  • …

Zie het gerust als de GPS van jouw onderneming. Dankzij jouw businessplan check je of jouw onderneming loopt zoals jij dat gewild had.

En bovendien helpt een sterk businessplan je om jouw marketing te stroomlijnen én om meer klanten aan te trekken. Kort gezegd: een businessplan is gewoon onontbeerlijk voor elke ondernemer die succesvol wil zijn.

Jammer dus om vast te stellen dat zo veel eenmanszaken en kleine ondernemingen niet steunen op een degelijk businessplan…

Ik begrijp wel waarom je er (nog) geen hebt. Je startte je zaak vanuit frustratie: een drang naar vrijheid, een drang om het beter te doen dan iemand anders. Een keer je jouw ondernemersnummer op zak had, wou je snel snel snel aan het werk.

Alle aandacht ging naar het DOEN, naar actie.

Pas een hele tijd later beseffen de meeste zelfstandigen dat er heel wat meer komt kijken bij ondernemerschap dan alleen het uivoerend werk. Zit jij ook in dat straatje?

De 3 tips voor een degelijk businessplan

Ik hoop dat ik duidelijk gemaakt hebt hoe belangrijk een businessplan is om jouw onderneming naar een volgend level te tillen.

Hier geef ik je 3 tips mee voor een degelijk businessplan.

  1. Start vanaf een bestaande template.

    Op die manier hoef jij het warm water niet meer uit te vinden. Een template, passepartout of een sjabloon is een document dat voor jou al is voorgekauwd. Het is een document dat jou de juiste structuur aangeeft en jou de juiste vragen stelt zodat je niets vergeet.

  2. Neem je tijd.

    Een businessplan komt niet tot stand in één dag of één week. Veel belangrijker is dat je er geregeld mee bezig bent. Een businessplan opstellen is dan ook iets dat daadwerkelijk moet groeien. Ik denk bijvoorbeeld aan het formuleren van jouw missie en jouw visie. Je zou de eerste niet zijn die er maanden over doet om dit te formuleren.

  3. Laat je ondersteunen bij het opstellen van jouw businessplan.

    Zelf kunnen we heel veel, maar één of meerdere personen om je heen hebben die je af en toe heel gerichte vragen stelt, dat brengt je in een razend tempo vooruit.

 

Ik duim voor jouw succes!

An

PS: Ben je het beu om hard te werken, niet genoeg geld te verdienen en te moe te zijn om van het leven te genieten? Schrijf je dan zeker in voor onze gratis tweedaagse coaching Businesslab Kick-off! Info & tickets: www.businesslab.be/kick-off

/3 Reacties/door

We houden van onze klanten en dat moet jij ook doen

We houden van onze klanten Businesslab

we houden van klanten businesslab

We wensen jou een gelukkige Valentijnsdag!

Oeps! Je vraagt je af wat liefde te maken heeft met business? Of ben je van mening dat Valentijn zijn plaats niet vindt in de Ondernemerstip?

Laat het me jou uitleggen:

Jouw business blijft draaien dankzij liefde en dankbaarheid.
Zo zochten An en ik twee weken geleden de sneeuw op en hebben we een fantastische ski-week achter de rug. Ook kwamen we thuis vol vernieuwde energie en ideeën.

Waar we het meest dankbaar voor zijn? Voor ons team die de boel recht hield terwijl wij aan het genieten waren. Het voelt super om je gesteund te voelen door een liefdevol team. Dank je Sofie, Gillian en Kenneth. Wij zijn ook dankbaar voor de inspanningen van onze twee oudste kinderen die zich voor de eerste keer door de examens aan de universiteit spartelden.

Neem ook even de tijd vandaag om dankbaar te zijn voor alle mensen die rond jou en jouw zaak draaien. Daarom zeggen wij ook graag: dank je wel dat je ons volgt… Onderaan deze Ondernemerstip ontdek je jouw cadeau.

We houden van onze klanten en dat moet jij ook doen

Vraag een eenmanszaak of een kleine onderneming wat ze willen, en 9 op de 10 keer zeggen ze: “Meer klanten.”

Nieuwe klanten zijn spannend om mee bezig te zijn. Vaak gaat alle focus naar het aantrekken van nieuwe klanten. Ze glinsteren zo hard dat ze jou verblinden en de groei van je zaak belemmeren.

De waarheid is dat je bestaande klanten je verborgen winst vormen. Je maakt het meest winst en je groeit het snelst wanneer je meer verkoopt aan je bestaande klanten. Zeker als ze jou nieuwe contacten vanuit hun eigen netwerk doorverwijzen.

Groeien van binnenin komt niet vanzelf. Het vergt inspanningen, systemen, procedures en bovenal… Een aangepaste cultuur. Een cultuur van

Voorrang verlenen voor iedereen die voor ons koos. En minder voor wie nog aan het twijfelen is.

Het is een vitale ingesteldheid die maar al te weinig aanvaard wordt door eenmanszaken en kleine ondernemingen.

Hoe weten jouw klanten dat je ze graag ziet?

Hoe vaak ben je op één of andere manier in contact met jouw klanten? Wanneer was de laatste keer dat je een klant verraste en hem vertelde dat je hem waardeert?

Businesslab heeft een systeem dat ervoor zorgt dat iedere klant op zijn verjaardag een sms’je krijgt om 7 uur ’s morgens. Het systeem voorziet ook dat wij tijdig verwittigd worden, zodat we nog een persoonlijke verjaarsdagkaart met handgeschreven felicitaties verzenden met De Post.

Elke klant die beslist om zijn winst en vrije tijd te verdubbelen en meestapt met Businesslab in de groeitrajecten Business & Life Boost (XL) of Business & Life Breakthrough (XL) krijgt met de koerierdienst een bijzonder pakje aangeleverd. (Neen, ik vertel niet wat er in zit :-) )

De clou zit erin dat je jouw dankbaarheid en jouw waardering in een systeem giet. Zodat je er letterlijk niet meer aan hoeft te denken. Je vergeet niemand, hoe druk het ook mag zijn in de zaak. En terwijl dit systeem op de achtergrond draait kan je focussen op… jouw nieuwe klanten. Dit is het belang van systemen.

Enkele ideeën om te starten

  1. Communiceer met je bestaande klanten op regelmatige basis. Eén van de contactpunten van Businesslab is deze wekelijkse Ondernemerstip. Webinars zijn een andere mogelijkheid om verbinding te houden met je klanten. En ook de Gazet van Businesslab, die maandelijks met De Post verzonden wordt, is een essentieel onderdeel van klantencommunicatie.
  2. Maak van jouw klanten BV’s. Vernoem ze in jouw folders, link naar hun website, laat ze aan het woord in getuigenissen en vermeld hun gegevens.
  3. Voorzie een bijzondere plaats waar ze kunnen samenkomen. In de geheime Facebookgroep delen de Businesslab Tribers (zo noemen we onze klanten die deel uitmaken van de grootste community in Vlaanderen van eenmanszaken en kleine ondernemingen) 24 uur op 24 hun uitdagingen en successen. Op de Facebook-pagina van Businesslab vind je de laatste nieuwtjes en de foto’s van onze klanten.
  4. Geef jouw bestaande klanten voorrang. Heb je een promotie, een speciaal event? Laat het eerst aan jouw bestaande loyale klanten weten vooraleer je adverteert naar iedereen.
    Onze doelstelling is dat onze klanten zich zo speciaal mogelijk voelen. Want voor ons ZIJN ze belangrijk. Ze hebben gekozen om hun kostbare tijd en middelen in ons te investeren. En daar zijn we ze oneindig dankbaar voor.

PS: Tijdens de skireis nam An een korte video voor jou op. Twijfel je nog of de Businesslab Kick-off iets voor jou is? Bekijk dan de video of de getuigenissen van onze klanten.

Deel de liefde en pak je cadeau uit…

Ik zou het super vinden mocht je dit artikel op je Facebook profiel delen. Zodat andere ondernemers er ook van genieten.

Laat je inspireren door de reacties van de anderen. Dat is ook de kracht van de Businesslab Tribe, namelijk: elkaar tot inspiratie dienen.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier.

/0 Reacties/door

Marketingles van het jaar: BMW versus Rolls-Royce

Marketingles

Zodra je ondernemer wordt, word je geconfronteerd met de vraag:
Wat zal dat kosten?

Een goede prijs neerzetten is niet simpel.

  • Waar baseer jij je op?
  • Wat neem je als norm?
  • Wat voelt eerlijk?
  • En hoe bepaal je of de waarde van je product overeen komt met de prijs?

Ik heb lang naar de oplossing van dit kluwen aan vragen gezocht.
Ik ontdekte dat elk antwoord ligt in de manier van marketing doen.

Dit was voor mij dé Marketingles van het jaar

Ik leg het je uit en neem je even mee…

  • Waarom is een AUTO waard, wat op het prijskaartje staat?

Eigenlijk verwacht je van een auto dat hij jou veilig van punt A naar punt B brengt.
En als hij dat doet, dan heeft hij zijn werk gedaan. Niet?

Autofabrikanten hebben een MAGISCHE TOVERSTAF om wat metalen platen, wat stof, wat leder en wat elektronica om te zetten in WAARDE.
Een waarde die bovendien stukken hoger ligt dan de kostprijs van het werk en de materialen.

Hier komt de les:

Over enkele zaken zijn we het eens:
Het is leuk om een auto te hebben die wat mooier lijkt dan de rest. Een auto die comfortabeler rijdt dan de rest.
En die ervoor zorgt dat er af en toe wat mensen omkijken wanneer jij voorbij raast…
Maar hoe dan ook: het blijft op het eind van de dag nog altijd gewoon een auto.

Punt is, de juiste marketing zorgt ervoor dat de waarde van een auto drastisch verandert.

Ik geef je een voorbeeld:
Laten we eens kijken naar het paradepaardje van BMW, BMW 750 LI.

  • Hij is zéér goed uitgerust.
  • Het leder is bijzonder kwalitatief.
  • Hij is erg betrouwbaar.
  • Hij rijdt uitstekend.
  • Hij ziet er cool uit.

En, hoeveel kost hij?
Van € 86.000 tot € 93.000, afhankelijk van de toeters en bellen die je eraan toevoegt.

Laten we eens kijken naar een andere auto: de Rolls Royce Ghost.
Je hebt toch al gehoord van Rolls Royce?
Mmmm…

Wat is de deal met deze legendarische wagen?

  • Hij is zéér goed uitgerust.
  • Het leder is bijzonder kwalitatief.
  • Hij is erg betrouwbaar.
  • Hij rijdt uitstekend.
  • Hij ziet er cool uit.

En nu weet ik wat je denkt …

Wacht even… Dat is exact dezelfde lijst als die voor de BMW 750 LI!

En je hebt gelijk.

Maar hoeveel kost deze zware jongen?
Oh… Van € 256.000 tot € 296.000.
Dat is maar liefst 300% meer!
En laat me nog een ander geheim met jou delen…

BMW is eigenaar van Rolls Royce.

In feite zijn ze gebouwd op hetzelfde chassis waardoor ze, op de “aankleding” na, vrijwel identiek zijn.
De motor is iets groter in de Rolls Royce. Maar die kost toch geen € 200.000 méér?
En dan komt de echte vraag…

Welke Magische Marketing gebruikt BMW om mensen € 300.000 met plezier te laten neertellen voor een Rolls Royce?
En bovenal: kan jij dezelfde geheimen gebruiken in jouw marketing?

Dit is dé Marketingles van het jaar.

Deze les en tientallen andere krijg je van mij tijdens de Businesslab Kick-off.
Twee dagen lang geven we je tips, tools en systemen mee over hoe jij je winst en vrije tijd verdubbelt of zelfs verdriedubbelt.

>>>Klik hier en kom alles te weten over de Businesslab Businesslab Kick-off.

Ik ben benieuwd

Hoe hanteer jij Rolls Roys-prijzen in jouw onderneming? Vertel het mij hieronder in een reactie in het commentarenveld.

Laat je inspireren door de commentaren van anderen. Ze brengen jou zeker op ideeën. Dat is ook de kracht van het Businesslab-netwerk en de Businesslab Tribe.

Het enige wat je moet doen, is hieronder een reactie plaatsen met jouw naam en voornaam.
Ik duim voor jouw succes!

Xavier Debaere

P.S. Hier zijn nog enkele andere bedrijven die dit (klein) geheim hefboompje gebruiken…
Fiat met Ferrari, Volkswagen met Lamborghini, Honda met Acura, Toyota met Lexus, Nissan met Infiniti, Chevrolet met GMC.
… en dat is gewoon in de auto-industrie.

Ja, klik hier als je klaar bent om te ontdekken hoe je Rolls Royce prijzen kan aanrekenen met jouw BMW zaak.

 

 

/26 Reacties/door

Keert jouw tevreden klant terug?

feedback

Elke ondernemer zegt dat hij gefocust is op zijn klant, en op het winnen van zijn vertrouwen.
Maar wat de meesten écht bedoelen, is dat ze gefocust zijn op de portefeuille van hun klant. Met hun strategieën willen ze steeds meer verkopen. En dat is best OK, maar niet voldoende.
Er moet ook wat tegenover staan. Klanten moeten echt geholpen worden.

Wil jij een verschil maken tegenover jouw concurrenten, zorg dan bij jouw klant voor een TOP-ervaring en een TOP-relatie. Want wat jij jouw klanten geeft, komt ook bij jou terug terecht.

Denk eens na:

  • Koopt jouw klant na zijn eerste aankoop opnieuw producten of diensten bij jou?
  • Beveelt jouw klant ook jouw product of dienst bij familie of vrienden aan?

Als je deze twee vragen met een ‘JA!’ beantwoord wil, dan moet je een systeem opzetten in jouw business, waarbij je altijd aan je klant denkt. En dan vooral op twee kritische momenten:

  1. Het begin van de relatie
  2. Net na de verkoop.

Het begin van de relatie

In deze fase is jouw marketing ontzettend belangrijk. De eerste zin van jouw website, van jouw mail of verkoopbrief moet in het oog springen en relevant zijn. Denk daarom na over wat jouw potentiële klanten nodig hebben om een beslissing te maken, en help hen in het beslissingsproces.

Een gouden tip: vermijd vage omschrijvingen. Dan haakt jouw potentiële klant onmiddellijk af. Geef hem liever onmiddellijk waar het op slaat.
Neem gerust een kijkje op onze website om te zien hoe wij het aanpakken voor de Businesslab Discovery Days, ons tweedaags marketing- en netwerkevenement voor zaakvoerders van kleine ondernemingen. Op onze website lees je:

Op de Businesslab Discovery Days:

  • Leer je hoe je meer klanten aantrekt en makkelijker verkoopt.
  • Doorbreek je zo (samen met je team) het glazen plafond.
  • Herontdek je de drijfveren (Vrijheid, passie, creativiteit, …) die je ooit had toen je met je zaak startte.

Bovendien – en dat vergeten veel ondernemers – is het belangrijk om transparant te zijn:

  • Geef jouw potentiële klant jouw telefoonnummer, zodat ze jou zelf vragen kunnen stellen.
  • Zet een contactformulier op jouw website.
  • …

Hoe eerlijker je bent in deze fase, hoe meer je jouw potentiële klant ervan overtuigt dat hij jou kan vertrouwen.
En eerlijk zijn, dat betekent ook transparant zijn bij een negatieve ervaring. Laat iemand bijvoorbeeld een negatieve reactie na op Facebook, ga dan openlijk de conversatie aan, zodat iedereen ziet dat je opmerkingen erg serieus neemt.

Na de verkoop

Het klinkt misschien gek, maar er zijn bijzonder weinig ondernemingen die tijd en moeite nemen om een klant op te volgen na de verkoop.

Ik heb het niet over een kaartje of een brief met ‘bedankt om zaken te doen met ons’. Wel over een telefoontje of een enquête om feedback te vragen.

Eerlijk? Ik denk dat de meeste zelfstandigen gewoon bang zijn voor wat hun klanten hen zouden vertellen.

feedback

Tonen dat je inzit met je klant heeft veel te maken met het winnen van zijn vertrouwen.
Beeld je in hoe jouw klant zich zou voelen als jij zijn vertrouwen hebt van in het begin, hem helpt bij het maken van een keuze door eerlijke marketing, hem daarna zijn eerlijke mening vraagt over hoe je het gedaan hebt, en ten slotte bijschaaft waar nodig.

Ik verzeker je: die klant komt gegarandeerd terug langs bij jou. En bovendien neemt hij vrienden en familie mee. En daar kan jouw concurrent nog iets van leren…

 

Ben je de concurrentiestrijd meer dan moe? Wil je meer klanten, zonder in te boeten op jouw prijs? Kom dan naar de Business Kick-off. An en ik tonen je er hoe je met enkele kleine aanpassingen een wereld van verschil maakt. Zodat jouw klant naar jou komt, en niet naar een ander. Klik hier voor meer info.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier.

PS: Deel dit bericht met je vrienden en collega’s. Ze zullen je dankbaar zijn.
/door