Berichten

Geen verkoop zonder call to action

,
Kom naar de Business Lab Kick-off

Het hebben van een goed verkoopbaar product/ dienst is meestal niet het struikelblok voor het maken van meer winst. Maar een stevige structuur, een duidelijke visie en bovenal de verkoop en de marketing… Dat alles is een ander verhaal! Laat het me vandaag hebben over  verkoop. Hoe zorg je ervoor dat een klant op het einde van de rit jouw product of dienst koopt?

Geen verkoop zonder CALL TO ACTION.

Offerteaanvraag… En dan daarna niets meer

De meeste zaakvoerders van kleine ondernemingen runnen hun zaak fantastisch en bieden schitterende producten of diensten aan. Maar hoe breng je die producten/diensten aan de man? Vaak hoor ik ondernemers het volgende zeggen: “Ik krijg per dag zeker 10 offerteaanvragen binnen van klanten. De dag zelf krijgen ze een gedetailleerde offerte in hun postvak. Maar zie ik die klanten dan in mijn winkel? Nee hoor!”

Heb je duidelijk gemaakt aan jouw potentiële klant wat de volgende stap is? Heb je duidelijk in je offerte vermeld wat de klant moet doen? Moet hij bellen, e-mailen, faxen…?

Waarschijnlijk denk je dat de klant het zelf wel zal uitmaken. Niets is minder waar. Mensen geven het niet graag toe, maar ze willen geleid worden.

Geef duidelijk instructies.

 

Durf om actie vragen

Een drietal weken geleden was ik in een elektrozaak. Ik hoorde er een verkoper een kwartier lang uitleg geven. Hij beantwoordde alle vragen van zijn klant. En op het einde van het gesprek, toen de klant geen vragen meer had, hoorde ik de verkoper zeggen: “OK?”
Hij keek de klant aan waarop de klant niet wist wat doen, een knikje gaf en weg wandelde. Zonder aankoop.

Dit was niet de eerste keer dat ik zoiets zag.
Ik heb het vroeger zelf meermaals meegemaakt.

Maar hoe zorg je er nu voor dat een klant koopt?
Hoe sluit je jouw verkoopsgesprek af?
Het probleem is dat de meeste mensen geen verkoop (durven) vragen en
het niet durven vragen om een bepaalde actie uit te voeren.
De meeste verkoopgesprekken, reclames of offertes eindigen dan ook zonder call-to-action.

Is het dan zo simpel?

Ja! Onthoud: “Zonder actie geen verkoop.”
Jij leidt de klant, dus jij vraagt de klant om te kopen.

Je kunt je er waarschijnlijk spontaan 10 voor de geest halen: mensen die in jouw winkel rondzwerven, lang naar jouw product staren en terug naar buiten gaan zonder aankoop. De reden? Jij (of iemand van je medewerkers) hebt geen verkoopgesprek gevoerd met je potentiële klant. Je hebt geen contact gehad. Je hebt hem niet gevraagd om jouw product/dienst te kopen. Had je dat wel gedaan, dan stond je nu veel verder.

“Timid salesmen have skinny kids” (Hilary ‘Zig’ Ziglar)

Hét grote verschil tussen slechte en goed verdienende ondernemers is dat de slechte verkopers hun potentiële klanten niet durven vragen om hun producten/diensten te kopen, terwijl dit voor de andere geen probleem is.

Het succes van jouw business is in grote mate afhankelijk van de mate waarin jij het aandurft om jouw klant te vragen actie te ondernemen.

Duidelijke calls-to-action

Niet alleen in verkoopgesprekken is dit belangrijk. Ook als je reclame maakt op social media of via andere media, is het van levensbelang dat je jouw klant vraagt om jouw product of dienst te kopen. Laat jouw klant weten hoe hij actie onderneemt. Zorg voor een duidelijke call-to-action. Zeg wat de volgende stap is. Wat hij NU moet doen.

Een voorbeeld: Klik hier en schrijf je NU in voor de Businesslab Marketing Superprestige.
Door zo af te sluiten, weten onze klanten perfect wat we van hen verlangen.

Wat nog beter werkt, is om het positieve resultaat van de actie van de klant te onderstrepen in jouw call-to-action. Dan weet jouw klant ook waarom hij in actie moet schieten.
Bijvoorbeeld: Klik hier en schrijf je NU in voor de Businesslab Marketing Superprestige en verdubbel je winst en je vrije tijd binnen het jaar.

Nu weet je niet alleen wat ik van jou verlang, je weet ook wat voor voordelen het jou zal opleveren ;)

Kom naar de Businesslab Kick-off

In ieder geval duim ik voor jouw succes!

Xavier

PS: Deel dit bericht op jouw social media door op één van de buttons te klikken. Je maakt er zeker één van je collega’s blij mee..

/2 Reacties/door

Het werk dat het best betaalt

verkoop-werk-best-betaalt-businesslab

Mensen kwamen massaal naar mijn voorstellingen. Gewoon omdat ik beloofde dat ik iets ging proberen waarbij ik zelf het leven ging laten, indien het mislukte.”
– Harry Houdini

 

Was Houdini de beste goochelaar of illusionist van zijn tijd? Bijlange niet.

Hij begreep wel dat de beste illusionist zijn, niet het belangrijkste was.
Hij begreep dat hij beter de beste verkoper van zijn kunst kon zijn, indien hij de succesvolste wilde zijn.

Succesvolle goochelaars, schrijvers of kunstenaars zijn in feite bitter weinig bezig met goochelen, schrijven of schilderen. Amper 20% van hun tijd.

Waar ze wel de hele dag mee bezig zijn, is met het verkopen van zichzelf.
En dat zorgt ervoor dat ze succesvol zijn. Niet het feit dat ze de beste goochelaar, schrijver of kunstenaar zijn.

Belang van verkoop

Kijk maar naar het tragische verhaal van Vincent van Gogh. Hij schilderde meer dan 1000 kunstwerken. En verkocht er maar één (waarover zelfs nog twijfel bestaat).
Depressief en onvoldaan stapte van Gogh op 37-jarige leeftijd uit het leven.

Hij had het belang van verkoop niet begrepen. Hij was alleen maar een “doener”.

Ik stel dagelijks vast dat veel eenmanszaken en zaakvoerders van kleine ondernemingen in eerste plaats doeners zijn. Geen verkopers.
Maar draai het zoals je wil…

Het enige grote verschil tussen een succesvolle en een aanmodderende onderneming, is verkoop.

De beste zijn in wat je doet, betaalt minder goed dan de beste verkoper zijn van wat je doet. Sorry.

Is McDonalds het lekkerste restaurant?
Volgens mij niet. Maar je kan er niet omheen: het is de grootste restaurantketen ter wereld. En om de drie uur opent ergens in de wereld een nieuw McDonald’s filiaal…

“Doeners” en “Marketeers”

De meeste zaakvoerders van kleine ondernemingen zijn doeners. En dat vertellen ze ook graag.

Vorige week werd ik er alweer mee geconfronteerd toen ik aanwezig was tijdens een netwerkbijeenkomst na een lezing van Unizo. Minstens 90% van de gesprekken die de ondernemers voeren gaan over wat ze doen, niet over het verkopen van wat ze doen.

Vraag je zaakvoerders van kleine ondernemingen met wat ze bezig zijn?
Dan definiëren negen op tien zichzelf als een “doener” van hun ding. Ze doen iets. Ze zijn thuisverpleegkundige, dierenarts, grafisch ontwerper.

Terwijl ze er meer baat bij hebben om zich voor te doen als “marketeer” van hun ding. En om zo de voordelen voor de klant, van hun product of dienst in de verf te zetten.

Je verkoopt niet aan je concurrent

Toen ik mijn reclamebedrijf nog runde — in de tijd dat ik nog niets afwist van alles wat ik jou nu vertel — heb ik 16 jaar lang uitgelegd dat ik reclameborden maakte en bedrijfswagens beletterde.

Het kwam pas veel te laat bij mij op dat ik aangepaste grafische oplossingen bood die ik in 99,20% van de gevallen nog op tijd leverde ook.
En dat was belangrijk voor mijn klant: dat ik op tijd zou leveren, dat ik de deadline zou respecteren. Mijn klanten gingen er sowieso van uit dat ik goed was.

Dat ik dus ‘beletteraar’ was, daar werden mijn klanten niet warm van. Wel dat ik hun deadlines respecteerde.

Als ik vandaag gevraagd word wat ik doe, dan antwoord ik niet: “Ik ben medeoprichter en trainer van Businesslab.”
Maar wel: “Ik train zaakvoerders van kleine ondernemingen om hun winst en vrije tijd te verdubbelen binnen het jaar.” Een heel ander verhaal, niet?

Uiteraard moet je ook goed zijn in je vak. En uiteraard zijn technische vaardigheden belangrijk om een hoogwaardig product of dienst af te leveren.
Maar vaak wordt dit overschat. En de capaciteit om jouw producten en diensten in de markt te zetten wordt onderschat, terwijl dat net van ongelooflijk groot belang is.

Wees je ervan bewust dat je niet verkoopt aan je concurrent. De waarheid is dat alleen je concurrent het verschil zou merken tussen heel goed (wat je nu bent) en de beste (wat je nooit wordt).

Ga daarom op zoek naar wat echt belangrijk is voor jouw klant en verkoop het.

Wil je veel levens veranderen…

Want wat wil je uiteindelijk?

Je wil zoveel mogelijk mensen (of dieren ) helpen met jouw uniek product of jouw bijzondere aanpak.
En als je veel mensen wil bereiken en veel levens wil verbeteren, dan moet je gewoon meer verkopen.

Laat daarom de taak om van de daken te roepen dat je de beste bent liever aan je (vele) klanten over.

Op de Businesslab Kick-off, dé tweedaagse Businesscoaching voor eenmanszaken en zaakvoerders van een kleine onderneming, gaan we hier dieper op in. Schrijf je snel in op www.businesslab.be/kick-off.

Samen gaan we aan de slag met jouw marketing en verkoop. We zetten een systeem op van ‘slimme marketing’ in jouw zaak, waardoor je voortaan de juiste klant aantrekt, in plaats van jouw dienst/product door het keelgat van gelijk wie te duwen. Daarnaast delen we met jou onze tips en tricks rond strategie, prijszetting, mindset en klantgerichtheid.

Je krijgt alles wat je nodig hebt om jezelf in de markt te zetten, zodat je meer klanten over de vloer krijgt, meer winst maakt én meer rust vindt in je leven en je zaak.

Ik ben benieuwd

Laat mij weten wat je vindt van Houdini’s aanpak. Ben jij een “doener” of heb je al door hoe belangrijk het is om de verkoper van je product of dienst te zijn? Schrijf het hieronder in een reactie.

Vertel het mij hieronder in een reactie in het commentarenveld.

Laat je inspireren door de commentaren van de anderen. Ze brengen jou zeker op ideeën. Dat is ook de kracht van de Businesslab Tribe.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier

 

/8 Reacties/door

Educatiemarketing: alles start met geven

,
Word een expert met educatie marketing

Word een expert met educatiemarketing

Veel eenmanszaken en kleine ondernemingen zetten hun marketing nog steeds in als pure reclame, of als pitch. Dat betekent: ze focussen zich op snelle verkoop. Niet slim! Ze zouden hun marketing beter inzetten als een vorm van educatie. Want mensen willen geen reclame meer ontvangen. Informatie, dat wel. Mensen willen letterlijk opgevoed worden. Ga aan de slag met educatiemarketing.

Start met geven en help mensen!

Educatiemarketing is een krachtig marketingconcept dat sceptische klanten verandert in geïnformeerde kopers. Want tegenwoordig ontwijken consumenten verkopers en reclame, maar ze omarmen informatie die hen helpt.

Wat je ook doet, je hebt eerst de aandacht nodig van je doelgroep. Dat doe je met interessante en waardevolle informatie. Eens je die aandacht hebt, kan je allerlei verkooptechnieken inzetten om de verkoop te realiseren.

Door educatiemarketing toe te passen, en je potentiële klanten waardevolle informatie aan te bieden, win je hun vertrouwen. Je ruilt de reclameboodschap in voor een educatieve boodschap. Je wordt een expert in plaats van ‘een verkoper’.

Word een expert in plaats van een verkoper.

Educatiemarketing geeft je klanten die informatie die ze nodig hebben om jouw boodschap te begrijpen. Zo waarderen ze jouw product, dienst en merk. Het vult de traditionele marketing en sales aan en komt ten goede aan jouw klanten, jouw werknemers en jouw merk.

Educatiemarketing maakt deel uit van relatiemarketing waar we het uitvoerig over hebben in dit webinar.

Mensen bieden tegenwoordig heel vlug weerstand bij het horen van vlotte, soms ingestudeerde verkooppraatjes. Terecht, denk ik. Anderzijds luisteren mensen graag naar een expert of deskundige die waardevolle informatie deelt, en hen zo helpt een goede aankoopbeslissing te nemen.

Educatiemarketing: hoe zet je het in?

Een goede educatiemarketingstrategie is een ijzersterk tool. Het begint met het inleven in je doelgroep.

Stel jezelf de volgende vragen:

  • Welk gesprek voeren je potentiële klanten bij zichzelf?
  • Wat vragen ze zich af?
  • In welke situatie bevinden ze zich?
  • Welk welke uitdaging(en) worden ze geconfronteerd?
  • Wat vinden zij interessant?
  • Welke behoefte(n) hebben ze?
  • Met welke informatie kun je hun aandacht krijgen?
  • …

Het geheim van krachtige educatiemarketing zijn de antwoorden op deze vragen. Gebruik zeals basis voor jouw marketing boodschap.

Wil je hierover meer leren? Wil je een krachtige marketingboodschap maken zodat jij makkelijk een stroom aan nieuwe klanten aantrekt? Registreer je dan vandaag nog voor de volgende Businesslab Kick-off, de businesscoaching voor eenmanszaken en  zaakvoerders van kleine ondernemingen in Vlaanderen.

Ik duim voor jouw succes!

An

Heb je nog vragen of opmerkingen? Laat deze hierachter in het commentaarveld hieronder.
Vond je dit bericht waardevol? Deel dit bericht dan op jouw social media door hieronder op de knoppen te drukken.

/0 Reacties/door

Marketingles van het jaar: BMW versus Rolls-Royce

Marketingles

Zodra je ondernemer wordt, word je geconfronteerd met de vraag:
Wat zal dat kosten?

Een goede prijs neerzetten is niet simpel.

  • Waar baseer jij je op?
  • Wat neem je als norm?
  • Wat voelt eerlijk?
  • En hoe bepaal je of de waarde van je product overeen komt met de prijs?

Ik heb lang naar de oplossing van dit kluwen aan vragen gezocht.
Ik ontdekte dat elk antwoord ligt in de manier van marketing doen.

Dit was voor mij dé Marketingles van het jaar

Ik leg het je uit en neem je even mee…

  • Waarom is een AUTO waard, wat op het prijskaartje staat?

Eigenlijk verwacht je van een auto dat hij jou veilig van punt A naar punt B brengt.
En als hij dat doet, dan heeft hij zijn werk gedaan. Niet?

Autofabrikanten hebben een MAGISCHE TOVERSTAF om wat metalen platen, wat stof, wat leder en wat elektronica om te zetten in WAARDE.
Een waarde die bovendien stukken hoger ligt dan de kostprijs van het werk en de materialen.

Hier komt de les:

Over enkele zaken zijn we het eens:
Het is leuk om een auto te hebben die wat mooier lijkt dan de rest. Een auto die comfortabeler rijdt dan de rest.
En die ervoor zorgt dat er af en toe wat mensen omkijken wanneer jij voorbij raast…
Maar hoe dan ook: het blijft op het eind van de dag nog altijd gewoon een auto.

Punt is, de juiste marketing zorgt ervoor dat de waarde van een auto drastisch verandert.

Ik geef je een voorbeeld:
Laten we eens kijken naar het paradepaardje van BMW, BMW 750 LI.

  • Hij is zéér goed uitgerust.
  • Het leder is bijzonder kwalitatief.
  • Hij is erg betrouwbaar.
  • Hij rijdt uitstekend.
  • Hij ziet er cool uit.

En, hoeveel kost hij?
Van € 86.000 tot € 93.000, afhankelijk van de toeters en bellen die je eraan toevoegt.

Laten we eens kijken naar een andere auto: de Rolls Royce Ghost.
Je hebt toch al gehoord van Rolls Royce?
Mmmm…

Wat is de deal met deze legendarische wagen?

  • Hij is zéér goed uitgerust.
  • Het leder is bijzonder kwalitatief.
  • Hij is erg betrouwbaar.
  • Hij rijdt uitstekend.
  • Hij ziet er cool uit.

En nu weet ik wat je denkt …

Wacht even… Dat is exact dezelfde lijst als die voor de BMW 750 LI!

En je hebt gelijk.

Maar hoeveel kost deze zware jongen?
Oh… Van € 256.000 tot € 296.000.
Dat is maar liefst 300% meer!
En laat me nog een ander geheim met jou delen…

BMW is eigenaar van Rolls Royce.

In feite zijn ze gebouwd op hetzelfde chassis waardoor ze, op de “aankleding” na, vrijwel identiek zijn.
De motor is iets groter in de Rolls Royce. Maar die kost toch geen € 200.000 méér?
En dan komt de echte vraag…

Welke Magische Marketing gebruikt BMW om mensen € 300.000 met plezier te laten neertellen voor een Rolls Royce?
En bovenal: kan jij dezelfde geheimen gebruiken in jouw marketing?

Dit is dé Marketingles van het jaar.

Deze les en tientallen andere krijg je van mij tijdens de Businesslab Kick-off.
Twee dagen lang geven we je tips, tools en systemen mee over hoe jij je winst en vrije tijd verdubbelt of zelfs verdriedubbelt.

>>>Klik hier en kom alles te weten over de Businesslab Businesslab Kick-off.

Ik ben benieuwd

Hoe hanteer jij Rolls Roys-prijzen in jouw onderneming? Vertel het mij hieronder in een reactie in het commentarenveld.

Laat je inspireren door de commentaren van anderen. Ze brengen jou zeker op ideeën. Dat is ook de kracht van het Businesslab-netwerk en de Businesslab Tribe.

Het enige wat je moet doen, is hieronder een reactie plaatsen met jouw naam en voornaam.
Ik duim voor jouw succes!

Xavier Debaere

P.S. Hier zijn nog enkele andere bedrijven die dit (klein) geheim hefboompje gebruiken…
Fiat met Ferrari, Volkswagen met Lamborghini, Honda met Acura, Toyota met Lexus, Nissan met Infiniti, Chevrolet met GMC.
… en dat is gewoon in de auto-industrie.

Ja, klik hier als je klaar bent om te ontdekken hoe je Rolls Royce prijzen kan aanrekenen met jouw BMW zaak.

 

 

/26 Reacties/door

Naar welke diëtiste ga jij?

wie-is-jouw-voorbeeld-businesslab

wie-is-jouw-voorbeeld-businesslabGisteren ging ik samen met mijn dochter van 17 de stad in.
Je kent dat wel, zo’n typisch moeder-dochter-moment. Winkel in, winkel uit… Even rondneuzen en alle nieuwe snufjes ontdekken.
Het was echt gezellig.

Op de Grote Markt van Ieper dronken we iets fris, want de septemberzon deed de afgelopen dagen echt haar best. Klagen mogen we zeker niet!

Op het terrasje naast ons ving ik een gesprek op tussen twee dames. Ze zaten net één tafeltje verder. De ene dame vroeg aan de andere: “Naar welke diëtiste ga jij?”

Jouw doelstelling

Soortgelijke vragen krijgen Xavier en ik wel vaker te horen van onze Businesslab Tribers, en van onze deelnemers aan de Businesslab Kick-off.
Natuurlijk vragen ze ons niet naar welke diëtiste wij gaan ;-).

Wel vragen ze ons bij welke boekhouder ze terechtkunnen. Waar ze terechtkunnen om hun marketingsysteem op poten te zetten, om hun website te laten bouwen…
Bedenkelijk kijken ze me aan als ik hun vraag beantwoord met een nieuwe vraag: “Wat verwacht je van je boekhouder? Je webbouwer? Je marketeer?”

Meestal krijg ik dan het antwoord: “Dat hij me helpt, natuurlijk!”

Wie is jouw voorbeeld?

En daar zit net het probleem.

Jij wil niet met iemand samenwerken die je gewoon maar helpt. Je wil niet die ‘zielige’ ondernemer zijn. Jij wil:

  • Iemand die je vooruit brengt.
  • Iemand die je confronteert met de feiten.
  • Iemand die je uit je comfortzone duwt.
  • Iemand die ook zelf de slagen van de zweep kent.
  • Iemand die spreekt uit ervaring.

Stel jezelf dus steeds de vraag: “Welk voorbeeld kan deze persoon zijn voor mij?”

  • Als je wil afslanken met resultaat,
    ga dan niet in zee met een diëtist die zelf 120 kg weegt…
  • Als je wil aanwerven met succes,
    vraag je best geen advies aan een boekhouder die al 20 jaar alleen werkt…
  • Als je last hebt van een stijve nek,
    laat je je beter niet behandelen door een overstresste ontspanningscoach…
  • Als je advies wil van een social media expert,
    vraag dat dan niet aan iemand die er zelf zijn brood nog niet mee verdient.
  • Als je een stevige marketing wil die resultaten oplevert,
    doe je beter geen beroep op een marketeer die zelf moet krabbelen om rond te komen.

Businesslab startte na heel wat voorafgaande ondernemerservaring vanaf nul. We bouwden een team uit van 4 spelers, realiseerden in twee en een half jaar een omzet van ruim 1 miljoen euro en maakten vanaf jaar één winst.
We laten je LIVE zien hoe ook jij dit aanpakt voor jouw onderneming, op de Businesslab Kick-off. Klik hier voor info & gratis tickets.

Drie vragen

Tot slot geef ik je drie vragen die je moet stellen aan de dienstverlener met wie je overweegt om samen te werken:

  1. Wat zijn de resultaten van jouw klanten?
  2. Wat zijn de resultaten die je zelf al behaalde?
  3. Waarom moet ik met jou werken, en niet met jouw concurrent?

Met deze vragen ben je gewapend om een opbouwende samenwerking aan te gaan.

Hoe pak jij het aan? Welke vragen stel jij aan iemand met wie je overweegt om samen te werken? Laat het mij hieronder weten in een reactie. Ik ben heel benieuwd.

Ik duim voor jouw succes!

An

/4 Reacties/door

Keert jouw tevreden klant terug?

feedback

Elke ondernemer zegt dat hij gefocust is op zijn klant, en op het winnen van zijn vertrouwen.
Maar wat de meesten écht bedoelen, is dat ze gefocust zijn op de portefeuille van hun klant. Met hun strategieën willen ze steeds meer verkopen. En dat is best OK, maar niet voldoende.
Er moet ook wat tegenover staan. Klanten moeten echt geholpen worden.

Wil jij een verschil maken tegenover jouw concurrenten, zorg dan bij jouw klant voor een TOP-ervaring en een TOP-relatie. Want wat jij jouw klanten geeft, komt ook bij jou terug terecht.

Denk eens na:

  • Koopt jouw klant na zijn eerste aankoop opnieuw producten of diensten bij jou?
  • Beveelt jouw klant ook jouw product of dienst bij familie of vrienden aan?

Als je deze twee vragen met een ‘JA!’ beantwoord wil, dan moet je een systeem opzetten in jouw business, waarbij je altijd aan je klant denkt. En dan vooral op twee kritische momenten:

  1. Het begin van de relatie
  2. Net na de verkoop.

Het begin van de relatie

In deze fase is jouw marketing ontzettend belangrijk. De eerste zin van jouw website, van jouw mail of verkoopbrief moet in het oog springen en relevant zijn. Denk daarom na over wat jouw potentiële klanten nodig hebben om een beslissing te maken, en help hen in het beslissingsproces.

Een gouden tip: vermijd vage omschrijvingen. Dan haakt jouw potentiële klant onmiddellijk af. Geef hem liever onmiddellijk waar het op slaat.
Neem gerust een kijkje op onze website om te zien hoe wij het aanpakken voor de Businesslab Discovery Days, ons tweedaags marketing- en netwerkevenement voor zaakvoerders van kleine ondernemingen. Op onze website lees je:

Op de Businesslab Discovery Days:

  • Leer je hoe je meer klanten aantrekt en makkelijker verkoopt.
  • Doorbreek je zo (samen met je team) het glazen plafond.
  • Herontdek je de drijfveren (Vrijheid, passie, creativiteit, …) die je ooit had toen je met je zaak startte.

Bovendien – en dat vergeten veel ondernemers – is het belangrijk om transparant te zijn:

  • Geef jouw potentiële klant jouw telefoonnummer, zodat ze jou zelf vragen kunnen stellen.
  • Zet een contactformulier op jouw website.
  • …

Hoe eerlijker je bent in deze fase, hoe meer je jouw potentiële klant ervan overtuigt dat hij jou kan vertrouwen.
En eerlijk zijn, dat betekent ook transparant zijn bij een negatieve ervaring. Laat iemand bijvoorbeeld een negatieve reactie na op Facebook, ga dan openlijk de conversatie aan, zodat iedereen ziet dat je opmerkingen erg serieus neemt.

Na de verkoop

Het klinkt misschien gek, maar er zijn bijzonder weinig ondernemingen die tijd en moeite nemen om een klant op te volgen na de verkoop.

Ik heb het niet over een kaartje of een brief met ‘bedankt om zaken te doen met ons’. Wel over een telefoontje of een enquête om feedback te vragen.

Eerlijk? Ik denk dat de meeste zelfstandigen gewoon bang zijn voor wat hun klanten hen zouden vertellen.

feedback

Tonen dat je inzit met je klant heeft veel te maken met het winnen van zijn vertrouwen.
Beeld je in hoe jouw klant zich zou voelen als jij zijn vertrouwen hebt van in het begin, hem helpt bij het maken van een keuze door eerlijke marketing, hem daarna zijn eerlijke mening vraagt over hoe je het gedaan hebt, en ten slotte bijschaaft waar nodig.

Ik verzeker je: die klant komt gegarandeerd terug langs bij jou. En bovendien neemt hij vrienden en familie mee. En daar kan jouw concurrent nog iets van leren…

 

Ben je de concurrentiestrijd meer dan moe? Wil je meer klanten, zonder in te boeten op jouw prijs? Kom dan naar de Business Kick-off. An en ik tonen je er hoe je met enkele kleine aanpassingen een wereld van verschil maakt. Zodat jouw klant naar jou komt, en niet naar een ander. Klik hier voor meer info.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier.

PS: Deel dit bericht met je vrienden en collega’s. Ze zullen je dankbaar zijn.
/door

6 foute overtuigingen waardoor zaakvoerders van een kleine onderneming vastlopen.

succes

Op onze Businesslab Kick-offs, ons marketing- en netwerkevenement, heb ik al honderden zelfstandigen en kleine ondernemingen ontmoet.
Stuk voor stuk mensen met goesting, engagement, de juiste spirit, en passie voor hun onderneming. Ze willen er helemaal voor gaan, ze willen ACTIE.

Vreemd, vond ik, dat deze geëngageerde mensen dan toch vastlopen met hun onderneming.

Uit de vele gesprekken die ik met de deelnemers voerde, kwamen enkele zaken aan het licht.
Enkele verklaringen waarom ondernemers vastlopen.

Ik deel met jou 6 foute overtuigingen waardoor zaakvoerders vastlopen.
Want ofwel staan jouw keuzes en jouw denkpatronen  jouw succes in de weg, ofwel begunstigen ze je groei.

succes

 1. Ik kan het allemaal wel alleen.

Hulp vragen is niet makkelijk. We gaan er maar al te vaak van uit dat hulp vragen gelijk staat aan iets niet kunnen. Helaas is niets minder waar.

Ik heb geleerd om hulp te vragen. Zo heb ik ervaren dat mensen elkaar graag helpen. Meer nog: als mensen jou kunnen helpen, geeft het hen zelf een goed gevoel.

2. Als ik voldoende werk, dan volgen de centen vanzelf.

Harder werken brengt je een klein stapje vooruit, maar dat is het dan ook. Jouw tijd is (te) beperkt.

Af en toe een stapje achteruit doen is veel belangrijker. Denk na over je zaak, en evalueer wat in het verleden werkte en wat niet.

Geregeld terugblikken op het verleden en nadenken over de toekomst van je zaak (en je leven) brengt vlug meer op dan alleen maar hard werken.

3. De theorie uit de boekjes is de realiteit.

Wat we op school leerden over marketing en geld verdienen, reduceert Businesslab tot enkele pagina’s. We hebben er weinig aan:

  • Die kennis geldt enkel voor de grote jongens: ondernemingen die beschikken over aparte budgetten voor marketing en verkoop.
  • De theorie van op school werkt nu eenmaal niet voor kleine ondernemingen. Als zaakvoerder van een kleine onderneming is het belangrijk dat je weet waar élke cent naartoe gaat en wat die jou oplevert.

Daarom organiseren Xavier en ik de Businesslab Kick-off, het marketing- en netwerkevenement op maat van zelfstandigen en kleine ondernemingen. We geven je marketingtips waar je onmiddellijk mee aan de slag kan.

4. Eens ik het weet, dan kan ik het.

Wanneer ondernemers beseffen dat ze zonder inspiratie blijven stilstaan, gaan ze op zoek naar opleidingen waar ze heel wat nieuwe kennis opdoen. Dat is goed, maar tegelijk schuilt daar ook het gevaar.
Nieuwe kennis is enkel goed als je die ook in de praktijk omzet. Weten is niet gelijk aan kunnen.

Denk maar aan jouw dieet. Je weet dat je dat koekje beter niet zou eten en toch doe je het. Bij het ondernemen is het net zo.

Wanneer de groei van jouw onderneming stagneert, is dat meestal niet te wijten aan een gebrek aan kennis, maar aan een gebrek aan steun, stimulans en motivatie. In het Engels noemt men het zo mooi: the knowing-doing gap.

Laat je daarom bijstaan door een groep gelijkgestemde ondernemers, zodat je sneller implementeert wat je weet.

5. Ik vraag best advies aan CEO’s of managers. Die weten er alles van.

CEO’s en managers hebben veel ervaring. Daar heb je gelijk in.

Alleen is de vraag: “Hebben ze wel tips die relevant zijn voor jou?”

Er zijn immers heel wat verschillen tussen CEO’s van grote bedrijven en zaakvoerders van kleine ondernemingen:

  • CEO’s hebben vaak geen doorgroeiervaring, ze worden benoemd.
  • Zaakvoerders van kleine ondernemingen zijn bezig met hun eigen geld. CEO’s zijn verantwoordelijk voor het geld van een ander.

Onderzoek dus eerst de ervaring van iemand, vooraleer je raad vraagt. Heeft hij zelf ondervonden hoe het is om door te groeien van een kleine onderneming naar een grote? Nee?

Wend je dan tot een collega-ondernemer, iemand die wel die pijn doorstond.

6. Zaken doen is pure ernst.

Dat was een gedachte die ik vroeger koesterde, voor ik succesvol werd. Mijn kwetsbaarheid en mijn emoties, daar liep ik niet mee te koop. Gevoelens associeerde ik met zwakte. Ik moest dan ook tonen dat ik één en al ernst was, dat ik een sterke madam was.

En net dat heeft me gekraakt. Plots hield ik het niet meer vol.

Daarna ontdekte ik dat mijn kwetsbaarheid mijn sterkte is. Ernst is belangrijk, maar enkel als dat wordt afgewisseld met humor, plezier en af en toe een traan.

Toen ik muziek toeliet in mijn leven, veranderde alles. Vanaf die dag naderde succes.

 

Aan jou de keuze welke gedachten je koestert. Denk alleen twee keer na. Jouw overtuigingen zijn de sleutels naar jouw succes.

Op de Businesslab Kick-off ontdek je hoe Xavier en ik onze onderneming aanpakken. Dankzij enkele belangrijke stappen en een nieuwe manier van denken, gaan we nu opnieuw elk jaar  met vakantie, eten we ’s avonds met ons gezin en verdubbelen we onze winst jaar na jaar.
We delen ons stappenplan met jou op de Businesslab Kick-off.

We duimen voor jouw succes!

An.
PS: Deel dit bericht met je vrienden en collega’s. Ze zullen je dankbaar zijn.

/1 Reactie/door

Je website is niet voor iedereen

Je website is niet voor iedereen

In het blogbericht “De grote leugen over je website” vertelde ik jou dat zaakvoerders van kleine ondernemingen overtuigd zijn van één iets. Ze denken dat ze een stroom van nieuwe klanten aantrekken dankzij een mooie website.
Maar dat is een foute redenering…

Het eerste (en het belangrijkste) dat je website moet doen, is jouw bezoeker doen stoppen. Je moet hem tot stilstand krijgen. Want surfen op het internet is net als door een shoppingcenter rijden aan 60 kilometer per uur. Hoe je jouw bezoeker doet stoppen, lees je in dit blogbericht.

Daarna zijn de meeste ondernemers enkel gefocust op de cijfers. Hoe vaak is mijn website bezocht? Hoeveel bezoekers telt mijn website?

Ga liever na wie jouw website bezoekt. Want de meeste ondernemers vergeten dat niet elke bezoeker hoeft te stoppen bij hun website.

Je website is niet voor iedereen

Je website is niet voor iedereen

De waarheid is zelfs dat heel wat voorbijgangers beter verder surfen, zonder stil te staan bij jouw website. Alleen de bezoeker die in jouw doelgroep zit, wil je vastpakken. Lees hier hoe je je ideale doelgroep samenstelt.

Of kom naar de Businesslab Kick-off en ga onmiddellijk aan de slag met dé marketing voor kleine ondernemingen waarmee je vanaf de eerste dag meer klanten aantrekt.

 

Selecteer door een aanlokkelijke titel

Een uitstekende manier om jouw doelpubliek te selecteren, is door aanlokkelijke titels te gebruiken.

Neem nu het voorbeeld op onze homepagina:

homepage-businesslab-e-boek-21-geheiemen

 

Door het stuk “92% van je concurrenten” voelt de huismoeder van 35 jaar die van een uitkering leeft  zich niet aangesproken. En maar goed ook: Businesslab werkt uitsluitend met zaakvoerders (m/v :-) ) van kleine ondernemingen.

Wanneer je naar onze homepagina surft (www.businesslab.be), zie je helemaal bovenaan staan: “Verdubbel je winst en je vrije tijd”. Verdubbel je winst: dit spreekt alleen zelfstandigen en ondernemers aan.

Een ander voorbeeld is het e-boek dat An schreef: 18 Tips voor een businesskaartje. De titel suggereert dat je een businesskaartje hebt. Door deze titel voelt een arbeider zich niet aangesproken. Perfect: hij zit niet in onze doelgroep.

 

Toch filteren we met deze laatste titel nog niet genoeg. Heel wat werknemers hebben immers ook een businesskaartje. Zijn de 18 tips dan niet waardevol voor deze werknemers?

Jawel. Even waardevol als voor de zaakvoerder van de kleine onderneming die wél in onze doelgroep zit. Maar het is onze keuze om alleen aan de slag te gaan met deze laatste groep mensen!

We zouden deze titel dus nog kunnen verbeteren en er het volgende van maken: “18 tips om van het visitekaartje van zaakvoerders van kleine ondernemingen een verkoopmachine te maken”.

En nu?

Dit is belangrijk voor de volgende stap.
Wat doe ik nu, als ik de juiste bezoeker vast heb?

In een volgende ondernemerstip deel ik met jou hoe we van deze bezoeker een potentiële klant maken.

Loop je vast in je zaak omdat je niet de winst draait die je wil, hoewel je je kapot werkt?
Kom naar de Businesslab Kick-off en ontdek in minder dan 48 uur de ongebruikelijke kleine stappen (die je concurrent niet weet) die je direct meer winst en meer vrije tijd opleveren. Klik hier voor meer info.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier.
PS: Deel dit bericht met je vrienden en collega’s. Ze zullen je dankbaar zijn.

/0 Reacties/door

100 tips om klanten te werven

,

Elke dag krijg ik de vraag waarom marketing zo belangrijk is. En het antwoord is simpel en tegelijkertijd heel duidelijk… Zonder goede marketing blijf je elke dag brandjes blussen en creëer je nooit een positieve stroom van klanten.

En wie elke nacht wakker ligt met de gedachte of beter de vraag :“Waar zal morgen mijn volgende klant alweer vandaan komen?” is niet goed bezig. Zonder klanten heb je geen zaak. En zonder een constante stroom van klanten heb je altijd stress.

Maar wat is marketing nu precies?

Als je even wat opzoekingswerk doet, vind je algauw heel wat omschrijvingen en heel wat definities. En heel wat van die definities draaien rond de pot of staan vol van holle marketingtermen.

Laat staan dat ze voor zaakvoerders van kleine ondernemingen hanteerbaar zijn.

De definitie hieronder strookt alleszins niet met onze visie.

You can fool all the people all the time if the advertising is right and the budget is big enough.

Holle marketing

1) Als zaakvoerder van een kleine onderneming wil je niemand beetnemen. Je wil ze helpen en oplossingen bieden voor hun behoeften.
2) Als kleine onderneming is je budget voor marketing niet oneindig groot. Dat wil zeggen dat elke cent telt.

Om marketing dan ook te omschrijven in één of enkele korte zinnen is niet makkelijk.

Het is namelijk een enorm ruim begrip en er vallen ongelofelijk veel zaken onder.
Voor sommigen is het niet meer dan een circus. Een circus vol moeilijke termen en begrippen.
Hieronder schets ik een kort verhaal dat duidelijk maakt wat marketing nu eigenlijk is.

Het marketingcircus

Cirque

Stel je voor: je bent eigenaar van een circus (‘Circus Plezant’) en je geeft twee voorstellingen in Ieper op 30 april. Je maakt jouw komst bekend.

Je hangt op het voetbalplein een gigantisch bord met daarop: “Circus Plezant, het leukste circus van het land”.
Dan doe je aan branding doen, je geeft jouw merk naamsbekendheid.

In de week voor de komst van je circus, stop je in iedere Ieperse brievenbus een flyer met daarop “Circus Plezant, het leukste circus van het land, komt naar Ieper en geeft op zaterdag 30 april twee voorstellingen. Koop nu 2 tickets en krijg er één gratis”. Dat is reclame.

Je hangt een groot bord op de rug van een olifant en je loopt er in volle spits mee door de stad. Iedereen haalt zijn smartphone boven en zet de filmpjes op Facebook. Dat is promotie.

Als jouw olifant per ongeluk door het bloemenperk van het stadhuis loopt en de lokale krant schrijft hierover een verhaal, dan is dat publiciteit.
En als je de burgemeester hierdoor aan het lachen brengt, dan is dat public relations.

In een brief leg je de burgers van Ieper het belang van ontspanning en plezier uit. Je maakt heb bewust dat dit heel belangrijk is voor een goede mentale en fysieke gezondheid. Je vertelt hen dat samen plezier beleven goed is voor het gezin en dat dit eveneens elke relatie bevordert. En bij al deze informatie geef je talrijke voorbeelden over hoe een circus kan bijdragen aan jouw fysieke en mentale gezondheid, dan doe je aan educatie(marketing).

Tenslotte ga je elke voorbijlopende burger persoonlijk benaderen om naar het circus te komen.
Je overtuigt hen dat het een unieke en onvergetelijke ervaring wordt. Ze kopen een ticket en ter plaatse kopen ze nog een ijsje en een cola. Dat is verkoop.

Als je deze 7 elementen combineert, dan heb je marketing.
Goede marketing.

Combineren

Als combineren het antwoord is, dan begrijp je dat marketing meer is dan een mooie folder.
Marketing bestaat uit meerdere elementen, die je allemaal met elkaar combineert.
Op die manier gebruik je marketing die geld in het laatje brengt in plaats van marketing die je alleen maar geld kost.

Centre commercial

Goede marketing zorgt dan ook elke dag voor nieuwe klanten en betekent dus de start van jouw succesverhaal.

Op welke manier doe jij vandaag aan marketing? En hoe combineer je verschillende zaken?
Laat het ons hieronder weten.

Als extraatje heb ik voor jou 111 tips  om klanten te werven.
Het is een inspiratielijst met 111 klantwervende acties en ideeën op maat van zaakvoerders van kleine ondernemingen.

>>>Klik hier op de link en vul jou gegevens in om meteen de GRATIS inspiratielijst te ontvangen.

Ik duim voor jouw succes!

Xavier.

/0 Reacties/door

5 tips voor meer vind-ik-leuks op Facebook

Meer vind-ik-leuks Facebook

Tegenwoordig is Facebook niet meer weg te denken uit het marketingverhaal. Een bedrijfspagina voor jouw onderneming is gewoon essentieel.

Een bedrijfspagina is echter niet voldoende. Ik zie het steeds maar opnieuw gebeuren: veel zaakvoerders van een kleine onderneming hebben een pagina, en houden het daarbij. Jammer!

Met een bedrijfspagina zonder inhoud trek je immers geen nieuwe klanten aan. De truc is om met Facebook jouw pagina, jouw boodschap, service of product bij de mensen te krijgen.

Maar… dat is erg moeilijk, als jouw bedrijfspagina weinig online aandacht heeft, en dus weinig vind-ik-leuks.

Misschien heeft jouw pagina 80 vind-ik-leuks. En die van jouw concurrent 800…

5 tips voor meer vind-ik-leuks op Facebook

“Hoe komt toch?!” denk je gefrustreerd. “Hoe krijg ik meer vind-ik-leuks op Facebook? Meer volgers?”

Wel, ik kan je meegeven dat er op die vraag geen pasklaar antwoord bestaat. En geloof me: marketeers hebben al véél euro’s en dollars uitgegeven aan dat onderzoek!

Wat ik je wel kan vertellen, is dat er twee redenen zijn waarom mensen een pagina liken:

  1. ofwel willen ze een merk steunen
  2. ofwel willen ze updates ontvangen

We kunnen ervan uitgaan dat mensen die interesse hebben in jouw onderneming, zitten te wachten op nieuwtjes, een korting, veranderingen… Je geeft hen dus beter nuttige informatie. Dat zal nieuwsgierigen overhalen om ook op de vind-ik-leukknop te duwen.

Met deze vijf tips garandeer ik je meer vind-ik-leuks, en meer volgers op Facebook!

  1. Spoor je volgers aan

Mensen op Facebook zijn soms een beetje lui. Spoor daarom je volgers aan om je post te liken.

Zet zoals iets als: “Like dit bericht als je meer te weten wil komen over adverteren op Facebook”. Zo herinner je je klanten eraan om jou regelmatig op te zoeken op Facebook.

  1. Hou de interesse

Welke post of welk onderwerp veel online aandacht zal krijgen, dat kan ik niet voorspellen. Dat hangt af van je doelpubliek.Meer vind-ik-leuks Facebook

Gewoon proberen dus, is de boodschap! Je hoeft niet bang te zijn. Enkel door te experimenteren kan je nagaan wat jouw publiek en jouw sector interessant vindt. En door die variatie in wat je online zet, blijven jouw volgers geïnteresseerd.

  1. Vertel een verhaal

Niet iedereen kent jouw onderneming, of weet met wat jij bezig bent. Wees daarom erg duidelijk:

  • Stel jezelf meermaals voor
  • Vermeld altijd de link naar je website
  • Herhaal bepaalde artikels of berichten die aantonen wat jouw onderneming doet.

Zo zijn mensen die je nog maar een weekje volgen ook ‘mee’ met je verhaal.

  1. Inspireer mensen

Je hebt ze vast en zeker al zien passeren, onze Inspirerende Gedachte. Elke dag posten we een motiverend citaat, dat aanzet tot denken of je even doet glimlachen.

Zo’n citaten, of quotes, zijn erg populair op internet. Mensen zijn snel geneigd om op die vind-ik-leuk knop te klikken, en zelfs om jouw quote te delen met hun vrienden.

  1. Vertel jouw sleutel tot succes

We moeten het niet onder stoelen of banken steken: we willen allemaal succesvol zijn. Zet daarom nuttige info online, die interessant is voor jouw doelpubliek en hen kan verder helpen.

Zo deelde één van onze Businesslab Tribers, die advies geeft bij renovatiewerken, een krantenartikel over een mogelijke nieuwe wetgeving. Erg goed: mensen appreciëren het als je waardevolle informatie deelt.

Ik duim voor jouw succes!

An

 

Bestel zeker ook ons boek ‘Succesvol met LinkedIn’, zodat je perfect weet met wie je best connectie maakt en je nieuwe klanten aantrekt.

/door